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1、求 职 简 历个人资料姓名宋 杉民族汉性别男政治面貌团 员出生年月1992.03学历专 科籍贯河北省定州市专业酒店管理毕业时间2013.06毕业学校石家庄法商职业学院身高177cm体重60kg联系方式电话15633094645E-证书情况1、计算机一级2、普通话中级3、英语B级4、酒店管理技能资格证主修课程酒店实用英语、酒店管理心理学、微积分、计算机实用技术、旅游管理学等课程。个人技能 专业技能：熟悉酒店的运营、管理、服务等业务； 外 语：具备一定的酒店日常用语； 计 算 机：能够熟练使用计算机，熟悉各种办公软件；自我评价 亲和力强，具备较强沟通能力； 善于发现问题，具有独立分析问题、解决问题
2、的能力； 自信、果敢，并具有持续的学习能力，吃苦耐劳； 责任感强，有良好的团队协作精神； 敢于创新，勤于总结，勇于挑战自我； 积极乐观，有极强的适应能力，能在不同的环境中不断学习、积累、提高； 实习实践经历 n 2010年7月2010年9月 北京上古房地产经纪有限公司在此期间担任北京上古地产霄云中心项目的实习销售代表，主要工作内容包括：1、 房地产专业知识学习，对房地产专业知识有了一定的了解和掌握；2、 房地产销售基本礼仪，掌握的一定的销售礼仪和接待客户的基本流程；3、 接电接访，掌握了一些接电接访的基本技巧和方法；n 2011年6月2011年12月 北京亚奥国际酒店主要工作内容：客人接待、酒
3、店介绍、指引、信件发放、客房服务等北京亚奥国际酒店位于北京亚运村附近，为四星级酒店。本人通过在北京亚奥国际酒店的实习，熟悉并掌握了酒店服务及运营的基本流程和服务内容，积累了一定的与人沟通、待人接物、团队协作、处理问题的基本经验。n 2012年12月2013年6月 北京亚奥国际酒店在此期间担任礼宾部领班职务，主要工作职责：1、 新员工培训，包括酒店礼仪、工作流程、服务内容等；2、 工作内容分配，进行本部门各员工的岗位安排；3、 工作考核统计，统计每月工作量、考勤等；4、 定期例会，上传下达，总结工作中的问题并提出解决方案；5、 处理客人投诉及问题解决；6、 协调部门内部及与其他部门沟通；通过担任礼宾部领班职务，积累了一定的组织和管理经验和能力，进一步提高了自身能力。求职人：宋杉2013年6月