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1、第2章,大平台各有千秋 主流B2C和B2B出口平台,跨 境 电 商 基 础 与 实 务 课程,目录,Contents,亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台,eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站,敦煌网：中小商家的快速外贸平台,兰亭集势：整合供应链服务的电商平台,速卖通：国际版的“淘宝”,Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台,2.1.1 亚马逊概况,亚马逊公司，成立于1995 年7 月，总部位于美国西雅图，是美国最大的一家网络电子商务公司，一开始只经营书籍销售业务，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别涉及广泛。 亚马
2、逊目前旗下的网站除美国外，还有澳大利亚、新西兰、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、墨西哥、意大利、日本、英国、西班牙和挪威。其中，为其美国网站服务的员工就超过24 万名。亚马逊公司并不仅仅是一家网络电商公司，公司创始人贝索斯对公司的定位是科技公司。,1亚马逊公司,2.1.1 亚马逊概况,2亚马逊中国,亚马逊中国，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司，经营图书音像软件、图书等。卓越网创立于2000 年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，至今已经成为中国网上零售的领先者，是全球领先的电子商务公司。亚马逊中国坚持“以
3、客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利3 个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。 亚马逊中国目前有15 个运营中心总运营面积超过70 万平方米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。,2.1.2 亚马逊的特点,产品只以定价方式销售,重产品详情，轻客服咨询,“宽进严管”,平台采取以产品为中心的结构,重视客户反馈,重推荐，轻广告,2.1.3 亚马逊的优势,2.1.4 亚马逊的服务模式,通过亚马逊快捷可靠的多渠道物流服务，FBA 的库存也可以用于卖家自己的网站或其他第三方网站上产生的订单，为卖家提供简单方便的跨国扩展业务方式。,物流服务,亚马逊平台提供免费的站内推广服务，商家的商品可以在主题活动中得到免费推广；亚马逊也提供付费推广，包括关键词搜索、页面广告等。,推广服务,亚马逊拥有专业的顾问团队，向平台商家免费提供首次上线的技术支持和咨询服务，并定期提供网络培训服务。,商业顾问,