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1、第 1 页 20XX 人大信访工作小结范文1 特征码 anZHtPMmatwDWVRyHZWs *市人大常委会信访工作坚持以十八大和十八届三中、四 中全会会议精神为指导，不断强化为人民服务意识，积极探索 新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、盛 *人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履 行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、 维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。 今年来，在*市人大常委会及信访工作领导小组的领导下， 在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。 现将一年来信访工作情况总结如下： 一、基本情况 二 0 一五年，市人大信
2、访办共受理群众来信来访 499 件次， 较去年同期 453 件次，上升 10%;其中来信 256 件，较去年同期 237 件次，上升 7.4%;来访 119 批(次)814 人次，咨询 124 件。 均已交办、转办、督办完结。办结率达 100%。确实做到件件有 落实，事事有回音。 第 2 页 二、今年信访的主要特点是“五多一少” 一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为 117 件和 92 件，各占全年信访总量 34.4%、27.1%。 二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件 较多，60%是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。 三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共
3、128 件， 占信访总量 37.6%。 四是从信访频率上看，重复信访件较多，共 157 件，占信 访总量 46.1%。 五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反 映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。 六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只 有 2 件。 三、来信来访反映的主要问题 1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题， 仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建 电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最强烈的问 题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要 求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不 公及赔
4、偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及 工伤补偿问题等引发的矛盾;七是反映环保问题，如反映私立医 院污染、建筑工地、卡拉 ok 厅噪音、佳*冷气排放等影响居民 第 3 页 生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。 2、反映法院工作问题信访件 36 件,占信访总数的 10.6%。 其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。 3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件 26 件, 占信访总数 7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。 四、存在上述问题的原因 一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视， 存在对信访件反馈不及时或应付了事等
5、现象，导致当事人对反 馈不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量; 三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更 快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错 觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反馈 难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使 信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手 段促其息访。 五、领导重视，加强信访工作做到六到位 *市人大常委会认真贯彻落实全国、盛*人大信访工作会 议精神，加强信访工作，做到六到位。 一是认识到位。*市人大常委会领导充分认识到人大的信 访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社
6、会稳定的一项 第 4 页 具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信 访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、 评议、视察、个案监督等活动，把人大的信访工作作为密切与 人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的 新局面，以适应新形势发展需要。 二是人员到位。*市人大常委会加强信访队伍建设，做到 “人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访 工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的 主任科员调来一起指导抓好信访工作。 三是设施到位。*市人大常委会确保信访工作“硬件”设 施到位。设有专门的信访接待室，同时专门为信访工作配齐电 脑、扫描
7、仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进行 信访应用软件培训， ，以加强*与*、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。 进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。*市人大常委会 还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是*市人大常委会提 高信访工作质量的又一尝试。 四是制度到位。*市人大常委会高度重视信访工作，3 月 第 5 页 份专门组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访 先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了*市人大常委会 信访工作制度 ，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制 度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办 案制度、信访办理会议讨论制度、逾期未结信访案
8、件通报制度 及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度，10 月份， 召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡 镇人大信访工作。*市人大常委会领导坚持接访制度,坚持每月 15 号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常 委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题 解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、 领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。 五是措施到位。*市人大常委会成立了信访工作领导小组， 由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。 六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件， 目前已有 12 件被列为督办件
9、，反馈率达 100%。同时，认真实 施信访办理情况通报制度，并对本年度信访办理情况进行通报; 对不能及时反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办， 对每一件反馈件由各委办签发反馈意见单，并将反馈不清楚或 办理不完整的信访件发还承办单位补办。如：*市某企业职工 周某等人自 1999 年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳 社保金一事，诉诸劳动仲裁，并根据仲裁生效裁决书要求法院 第 6 页 予以执行，但法院认为社保金属于国家强制性征缴范畴，必须 由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动 争议仲裁范围，不予执行。我办经了解情况后，得知法院和劳 保局双方就受案范围问题多年来一直无法达
10、成共识，致使周某 等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视， 多次召开由市人大有关委办室及*市人民法院、*市劳动保障 局等有关部门单位领导参加的工作协调会，并以会议纪要的形 式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。 六、今后工作打算 1、继续构建我市人大信访网络体系。纵向建立市人大和各 乡镇信访网络体系;横向建立人大与“一府两院”网络体系;内 部建立人大信访办与各委办之间网络体系。市人大常委会信访 工作联席会的召开，进一步完善了网络体系的构建。 2、督促乡镇人大进一步落实信访工作。现各乡镇人大主席 团正着手制定信访工作制度，成立信访领导小组，要设立信访 接待室，有专职信访工作
11、人员，落实信访工作经费，建立以人 大主席团为龙头，以人大代表为依托，延伸至村、组、农户的 信访工作网络，聘请兼职信访信息员，推行首问责任制、领导 接待日、双向承诺制、信访责任追究制等信访工作制度。今后 将进一步加强乡镇人大信访工作的落实，确保乡镇人大在信访 办理上改被动接访为主动下访，改事后处理为超前化解，改单 向承诺为双向承诺，逐步实现“小事不出组、大事不出村、再 第 7 页 棘手的事情也不出镇”的信访工作目标。 3、充分发挥人大代表的作用。要充分发挥人大代表的作用， 让人大代表起到联系政府和群众之间的桥梁作用，一方面人大 代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府，另一方面通 过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作。要进一步 对代表、信息员、协调员进行有关政策和法律知识的培训，依 法按程序解决信访问题。 今年来，我市人大信访工作虽然取得一定成绩，但与党和 人民群众的要求还有一定的差距，今后我们要切实落实“三个 代表”重要思想，认真为群众办实事，以开拓创新的精神，努 力探索新形势下人大信访工作的特点，努力开创人大信访工作 新局面。 *市人大信访办 20XX 年*月*日