【工作总结】20XX人力资源部年终工作总结范文.docx

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1、第 1 页 20XX 人力资源部年终工作总结范文 特征码 iSURZgwSKiYdashYpCrV 20XX 年度人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作， 加强人力资源引进开发管理，有力地保障了公司正常的生产和 工作秩序，为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才;进行 薪酬绩效体系改革，体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的， 兼顾激励保障的薪酬制度;构建职称技能评定管理体系，以制度 保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其 才，发挥员工的聪明才智及潜能;以新劳动合同法新版规定为契 机，完善合同用工管理，创造了一个良好和谐的用人环境;贯彻 “提升企业文化、改善员工素质”的原

2、则，进一步发挥人力资 源专业管理的纽带作用，为公司的发展起到了有力的良性文化 保障。 面对这即将过去的 20XX 年，重组后的人力资源部以其应有的专 业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳 总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。 一、大力加强部门发展建设，顺应公司战略发展趋势 1.部门员工内部管理 人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部门 主管领导王 XX 总经理的关注与引导下，部门负责人李 XX 经理 第 2 页 一直以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作 则，已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成 为公司一扇形象展示的窗户，一面自律

3、管理的镜子。 1.1 不间断的专业能力提升 人力资源部在部门李 XX 经理的带领下，每周定期周五下午进行 2 小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、 管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能 不断的提升专业知识与实际问题解决能力。 1.2 内部纪律与职业操守 人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严格 进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身 的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有 任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门李 XX 经 理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记 于心并严格执行的标准。 2

4、.人力资源工作模块工作优化 人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层 面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各 个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司 人力资源部根据公司的发展情况，结合人力资源管理专业知识， 积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招 聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构 第 3 页 了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部 整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工 作的有效性。 3.制度与流程建设 作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主 要责任部门，人力资源

5、部在公司领导的指引下，一直紧跟公司 的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新， 不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、 有效优质的管理制度与运作流程。20XX 年以来，完成的相关制 度规定与流程建设如下：薪酬管理制度;绩效管理制度;职称评 定管理规定;考勤假期管理规定;招聘管理规定;培训管理制度维 护;员工奖惩管理规定更新;劳动合同管理规定;档案信息管理规 定;内部竞聘流程;离职员工管理流程;员工转正流程;员工异动 流程等共计 20 多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。 4.职能创新 人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了 新挑战新要求，根据人力

6、资源管理的发展趋势，结合公司人力 资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地 改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新 方法。包括了以下几个方面： 管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时更新端正 自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向;在日常工作中， 第 4 页 要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投 入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同 成长。 管理机制的创新，人力资源部充分认识到人力资源管理工作不 仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政 性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是 整体、全面

7、、系统、战略的管理职能。在实际工作中，人力资 源积极完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战 略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源 发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计 开发了公司人员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统 等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，提供了很多 超前的管理方法和工具。 二、责任艰巨而效果卓越的改革任务，摒除不利因素，为公司 的战略发展做好铺垫 对于公司及人力资源部来说，20XX 年是任务艰巨的一年，改革 巨变的一年，在这一年里，完成了组织机构的重组再分工，完 成了薪酬绩效体系的重塑再造，完成了职称评定体系开发制定，

8、 完成了具有先进意义的指纹考勤系统的引进使用。 1.薪酬绩效体系改革 从 20XX 年底开始，公司新的总经理领导班子经过近半年时间， 多批次与几乎全体员工沟通、访谈、讨论，进行外部行业比对 第 5 页 及对公司长远战略目标的重置定位后，做出了一项对公司及全 体员工都具有历史意义的决定：进行薪酬绩效体系改革。旨在 提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升 企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划 的重要举措。 从 20XX 年 3 月开始至 8 月新的薪酬方案的正式实施，历时半年 之久，期间人力资源部在公司总经理班子的领导下全面深入的 投入到了薪酬方案的分析、探讨及设

