森马集团员工手册3.doc

1、员工手册森马集团有限公司（暂行版）二零零八年董事长致辞 欢迎您加入森马大家庭！ 森马是一个富有理想和激情的团队，充满着朝气,充满着温馨，充满着活力，充满着自信。作为森马的一员，我非常乐意和大家一起度过人生中最美好的这段工作年华。在休闲服行业发展道路上，森马扮演着重要的角色。十年磨一剑，森马收获的不仅仅是两大在线品牌，我们还打造了卓越的森马团队和多彩的森马文化，这是全体森马人的骄傲。森马人的心有多大，森马的舞台就有多大；森马的发展空间有多大，森马员工的成长机会就有多大。公司奉行“崇德尚贤、和谐共赢”的核心理念，担负着“创造社会财富，培育未来的成功者”这一神圣使命，致力于人才培养，不断追求卓越，为

2、员工提供良好的职业平台与可持续发展空间。我坚信：在我们全体森马人的共同努力下，森马的明天会更加灿烂，森马的前程会更加辉煌！亲爱的伙伴，因为有你，火红的舞台才这样多彩；因为有你，青春的旋律才这样激扬。共同的森马，共同的事业，挑战着我，也挑战着你。我们携手，不论阳光还是风雨，都会精彩如诗；我们努力，不论现在还是未来，都会一路歌声。祝愿你在森马快乐地工作，幸福地生活！集团董事长：目 录第一章 引 言5第二章 公司概述52.1 公司简介52.2 组织结构62.3 集团发展历程72.4 重要荣誉汇集8第三章 企业文化93.1 品牌释义93.2 经营理念93.3 文化理念103.4 人才理念10第四章 员

3、工守则114.1 思想道德114.2 仪表仪容114.3 工作行为11第五章 报到指南125.1 报到程序125.2 试用与转正125.3 辞职与辞退125.4 户口与档案13第六章 考勤管理146.1 工作时间146.2 出勤146.3 加班156.4 休假15第七章 薪资福利157.1 薪资政策157.2 薪酬和福利157.3 薪资发放167.4 薪资调整16第八章 培训与发展168.1 新进员工入职培训168.2 在职员工培训178.3 激励与保障178.4 培训合同17第九章 绩效考核189.1 绩效反馈189.2 异议申诉189.3 全员通用素质模型18第十章 安全保密1910.1

4、办公场地安全1910.2 信息安全1910.3 薪资保密20第十一章 结束语20附：必须学习的制度清单21森马之歌简谱 22第一章 引 言欢迎您加入森马大家庭！为了帮助您全面的了解公司、更快的融入公司，我们准备了这本员工手册。通过阅读，您可以了解到：公司的文化和理念，您享有的权利和应尽的义务，您需要遵守的规章制度等多方面的内容。请务必详细阅读并切实遵行。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应知的部分内容，请您除阅读此手册外，务必通过公司内部网及其他资料，查阅更为详尽的信息。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，任何政

5、策的变动我们都将会及时公布，请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知的内容为准。本手册属于公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得将此手册外传。员工离职时，应将手册退还给人力资源管理中心。本手册的解释权和修改权属人力资源管理中心。第二章 公司概述2.1 公司简介森马集团有限公司创立于1996年，是一家以虚拟经营为特色、以系列休闲服饰为主导产品的无区域集团，注册资本2.38亿元，总资产达10多亿元。集团现拥有“森马”和“巴拉巴拉”两大在线品牌、五大子公司和八大分公司。全系统拥有员工38000余人，大专以上水平的员工占直属员工总数的88%。森马集团连续八年被评为中国服装销售、利润双百强，中国民

