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1、2014 年民政局办公室2014 年工作总结和2014 年工作计划年，办公室在厅党组的直接领导和厅机关各处室的支持配合下，牢牢把握自身工作特点，找准位置，搞好协调，按照年初确定的工作思路和部署，立足服务，着眼全局，抓大事，抓重点，抓落实，较好地完成了年初确定的各项工作目标任务。一、 XXXX 年工作总结（一）重协调，抓督查，促进重点工作的落实。XXXX 年，厅办公室进一步增强了协调意识， 加强了与上下级民政部门之间、机关各处室之间以及有关部门之间的沟通、协作，得到了他们的理解、支持和配合，为做好办公室工作创造了和谐、宽松的环境。XXXX 年，城乡低保制度、城乡医疗救助制度、提高五保供养水平、推
2、进敬老院建设和灾区民房恢复重建等工作列入省政府重点督查的20 项重要工作内容。围绕这些工作，办公室加强了与省委督查室、省政府办公厅的联系，协调配合厅机关各处室抓落实，加大了督查工作力度，强化了督办事项的反馈工作，严格办理程序，落实责任到人，在规定时限内办理各类督办件75 件，完成了上级和厅领导交办的任务，办结率达100%，有力地促进了各项民政工作的发展。切实加强对人大代表、政协委员议案办理工作的领导，建立健全了各项办理制度，基本做到了思想认识到位、领导重视到位、安排部署到位、督促检查催办到位，及时圆满完成了人大代表建议 27 件、政协委员提案 34 件，共 61 件议案的办理工作。 在办理九三
3、学社 XX 省委员会提出的关于 XX 老龄服务体系构建及养老产业发展战略对策建议的提案（第 381 号）的重点提案的过程中，厅领导高度重视、及时安排办理工作。 在组织力量认真开展调查研究的基础上， 组织召开了由主、会办单位参加的协商会， 及时召开面商会；省政协管副主席亲自到会指导， 与会领导结合我省经济社会发展及老龄化情况等实际，提出了建设性、指导性的意见和建议，并得到了管副主席、政协委员和省政协提案委、 省政府办公厅议案处等领导的充分肯定和高度评价。通过对建议、提案的办理，促进了各项民政工作热点、难点和重点问题的解决，同时也促进了各项民政事业的改革和发展。（二）履职责，抓落实，认真贯彻实施阳
4、光政府四项制度。在厅实施阳光政府四项制度工作领导小组的领导下， 办公室认真履行具体组织协调推进工作的职责密切与各处室、 各单位的协调协作， 把实施阳光政府四项制度纳入了与州、 市民政局和厅机关各处室及直属单位签订的年度工作目标管理责任书； 结合实际及时制定 3 个工作流程； 同时加大学习培训力度，特别是重点抓好“ 96128”专线联络员队伍建设和培训工作，选齐配强专线联络员； 及时建立了政务信息查询平台，并每月向省政府督查室、省政府法制办、省工业和信息化委员会、省监察厅报送执行情况； 结合民政工作实际，进一步完善便民服务大厅，建立了全厅业务处室轮流值班的工作制度。截至 12 月底，进行重大决策
5、听证 1 项、重要事项公示 13 次、重点工作通报 11 次，先后接待来访和答复网络查询 394 件次，满意率 100%。（三）排难点，抓重点，信访接待扎实有效。全年共处理群众来信来访 1310 件次，其中处理来信 661 件，接待来访 649 批次 1026 人次，厅领导处理来信来访 169 件次。来信来访中，有集体访 18 批 155 人次，重复集体访有 5 批 58 人次；处理联名信有 84 件，处理网上信访118 件。来信来访反映的主要问题是：未纳入“两参人员”待遇的军队退役人员、援越援老筑路民工、支前民工要求纳入并享受“两参人员”待遇，烈属、伤残军人要求解决住房，伤残军人要求提高伤残
6、等级，带病回乡退役人员及部分国家公职人员要求评残， 在乡老复员军人要求解决“三难” ，退役士兵反映安置不公平、合理，复员干部要求解决相关待遇，不属于民政部门发放生活补助费的60 年代精减退职人员和村级体制改革前解聘的村干部要求享受民政管理对象的同等待遇，城乡困难群众反映生活、医疗、住房困难，涉及阳宗海周边地区行政区划调整的群众反对区划调整等问题。在处理来信来访的过程中，坚持重要案件及时反馈原则，坚持每月信访信息通报制度，加强与基层的联系，努力形成齐抓共管的“大信访”格局，并针对不同时期、不同阶段反映突出和带有倾向性、 苗头性的问题进行重点排查、重点处理。一是做好国庆 60 周年期间的信访工作，
