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1、品管七大手法之 柏拉图绘制,2016年4月23日,医院内95%的质量管理问题， 可通过医院上上下下全体人员活用QC七工具而得到解决。 石川馨,-质量大师 石川馨,QC手法,工欲善其事 必先利其器,1、特性要因图（鱼骨图） 2、柏拉图 3、查检表 4、层别法（分层法） 5、直方图（柱状图） 6、散布图（相关图） 7、管制图（控制图）,1、抽样调查方法 2、抽样检验方法 3、功能检查方法 4、实验计划法 5、方法研究,1、高级实验计划法 2、多变量解析法,主要有关技术人员和 质量管理部门使用,专业人员使用,柏拉图,又称排列图 由19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）首先发明并使用。美国质量管
2、理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图加以延伸将其用于质量管理。,抓主要矛盾、抓重点、抓关键,“80-20原则” 即造成不良的原因有很多，但影响较大的只有20%左右的原因，而此20%的影响度约占80%，为了从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的简单图示技术，它是通过区分最关键的与最次要的项目，用最少的努力获取最佳的改进效果，是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。,制作,柏拉图的制作步骤,step1：决定不良的分类项目（结果分类、原因别分类等，建议5-8项）。 我们以一段时期内不良事件的发生次数为例，做一个柏拉图（如下表）,大,小,step2：将数据资料依大小排序（如上图）。,step3：计算百分
3、比及累计百分比,柏拉图的制作步骤,step4：选择 插入 柱形图 簇状柱形图,柏拉图的制作步骤,step4: 确认,柏拉图的制作步骤,step5: 选中Y轴右键单击选择最后一项“设置坐标轴格式” （或选中Y轴后，双击）,柏拉图的制作步骤,柏拉图的制作步骤,step5:,柏拉图的制作步骤,step6: 选中柱形图，右键 选择“设置数据系列格式”，（出现如图对话框）， 选择系列选项，将分类间距设置为0%,柏拉图的制作步骤,step7: 为了更直观区分，点击柱状图，更换颜色及样式 （双击柱状图或右键选择“设置数据点格式”）,step8: 为了直观的看到数据，选择柱形图，右键选择“添加数据标签”，,柏
4、拉图的制作步骤,柏拉图的制作步骤,step9: 右侧图例删除：,柏拉图的制作步骤,step9:,step10：制作折线： 选中图表右键选择数据左侧添加,柏拉图的制作步骤,step10: 制作折线： 系列名称：系列2（或累计百分比） 系 列 值：F5-F9,柏拉图的制作步骤,确定确定,柏拉图的制作步骤,step11: 选中新建柱形图右键“更改系列图表类型”选择折线图,柏拉图的制作步骤,step12: 选择折线图右键“设置数据系列格式”,柏拉图的制作步骤,step13: 设置次要坐标轴：选中次Y轴，双击或右键，选择设置坐标轴格式,柏拉图的制作步骤,step14: 选中图表后图表工具选择布局坐标轴次要横坐标轴显示从左到右次坐标轴,柏拉图的制作步骤,无,柏拉图的制作步骤,step15：去除次X轴,柏拉图的制作步骤,完成！,如果想体现一下二八原则，加上以下步骤划线：点击菜单“插入”-形状-线条-直线，自次Y轴的80%始向左划直线，与折线相交，自交点向下划垂线与主X轴相交，即完成。,柏拉图的制作步骤,美化,柏拉图的制作步骤,柏拉图制作注意事项,多多指教！,