《药店运营--15个常见指标.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店运营--15个常见指标.pptx（19页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、药店运营指标管理 十五个常见指标 前言 阶段性指标的不断跟进是保证整体指标完成的 有效方式，本文主要讲解关于运营指标管理的概念和使 用方法。在药店连锁零售中，指标就是秩序之一，我们 正常的经营会议就需要通过这些指标的讨论来跟进公司 的正常运营及销售业绩的提升。 十五个常见指标 日均销售 店均销售 交易次数 客单价 品单价 存销比 缺货率 交叉比率 坪效 人效 毛利额 毛利率 周转率 周转天数 动销率 日均销售 平均每天的销售额，通常是指含税的销售额，此指标是评价 一个店铺、一个区域、一个公司营业能力的指标;我们很多的企业还停 留在月度销售额的管理，其实一般情况下，总部的管理应该追踪到周 的管理
2、，店面的管理至少要细化到日销售的管理，如果有条件的，可 以进行班次的管理。其实这里面是管理理念和频率的转变：12(月)次 52(周)次365(天)次730(班次)次;从12次到730次的转变，简单 地从数据上看是量变的过程，但是结果一定是质变。 店均销售 月总销售额(销售天数门店数量)。一般通过每个月的店均 日销售来评估公司整体的单店销售能力的变化。当然，最好是公司的 门店基本是一个业态的标准，便于衡量，如果有几个业态，最好按照 不同的业态进行统计;比如把自己的门店根据商圈结构、店面商品品 项、面积、销售额等因素来分类，可以分为社区店、商业店、店中 店、医院店等。 交易次数 销售的笔数。只要用
3、来评价门店对于顾客吸引力变化的指标 ，交易次数的变化会直接反映门店聚客能力的变化情况。 客单价 销售额交易次数。这是通用的计算方法，主要用来评价门店 周边顾客消费能力高低的重要指标。 品单价 销售额期间销售商品的总数量，一般按照月度进行计算， 主要来评价本店、本区域、本公司商品结构的调整导致商品价值的变 化情况。 毛利额 毛利额=销售额-销售商品成本。从计算公式中我们可以看到 ，要想提高毛利额，必须提高销售额或者降低销售商品成本。而降低 商品成本中必须是降低销售商品成本，简单地说就是有效商品的成本 降低。 毛利率 毛利额/销售额。毛利率在不同的行业有不同的计算方法，零 售业中我们采取的是这个方
4、法。 周转率 期间销售额期间平均库存零售金额。由于目前我们行业大 量的PB代理品种在不断进行，建议用零售金额的计算方法(公式中)进 行计算。期间平均库存一般的计算为(期初库存额+期末库存额)2。在 这个指标中会有很多的误区，需要重点说明的是：库存额和销售额的 统计口径应该是一致的，如果是含税库存成本则都是含税库存成本和 含税销售成本，不含税则都是不含税库存成本和不含税销售成本;如果 是含税销售额则都是含税零售价库存和含税零售额;不过一般的计算方 法是最后一种。再者，如果严格计算和有效管理的要求，期间平均库 存应该按照每天的时点库存总和计算天数。 周转天数 30天/月周转率或者365天/年周转率
5、。 动销率 有销售的商品的品项数本店有库存的商品的总品项数。一般 按照月度进行，主要用来评价本店经营的商品结构的贡献效率的指 标。 存销比 期末库存数量期间销售数量。一般“期间的平均销售数量 ”为前一个月的平均数进行计算，此指标是针对单品的计算指标，目 的是对库存商品进行解剖，打开来看到底是那些商品存在问题，我们 一般按照存销比小于1、1-3、3-6、大于6四个层面进行分析。 缺货率 未完全满足的订单单品总数量/订单单品总数量。此指标一般 用来考核采购人员的商品的有效库存的重要指标。 交叉比率 毛利率周转率。一般按照季度对单品进行计算。这是通过 复合指标进行商品利润贡献的重要工具。这个数据指标
6、简单的说就是 “评价投入一元钱，在一个月或一年中的收益是多少”的指标，交叉 比率越高的商品的利润贡献就越好，低的商品需要进行淘汰或进行少 量的备货处理。通过这个指标我们可以看见要想达到最高，必须提高 毛利率和周转率。但是现实中畅销商品往往周转率比较好而毛利水平 高，可以根据此指标对于不同的商品提出不同的周转和毛利要求指 标。 坪效 期间销售额/期间营业面积。也有不按照销售额计算而按照毛 利额进行计算的。主要进行评定单位面积实现的效益的计算和评比。 人效 期间平均销售额(毛利额)/期间平均工作人数。主要用来评定 人均效益。 从直接的用途来看分为三类： 第一类是经营指标，包括了日均销售额、店均销售额、毛利额、毛利 率; 第二类是管理指标，包括了客单价、交易次数、周转率、周转天数、 缺货率、坪效、人效; 最后一类是工具类指标，包括动销率、存销比、交叉比率。工具是为 提升管理而使用的，管理的目的是为了达到最终的经营指标。 指标分类