6、营企业500强和中国服装行业竞争力10强。在发展过程中，森马集团以品牌出规模，以创新谋发展。在有效把控研发、品牌、营销等产业价值链关键环节的基础上，将长板做长、短板外包。在珠三角和长三角整合了生产能力强大、技术力量雄厚、产品质量过硬的生产企业130余家，保证了森马供应链的良性发展。在市场网络建设上，集团坚持“小河有水大河满”的经营理念，积极推行以品质为基础的品牌战略，充分利用森马品牌的无形资产，并以无形资产调动有形资产整合社会资源，以品牌为龙头以特许经营的方式组成强大的销售网络，实现了规模经营和快速扩张。森马集团在全国各地的专卖店、柜已达3800余家。为了进一步提升森马品牌的知名度、美誉度，集

7、团聘请了国际广告界权威国际4A上海奥美广告担任森马的品牌管家，全面导入“360度品牌管理”,并先后邀请了谢霆锋、TWINS、罗志祥、SJ-M担任森马的形象代言，借力央视、户外广告、创意网站等载体，深度打造森马强势品牌。广泛传播“穿什么就是什么”和“童年不同样”的品牌主张。2006年，借集团十周年的东风，与央视王牌栏目同一首歌强强联合，联袂举办了“同一首歌相约森马”大型演唱会，极大地提升了森马品牌的知名度和美誉度。建立完备的售后服务体系，是森马集团品牌建设的关键一环。公司不但设立了专门的常设机构，而且还在服务细节上作足了文章。推行星级服务、建立快速反馈机制，巩固并深化了品牌在消费者心中的良好形象

8、据奥美广告监测中心有关消息，森马品牌的影响力、知名度在国内休闲服行业排名前三。 森马集团在取得良好发展的同时，不忘回报社会。森马始终热心社会公益事业，为残疾人捐款捐物，为失学儿童爱心助学，为贫困地区基础教育慷慨解囊，为下岗职工再就业谋求出路，为灾区群众排忧解难，十余年来，森马累计向社会各界捐款捐物达4200余万元，并在2006年斥资2000万元成立瓯海森马慈善分会，树立了勇于承担社会责任的良好企业形象。未来五年，是森马集团的重要战略机遇期。森马将通过资本运营，实现企业战略目标和企业文化的再一次跨越。实施全球战略，增强企业的技术优势、资金优势、品牌优势、规模优势、管理优势和人力资源优势，提高企

9、业的核心竞争力，打造全球年轻市场最具活力、最具竞争力的领袖品牌。2.2 组织结构森马集团有限公司浙江森马服饰股份有限公司温州骐瑞服饰股份有限公司浙江森马投资有限公司财务管理中心人力资源管理中心行政管理中心采购管理中心品质管理部党群工作办公室上市工作办公室项目管理办公司浙江森马生态农业发展有限公司第三品牌公司2.3 集团发展历程上世纪九十年代中期，全球一体化经济初显雏形，休闲时尚风潮初露端倪。邱光和先生审时度势、果断行动，本着“把森马品牌传播到世界的每一个角落、每一个消费者心中”的发展使命，于1996年12月18日在中国民营经济最活跃的沿海开放城市-温州，成立温州市森马企业有限公司。成长、创新、

10、跨越。十二年来，森马就像一棵希望的种子，经历了从无到有，从小到大的发展历程，在温州这快肥沃的土地上破土而出，带着对民族服装文化的追求和祈盼，沐浴着服装休闲化的春风，历经风雨、茁壮成长，屹立在中国名牌服饰之林。2.3.1 诞生与成长（19962000）：1996年12月，成立温州市森马企业有限公司。 1997年3月，第一家森马专卖店在江苏徐州市开业，森马品牌系列休闲服正式进入市场。1997年3月，召开首次经营工作会议，提出“小河有水大河满”的经营理念，确立“统一价格、统一形象、统一服务、统一品质、统一资源配置、统一广告宣传”的经营原则。1999年7月，通过了ISO9002质量管理体系认证。200

