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1、ARIS 研讨会（第一部分） 2001年12月24至25日,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,远卓公司组建于1998年9月，主要合伙人均具有在国际著名的管理咨询公司（麦肯锡、罗兰贝格、波士顿咨询公司等）
2、的丰富经验。是中国本土成立最早与最有实力的战略咨询公司之一； 远卓公司现有40余人专业咨询队伍，分别来自国外顶尖大学和国内知名学府的博士、硕士、MBA和本科生。其中40%具有投资和IT领域背景； 远卓公司为中国客户提供战略、组织、营运、投资/购并和IT/电子商务领域的专业咨询。,远卓的定位是为中国客户和优秀人才提供另一种选择,远卓的客户数量以平均每年200的速度在增长,成为本土拥有客户数量最多的战略咨询公司之一,远卓的重点是为中国企业客户提供高附加值的咨询服务,一般,准确,一般,卓越,专业的战略咨询能力,对中国的精准认识,科尔尼,罗兰贝格,麦肯锡,波士顿咨询公司,贝恩,其他国内中小咨询公司,埃
3、森哲,安达信,中国的战略咨询领导者,海外战略兵团,IT 咨询公司,远卓为企业提供以战略和管理咨询为核心的整合式咨询服务,投资与并购咨询,战略咨询 管理咨询,海外拓展战略 /联盟咨询,信息技术战略与规划 电子商务咨询,快速成长战略咨询,业务流程重组和电子商务,BPR,电子商务,项目执行,项目计划,项目完成,业务流程重组的一般 步骤,IDS Scheer 公司简介,1985 年由 A.-W. Scheer 教授建立 20 余本著作的作者 (有关流程工程、CIM、ARIS建模) 多用户环境下组织、功能和数据集成技术的开发者 事件驱动流程链方法的开发者，EPC 方法被 SAP 采用 ARIS工具组的开
4、发者, 世界范围内排名第一 已实施过500多个流程设计和重组项目 全世界有1,500 多个雇员 2,700多个客户 SAP 曾握有 IDS 公司 25.2% 股份 德国上市公司（Neu Market）,Gartner Group对 BPR工具行业分析（1997年数据）,* 出售装机12,000多套 * 连续三年市场领导者 * 完备的解决方案 * 有衡量标准的解决方案 * 计算机辅助训练 * 使用简便,主要的 BPR 工具厂商,市场挑战者,市场领导者,实施 的 能力,市场投机者,理想主义者,资料来源:Gartner Group,Ptech,概念的完备性,Oracle,Popkin,Rationa
5、l,ABC Technologies,NEC,Micrografx,Sterling Software,Proforma,Logic Works,Aonix,Software AG,Holosofx,Powersim,Action Technologies,Mosaix,Scitor,IntelliCorp,Visio,Mega Intl.,Hitachi SE,Lanner Group,ICL,Meta Software,IDS Scheer,Wizdom Systems,CACI Software,High Performance Sys.,Systems Modeling,Interfa
6、cing Technologies,UBIS,Gensym,Imagine That,IBM,Ptech,Promodel,KBSI,CASEwise,（2001年数据）,为什么公司需要流程模型 ?,谁在组织中 ? 他们做什么? 他们如何做工作? 可用的资源有什么? IT支持的系统是什么? 如何把所有这些集成起来? 如何使所有这些发挥最佳作用 ? 如何进行衡量并建立一个 “标准（yardstick）” ? 如何减少ERP的风险和增加其成功率 ?,业务流程的组成部分,人员或组织 活动、步骤或功能 输入、输出和数据 规则和决策,ARIS 工具的用途,2) 分析业务现状 * 时间分析 * 成本分析
7、* 动画 / 模拟,1) 业务流程 图视化 * 图示 * 重用 * 集成 * 使用参考模型,6) CASE工具接口 * Oracle: Designer/2000 * Logicworks: ER/Win * Sterling: CoolGen * Sybase: PowerDesigner * Rational Rose: UML,7) 工作流 * FileNet * IBM Flowmark * SAP Workflow * Staffware * 其它,4) 选定并支持应用软件 * * 其它/旧有系统,5) 项目管 理软件 * SAP ASAP * Microsoft Project,3
8、) 描述对 软件包的 技术要求 * RFP 升级换代 * 能力论证 * 差距分析,8) ISO9000 * 报告 * 链接所有文档 * 论证,ARIS,体系结构,IV. 应用,III. 数据提取 发布,I. 决策支持,优化决策,参考模型,II. 业务控制,对象库,标准件模块,Internet 小应用程序,数据库,模型模拟,关键KPI 指标管理,管理驾驶舱,不同系统下的模块,Build - Time - Configuration,经理信息 系统控制,监视,能力和时间计划 预算管理,优化决策,功能调用,文件流,数据调用,培训会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公
