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1、第 1 页 20XX 化妆品销售个人半年工作总结范文 特征码 SSRYrGFTuQMrqfNyISQB 【化妆品销售个人半年工作总结】 时光转瞬即逝，不知不觉地到了下半年。但是我依然清晰 的记得，当 xxx 产品刚刚打入 xx 市场，要让 xxx 在 xx 扎根落 脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题， 需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在 xxx 最大的 xx 超市， 面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担? 看到 xxx 产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。 放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任 务。就这样拼搏完成了一个月，
2、又接着挑战新的一个月。半年 后，看到越来越多的顾客认可了 xxx，使我特别开心。让我看 到了 xxx 会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。 化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的 要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、 去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等 等。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的 开始了。首先，我一直学着说话要温和、委婉一些。因为女性 比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬，如果不够温 和的话很容易产生傲慢等感觉。在这个互联网信息技术普及的 第 2 页 时代，我还通过网上来寻找目标客户，很多的客户是通
3、过相关 的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通 过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购 买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜 到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两 个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。 在与客户交流的过程中我一直很主动的引导客户，因为客 户来看我的产品，首先是不了解的，当然我也是不了解客户的 相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如询问客 户的年龄多大呢?用化妆品多长时间了?之前有没有使用其他品 牌的产品呢等等，尽可用些语气词。化妆品销售工作总结然后 根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者
4、效果不 大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等 等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。很多客户是 不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为 说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯 定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使 用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的 售后服务。售后服务是很多人关注的。 总的来说作为销售员必须会揣测顾客的心理活动,从具体的 细节动作,穿着、举止、眼神、表情等,感知顾客的消费习惯,感 知顾客的需求层次。下面我就总结下一些小技巧： 第 3 页 销售技巧:表演家 每天要和顾客、商场人员、其他品
5、牌的人打交道,如果没有 一定的表演天份,想卖好产品是会有些难度。表演能力、交际能 力强的人总能左右逢源,使困难迎刃而解。人都喜欢和积极主动 热情大方的人打交道,你的热情和积极总能感染着周围的人群或 顾客,得到意想不到的收获。 销售技巧:产品专家 要推销出自己产品首先要懂得自己的产品,以及竞争品牌的 产品,产品的优劣势,产品的技术含量,产品生产流程,产品的独 特卖点,懂得越多,越容易使顾客信服。 销售技巧:快乐使者 要把郁闷的推介工作变成一种乐趣,变成发自内心的一种快 乐的销售行为怀着感恩、愉快的心情去经营你的顾客。我们不 要因为顾客的责难,而迁怒顾客,对顾客不礼貌,影响品牌的形象。 要时刻记住
6、:好心好意好心情也是促销力。 销售技巧品牌大使 在实际生活中,一个优秀的销售是综合运用这些“卖点”的,抓 住顾客心理看中的需要,再重点突出在某方面的介绍。好的销售 不仅自己为自己建立了品牌,而且更为企业的品牌和形象宣传扩 大了影响。 销售技巧:情报员 我们要有一个明细的帐目,让商场知道你销售的东西不仅没 第 4 页 亏,而总利润还增加了。作为一个销售要清楚产品的销售额,为 卖场创造的利润,促销活动的投资额、利润点、效果,以及别的 品牌具体销售状况、利润,活动成本,来分析我品牌在该商场的 优劣状况,帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。 销售技巧:财务里手 销售是卖场工作的第一责任人,直接和卖场管理者、顾客、 竞品打交道,是信息来源切入口。我们在日常工作中所收集的市 场信息,是企业掌握市场发展变化的最佳资料。 销售技巧:装点师 要想到人总是对事物或他人的第一印象比较深刻,所以你的 展位、产品形象要设法摆设得让顾客一见钟情,过目不忘。我们 在日常终端维护工作中最好能用 5s 管理方法要求自己。 在上半年的工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够， 在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。