11、0年7月，与法国PROMOSTYL公司共同组建了森马国际时尚信息中心。经过创业初期的发展，森马综合实力得到了很大的提升，跻身中国服装行业双百强和中国民营企业500强的行业，并获得“最受消费者喜爱品牌”称号。2.3.2 创新与发展（20002005）2001年2月，全面启动针对代理商和员工的“两个满意度”工程。2002年1月，根据“森马伴你一生”的经营思路，创立延伸品牌“balabala”童装。2002年3月，斥资1300万元，建立森马ERP系统。2003年2月，森马品牌与产品进军央视黄金广告时段。2003年7月，森马升格为中国无区域集团，改名为“森马集团有限公司”，并强势推出形象代言人谢霆锋，

12、全新演绎“穿什么就是什么”的阳光时尚的品牌文化内涵。2004年5月，完成ISO9001：2000的转版认证和14001环境管理体系认证。2004年8月，签约当红香港少女组合“TWINS”。2005年3月，通过中国环境标志产品认证。2005年7月，召开“三五”发展规划专家论证会，确立“以市场为导向、以信息为依托、以品牌求扩张、以技术求创新”的指导思想。2005年10月，召开虚拟经营生产本地化新闻通报会，率先启动虚拟经营本地化。2005年，携手德国著名的物流专家永恒力，共同打造以现代化物流中心为枢纽的快速反应体系。2.3.3 跨越与腾飞（2006-）2006年10月，森马品牌荣膺“中国名牌”产品和

13、中国驰名商标”称号，荣列中国服装行业竞争力10强和中国大企业竞争力100强。2006年12月，森马斥资2000万元成立爱心基金会反哺社会。2007年9月，balabala童装荣获“中国名牌”称号。2007年，分别在上海吴泾及温州娄桥两地投建新工业园区，总建设面积达220亩。2008年5月，森马荣膺“全国五一劳动奖状”和“全国模范职工之家”称号2008年8月，森马在2008代理商大会上全新推出形象代言人罗志祥、SJ-M，倡导“热爱不一样”的品牌风格，诠释“新产品、新形象、新代言、新政策、新模式”的发展内涵。 为实现可持续发展，森马集团明确提出了打造“百年企业、百年品牌”的战略目标，着重从产品研

14、发、供应链管理、终端渠道建设和信息化建设等方面提升；继续深化童装“巴拉巴拉”品牌建设工程；继续深化推进品牌延伸战略，实现品牌价值向“运动休闲”、“商务休闲”的领域延伸，把森马打造成为中国年轻市场极具竞争力的领袖品牌，走出国门，扬威国际市场。2.4 重要荣誉汇集中国名牌产品国家免检产品中国驰名商标中国消费者信得过产品中国服装行业竞争力10强中国大企业集团竞争力百强中国民营企业500强(连续8年) 全国服装行业双百强(连续8年)全国模范职工之家全国五一劳动奖状全国模范劳动关系和谐企业全国“双爱双评”先进企业中国企业信息工作先进集体首届全国公众最喜爱的十佳名优企业第三章 企业文化 3.1 品牌释义

15、森马”寓意“森立天地，马致千里”。“森”表示众多，取“众木成林立于天地”之意，其延伸意义是十年树木，百年树人，给员工提供良好的成长环境和发展空间,使之长成栋梁之才。“马”则代表着“热情奔放，勇于进取”的具有马的精神的员工团队。其标准色为草绿色，表示崇尚自然，和谐环境，追求快乐和希望。“balabala”源于快乐音符和跳动节拍的启迪，使孩子们和着音乐得节拍旋律，迈着欢快的步伐尽情愉悦，在没有束缚的天性中快乐成长，寓意自由自在、无拘无束的童年。“巴拉巴拉”是中译文，其标准色为黄色，表示自由、快乐、健康和希望。3.2 经营理念核心理念：崇德尚贤，和谐共赢。企业宗旨：创大众服饰名牌，建森马恒久事业。

