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1、收费员个人述职报告范文 4 篇述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如 议论文、说明文一样，一定要明确 树立一个 鲜明的主 题，即一个判断句， 还要在报告中反复突出。下面就是小 编给大家带来的收费员个人述 职报告范文 4 篇，希望大家喜 欢 !各位领导、同事们，大家好：时光转瞬即逝， 紧张充实的一年已 经过去了。在 这一年里，我在 这里工作着、学 习着，在实践中不断磨 练自己的工作能力，使我的 业务水平得到很大的提高。 这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在 这里我深表感 谢 !作为收费员这 个岗位，每天就是 对着不同的面孔，面 带微笑的坐在 电脑前机械地重复着一收一付的 简单的
2、操作，不需要很高的技 术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大 压力，这或许也是大家眼中的收 费工作吧。其实收费员的工作不只是收好 钱，保证准确无 误就可以了，在任何一家医院，收 费处是一个窗口 单位，收费员是患者首当其冲要面 对的，收 费员不仅代表着医院的形象，同 时也要时刻维护医院的形象，一个好的收 费员会在最短的 时间 内让病人得到如沐春 风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在 201x 年的工作向大家 汇报 。一、收费工作在 201x 年这一年里， 琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复， 对待每一个病人我都在努力的做
3、好服务树立良好的窗口形象 ;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好， 还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能 够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度 规定，认真的研究每月 报表，找出其中的不同之 处，认真分析原因，比如 门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的 乐趣，让工作最有效的完成。二、医保方面的工作我院从 201x 年 2 月份正式成 为医保定点 单位，虽然在之前 进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的 时候心里 还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同 时也感谢赵办与小倪的帮助，
4、我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知 识，还要运用到 实际中去，现在面对每个病人的 时候我都会先问一句您是医保的 吗，能报销吗 ，这样既能减少病人的麻 烦，也能减少医院的麻 烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上 传工作，在平 时的工作中每到下班的 时候我都会把收到的医保数据及 时的上传报盘 。虽 然现在对医保病人 门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人 较少，操作 还是较慢，以后将加 强医保有关的操作 训练学习。三、 his 系统更换时的工作医院为了适应医保要求在 201x 年 5 月底到 6 月初更 换了新的 his 系统，在这段时间里，我按照院
5、里 给布置的工作 认真参考医保信息核 对我院的 诊疗项目与服 务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作 ;认真的向 his 系统研发人员和小倪学 习新的系 统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的 对照处理、医保 门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的 导入导出处理等工作，在最短的 时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不 仅认真加强对我们的培训，同时还严 格考核我 们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次 还得到了院里的奖励，使我更 坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院 实施了优秀员工政策
6、、 奖金的发放。使院内的工作人 员的积极性提高了，我非常荣幸的两次被凭 为了优秀员工，我非常开心， 这意味着 领导及同事 对我工作的肯定， 这是给我的的荣誉。四、 201x 年的工作 计划201x 年已将要翻 过， 201x 年的脚步就在耳畔， 201x 年一年的工作已 经成为过去，再好的成 绩也化为云烟， 201x 年我要更加努力工作：1、进一步提高服 务水平，减少差 错，保证服务质量，让病人得到 满意，病人的 满意就是对我的工作的褒 奖 ;2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保作的准 备工作 ;办做好实时刷卡工3、严格遵守门诊收费住院收 费的各项制度，保 证钱证对齐 ;
