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1、-标准化标准化, ,精简化精简化, ,可视化可视化 2015年6月23日 一页纸报告 . . 一,”一页纸报告”的基本概念 定义: 是由丰田开创的精益报告方法,通常包含文字,数据,表格,图形把问 题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张纸上表达出来,并及时更新和报告 进展结果. Step1 明确问题 Step2 分解问题 Step3 设定目标 Step4 把握真因 Step5 制定对策 Step6 评价结果 Step 巩固成果 . .一页纸报告的特点 一页纸报告的特点: 逻辑清晰, 重点突出, 一目了然 1, 用一页纸可以展现问题解决得整个”过程” 2, 是一张逻辑清晰, 要点突出“一目了然”的
2、资料 3, 促进上下级之间”有效沟通“ 4, 是人才培养，员工成长的重要”工具” 一页纸标准化，简单和可视化的交流工具 沟通标准化 u标准化的沟通格式 u表达复杂想法的规范化流程 内容精简化 u一页纸呈现所有的内容 可视化 u包含文字，数据，表格，图形 u现实可视化管理，是有效沟通 的关键 . . 一页纸报告的特点 . . 一页纸报告的特点 一页纸报告是PDCA的简单应用,是简单汇报的工具 . . 一页纸报 告 的类型 报告的主题形式和关 注焦点报告的分析形式报告的优点 报告的编写 人员 1,解决问题 关于质量,成本,交付,安 全,产能等改进 重点是通过定量定性的分 析,找出问题的根本原因 简
3、明的阐述问题的表 现,原因,解决方案和 改进成果 全体员工 2,建议提案 政策,决策,流程等管理方 面的改进提案 通过定量和定性现状分 析,提出改进方案 突出问题的原因分 析,其重要性和影响 管理层和具 有经验的员 工 3,汇报 成果 总结汇报 解决问题和建 议提案一页纸报 告提 出并改进后的成果 关注措施实施后的效果突出问题解决得成效 全体员工 “一页纸报告”应用的三种类型 . . “一页纸报告”应用的三种类型 三种类型的”一页纸报告”有各自相 对固定的结构格式 . .第一种类型:问题解决型”一页纸报告“ 主要结构 . . 第二种类型:建议提案型”一页纸报告“ 建议提案型重点不在问题本身,而
4、更关注解决问题后带来的变化和效果 主要结构 . . 第三种类型:汇报成果型”一页纸报告“ 汇报成果型:重点在于有效总结概括实施改进措施所带来的变化和效果 主要结构 . .第一种类型:问题解决型”一页纸报告“ 主要结构: 详细介绍 . .1. 背景 记录问题产生的背景情况 主要内容 n记录有助于理解问题严重程 度和重要程度的背景信息 1, 根据报告阅读方背景及信 息需求描述背景情况 2, 描述确切地信息 3, 描述问题的影响 要点 1, 尽量使背景情况清晰, 并 多采用图表的形式使其可视 化 2, 根据报告阅读方, 尽量写 下有针对性地背景情况 3, 记录其他能帮助报告阅读 方了解该问题重要性的
5、信息, 如历史数据,日期,名字等 4, 和公司目标相关联 . . 2. 现状 现状部分是“一页纸报告”中最重要的部分之一,目的是为了让报告阅读方对 问题有可观的了解 主要内容 要点 n描绘当前状况下产生问题的 系统或流程中的关键因素 1, 突出现状中的问题 2, 展示事实和数据 1, 描述系统或流程的当前状 况, 并多采用图表的形式使 其可视化 2, 强调现状中的主要因素 3, 确定现状中的真正问题 4, 采用定量的方法而不是定 性的方法描述 5, 总结与现状相关的信息 . . 2. 现状 编写现状部分时, 要现场现物来了解确实的现状 为了真正理解问题的现状就 需要亲自到现场去调查 1, 现场
6、现物时解决问题的关 键,去问题发生的现场解决问 题. 2, 在生产环节, 生产车间才 是产生价值的地方,因此工程 师和管理者需要到车间去调 查和解决问题 3, 产品开发中,也同样适用现 场现物的理念. 现场调查后编制的报告有助 于如实完整的反映问题现状, 并为第一时间发现问题的根 源和解决问题创造了条件 . . 3. 目标 是设立的判断项目是否成功的标准 描述理想状态 设立至少一个标准来衡量项 目的成功与否 运用工程曲线动态的考量成 本, 质量, 等待时间,复杂度 等多方面的指标. 设立目标要基于现状,清晰, 便于衡量 清楚地说明如何衡量项目的 最终表现 考虑如何收集数据进行定量 的评估项目实
7、施的有效性 理想状态 基本要求 要点 . . 4. 根源 通过逻辑分析和测试实验的方法找出和确定造成问题的根本原因 要点 1, 确保分析并展现了现状问 题的根本原因 2, 将问题的表现, 问题根源, 问题影响,和问题解决方案清 楚地区分开来 3, 运用”5Why”,鱼骨图和其它 分析方法查找造成问题的根 本原因 4,尽量使用图表的形式展示问 题根源的关键发现 . . 5. 对策制定 要针对问题的根源,并符合”精益“的原则 主要内容 要点 n解决问题的对策就是一个解 决问题的行动表,行动表应包 含以下内容: 1, 造成问题的根本原因 2, 每个根源的解决方案 3, 责任人 4, 完成时间 5,
8、措施执行状况及结果记录 1, 每个潜在的问题根源都有 对应的行动计划 2, 每个行动计划都有责任人 3, 清晰的写出具体要做什么 4, 规定每个行动计划的完成 日期 5, 表明执行的场地和顺序 . . 6. 检查/确认结果 改进方案实施后进行评估, 检查改进方案是否达成当初设定的目标 主要内容要点 n确认改进方案实施后的状 况, 与目标对比,确认是否达 成目标 n确认改进方案和改进成果之 间的因果关系, 明确是否确 实是实施改进方案取得的改 进成果 1,核实所有行动项目的有效性 2, 对比目标分析时,确保使用同一标准 3, 如果可能的话,确认验证每个行动方案有效性 的方法 4, 为了有效地检查和确认结果,需要提前展开一 些活动, 包括: 所需的数据,并在方案实施过程中记录数据 提前确认数据收集人员和收集方式 . . 7. 下一步行动 记录为了保持改进或需要进一步改进所需要采取的行动 主要内容要点 n下一步行动包括: 如何保持改进的成果 如何让其他人知道改进的对 策,让类似的流程也能得到改 进 -如何有效地进行沟通? -还有类似的产品和流程? 1,寻找部门中能从对策中获益的类似 流程 2, 部门外有没有类似流程需要知道这 些信息 3, 考虑规划部门是否应该知道这些信 息以改变未来的流程 . . 一页纸报告案例 . . THANK YOU ！