16、企业愿景：把森马品牌传播到世界的每一个角落，每一个消费者心中。企业使命：创造社会财富，培育未来的成功者。企业精神：坚韧至恒，诚信致远。价 值 观：为企业谋求发展，为客户创造价值，为员工成就未来，为社会奉献财富。经营哲学：小河有水大河满。品牌目标：打造大众服饰市场最具活力、最具竞争力的领袖品牌。团队精神：团队力量不败，卓越服务永恒。质量方针：质量为先、研发时尚、持续改进、顾客满意。环境方针：严守法律、污染预防、节约资源、持续改进。3.3 文化理念3.3.1 “四种形象”和“四种文化”树立“森马是个家”的形象，营造和谐的文化。树立“森马是艘船”的形象，打造团队文化。树立“森马是个法人”的形象，建设

17、制度文化。树立“森马是所学校”的形象，创新学习文化。通过“四种形象”的树立和“四种文化”的打造，最终实现“和谐共赢”这一核心文化。3.3.2 企业文化活动月每年的11月18日至12月18日为森马文化活动月。通过主题文化活动的开展，使森马的企业文化建设熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中，并着力打造“团队力量不败，卓越服务永恒”的团队精神和“快乐工作、幸福生活”的文化氛围。3.4 人才理念3.4.1 人才观：贤者居上，员工为贵。贤者，德才兼备之人。居上，就是尊重，重用。员工是森马最大的财富，是森马发展的主力军。在森马，人才是指既有优秀品德，又具备高绩效的人。员工为贵，就是依靠、相信、爱护员工，

18、充分体现以人为本的思想。森马致力于为员工营造轻松、和谐的工作氛围，创造实现自我价值的平台，使员工在森马“快乐工作、幸福生活”。3.4.2 人资策略内部培养为主：“三五发展规划” 明确提出“四个一批”人才战略：引进一批、培养一批、储备一批、提拔一批；未来5年内我们的中高级人才80%以内部培养为主。长期成就导向：森马希望，每个员工都能够把森马当成自己的一份事业来长期发展；同时，森马也会为每个员工提供实现自我价值的平台。团队协作导向：滴水只有融入大海才不会干涸，个人只有融入团队才能发挥更大的价值。森马将卓立打造“团队力量不败，卓越服务永恒”的团队。第四章 员工守则 4.1 思想道德树立“八荣八耻”荣

19、辱观，热爱祖国和人民，热爱共产党，热爱社会主义。遵纪守法，爱护企业财产，自觉维护企业利益和信誉。遵守职业道德，爱岗敬业，廉洁自律，乐于奉献。团结互助，相互尊重，礼贤谦让，诚恳待人。尊老爱幼，文明礼貌，遵守社会公德。热爱学习，崇尚科学，不参与一切迷信活动。维护正义，敢于同一切违法行为作斗争。4.2 仪表仪容服装要整齐整洁、得体大方，不得敞胸露腹。鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋和拖鞋上班。男员工不得留长发、蓄长胡，不能穿背心、短裤上班。女员工不得浓装艳抹、不能佩戴过多或夸张的首饰，不能穿背心、露背装和超短裙上班。在工作及公共场所，禁止赤膊、赤脚和不良的举止。坐姿保持腰直端正，不得趴桌、斜卧、支肘

20、抱头、托腮，两腿不得交叠抖动。物流部员工、保安人员及特定接待人员在工作、接待期间必须穿工作服或职业服。4.3 工作行为严格遵守公司各项规章制度，积极维护公司声誉，主动保守公司秘密。遵守考勤制度，不迟到、早退和旷工，认真履行请/销假手续。不得委托他人或代他人刷考勤卡，工作期间外出办事应开具外出单。上班期间必须佩戴工号牌，配备工作服的员工必须穿好工作服。工作时间不许闲聊、串岗、吃零食、煲电话、办私事。工作时间不许上网聊天、玩游戏和浏览与工作无关的网站。注重文明用语，保持仪表端庄，注意公共卫生，不得随地吐痰或乱丢废弃物。爱惜企业资源，节约用水/用电，合理使用办公室、宿舍用电设备。爱惜使用并妥善保管

