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1、4 月销售工作总结销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的， 下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛， 如放些轻音乐及一些专业杂志。 在顾客未进入店内时， 无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起， 并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场， 营业员就应时刻准备接待顾客， 当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意， 如做出拿放大镜观察钻石的动作， 拿出
2、某件商品试戴等等， 这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客， 应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时， 你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力， 也便于顾客交谈， 因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多， 而且也尊重顾客。 另外，营业员还可以劝顾客试戴， 这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首 的信息，同 要打消 客怕 戴后不 可能遭到白眼的 ，从而毫无 地 你拿出首 来。由
3、于多数 客 于珠宝知 缺乏了解，因此， 珠宝首 的展示十分重要。 多 当 客提出拿某件首 ，便机械地打开柜台，拿出后便 交 客，个 的夸一下款式。其 当你开始拿出 石首 ，首先 描述 石的切工， 而且要用手不停地 ，手 口也 ，把 描述的 基本 完在 客， 客很可能会模仿你的 作去 察 石，并且会 什么是“比利 切工”，什么是“火”。 便可 行解答。 的一 一答，是 展示珠宝 品的技巧， 不要只是局限在自己的描述中， 容易 生枯燥五味的感 。在 客挑 款式出 挑花眼的情况 ， 及 推荐两件款式反差 大， 且 客 察 的 品， 重新描述二者款式所代表的 格。 容易 定和 小 客 的 格和范 。
4、客所了解的珠宝知 越多， 其 后感受就会得到更多的 足。当一位女士戴上新 的一枚 戒去上班， 是希望引起同事 的注意。当 人看到 枚 戒后， 她便会把所知道的有关 石知 滔滔不 地 一遍，充分得到 有一 石的精神享受， 同 她也在 你做广告。常言道； “ 意的 客是最好的广告”， “影响力最 的广告是其周 的人”。但如果你不管 客是否愿意听， 不分 机的 解珠宝知 ，也会招来顾客的厌烦。 因此时机很重要， 在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是 VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没
5、有， 也不应毫不负责地说有。 比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均戴比尔斯。 对于钻石的品级， 营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定， 这犹如给人介绍对象， 假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐， 结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。由于珠宝首饰价值相对较高， 对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力， 比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引模板 , 内容仅供参考