7、加强与各个科室的沟通 协作，限度的利用 现有院内 资源，服务病人，为医院的 发展贡献自己的微薄之力。最后，我要再次感 谢院领导和各位同事在工作和生活中 给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真 诚的表示感 谢 !在以后工作中的不足之 处，恳请领导 和同事 们给与指正，您的批 评与指正是我前 进的动力，在此我祝愿我 们的医院成 为卫生医疗系统中的一个旗 帜。2019 年已经过去了。在 这一年里，我在 这里工作着、学 习着，在 实践中不断磨 练自己的工作能力，使我的 业务水平得到很大的提高。作为收费员这 个岗位，收 费员的工作不只是收好 钱，保证准确无 误就可以了，在任何一家医院
8、，收 费处是一个窗口 单位，收 费员是患者首当其冲要面 对的，收 费员不仅代表着医院的形象，同 时也要时刻维护医院的形象，一个好的收 费员会在最短的 时间内让病人得到如沐春 风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在 2019 年的工作做一个 汇报 :一、积极参加政治学 习，努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、 团结互助，圆满地完成院 领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的 综合素质。1.要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不 应出现半点马虎;2.是要有熟 练的微机操作技能，能够准确迅速的 为每位患者服好 务;3.是要对各科室的医用 术语及其相关的收
9、费项目了如指掌，减少损失。四、服务人民，提高收 费服务质量收费处是医院的窗口，收 费员的言行 举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困 难，我始 终遵循的原 则是“换位思考 ”。总之我深知，我 们还有很长的道路需要前行。但我 坚信 :只要让我们共同行 动起来，借着全面建 设小康社会的春 风，辛勤劳动、崇尚科学、服 务人民，我 们就一定能把我 们的医院建设的更加美好 ;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、 树新风，在构建和 谐社会的征程中，写下我 们绚丽夺 目的一笔 !2019 年的 4 月我做了人生中最重要的一次 选择，幸运的成 为县人民医院 门诊收费处的一名普通收 费
10、员。因 为在校时学的也是和 财务相关的知 识，加上之前在 别的行业也从事过收费工作，在 还没接触 这份工作之前，不只在外人眼中，我也是 单纯的认为 :医院收 费处的工作 应该没什么 难处，和其它行 业收费工作想必会是大同小异 !它无外乎是就是整天坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单操作，既无需很高的技术含量，也不必象医院里其它科室的医生，要承担性命之托的巨大压力。然而，真正的从事了 这份工作， 亲身经历使我深深体会到， “收 费工作无小事，要做好它还真的不容易。 ”慢慢明白，透 过收费处这 小小的窗口，我不 单纯只是一个收 费员，更代表了整个医院的形象，正是通 过收费处的工作搭建起医患之 间沟
11、通、交流的平台。因此，如何以方便患者、服 务患者为荣?如何不断提高工作效率 ?如何在 细微之处构建起和谐的医患关系 ?成为这一年来我在收 费处感受最深的体会。记得刚到收费处，因为对医嘱、 处方、药品、价格以及有关医保方面的知 识都还有一个熟悉的 过程，学 习中难免会顾此失彼忙不 过来，让等待缴费的患者多花了 时间，一度排队的人数多了， 时间长 了。好在，收 费处的其它同事毫无怨言的分担了更多的工作量，老 职工在工作之余， 还耐心的教了很多方法和巧 门，例如 :辩伪钞 、点票如何才能更快，每位医生医嘱的 习惯和特点，医保和新 农合的各种用 药规定等等， 这些都让我受益非浅，才能在短短的 时间里熟
12、悉了医里的收 费工作。工作有了效率， 紧绷的心情正想可以稍稍的松懈下来了，一件小事又 让自己觉得做好收费工作，熟悉 业务仅仅 是个开 头，离称 职还有更远的路，要学 习的还很多。有些患者不 论收费的速度多快、 报销费用算得有多准，稍有些等待就及不耐 烦，动不动就说我们动作慢，工作不尽 责怀疑是不是把 应该报 的给算少了 ?更有的干脆欺斯底理乱骂一通，遇到 这样的情况工作起来就 觉得很不 顺心。好在，科 长及其它同事看到了我工作中的 这种情绪，就耐心的开 导，不防用 换位思考的角度，如何方便患者 ?服务患者 ?就不难明白患者的心情。让我明白工作中 业务上的熟悉重要，有好的情绪更重要。只有 这样才
13、能想患者所想，急患者所急，就会休凉患者的情 绪，才有可能构建起和 谐的医患关系。再次面 对这样 的患者，就能 够少了不 顺心，多了份耐心一一解答患者的疑 问。为了更好的做好工作，自己在工作之余， 还掌握和学 习了好多看起来毫不搭 边的知识，例如 :车站到各 乡镇班车的发班时间，各方面的 联系电话等等，因 为有从乡镇转 来的患者，不了解 这方面的知 识，就不能更好的 为患者服 务，也不便于 对各种拖欠 费用的催缴。这一年来，自己从一个局外人一步步成 长为一名熟悉本 职业务合格的收 费员，我想，我的每一份成 长都离不开医里科室每一位同事的帮助，可以 说没有她 们，就没有我今天的成长，一点也不唯 过