21、办公用品，不得私自拆装、修理办公设备。未经允许，不得私自使用他人的办公设施。第五章 报到指南 5.1 报到程序安排入职体检上交入职资料办理入职手续签订劳动合同5.1.1 入职体检：公司承担入职体检费用，但不承担复查费用。5.1.2 入职资料：包括照片，身份证、毕业证等各类个人有效证件，原单位解除劳动关系证明书。5.1.3 入职手续：发放工作证、考勤卡、饭卡和其他资料。5.1.4 劳动合同：公司实施全员劳动合同制管理，所有员工必须签订劳动合同。5.2 试用与转正5.2.1 试用期一般为二个月。劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上三年以下的，试用期不得超过二

22、个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同试用期不得超过六个月。5.2.2 如在试用期内累计请假超过3天或连续放假5天（含）以上，试用期结束时间将会被顺延。5.2.3 试用期满前下发员工转正申请表，由所在部门负责人考核以决定是否转正录用。5.3 辞职与辞退5.3.1 辞职：员工辞职需提供书面申请。5.3.1.1试用期内员工辞职，员工需向部门部长提交书面申请，并于离职前3天到人力资源管理中心换取离职申请表，办理离职手续。5.3.1.2转正后员工辞职，员工需向部门部长提交书面申请，并于离职前1个月到人力资源管理中心换取离职申请表，办理离职手续。5.3.1.3在离职手续办理完毕时，劳动合同关系即自

23、动解除。5.3.1.4若员工未经公司批准擅自离职，劳动关系即自动解除。公司有权要求该员工就擅自离职给公司造成的损失承担赔偿责任。5.3.1.5从公司离职后，若员工重新进入公司，司龄将以最后一次进入公司的时间起计。5.3.2 辞退：有下列行为者，将给予辞退。（一）员工在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反公司规章制度的；（三）严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的；（四）同时与其他用人单位建立劳动关系，对本职工作造成严重影响，或经本公司提出，拒不改正的；（五）员工不能胜任工作岗位且经培训或调整岗位后仍不合格者，公司应提前一个月书面通知该员工并有权单方面解除劳动合同关系，试用期内应提前

24、3天发出书面通知；（六）其他依据法律法规公司可以单方解除劳动合同的情形。5.3.3 项目责任人或重要岗位管理人员离开公司时，将进行离职审计并保留追究责任的权力。5.4 户口与档案5.4.1 户口与人事档案：员工自主选择，可以申请迁入或迁出公司。5.4.1.1户口/人事档案迁入到行政领取户口迁移申请表公司审批上交资料到行政部行政人员到人事局办理审批到派出所办理落户/更换身份证5.4.1.2户口迁出到接收地派出所开具迁移证到行政部领取集体户口本将材料带到派出所办理迁出手续告知行政人员并归还集体户口本5.4.1.3人事档案迁出到接收地人才中心开具调档函到人力资源管理中心开具离职证明到人事局人才交流中

25、心办理迁出手续告知行政部相关人员5.4.2 公司内部个人档案公司为每个员工都建立了内部档案，记录员工在职期间的人事、培训等信息。员工个人的信息发生变化或取得任何证书时，应及时到人力资源管理中心备案。一旦出现空缺岗位或其他需求，将优先从内部档案中挑选人员。第六章 考勤管理 6.1 工作时间6.1.1日工作7.5小时，具体工作时间见公司行政通知。6.1.2实行单双休制，单周休息1.5天，双周休息2天，每月的第一周为单休，依此类推。6.1.3中山、平湖按日工作7.25小时、单周休息1天、双周休息2天执行。6.1.4出差人员在以下时间段到达工作地的，将给予适当的休息时间，不算调休： 24：0008：3