9、计项目当中。 在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部薪酬绩效模块在 部门魏经理的带领下，在完成本职工作的同时，加班加点，全 面投入到了方案的设计中。完成近 60 批，1000 余人次的访谈 调查;1000 余人的问卷调查及统计总结;170 多个岗位 13 轮次的 评定打分统计及计算;20 万人次的数据信息统计分析汇总;近百 个岗位的各薪酬结构对比分析;无数次的与外部管理专家的讨论， 50 余遍的新制度方案细致入微逐行逐句的研读修改，多人无数 次加班加点，甚至多次工作至凌晨 2 点钟后,合计多人次共计加 班超过 30 工日。最终，在公司总经理领导班子的亲力及大力支 持下，在人力资源部部门领导及

10、薪酬团队的呕心沥血的付出下， 新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。 薪酬体系改革最终方案是公司高层、人力资源部和管理咨询公 司专家一起经过深入调研分析、多轮探讨研究、精确统计测算， 结合外部市场环境及公司实际生产特点、岗位配置及员工构成 第 6 页 情况，花费大量时间、人力、心血共同付出的成果，是公司从 高层领导到普通员工共同努力的结晶。 此次薪酬改革，基本颠覆了公司原有薪酬评价方式、薪酬发放 结构及员工对薪酬发放的认知，制定建立了将员工职称、技能、 绩效、质量、价值等归为一体的兼顾激励性、控制性的薪酬体 系，体现了高能高效高收入的特性，提高了员工实际工作满意 度和贡献力，也从根本上为公司

11、节约了成本，可谓是双赢。 2.绩效体系建构 公司成立以来，绩效考核工作一直处于摸索的过程，未成体系， 不曾连续，未起到对员工工作客观的考核评估、量化评价、持 续激励。针对这种现状，顺应公司相关体系改革的潮流，人力 资源部吸收外部人力资源专家的智慧，参考公司项目生产运营 的特性，先后 2 轮次与公司高层、公司各部门负责人长时间的 沟通交流,设计了通过与项目业绩挂钩捆绑性考核，强调团队绩 效，协同运作理念，引导共赢良性文化的部门层面业绩考核体 系，同时建立了将员工试用转正考核、员工年度考核、员工奖 惩考核及年终评优考核纳为一体的员工层面的考核制度，实现 了绩效管理的系统化、整体性及全面化。 3.员

12、工职称技能评定体系的制定 人力资源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、绩效考核体系的建 立之后，又积极跟进，对公司 170 多个岗逐级进行分类分级， 制定了职称技能评定体系，体现公司对员工全面技能的重视和 第 7 页 促进，并为公司的持续发展和员工提高成长提供了科学合理的 动力源泉和制度保障。 4.考勤系统更新及考勤假期管理制度的完善 4.1 考勤系统的更新换代，保证考勤有效管理所需 公司的考勤管理系统是公司核算员工报酬的一个重要依据，为 了做到科学管理，有效激励，公司人力资源部近两年来先后使 用测试了三代考勤系统，期间调试录入更新了大量的考勤数据、 员工资料等，同时进行了无数次机器测试、试用安装、

13、考勤班 次逻辑测算等，最终根据公司的需要、市场同类产品使用特性、 员工的反馈建议，为公司引进了指纹考勤管理系统，并于 20XX 年 3 月份正式启用，至今运行良好。基本保障了考勤的科学、 合理、公平、有效的管理，避免了一些不规范的情况出现，为 公司节约相关管理成本。 4.2 考勤假期管理制度的完善及维护 在保障考勤系统及数据的准确和有效的前提下，人力资源部一 直紧跟国家相关劳动休假制度条例的修订步伐，积极学习研究， 结合公司实际情况，先后 3 次超过 20 遍的修改了公司的考勤假 期制度，做到了合法、合理、保障，为公司规避风险，为员工 谋得利益。 三、深具战略意义的人才供应保证，为公司的长远持

14、续发展提 供有力保障 公司领导一直对招聘培训予以特别的重视和关注，对招聘培训 第 8 页 工作的需求计划、实施计划、完成评估等各个环节严格要求。 人力资源部积极应对，主动分析，完善规范招聘、培训各程序 环节的工作，100%的完成了公司年度人力资源需求计划、各部 门各级人才的招聘配置，充分发挥其人力资源工作基础和核心 作用，做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企 业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作，高 质量、及时的完成了各项工作指标任务，保证了公司人力资源 的供应和提升。 1.完成公司 20XX 年相关招聘培训计划，满足各部门招聘培训需 求。 20XX 年以来，人力资源