9、司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,ARIS 方法,ARIS =Architecture of Integrated Information System 集成信息系统的体系结构,流程设计,工作流,流程应用,流程管理,HOBE（业务设计/工程架构）,ARIS 方法模型用来做什么？
10、,引入并客户化标准软件（如ERP） 开发特定的软件 业务流程设计 时间和成本计算 工作流系统的实施 ISO 9000 认证 流程绩效管理（PPM）,- 现在 (现有状况) - 将来 (目标状况),ARIS 4.0至6.0,目标,业务现实,ARIS 流程工具家族,ARIS 5 E-Business Suite ARIS Easy Design ARIS Toolset 5.0 ARIS for mySAP.com ARIS Simulation* ARIS ABC* ARIS Web Publisher* ARIS Balanced Scorecards* ARIS for INTERSHOP
11、Enfinity* ARIS Connectivity for Lotus Notes* ARIS Connectivity for SAP R/3 HR* ARIS Server* ARIS Easy SCOR,其他产品 流程绩效管理 工作流系统接口 Fabasoft Components Filenet Visual Workflow Multidesk Access CSE CASE接口 Rational Rose OracleDesigner/2000 Select SE PowerDesigner GroundWorks System Architect,应用ARIS进行业务流程管理
12、,项目准备,策略分析,As-is 分析,流程研讨会,标准软件实施过程,To-be 概念,软件功能,软件选择,基于软件的 to-be概念,定制开发,Add-on 开发,接口程序开发,系统测试,软件实施,用户培训,“上线/切换”,组织调整,软件实施,ARIS 方法何种元素可被用来描述企业？,这些不同的元素并不是彼此独立的； 它们之间存在这无数的相互关联。,功能（Functions）确认信用额度，输入客户订单 数据（Data）物品、客户、原料、供应商 组织单元（Organizational units）销售部门、采购部门、会计部门、生产部门 事件（Events）收到客户订单、收到发票 资源（Reso
13、urces）电脑、纸张、机床 服务/产品（Services / Products）BPR咨询、芯片、电路板、电脑,产品/服务,数据,功能,组织,ARIS 方法,Order arrived,Confirm order,Order confirmation sent,Customer order note,Monitor order,Plan production,Goods shipped,Production plan established,Confirmation of order,Customer order,客户数据,订单数据,Sales assistant,Production pl
14、anner,Sales,Production,销售数据,Sales services,ARIS 方法流程该如何描述？,文字式 “销售部负责检查客户的信用额度。”,表格式,功能,组织单元,关系,检查信用额度,销售部门,负责,ARIS 方法集成,流程,功能,客户订单记录,订单确认,客户订单,销售服务,销售流程,跟踪订单,确认订单,管理,生产,销售助理,生产计划员,销售,发出订单已确认指令,订单确认,订单数据,定都拿到达,确认订单,销售助理,ARIS 方法模型的种类,数据视图（Data）,组织视图（Organization）,产品/服务视图（Products / Services）,功能视图（Fun
15、ction）,组织结构图（Organizational chart）,流程选择矩阵（Process selection matrix） 增值链图（Value added chain diagram） 扩展的时间驱动流程链 Extended Event-driven Process Chain, eEPC） 过程链图（Process Chain Diagram, PCD) 功能配置图（Function allocation diagram） 办公室流程图（Office process） 工业流程（Industrial process）,技术术语模型 （Technical terms model）
16、 eERM eERM 属性配置图 （attribute allocation diagram）,功能树（Function tree）, 目标图（Objective diagram）,产品/服务树 （Product / service tree）,流程视图（Process）,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:
17、00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,ARIS 基本术语系统“模型（Model）”总是属于某个特定的种类,模型的种类 组织结构图 （Organizational chart）,模型（Model）,采购部,生产部,生产计划员,销售部,销售助理,销售经理,生产经理,仓库管理部,管理部门,ARIS 基本术语系统“模型（Model）”由各种不同种类的“对象（Object）”组成,对象的种类 功能（Function） 岗位（Position）,对象,确认订单,生产计划员,对象描述某种事实，并被以对象定义的形式存放在ARIS数据库中。对象
18、可以由它自己的对象属性来获得进一步描述。 对象在数据库中被图示为 （在ARIS浏览器中） 而在模型中，对象被表示成各种图符。一个对象可以在多个模型中被重复使用。 示例: 这个对象 表示一项“功能”,模型 vs 对象什么是对象？,输入客户需求,ARIS 基本术语系统“对象（Object）”之间以不同种类的“连接符（Connection）”连接起来,连接符（Connection） 从源对象指向目标对象；连接符即可以是有方向的也可以是无方向的。,连接符（Connection）的类型 取决于源对象和目标对象的种类，以及模型的种类。,ARIS 基本术语系统“属性（Attributes）”描述ARIS数据
19、库中的各种元素,不同类型的模型、对象以及连接符都被赋予特定的属性种类。 通过为其赋予不同的属性值，不同的模型、对象以及连接符可以彼此区分开来。,ARIS 数据库结构ARIS 数据库是什么样子的？,ARIS 仓库（Repository）,功能,模型创建,模型分析,导航,方法,e,E,R,M,e,E,P,C,组织结构图,功能树,元模型（Meta Models）,方法数据库,用户数据库,项目数据库1,项目数据库2,报告,ARIS 数据库结构ARIS数据库的逻辑结构是什么样子的？,模型,ARIS数据库结构ARIS数据库中的层级制结构,服务器（Server） 数据库（Database） 组（Group）
20、 模型（Model/s） 对象（Object/s）,ARIS 资源管理器什么是ARIS资源管理器（ARIS Explorer）?,“ARIS资源管理器（ARIS Explorer）”是整个ARIS的核心管理单元。 ARIS资源管理器（ARIS Explorer）帮助你管理数据库及其包含的内容（组、模型、对象以及数据库的用户、语言和字体）。 为了打开ARIS资源管理器，可以选择View菜单-ARIS Explorer 菜单项。,组（Group）什么是组（Group）?,“组”就是一个用以存放模型和对象的逻辑目录，在ARIS中，“组（Group）”用一个文件夹的图标来表示。 示例：一个面向流程的组
21、的结构,模型 vs 对象 对象和模型是如何在数据库中管理的？,模型 vs 对象 什么是复制/复用对象,复制,虽然在多处出现，但在数据库中只有一个对象。,模型级,对象级,S,S,S,P,MM,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日1
22、3:30-17:00,功能视图,功能树,检查 顾客的询问,信息对象,功能视图（Function View）什么是“功能（Function）”？,功能（Function）是指为了取得一项或多项企业目标而作用于某物体（实体的或信息的）的任务、操作或活动。 每项功能都有耗时（Time）和成本（Cost）两项指标。 功能的图示如下：,功能视图（Function View） 示例：一个面向流程的功能树,销售功能,订单跟踪,订单确认,Type: is process-oriented superior,客户询问处理,客户报价处理,Enter inquiry,Enter customer data,Chec
23、k credit worthiness,Write offer,Release order,Control order,Check order data,Check offer,Check availability,Reserve article,Perfom variance analysis,Check inquiry,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00
24、 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,创建模型什么是模型，如何创建模型,创建模型如何放置各种符号？,当创建一个空模型后，将出现一个空白的绘图区和一个建模工具栏。从工具栏上选择需要的对象来绘制模型。,将任一图符放置在绘图区后，可以立即输入该对象的名称。注意此时该图符内部显示着它的的标准名称，并且被高亮显示着。 输入名称后，按回车确认即可。 按CTRL+Enter 键可以在名称的各个字符之间插入一个换行符。,创建模型如何直接输入一个对象的名字？,创建模型什么是对象的属性？,对象属
25、性提供对象的附加信息。通过ARIS的分析功能，这些信息可以被统计和计算。 附加信息的示例： 一项功能的执行须耗费多长时间？(耗时（Time）属性 ) 一项功能的执行须耗费多少金钱？ (成本（Cost）属性) 一项功能是如何执行的（手动、在线）？(处理方式种类（Processing type） 属性),创建模型如何编辑对象的属性?,为打开属性窗口，双击要给修改的对象。 所显示该对象的属性的多少取决于该数据库当前使用的方法过滤器（ Method filter）。,创建模型 什么是连接符，如何创建连接符？,连接符表示两个对象之间的关系。因此连接符总是从一个源对象指向一个目标对象。 当鼠标处于连接符状