26、0 休息上午半天，下午正常上班； 13：00之后 休息下午半天，次日正常上班。（以上时间段指第二个工作日及当天为非休息日的情况下，方为有效）。6.2 出勤6.2.1 刷卡：员工上下班均应在刷卡机上刷卡，副总级以上人员除外。6.2.1.1不得代他人或请他人代理刷卡。违者经查实后，罚款100元并作记大过处理。对重犯一次者，作留职察看一年处理；重犯两次以上者，作除职处理。6.2.2.2员工当月忘打卡或忘带卡4次以上，自第5次起按5元/次处以罚款，但应经部门主管签字确认，否则按旷工处理。6.2.2 外出：员工在上班后外出办公，应开外出单（部长级以上人员除外），并经部门部长确认，若部门部长不在，则可由直

27、属主管或副总签字。若在当日上班时直接到公司外面办公或下班时仍在外办公，不能返回公司刷卡时，必须经部门部长同意，并应在第二日早上填写考勤特殊记录表。6.2.3 迟到：上班后30分钟以内未到岗即为迟到，具体处罚办法见员工考勤管理制度。6.2.4 早退：下班前30分钟以内离开岗位即为早退，具体处罚办法见员工考勤管理制度。6.2.5 旷工：迟到/早退30分钟及以上未请假、请假未批或假满未续假、未经批准私自外出者为旷工；旷工的具体处罚办法见员工考勤管理制度。6.2.6 串岗：未经批准，擅自离开工作岗位到公司内其他地点从事与工作无关的事务为串岗；串岗的具体处罚办法见员工考勤管理制度。6.3 加班6.3.1

28、员工加班应提前填写加班申请表，经直属主管审核、部门部长审批有效，加班后于次日填写考勤特殊记录表，注明加班时间并经部门主管签字审批后方为有效。部门部长加班须经主管副总签批有效。加班审批表须附于考勤特殊记录表在每月1日交到人力资源管理中心，否则不视为加班且补签无效，特殊情况可作说明。6.3.2公司统一安排的大型项目活动（校园招聘、大型仪式活动等），相关人员如在项目工作中加班的，不需向部门部长提请加班申请，其加班时间由项目负责部门统一填写项目活动加班时间填报表进行申报签批。员工本人需要填写特殊出勤表。6.4 休假：具体办法见员工考勤管理制度6.4.1 病/事假：因身体不适或办理个人事务所请假期。6.

29、4.2 婚假：到法定年龄（男22周岁，女20周岁）的男女员工合法结婚享受的假期。6.4.3 产假：女员工符合国家计划生育政策生产时所请假期。6.4.4 丧假：(养）父母、岳父母、配偶、子女、嫡亲兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世所请假期。6.4.5 工伤假：因公致伤、致残所请的假期。6.4.6 法定节假日：由国家法律规定的、员工在每年固定日期内享有的假期。6.4.7 年休：员工从入职之日起在公司连续工作满1年以上，公司给予的休假福利。6.4.8 调休：将加班时间用于工作日休息的行为。第七章 薪资福利 7.1 薪资政策以集团的长远健康稳定发展为首要出发点；充分考虑职位价值、职位特点、工作绩效和发展潜

30、力；优化固定薪酬、浮动薪酬、基本福利、特别福利等激励方式的结构，满足组织内部各类人员的需求；确保组织内部各个序列、各个职位之间的平衡。7.2 薪酬和福利7.2.1薪酬：固定薪酬与浮动薪酬构成了员工的总现金薪酬。固定薪酬年度基本薪酬；浮动薪酬短期激励（月度/季度/年度浮动奖金）与长期激励。7.2.2福利：根据国家规定和企业制度，享受相关福利待遇。7.3 薪资发放7.3.1每月15日发放上月薪资，若遇当日为休息日或节假日则薪资发放提前。7.3.2除仓库普工外，其他人员的离职工资统一于离职月的薪资发放日发放。 7.3.3员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税；公司将在员工每月工资里代扣代缴。7.4

