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1、跨境电商操作专员岗位专业 技能测试 考试时间：180分钟 科目一跨境电电商基础础知识识 序号平台名称分值分布 1 速卖通平台35分 2 敦煌网平台30分 3 eBay平台15分 4 亚马逊 平台15分 5 WISH平台5分 合计计100分 科目二跨境电商实务操作 通识能力（各平台应知应 会的操作能力） 100分 总总分200分 各平台考核分值分布 科目一跨境电商基础知识 考核方式分值和分值比例说明 单选题 20题，每题1分，共20 分 只能选择 一项，多选不得分。 多选题 30题，每题1.5分，共 45分 全部选对 得分，选错 一项即不得分 ，也不扣分。 判断题 35题，每题1分，共35 分
2、判断对错 ，无须改正。 合计 100分 考核说明 科目二跨境电商实务操作 考核方式分值和分值比例说明 模块一 运费核算能力 4题，每题2.5分，共10 分 需列出计算公式及计算步骤。 模块二 案例分析能力 2题，每题5分，共10分 能就题中案例发生的原因，依据有关法律 依据及应采取的合理方法进行解析。 模块三 风险防范能 力 2题，每题5分，共10分 找出风险发 生的原因及规避措施。 模块四 客户服务与 沟通能力 3大题，共计30分 根据所给资料，完成交易中的服务与沟通 任务。 模块五 产品上传能 力 40分 根据所给数据包，在速卖通平台完成一款 优质产 品发布。 合计 100分 总分 200
3、分 考核说明 （答题说明：依据所给材料：产品图片、物流报价 单、产品详情等资料，根据产品特性对物流的要求 ，计算好产品价格和运费，运费模板统一设置为“ 新手运费模板”，在速卖通或敦煌平台完成一款包 含高质量产品信息的优质产品的发布。） 模块五 产品上传能力 （40分） 考核内容及要求 1.高质量的产品信息包含：标题专业 ；图片丰富 ；属性完整；描述详尽；价格分级；包装信息准 确、物流费用设置合理；计价单位、计价货币准确 ；备货 及时。 2考生需按照提供的产品数据包和物流报价单核 算产品成本； 3产品定价须在80%折扣的基础上，确保至少 20%的毛利润； 模块五 产品上传能力 （40分） 考核标
4、准 产品类目是否准确、产品属性填写是否完整、产品 标题编写是否规范，上传产品图片是否丰富、描述 是否详尽、包装信息是否准确、价格分级是否合理 、物流费用设置是否合理、备货 是否及时、有效期 是否合理。 模块五 产品上传能力 （40分） 1类目选择（2分） 2标题编写质量（5分） 3属性填写正确率和完整度（5分） 4图片丰富（5分） 5产品详情描述的质量（5分） 6价格分级，定价合理（5分） 模块五 产品上传能力 （40分） 7包装信息是否准确（1分） 8成交单位（1分） 9成交货币（2分） 10物流模板的选择是否正确(5分 ) 11物流费用设置合理（2分） 12备货 有效期是否合理（2分） 模
5、块五 产品上传能力 （40分） 产品是由文字和图片组成的，详细的文字描述和清 晰的图片可以更多地吸引买家的眼球。上传产品时 需要填写如下信息：产品名称、产品简短描述、产 品属性值、产品信息描述、产品销售信息、我的服 务承诺、其他信息。首先请您登录到我的DHgate 我的产品添加新产品页面，如图所示： 上传产品 点击“添加新产品”首页需要选择产品类目，如图 ：以下我们以婚纱为您详细讲解产品上传的操作流 程： 一、产品基本信息： 产品标题 产品标题要清楚、完整、形象，最多可输入140个字符； 产品基本属性 您填写完产品标题后，需要添加“产品基本属性”，如图所示： 温馨提示：为了更方便您上传产品、为
6、了让您的产 品能以更多的展现方式出现在买家页面，平台在上 传产品页面，会根据您上传产品的特征，设置了产 品相关的多种属性，例 如品牌、款式、尺寸、材 质、颜色等，您需要根据您的产品，选择页面所提 供的属性选项。您填写的属性值将会直接显示在买 家页面。带*号标志的属性都是需要您认真填写的 ，否则将会直接影响到您产品的上传及发布。 产品规格： 产品的不同的规格，可以设置不同的零售价，并在前台展示 给买家,如图： 温馨提示：如果系统所供您选择的规格不能满足 您的需要，您可以选择自定义规格选项后进行自 主设置； 如果您希望能在买家页面呈现其他属性（主要指 系统未设置的），您可以通过“自定义属性”进行自
