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1、第 1 页 20XX 信访工作个人总结范文 特征码 lMOdOtlVaRasgWyTXWKB 20xx 年以来，在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指 导下，围绕“建设平安和谐*”的中心任务开展各项信访工 作，自觉融入*市经济社会发展大局，积极化解积怨矛盾和 利益纠纷，取得了一定成绩。现将具体情况总结如下： 一、 认真完成本年度信访案件 今年，我局一共受理 9 宗信访件，其中市纪委转来 6 宗， 市政府和信访局转来 3 宗，目前所有信访件均按要求办结，办 结率达 100%。在处理信访件过程中，我局始终坚持及时、耐心、 有效的工作态度，严格按照转办单位的要求和信访程序，有理、 有利、有节的处
2、理信访件，密切配合市纪委、市信访局和市审 计局相关工作，扎实推进信访件的办理。目前，上访者对处理 结果均表示满意。20XX 信访工作个人总结 二、 不断健全信访工作制度 为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动应付 为主动出击，我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位 置。一是结合群众路线教育实践活动的成果，建立密切联系基 层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属 单位负责人定期深入基层了解情况，发现信访苗头 第 2 页 及时上报局信访工作领导小组，将信访矛盾化解在萌芽状 态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的精心指导下， 建立了市纪委-信访局-本部门联动工作机制，深
3、入推进信访信 息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享，建立起 信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系，为了提 高对信访工作的重视程度，我局将信访工作纳入中层领导干部 和直属部门领导干部年终考核体系，成为重要的考评指标之一， 此举加大了文体系统内部信访工作力度，有效克服了个别部门 和工作人员对信访工作消极应付的态度。 三、 推动信访工作规范化 我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领 导小组及成员职责，将信访工作纳入局务会议议程，工作人员 定期向局领导班子汇报信访工作，确保信访政策方针执行有力。 二是积极开展信访工作调查研究，把信访作为深入基层调研的 主要工作内容，不断
4、畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。 三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件继续跟进了解 当事人真实的思想状况，争取办结一件，彻底解决一件，尽量 避免信访工作出现反复缠访情况。 今年的信访工作圆满完成，得益于市纪委、市信访局的大 力支持，得益于我局领导班子的高度重视，得益于信访工作人 员的努力付出。然而，我们必须保持清醒的认识，我局信访工 作质量还有提高的余地。 第 3 页 四、201x 年信访工作计划 明年，我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想： (一)以巩固群众路线教育实践活动成果为契机，继续完善 信访工作制度，并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措 施为信访工作提供了良好的借鉴，我局拟在明年出台一系列信 访工作制度，为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。 (二)完善文体系统内部信访工作体系，推动直属单位信访 工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群 众与上级机关、领导之间的隔阂，让他们更加信任系统内部矛 盾纠纷处理机制。 (三)积极开展摸底调查工作，局信访领导小组成员分别深 入直属单位和社区调查问题苗头，化解积怨，消除矛盾，减少 信访事件发生。 (四)在系统内部开展一次大接访活动，集中解决一批历史 遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。