31、 薪资调整7.4.1转正调薪：员工试用合格后重新调整薪资。7.4.2调动调薪：工作岗位发生变化时，重新核定薪资。7.4.2晋升调薪：职务或职级晋升时，重新核定薪资。7.4.3绩效调薪：根据集团薪酬体系及经营状况，制定年度调薪方案，结合员工的年度绩效考核结果进行调薪。第八章 培训与发展 8.1 新进员工入职培训8.1.1 培训对象：公司新进员工和转岗员工。8.1.2 培训内容8.1.2.1共通知识：公司简介、规章制度、行为规范、职业道德、人资策略、人才标准等。8.1.2.2体系知识：质量体系和环境体系知识。 8.1.2.3专业知识：岗位业务流程、岗位操作技能。8.1.3 培训考核8.1.3.1共

32、通知识：由人力资源管理中心负责组织考核，结果反馈用人部门主管。8.1.3.2体系知识：由品管部负责拟定试卷、人力资源管理中心组织考核，结果信息栏公布。8.1.3.3专业知识：由用人部门主管组织导师或带训员考核，结果反馈人力资源管理中心。8.2 在职员工培训 8.2.1 内训：本集团所开办的由内部讲师或外聘讲师集中授课的培训。8.2.2 外训：本集团员工到公司以外参加各类培训机构组织的培训。8.3 激励与保障8.3.1 员工符合下列条件之一者，将被优先考虑参加外训或研修班学习：（一）阶段性系统培训课程结束后个人最近一次绩效考核成绩达到B或B以上的。（二）外训结束后两周内主动与部门人员分享且效果评

33、估在80(含)以上者。（三）外训结束后结合培训内容及工作实际，提出书面工作改善报告得到部门部长认可并且实施评价效果良好者。（四）优秀的内部讲师。8.3.2 结果运用:系统性培训课程考核成绩应作为部门员工个人成长绩效考评的依据之一，部门主管承担对员工的晋升、调岗所需接受的培训进行监督与管理的责任。 8.4 培训合同8.4.1 签订对象：公司所有员工，无论职级高低，均需与公司签订培训合同。8.4.2 公司员工参加如下类别的培训后，需服务至双方约定的劳动服务期：(一)外出培训，公司为其负担的培训费用，个人单次或平摊部分在￥3000元（含）以上的；(二)前往境外（含港澳台地区）考察培训的；员工前往境外

34、考察，计为因公出差还是计为考察培训，由人力资源部在员工出行前与员工所在部门主管及员工本人书面确认。8.4.3 在以下情形中，公司需与员工签订培训协议，延长服务期，具体时间双方商定:(一)员工离服务期满少于或等于12个月时，需要参加培训费用在￥30000元（含）以上的培训项目的；(二)员工离服务期满少于或等于12个月时，需要前往境外考察培训的。8.4.4 费用赔偿：公司员工参加以上类别的培训后，如果在劳动服务期届满前向公司提出解除劳动关系，或因违法、严重违纪等导致公司依法与其解除劳动关系的，则员工应向公司退还等比例培训费用。 8.4.5 费用核算办法8.4.5.1培训费用：是指公司组织培训或外派

35、员工参加培训而发生的讲师费、报名费、教材费、食宿费、差旅费、培训场所租赁费、购买培训器材费等与培训直接相关的费用。8.4.5.2单项培训月平摊费用单项培训费用/该项培训结束之日至劳动服务期满之间的时间。8.4.5.3 违约偿还费用=剩余劳动服务期*各项培训月平摊费用。8.4.5.4剩余劳动服务期：是指从员工离职之日起至约定的劳动合同期（含因参加其他培训签订培训协议延长的劳动合同期部分）的这段时间。以月为单位计算，如出现不是整月的情况，整月之外的天数按以下方式处理：少于或等于15天忽略不计，大于15天视同一个月。第九章 绩效考核 为了不断提高员工的工作能力、高效地实现组织目标，人力资源管理中心会

