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1、一次性付款客户签约流程指引,销售流程,1,客户认购三天内可无理由退定,确定房源,客户签约,合同备案,客户认购,客户领取备案合同,客户选择退房,客户选择不退房,财务审批退款,交易结束,销售流程,2,确定房源,核实户室销售状态,销售人员在万科销控人员处对客户意向房源 进行核实，确认该户室处于可售状态,制定置业计划,销售人员根据客户实际享受的折扣计算 客户意向户室的价格,审核置业计划,销售人员将置业计划交销售主任 销售主任签字确认价格、折扣,执行认购,销售流程,3,核实购房人身份,缴纳购房定金,签署认购协议,销售人员留存购房人身份证复印件,销售人员将客户认购单及置业计划交万科 销控人员,销控在明源系
2、统中将客户基本 信息、折扣、付款方式、等信息及时录入,销售人员指导客户确认认购书各内容 准确无误后，签署一式二份的认购协议,审核认购协议,录入明源系统,销售人员将认购协议交销售主任 销售主任审核协议书内容无误,客户认购,销售人员引导客户至财务区交纳购房定金 财务人员收款并给客户开具不动产发票,销售流程,4,告之客户签约时必备资料,认购协议盖章存档,盖章,一份交客户留存,一份交万科销控管理人员存档,购房人身份证,客户认购协议,房款及相关税费,认购资料存档,销售人员交,万科销控人员,认购协议一份,购房人身份证一份,置业计划一份,销售流程,5,认购注意事项,若客户委托他人办理,需出具委托公证书并 提
3、供委托人、受托人身份证复印件.,若客户未成年，需提供监护人名下小孩户口本,客户若更名，仅限于客户的直系亲属之间的更名变更,留存客户身份证复印件 一代身份证复印正面，二代身份证复印正反两面,销售流程,6,可无理由退定 客户认购三天内,客户选择退房,销售人员 收集退款资料,退订协议一份,购房人身份证复印件一份,客户房款发票原件,购房人名下招商银 行卡复印件一份,退款资料审批存档,销售人员将退款资料交 万科销控人员审批存档,客户选择不退房,执行签约,客户认购协议一份,签署一式二份 退订协议,销售流程,7,核实购房人身份,缴纳房款及税费,销售人员确认认购协议与购房合同 户主姓名一致,留存身份证复印件,
4、销售人员引导客户至财务区交纳房款及税费, 财务人 员收款并给客户开具不动产发票及收据 客户以公司名义转帐的，需在转账单和财务出具的 承诺函上加盖转账公司的公章,万科销控人员登陆房地局售房系统 销售人员在网上填写基本信息,制作合同,审核商品房合同,登陆房地局系统 制作商品房合同,销售人员将商品房合同交万科销控人员 销控人员审核商品房合同内容无误,客户签约,录入明源系统,销售人员指导万科销控人员将客户 详细签约信息录入明源系统,销售流程,8,签约资料存档,销售人员交,万科销控管理人员,购房人身份证三份,商品房合同三份,签署备案表单,销售人员指导客户签署六份房地局备案表单,认购协议一份,备案表单六份
5、,首期款证明一份,执行备案,签署商品房合同,销售人员指导客户签署一式三份购房合同 同时收回客户的认购协议,销售流程,9,签约注意事项,在房地局预售系统制作合同时,房屋共有人与户主的关系、所有权份额填写完整,打印银行预售监管证明,签约前必须先由万科销控人员录入明源系统后, 才可缴纳房款及相关税费,签署商品房合同,签约当天必须将完整的签约资料交万科销控 人员审核存档,销售流程,10,合同备案,房地局系统上传,收齐备案资料,缴纳相关税费,房地局收件,房地局出具正式收件单,开发商领取备案合同,销售流程,11,备案合同 客户领取,销售流程,12,银行按揭客户资料准备指引,销售流程,13,客户认购三天内可
6、无理由退定,确定房源,客户签约,客户办理身份验证,客户认购,客户领取备案合同,客户选择退房,客户选择不退房,财务审批退款,交易结束,客户办理银行按揭,合同备案,销售流程,14,确定房源,核实户室销售状态,销售人员在万科销控人员处对客户意向房源 进行核实，确认该户室处于可售状态,制定置业计划,销售人员根据客户实际享受的折扣计算 客户意向户室的价格,审核置业计划,销售人员将置业计划交销售主任 销售主任签字确认价格、折扣,执行认购,销售流程,15,核实购房人身份,缴纳购房定金,签署认购协议,销售人员留存购房人身份证复印件,销售人员引导客户至财务区交纳购房定金 财务人员收款并给客户开具不动产发票,销售
