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1、海分运营督导部2017年7月,新晋部经理续期培训课件,续期品质铸就美好未来,目 录,部经理的续期利益有哪些,续期经营对营业单位的影响,续收常见风险预防,业务员：,业务主任：,营业部经理：,续佣,继续率奖金,长期服务奖,养老公积金,续佣,继续率奖金,长期服务奖,养老公积金,直接管理津贴,小组年终奖金,续佣,继续率奖金,长期服务奖,养老公积金,直接管理津贴,部直辖组年终奖金,部年终奖金,营运基金,考核,+,线上讲述,前言,续收与各层级人员的利益,1、营业部经理的续收利益：,营运基金 部年终奖金 直接管理津贴 直辖组年终奖金 续佣 继续率奖金 长期服务奖 养老公积金,同业务员,同主任,线上讲述,继续
2、率与营业部经理的利益关系,前言,续收与各层级人员的利益,当年度营业部累计FYC（不含部直辖FYC）C1C2,线上讲述,2、部年终奖金：,前言,续收与各层级人员的利益,计算方法： 固定部分+浮动部分（当月部FYC提取比例调整系数K）,A：前三个月部月均有效活动率对应值 P：当月13个月部继续率对应值 Z：前三个月部月人均金管家用户注册量对应值 H：前三个月部月均金管家活跃度对应值,线上讲述,3、营运基金：,注：调节系数K=APZH,前言,续收与各层级人员的利益,继续率高,收入高,所以大家要知道：,前言 续收服务对前线经营发展的重要意义,续收与各层级人员的利益,线下授课,目 录,部经理的续期利益有
3、哪些,续期经营对营业单位的影响,续收常见风险预防,业务员小王学校毕业以后通过人才市场入职平安，开始的业务均靠自己和亲戚朋友的支持，几个月后缘故市场已经消耗完了，正愁找不到客户市场，撑不下去的时候，听了大早会督导的宣导，发现原来在自己的E行销E售通达指挥中心系统可以查询到名下分配的孤儿单资源，当月通过孤儿单资源提供上门服务，协助客户整理保单，帮客户办理生存金及身份证升位、计算客户的保障缺口等服务，成功为客户郭某加保。 客户郭某对小王的专业服务非常满意，又将他陆续介绍给自己的亲戚朋友，就这样，小王通过郭某开发了一系列保单，每月顺利达钻。同时，在服务客户过程中郭某有个朋友觉得小王的工作时间比较有弹性
4、，比较适合自己的个性，主动要求跟着小王熟悉工作流程，现已顺利上岗。,举例：,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下举例引导,前线业务人员每天最关心的两件事？,业绩 + 增员,提问?,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下提问,老客户在业绩方面的重要贡献不容小视！,52.7%,45.3%,调查数据显示：老客户再投保机率高于新客户！,公司近年来老客户保费贡献明显高于新客户,62.9%,51.3%,48.7%,37.1%,开门红更是老客户投保占据了绝大多数！,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下授课,增员老客户或通过老客户的转介绍增员也早已不是新闻！,老客户： 保险意识更强！ 已能享受保险所带来的
5、好处！ 更容易接受保险！ 他们说一句好，抵我们说百句！,谨记： 80%的客户来自于老客户！ 80%的收入也来自于老客户！,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下授课,良好的续期售后服务， 不但影响优质客户的累积， 还会影响团队的持续健康发展！,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下授课,由LIMRA颁发的国际公认寿险业务员高品质销售的权威证书,国际品质奖（IQA） INTERNATIONAL QUALITY AWARD,入围标准之一：上年度累计13个月件数继续率在90以上,高品质的续期服务更可以帮助您获得IQA认证，建立个人品牌，寿险道路更加宽广！,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下授课,
6、更专业！更全面！ 为客户提供更多金融服务！ 创造更多价值！,成为最受尊敬的理财规划师！,续收服务对前线经营发展的重要意义,线下授课,续收服务对前线经营发展的重要意义,个人寿险业务人员品质管理办法（2015修订版）,续收服务与业务员人员的品质紧密相关，若未按公司要求提供续收服务，将进行相应品质扣分哦！,线下授课,那续收跟我们的留存会有怎么样的关系呢？,试问，如果你已知未来一年只要留下就可以拥有5万以上的收入，你还会走吗？,续期利益关爱卡介绍：,当业务人员人心思动时,当业务人员业绩低迷时,续期利益是他的加油站！,当业务人员无处寻觅时,续期客户是他的储备矿！,当业务人员客户短缺时,续期客户是他的资料
7、库！,续期是主管稳定团队的一大助力,续期利益是他的定心丸！,续收服务对前线经营发展的重要意义,目 录,部经理的续期利益有哪些,续期经营对营业单位的影响,续收常见风险预防,1、保单失效对业务员的影响：,续期佣金 继续率奖金 客户的信任及背后朋友圈的市场 如果因你服务过失导致保单失效，被投诉的风险,2、保单失效对客户的影响：,保险保障，效力中止期间公司不再承担保险责任； 保单复效需增加复效利息，经济会产生损失（万能险除外）； 保单申请复效时公司视同新契约重新核保，存在变更合同条件或不能复效的可能； 已经停售的原短期附加险在主险复效时不能同时复效； 保单复效前的患病史，须作为既往病史填入复效健康告知书； 责任免除从复效日起重新计算。,续期服务最大的风险就是保单停效！,预防停效风险的办法：,在职单失效一个月后，若由其它人员复效此保单，原招揽人不再享有该保单的续期佣金。 保单效力中止后的二年内提出申请。,良好的售后服务，助力我们寿险之路长青！,线上讲述,3、复效管理规定:,停效保单的补救：,以人为本绩效导向 培 训 创 造 价 值,