36、定期组织各部门对员工进行针对性考核（KPI、行为素质、月工作计划），考核的结果将作为人才培养、人员晋升、年度调薪等的依据。9. 1 绩效反馈人力资源管理中心将各部门经过核决、确认的绩效考核结果反馈给各部门，由员工直属主管将考核结果反馈给员工本人，并就考核结果做相应的沟通与辅导。9.2 异议申诉9.2.1如部门或员工对考核结果存在异议员工可直接向其直属或跨级主管反映绩效异议意见，由双方共同沟通解决。9.2.2若通过上述渠道仍无法解决时，有权在考核结束10天内向人力资源部提出申诉。人力资源管理中心将协助部门主管协调解决员工绩效异议问题。9.3 全员通用素质模型全员通用素质模型是森马通用人才标准，全

37、体员工必须遵守并通过自身努力去达到甚至超越该标准。全员通用素质模型的详细内容请登陆公司内部网查看。（一）敬业精神/尽职尽责保持对行业及工作的热情，注重工作质量和工作效率，并能持续保持高质量工作的能力。（二）忠诚自律坚持职业操守、维护公司利益的能力；对自己行为的把控能力。（三）客户导向定义、理解、维护、管理客户的能力；与客户建立双赢关系的能力。（四）逻辑思维及执行能力多角度分析、推理的能力；利用各种资源，克服各种困难按计划实现目标的能力。（五）学习及专业能力持续不断地获取知识、经验并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解决问题，实现职责目标的能力。（六）团队协作承认并理解个体差异的

38、能力；与关联人员建立并运用共同目标及协作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、共赢的工作氛围的能力。（七）沟通能力准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造坦诚直接的沟通气氛的能力；灵活运用各种沟通方式方法的能力。第十章 安全保密10.1 办公场地安全10.3.1请保管好自己的贵重物品和办公文件。如有非公司人员在办公室内闲逛，要及时询问。10.3.2不应将易燃物品带入办公室。如因工作所需，需向行政管理部门报告。10.3.3禁止在办公室内吸烟。10.3.4遇有火情，顺楼梯而下，不要使用电梯；无火情时，不要乱动人工警报器和其他救火器材。10.2 信息安全为了加强公司信息系统安全，规范系

39、统的使用，要求全体员工必须遵守信息安全管理制度。10.2.1 未经许可，不得将信息系统中的信息以任何形式泄露给第三方。10.2.2未经授权，不得擅自访问或使用公司的相关服务器及网络设备。10.2.3 未经公司同意，不得泄露个人及公司内部信息系统的帐号和口令。10.2.4 未经公司同意，不得让非公司员工使用或查看信息系统、使用电脑设备。10.2.5 非IT部门人员，不得私自拆装电脑设备。10.3 薪资保密公司实行薪资保密政策，要求全体员工必须遵守薪资保密管理制度， 严格保密：公司等级工资结构和范围（如工资结构、薪等、薪资范围）、员工个人薪资数据（如月固定工资、浮动工资）及员工短中长期激励金额（如

40、年终奖、调薪金额、股份分红）。10.1.1不主动交流本人薪资情况。10.1.2不询问他人薪资待遇。10.1.3不与公司外任何人交流薪资信息。第十一章 结束语因为有你，火红的舞台才这样多彩，因为有你，青春的旋律才这样激扬。共同的森马，共同的事业，挑战着我，也挑战着你。我们携手，无论阳光还是风雨，都会精彩如诗；我们努力，无论现在还是未来，都会一路歌声。附录：必须学习的制度清单员工行为规范管理办法考勤管理制度人员引进及人事变动管理制度培训制度新员工带训管理制度内部讲师管理制度全面薪酬激励管理制度薪资保密管理制度绩效管理制度劳动合同管理制度员工宿舍管理制度图书管理制度上网管理制度信息安全管理制度采购管理制度资产管理制度差旅费报销制度档案保密规定档案管理制度户籍管理制度