14、。比那份工作之宜，更 让我珍惜的是那种像大姐般的姐妹情宜。准时上下班、 顶班、调班有太多 这样的时刻，科室里的每个同事都会自 觉的补班，让整个收 费处始终充满着家的温情。科 长在看似 严厉的外表下，更多展 现的是温和的一面。如果说，我有了成 绩，这成绩应该归 功于全科室里每一位同事，医院在2019 年里将迎来新的 发展，作 为医里一名普通的收费员，在这样一个舒心的工作 环境，我有信心和每位同事一起，通 过不断的加 强自己的 业务学习，努力作好本 职工作， 为医院新的 发展，作出自己新的 贡献。我有幸成 为了 x 区中心医院的一 员，时间过 得真快， 转眼间，在 x 中心实习已经有三个月快了。
15、这是我人生中弥足珍 贵的经历，也给我留下了深刻的印象。2019 年 12 月 14 日，按照医院的要求按 时来实习单 位报到。经过财务 科领导的安排，我被分配到 财务科门诊收费处实习 。在 这三个月的 时间里，在 领导、师傅以及同事 们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的 进步，现将我的 实习情况作如下 汇报。记得，在 进入 x 中心医院 门诊收费处实习 之前，我 对医院门诊收费处的认识并不十分了解， 对于自己是否能 够了解和掌握医院 财务科门诊收费这 方面的工作知 识很担心。所以，在实习期中如何去 认识、了解并熟悉自己所从事的行 业，便成了我的当 务之急。一、通过理
16、论学习和日常工作 积累使我对门诊 收费处有了较为深刻的 认识。记得到门诊收费处的第一天 时，我拿到的第一份 资料就是 x 区中心医院 财务科门诊收费员岗 位说明书、 。不懂就学，是一切 进步取得的前提和基 础。在这段时间里，我 认真学习了 x 中心医院 门诊收费处的各种相关 资料，看了许多药方并从网 络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着 x 学习的时候，我也会看 x 收费的每张药方和每张化验单，并对 x 说出药方上的药名和计量并做下相 应的笔记，以便自己回家巩固复 习，使我 对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意 识到想要 胜任这份工作最重要的、最基本的事情就
17、是能看懂 药方。因此，的方法就是多看医生开的 药方。让自己做到看到医生开出来的 药方、化 验单和各种各 样的检查单 就立刻能反映出。做的笔 记也得认真的记忆，以便在使用的 时候得心 应手。二、坚持政治、 经济学习让我的思想理 论素养不断得到提高。勤勉精神和 爱岗敬业的职业道德素 质是每一 项工作顺利开展并最 终取得成功的保障。在这三个月的 时间里，兢兢 业业做好本 职业工作，从未 迟到早退，利用双休日 时间 参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在 财务方面的基 础知识。用 满腔热情积极、认真地完成好每一 项任务，严格遵守的各 项规章制度， 认真履行 岗位职责 ，自觉按章操作 ;平时生活中团结
18、同事、不断提升自己的 团队合作精神。从学校到 迈入社会的同 时，我更加 坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心 态、一种良好的 习惯、一份目 标及计划并按 时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成 败。这本书让我对自己的人生有了 进一步的 认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中 时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。当我到 x 中心医院 实习的之前，急 诊大楼已 经改造完工。在 2019 年 12 月中旬左右，门诊大楼 1-4 层楼开始了改造工程，我 们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了 临时的办公场所。虽然刚
19、搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收 费、各科室看病就 诊的地方以及药房在哪里等，出 现过病人的不理解和指 责等。财务科的领导们也针对这 些问题，做出相 应的工作改 变方案：(1) 优化流程， 简化环节，增加服 务窗口， 缩短病人等候 时间，排队不超过 8 分钟。(2) 在住院部和急 诊大楼等明 显的地方 设立了规范、清楚、醒目的指路 标识。(3) 要求门诊收费员自觉遵守服 务态度良好，服 务用语规范，杜绝生、冷、硬、 顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是 为了什么 ?是为了改进服务流程，改善就 诊环境，方便病人就医。我 们门诊 收费处的每个人都在不断提高服 务意识，改善服 务态度，增 进与病患沟通， 转变服务作风，注重 诚信服 务，和病患构建和 谐的关系， 为病人提供温馨、 细心、爱心、耐心的服 务。