15、部先后 13 次奔赴全国各地 10 省市招聘 现场、各大中专院参加各类招聘会，收集登记人才信息 5000 人 次，电话通知 4000 余人次，有效面试达 2600 人次，完成各类 人才测试测评 1700 人次，最终共完成了 75 人次各类社会人才 的有效招聘配置;完成了 7 人次外籍人员的招聘及相关手续的办 理; 2.各级人才储备招聘工作的完成 公司领导高瞻远瞩，运筹帷幄，充分认识到人力资源是企业的 一资源，认识到人力资源就是人才资源，就是知识资源;认识到 一线关键岗位的操作技能人才的充足及储备是海洋工程行业成 功的关键。因此做出了具有战略意义的各层次应届人才的招聘、 储备及培育工作。为公司关

16、键操作岗位注入了大量的新生力量， 第 9 页 为公司生产的可持续发展提供了有力保障。 2.1 本科及以上学历应届毕业生招聘储备 20XX 年人力资源部在对全国各地知名院校进行分析，比较选择 了 15 所具有对口专业、教育水平强、知识度高的一流院校作为 长期合作伙伴，并全年派出达 25 人次参加各地 28 所院校应届 本科及以上学历专业人才招聘会，选拔面试、审核检查并录用 接收 50 名应届毕业生。 2.2 各中专技工学校焊铆工人才的招聘储备 人力资源部近年来积极与全国各地优秀技工培训学校合作交流， 引进培训了多批有较高素质的焊工、铆工。特别是 20XX 年，在 公司领导的支持下，通过对全国各地

17、技工学校比较、专业选择， 先后与 12 家学校合作洽谈、考查审核，共 7 批次引进合格技校 焊、铆工学员达 200 名。 本年度对各级大中专院校，本科、研究生高学历专业人才及焊 工、铆工学员的选择招聘引进培训的范围之广、力度之大、人 数之多，均创公司历史之最。此项战略措施为公司知识资源储 备打下坚实的基础，也为以后相关工作的开展提供了宝贵的经 验。 3.大力完成公司各类培训需求计划 3.1 充分完成需求计划，挖掘相关资源 人力资源部在公司领导的大力支持下，至今完成了各级、各类 培训 2600 多人次，其中如超过 1000 余人次 4R 执行力培训、 第 10 页 200 余人次的班组长管理培训

18、、各类安全培训、技术专业类培 训、超过 200 人次的各类英语培训、300 余人次计算机办公软 件类培训、300 余人次焊铆工电工培训、200 余人次的设备操作 管理培训等，效果显著，充分挖掘发挥内外部专家知识资源， 提升保障了公司人才技能资源的供应。 3.2 充分完成新接收各类各级应届毕业生的后续培训工作 对于新接收录用的 20 名高学历应届毕业生和 200 名优秀焊铆工 技校人才，人力资源充分发挥他们的学习能力、求知能力及团 队精神，在公司领导支持，各部门的大力配合下，先后 30 余次 举行了相关军训、规章制度培训、职业精神培训、公司各部门 业务及流程培训、焊铆工操作技能培训等，使这些刚刚

19、走出校 门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训，为日后各岗 位的人力资源储备配置做好充分准备。 3.3 劳务招聘与劳务管理 配合各项目生产，协助各部等招聘、审核劳务人员，并修改签 订相关合同。在劳务工招用高峰时期，在司人员超过 400 人。 四、顺应时代发展的新时期和谐劳动关系保证，提升企业影响 力与知名度 人力资源管理中劳动关系是一项弹性化、柔性化非常强的工作， 关系到企业内员工工作氛围、人际关系、企业文化、企业形象 及声誉，因此事务工作事无轻重大小，都必须亲力而为，可谓 举重若轻、任重道远。 第 11 页 1.员工薪酬福利保障与绩效激励管理 薪酬绩效工作关系员工切身利益，涉及公司员工各

