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1、心血管内科人性化护理分析摘要：目的：对心血管内科患者的身体和心理健康特征做全面的了解，探讨人性化护理在心血管疾病患者中的影响和应用。方法：将心血管内科治疗的200例患者随机分成对照组和观察组。其中，对照组做日常常规护理；观察组在对照组的基础上外加人性化护理。结果：对照组并无明显效果，相反试验组由于加入了人性化护理程序，使得心血管患者的满意程度和恢复程度都有所提高，大大缩短了患者的住院时间。结论：对心血管患者实施人性化护理是很有意义的，不仅能提高疾病的治疗效果，还能更加满足患者的身心需求，很有临床推广应用的价值。关键词：心血管疾病；人性化护理；应用体会护理人文关怀是指在对患者进行护理的过程中以人
2、道主义精神对其健康和生命，权利和需求以及人格和尊严的关怀和照顾。其中，人文关怀又称关怀照顾或者人性关怀，它是一个不同于过去的概念，其外延有所扩展。也就是说，除了传统的提供患者所需必要的医学治疗和护理之外，对其精神上、情感上的服务和关怀，以满足其生理和心理的双重需求，体现出对生命的尊重和关怀【1】。这也是当代医学不断发展完善以及人类社会更加文明进步的具体表现。 1 资料与方法1.1一般资料：将近几年在心血管内科就诊的200例患者进行随机分组，共分为对照组和试验组。男女性别比例接近2.0，平均年龄38.5岁。所有分析资料均为心血管方面的疾病，排出其他系统疾病的影响。1.2方法：在对两组患者进行护理
3、的过程中，对照组患者进行日常常规护理；观察组除了进行日常常规护理以外，还加上对患者的心理护理和人性化护理。1.3 统计学处理：本研究中的数据采用SPSS 13.0软件进行统计分析，并对数据资料采用2检验，以P0.05为差异有统计学意义。2 结果分别采用不记名的方式对观察组和对照组的患者进行问卷式满意度调查，其调查结果见表1。结果显示，对照组的总满意率为91%，不满意率为9%；而观察组的总满意率为99%，不满意率仅为1%；试验数据差异有统计学意义组别良好较好一般较差对照组711559观察组8213413 讨论现代社会，伴随医疗体制的改革和医学观念的进步，患者和家属对治病求医的要求日益提高。不但需
4、要医师具有精湛的医疗技术，还需要良好的求医环境以及更优质的配套服务。以人为本成为医护工作者的核心服务理念和主要任务，以确保患者在治病求医的过程中得到人性化的关怀。以往以疾病为核心的理念已经逐渐被以人为本的现代理念所代替，这也是现代医学发展的必然趋势【2】。要想做到以人为本，首先应该在环境上让患者感受到被尊重，让其在进入医院的时候就能切实感受到人性化的服务和关怀，无论是在求医、用药，还是护理、咨询，方方面面都应该做到人性化服务。医护人员应该尊重患者的人格，理解患者的情绪，给予适当的，足够的关心和照顾，使其在生理和心理等方面得到最大程度的满足。对患者进行人性化护理，对于患者生存质量的提高有很大帮助
5、，同时也有利于维护良好的医患关系，更有利于社会的发展和稳定，充分体现出医护工作者的自我价值和社会价值。要想实现良好的人性化护理，医护人员必须具备良好的自身素质，具有足够的人性化护理基础知识和专业理论【3】。此外，还需要对心理学、社会学等相关学科有所了解。只有具备充足的专业知识和丰富的外延知识并结合自身的临床经验，才能为患者提供优质的人性化服务。人性化护理首先要从人性化的语言做起，因为语言是人与人交流最常使用的工具。恰当的使用语言可以增进医患之间的感情，增加彼此的信任感，建立良好的关系。要针对不同的患者，不同的环境使用合理的语言。养成使用尊称和谦语的习惯，做到对患者进行护理的全过程使用礼貌性语言
6、。在科室内部形成语言使用规范，定期考核，并对患者进行访问调查。护理人员的首要工作就是对患者进行护理，因此要从实践和经验中不断学习，逐步提高个人护理水平，规范护理行为【4】。在对患者进行护理的过程中认真倾听，充分理解，合理的制定适合患者的护理计划。根据患者的不同要求适时地做出相应的调整，以满足不同人的不同需求，做到真正的人性化护理。例如患者入院时，医护人员应该主动询问患者的病情以及想法，并主动介绍周围环境，同病房人员的大概情况，以便让患者及时熟悉环境，排出陌生感和紧张感。入院后，适时的与患者进行沟通，多了解患者的想法和诉求，对存在的问题做到“提早发现，提早解决”，尽早的进行人性化护理。做好人性化护理，让患者产生强烈的认同感，积极创立医院护理服务品牌，提升医院的整体信誉和声誉，开创患者和医院的双赢局面【5】。4 参考文献【1】 陈方英,张丰萍.心血管内科患者的心理护理等.健康大视野医学分册,2006,11(11):12.【2】 贾冬梅,高巍,石艳萍,等.人性化护理在心血管内科的应用及体会.临床护理,2008,8(5):22.【3】 张翠萍.人性化护理改善护患关系.基层医学论坛,2009,13(3):266.【4】 刘启华.以人为本的理念在护士长管理中的应用.中华护理学杂志,2006,41(1):93.【5】 陈梅.人本管理思想在护理管理中的应用.天津护理,2005,13(1):39.