7、把信访接待场所作为维稳工作的重点部位， 认真排查调处信访热点和潜在的不安定因素，耐心细致地做好上访群众的矛盾纠纷化解、疏导工作，确保了我省的社会稳定。二是认真做好“信访积案化解年”及梳理“三跨三分离”信访问题等工作，及时成立了成立了由分管厅领导负责、相关处室参加的“信访积案化解工作办公室”，组织召开座谈会，对民政系统出现的重点、难点信访问题进行认真的排查、梳理，结合实际印发了 XX 省民政厅“信访积案化解年”活动实施方案、XX 省民政厅办公室关于开展民政信访工作自查督查活动的通知等文件，将清理排查出的重点、难点信访问题责任到人，采取措施狠抓落实，一些重点难点信访问题得到逐步解决，杜绝了重大群体
8、性非正常越级上访事件的发生及最大限度地减少了进京上访事件的发生。三是一如既往地做好“厅长接待日”工作。随着厅长接待日制度的进一步规范和完善，来访量呈下降趋势，信访总量与比去年相比，减少了22%。优抚对象、退役士兵、复员干部、60 年代精简退职人员、灾民、城乡困难群众等反映的解决有关待遇及解决生产、生活、看病、住房等困难问题，得到了及时有效的解决。停访息诉工作扎实有效，年终息访数为 1297 件次，息访比例为99%，为维护社会稳定作出了积极的贡献。（四）重规范，抓法制，积极推进依法行政。紧紧抓住建设“法治民政”这一主题，按照全面推进依法行政实施纲要要求，围绕民政中心工作，深入贯彻落实科学发展观，
9、努力强化服务意识，认真履行职责，扎实开展政策法规工作。 一是扎实抓好了厅阳光政府四项制度的贯彻落实，拟制了XX 省民政厅重大决策听证制度实施细则 ，建立了厅重大决策听证制度长效工作机制，从时间、内容和空间上保证重大决策制度的贯彻实施；与厅社会救助处密切协作， 成功组织了 XX 省农村五保供养实施办法听证会，取得了很好的社会效益。二是积极与各处室协调、研究，及时上报了年度法律、规章、法规的立项申请工作； 认真开展了年度行政执法考核评比工作， 有效促进了法制工作正规化建设。三是严格执行 XX 省行政机关规范性文件制定和备案办法，按照权限和范围、起草和审查、决定、登记和公布、解释和备案程序，规范操作
10、，做到了制定主体明确、权限清楚、监督到位、操作规范。四是收集整理，将民政系统现执行的法律、法规、规章及规范性文件共 172 个（件），编辑了 XX 省民政厅民政系统现行法律法规及规范性文件汇编下发至各州市、县（市、区）民政部门及厅机关和直属单位。 五是认真做好 “五五”普法工作。结合“五五”普法规划，下发了关于做好 XXXX 年民政系统普法工作的通知，促使干部职工遇事想到法律、办事依据法律、有问题求助法律，进一步浓厚了法制氛围、推动了依法行政。（五）重信息，抓宣传，宣传效果有较大突破。一是建立了重要政务信息约稿制度， 设立了民政信息专报和民政要情，报送信息的积极性得到提高，综合类、调研类、问题
11、类信息增多，质量不断提高；二是宣传工作得到各级领导的关心重视，营造了良好的宣传氛围。 各级领导一直以来关心重视民政宣传工作，今年的民政工作年中分析及宣传工作会议上， 厅领导在肯定民政宣传工作的同时，对进一步做好民政宣传工作进行了全面安排部署， 提出了具体要求再次掀起了民政工作宣传热潮。三是明确了宣传计划，形成了宣传工作长效机制。制定了每月、每季度及半年宣传工作计划；主动联系省委宣传部、省政府新闻办，每季度报送我厅宣传工作重点，得到了肯定；建立了与省内新闻媒体协调联系合作机制，组织了六次大的新闻宣传策划会，使新闻宣传主管部门和省内主流媒体加强了对民政工作动态的关注。四是宣传形式的多样化， 使民政
12、工作得到广泛认知。 通过在省内主流新闻媒体、民政部一报一刊、XX 民政工作、民政信息、民政要情、民政厅政府信息公开网站及报送省委、省政府、民政部的政务信息上宣传民政工作，扩大了民政工作影响面。五是合理应用资源，做到了宣传报道的统一。 办公室与各处室之间形成合力， 参与处室重要工作的宣传，主动挖掘处室工作宣传亮点，提供相关信息给各大媒体，带动了处室宣传工作的积极性。 据不完全统计， 全年协调省内主流新闻媒体宣传有关我厅工作 307 条次（省部领导讲话及民政工作相关会议 50 余条、业务信息 250 条，中央电视台全国新闻联播、中央电视台法制频道等以及半月谈 、新华网等国内主流媒体报道我厅业务共12 次）。与上年相比，新闻上稿率有所增加，尤其是头版头条、整版宣 及重要新 数量增多。上 信息 民政要情 35 期，共 255 条信息；民政信息 17 期，共 390 篇信息； 送省委科学 展 小 公室信息 39 篇、 信息公开网站宣 信息 34 篇。 或参与了年度民政工作会 、 抗震救灾表彰大会、李学 部 到我省考察、民政工作年中分析会 、防灾减灾日、 境民政助理 培 、重大灾情、敬老 活 、社会 宣 周等和新中国成立 60 周年系列宣 工作。首 12尾 .