26、态时，将鼠标指针移到源对象的边界处并单击，然后拖动光标到目标对象的边界上单击，如此即创建两个对象之间的连接。,输入订单,销售助理,创建模型如何在屏幕上自动排布整个模型,可以使用AIRS的自动排布功能来优化各个图符及其连接的屏幕排布。 可以通过单击 键或者使用模型的右键弹出菜单来激活自动排布功能。 要想设置模型的自动排布功能，请点击View菜单Option菜单项下的Layout标签。,创建模型 如何打印模型,使用打印键 来打印当前模型。 单击预览键 来预览想要打印的模型。打印预览允许你改变打印设置，如缩放比例、色彩等。 通过File（文件）菜单-Print Setup（打印设置）菜单项也可以设置
27、打印参数。,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,组织视图（Organization View）,组织结构图（Organizational Chart）,组织视图（Organization View） 什么
28、是组织单元（Organizational unit）?,组织单元（Organizational unit）是为了实现公司目标而负责执行某类任务的单元。 图示如下：,管理,生产,种类: 高于,销售,种类: 由其组成,职位（Position） 是组织内的最小的组织元素。职位的职责和管理权限被定义在相应的职位说明书中。 图示如下：,组织视图（Organization View） 什么是“职位（Position）”?,销售,种类: 由其组成（is composed of）,销售助理,销售经理,种类：是组织负责人（ is Organization Manager for）,组织视图（Organizati
29、on View） 什么是“人员（Persons）”,人员（Persons） 是公司的内部职员，拥有公司赋予的唯一人员编码。 人员或雇员既可以被分配到一个职位（Position）上，也可以被直接分配到组织单元(Organizational unit)上。 图示如下：,销售部,销售经理,Betty Miller,类型: 占有,组织视图（Organization View） 什么是“人员种类（Person type）”?,人员种类（Person type） 代表拥有某些特定属性（如权力和责任）的单个的员工。 图示如下：,销售部,销售经理,Betty Miller,部门经理,种类： 属于该种类,组织视
30、图（Organization View） 什么是群组（Group）?,群组（Group）代表一组为了完成某项特定时间内的特定任务而组织在一起的员工/人员（即项目组）。 图示如下：,SAP项目组,John Black,类型：是组织的经理,Thomas White,IDS 顾问,类型：拥有该成员,类型：被指派到,生产部,组织视图（Organization View） 组织结构图（Organizational chart）,采购部,管理部门,生产部,生产计划员,销售部,销售助理,销售经理,生产经理,Division manager,Betty Miller,SAP 项目组,Thomas White,
31、IDS 顾问,John Black,仓储部,Peter Smith,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,对象特征（Properties）I对象都有哪些特征？,除了名称之外，对象可以有许多种特征。这些特征将
32、影响到如： 对象在模型中的图形化呈示方式 对象属性（Attributes）的取值 模型中对象各个属性值在模型周围的排布方式 为编辑某个对象的特征（Properties）值，可以在选中它后，单击鼠标右键，然后选择Properties（特征）菜单项。,对象特征（Properties）I 如何改变对象的图形化呈示方式？,对象特征（Properties）I如何改变对象属性（attributes）的取值?,对象特征（Properties）I如何在模型中显示对象属性（Attributes）的取值？,休息,休息十分钟,研讨会议程,Session I12月24日8:30-12:00 介绍IDS公司与ARIS8
33、:30-8:45 培训内容8:45-10:30 ARIS方法介绍 ARIS基本术语系统 功能视图：功能树 模型创建 组织视图：组织结构图 对象属性介绍 练习与讨论10:30-12:00 Session II12月24日13:30-17:00 Session III12月25日8:30-12:00 综合测验12月25日13:30-17:00,练习内容：功能树与组织结构图的应用,题目1：在熟悉ARIS环境和基本操作的基础上，根据提供的资料和相关工作经验，定义数字出租电路流程中的主要功能及电路资源调度部分的具体功能，并建立功能视图。注意：要按照ARIS的理论要求，把原始流程图中的功能进行细化和重新定义，建模时参照培训中的示例（面向流程的功能树）。 题目2：根据提供的资料和相关工作经验，定义与集团公司一点受理数字出租资源调度执行流程相关的组织单元，并按照ARIS理论与语法的要求，建立相应的组织结构图。可以参照培训讲义中的组织结构图。,