20、类薪酬的核 算、发放、统计;相关部门、各级员工、转正等层面的签定考核 及结果评估汇总、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作;负 责各类薪酬管理、绩效管理、考勤假期管理、加班管理等制度 体系的建构、更新和维护;直接影响到员工评价结果、薪酬发放， 是公司与员工双方直接对话的重要平台和最为实际的通道。 人力资源部根据薪酬绩效工作过程复杂、专业性强、工作量大、 涉及面广、结构项目繁多、精确性要求高的特性，制定有针对 性的工作方案、岗位要求、人员考核标准，规范、细化了相关 工作。 薪酬绩效管理工作每月要完成 10 万余条信息量的考勤数据; 3000 余人次的薪酬费用核算;3000 余人次的薪酬条的制作和

21、钉 钉发放;每月的统计更新、每季的数据汇总统计及年终近 10 万 人次和信息量的反复测算汇总统计及分析;每年近万人次的保险 系列工作的更新维护;每季每年度的部门、员工绩效合同量表的 制作考核及结果的汇总分析汇报。 2.员工关系及劳动合同管理 2.1 规避风险，保障权益、遵守法律、适当调整劳动合同管理 办法 20XX 年是国家新劳动合同法执行元年，人力资源部响应 新劳动合同法的章程，积极学习探讨，根据公司实际情况 第 12 页 及时签订无定期劳动合同，并且转变其它员工及新进员工劳动 合同周期，对关键岗位实行 5 年合同周期，普通员工实行 3 年 合同周期，规避了相应用工法律风险，降低了用工成本，

22、清晰 了劳资关系，保障了员工利益。 20XX 年共完成 315 份新入职员工合同签订工作。完成了公司在 职员工 188 人次合同签订。 2.2 满足企业发展需要，吸纳优秀技术人才,充分保证了项目生 产进度。 2.3 接待处理员工争议 100 余人次，化解员工矛盾，和谐劳资 关系，提高双方满意度，促进合理和谐发展。接待沟通办理离 职人员 267 人次，做好人力资源管理的最末端管理，为企业形 象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。 2.4 据深圳市用工政策，及时为非深户员工办理深圳市居住证， 切实及时的保证了员工的相关需求和利益。 五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设，充分保障部 门及公司相

23、关工作的高效有序 为充分发挥人力资源管理人才优势，提升体系建设工作，特别 是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率，人力资源部 积极做好人力资源管理体系建设、信息化建设工作，强化了人 力资源管理技术创新，完成了人力资源统计信息系统以及员工 信息数据的电子信息化建设。人力资源部从 20XX 年 6 月起加大 了人力资源管理信息系统资料的录入工作、档案整理工作、各 第 13 页 模块台帐编制工作、完善薪酬福利、培训、组织的岗位信息、 报表系统、系统管理和绩效管理各模块的信息化，包括人力资 源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、 社会保险、离职人员管理、信息查询等强大的功能，先后

24、 5 次 5000 余人次员工档案、人员信息、各类招聘、培训、薪酬、合 同信息进行归类整理及信息化，极大地提高人力资源工作效率 和人力资源管理与开发水平。 六、积极开展各类项目活动，提升企业文化 人力资源部在完成本职工作的同时，积极拓展专业知识在企业 内部的实践，将工作丰富化和兴趣扩大化结合，举办各类有益 的拓展训练、执行力培训、班组长管理培训、员工素质培训等 各种业务相关的项目活动，极大的提升规范了员工职业面貌， 改善引导了企业工作氛围，延伸提升了企业文化。 七、部门工作展望 人力资源部，作为企业的一扇窗户，一面镜子，将责无旁贷的 完成各项本职工作。 20XX 年将做好人力资源的招聘、培训、

25、配置各项需求计划分析， 有效实施各项人员配置及发展计划; 继续落实改革后的薪酬绩效体系的执行，使改革成果得以有效 发挥、实践和实现; 不断做好员工关系事务处理，改变员工的认知观念，进一步完 成良性企业文化建构工作，切实改善员工与企业的关系。 第 14 页 回顾 20XX，我们欣然坦然，展望 20XX，我们信心依然。人力资 源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕 20XX 年度 工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。将继 续紧密配合各部门的相关工作，高质高效、努力奋斗致力于满 足企业战略发展的需要，立足企业，节约成本，保障需要，激 励员工，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡 献专业力量。