7、 主添加您所特有的属性。如图所示： 销售方式 在此可以选择按件销售或按包销售。如选择按包卖 ，请您输入每包产品的数量，其中单位为件，也 可以在右侧选择其它销售单位，如图所示： 二、产品销售信息： 选择其它销售单位后，会出现双、套、打等单位，如图所示 ： 备货状态 产品可以选择有备货，或者待备货。其中有备货可 以选择备货地、备货数量，备货期2天（有备货的 产品备货期小于等于2天）。待备货的产品可以设 置客户一次最大购买数量，并且备货期可以设置1- 60天，详细请查看： 备货备货 期：卖卖家确认执认执 行订订 单单至成功发货发货 期间间的天数 ，此项项由卖卖家自定义义，这这 里不含国际际运输时间输
8、时间 。 在敦煌网，您可以针对同一产品的不同数量区间， 分别设置各个数量区间的不同报价；如果同一产品 还有不同的规格，您也可以对不同的规格在不同的 数量区间设置各自的价格。 产品价格区间 添加规格： 自定义规格：如果产品分为不同的规格，如U盘产品有 8G、16G等规格，那么可以在此处填写不同规格的名 称，并为他们设置不同的产品价格；如果产品不需要区 分规格，此项可以不用填写。 销售状态 ：即这个规格是否展示到买家页面来销售， 如果暂时没有此规格，那么可以选择“不可销售” 实际收入：指的是产品实际的销售价格，由卖家填写。 此数目为卖家最后收到货款的数目。 买家价格 ：指的是买家所看到的价格，是系
9、统根据实 际收入和类目佣金自动计算出来的。同时可以将鼠标放 到“佣”字上来具体查看该类目的佣金比率，如图： 您可以根据您的意愿从本地上传或者相册上传 的方式添加图片，这两种方式都较为简单，现在以 相册上传的方式来为您介绍上传图片的操作：点击 相册上传，您将进入您原先设置好的产品相册中 ，如图所示： 在您相应的相册中选择您想要的图片（最多为8张图片）点 击确定，可同时上传您所选择的图片，如图所示： 图片上传后可以删除，如图所示： 温馨提示：上传产品时，同一产品内容描 述中，可以使用8张图片展示。建议您在 上传图片时，尽量从相册中选取，这样可 以使您的产品通过审核的效率更高。 站内外推广图片 请上
10、传一张高质量的图片用于站内外推广（例如google shopping）， 图片上无人为修改，无促销、产品属性、名称等信息，无PS修改涂痕。 产品组： 为方便卖家自己管理产品，可以创建产品组，将同一类别的 产品添加到同一个产品组中，如图所示： 如果您还不了解如何创建产品组，请您点击此链接 详细查看： html#help_php-listmiddel-6 产品简短描述 建议在产品简短描述栏目中多填入一些可以让买家 在查找物品时会搜索到的词语。可以输入中文标点 符号，会自动转化成英文标点符号，最多可输入 500个字符。如图所示： 把在产品名称和规格说明中不能涵盖的产品信息进一步 详细地展示给买家；将
11、买家比较关注的产品的特色、功 能、服务、包装及运输信息等展示出来，让买家可以一 目了然地、尽可能多地了解产品相关信息；还可以通过 一些个性化的描述展现卖家的专业性，如制作模板、敦 煌网相关产品的站内链接，向买家展示更多的相关产品 ， 进行自我促销，引起买家的兴趣，等等。详细描述 中有8万个字符空间，支持HTML语言。 产品详细描述 温馨提示：详细描述中不能出现敦煌网以外的链接，禁止出 现任何形式的联系方式，如：邮箱、公司网址、SKYPE等。 考虑到敦煌网面对的都是国外的买家，所以需要您使用英文 填写一切产品信息。以便买家在搜索您的产品时可以准确地 了解产品的各种情况。您也可以登录敦煌，您也可以
12、点击在 线翻译，将您的产品信息翻译为英文。 四、产品包装信息 包装后重量 在此输入重量，如图所示： 包装后尺寸 在此输入长、宽、高，如图所示： 考虑到部分产品的包装重量不是完全根据产品的数量等比增 加，所以平台对于产品包装重量比较大、体积比较小的产品 ，特别提供了自定义重量计算功能，如图： 五、设置运费 1. 如果您是第一次上传产品，需要创建一个运费模板。 2. 点击“运费模板管理”链接，会在新窗口打开添加运输模板页面。 3. 点击“添加新模板”需要添加“运费模板名称”并选择想要使 用的物流方式： 4. 添加好模板名称并设置好物流方式，那么就可以点击保存 ，这个模板就创建完成。如图所示： 5. 如果您需要修改某个运费模板的信息，可以点击“运费模 板管理”，到“运费模板”页面去进行修改。如图所示： 六、其他信息 产品有效期 产品有效期指的是产品成功提交那天起，到您的产品停止在 网上展示那天截止的时间段，有效期默认为90天。 Thanks