7、人员将客户认购单及置业计划交万科 销控人员,销控在明源系统中将客户基本 信息、折扣、付款方式、等信息及时录入,销售人员指导客户确认认购书各内容 准确无误后，签署一式二份的认购协议,审核认购协议,录入明源系统,销售人员将认购协议交销售主任 销售主任审核协议书内容无误,客户认购,销售流程,16,告之客户签约时必备资料,认购协议盖章存档,盖章,一份交客户留存,一份交万科销控管理人员存档,购房人身份证,客户认购协议,房款及相关税费,认购资料存档,销售人员交,万科销控人员,认购协议一份,购房人身份证一份,置业计划一份,办理按揭资料,销售流程,17,认购注意事项,若客户委托他人办理,需出具委托公证书并 提
8、供委托人、受托人身份证复印件.,若客户未成年，需提供监护人名下小孩户口本,客户若更名，仅限于客户的直系亲属之间的更名变更,留存客户身份证复印件 一代身份证复印正面，二代身份证复印正反两面,认购时必须告之客户办理按揭所需资料，并在签约前 核查客户资信,销售流程,18,可无理由退定 客户认购三天内,客户选择退房,销售人员 收集退款资料,退订协议一份,购房人身份证复印件一份,客户房款发票原件,购房人名下招商银 行卡复印件一份,退款资料审批存档,销售人员将退款资料交 万科销控人员审批存档,客户选择不退房,执行签约,客户认购协议一份,签署一式二份 退订协议,销售流程,19,核实购房人身份,缴纳房款及税费
9、,销售人员确认认购协议与购房合同 户主姓名一致,留存身份证复印件,销售人员引导客户至财务区交纳房款及税费, 财务人 员收款并给客户开具不动产发票及收据 客户以公司名义转帐的，需在转账单和财务出具的 承诺函上加盖转账公司的公章,万科销控人员登陆房地局售房系统 销售人员在网上填写基本信息,制作合同,登陆房地局系统 制作商品房合同,客户签约,录入明源系统,销售人员指导万科销控人员将客户 详细签约信息录入明源系统,核实购房人 夫妻双方资信情况,销售人员将客户夫妻双方及未成年小孩的 姓名、身份证告之客户事务专员，签约前 核实客户资信情况，确定首付款及贷款利率,销售流程,20,签约资料存档,销售人员交,万
10、科销控人员,购房人身份证三份,商品房合同四份,签署备案表单,认购协议一份,备案表单八份,首期款证明一份,执行备案,签署商品房合同,销售人员指导客户签署一式四份购房合同 同时收回客户的认购协议,审核商品房合同,销售人员将商品房合同交万科销控人员 销控人员审核商品房合同内容无误,销售人员指导客户签署八份房地局备案表单,销售流程,21,签约注意事项,在房地局预售系统制作合同时,房屋共有人与户主的关系、所有权份额填写完整,打印银行预售监管证明,签约前必须先由万科销控人员录入明源系统后, 才可缴纳房款及相关税费,签署商品房合同,签约当天必须将完整的签约资料交万科销控人员审核存档,打印抵押备案申请表,必须
11、核查客户夫妻双方资信情况后才交纳房款及税费、 签署商品房合同,客户签约与办理银行按揭同时进行,销售流程,22,客户办理银行按揭,客户提供按揭资料,客户面谈时，已婚者需夫妻双方同时 与银行客户经理见面，如任何一方不 能见面时，需办理授权委托手续， 经公证处公证，并携带公证书原件,夫妻双方身份证,夫妻双方户口本,夫妻双方收入证明,结婚证或未婚证明,大额贷款提供资产证明,客户与银行 客户经理面谈,客户签署客户声明书,银行签署银行签收表,按揭资料存档,销售人员交,万科销控人员,银行签收表,按揭客户声明书,销售流程,23,客户办理身份验证,验证注意事项,客户需携带本人身份证 由客户事务专员陪同至房地局办理身份验证,销售流程,24,合同备案,房地局系统上传,收齐备案资料,缴纳相关税费,房地局收件,房地局出具正式收件单,开发商领取备案合同,销售流程,25,备案合同 客户领取,销售流程,26,谢谢！,销售流程,27,