【工作总结】20XX医院年终工作总结范文.docx

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1、第 1 页 20XX 医院年终工作总结范文 特征码 lmXmDxONuGUTxlMdvpem 20xx 年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指 导下, 我院认真学习贯彻党的 xx 大及 xx 大三中全会精神，全 面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等活动，改 善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐， 顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如 下： 一、完成的各项工作指标 1、门诊量 次;较去年同期 % ; 2、接急诊 人次;较去年同期 % ; 3、收住院 人次;较去年同期上涨 % ; 4、手术 人次;较去年同期上涨 % ; 5、床位使用率 %，较

2、去年同期下降 % ; 6、平均住院天数 天;较去年同期下降 %; 二、年度开展的主要工作 (一)提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。 二是护理工作。20xx 年，护理部以“湖北省医院管理综合评价 细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的 素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度 第 2 页 一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进 措施，利于护理工作的有效提高。全年各项护理质量指标较去 年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率为 90%， 整体护理、病房管理达标率为 95%，各种护理技术操作，制度 执行达标率为 100%。全年组织护理业务培训学习

3、 6 次，护理业 务考试 6 次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责， 应急预案掌握合格率达到 95%，护理核心制度落实率达到 96%。 (二)以病人为中心,构建合谐医患关系。 医院始终坚持“以病人为中心” ，始终把实现和维护好广大人民 群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。 一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比 赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务 水平。 二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、 看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。 三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为中午在门 诊治疗、输液的病人免费

4、赠送午餐 XX 人次;为生产的妇女免费 出车接送 600 余次，让病人感受亲人般关爱。 三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到 “因病施治，合理检查、合理用药、合理收费” ，让病人感受到 “公开透明、诚信服务” 。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤 切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、 第 3 页 结节性甲状腺肿瘤切除术等 20 多个单病种限价服务，累计减免 金额达 15.6 万元。 (三)以科学的管理机制，加强医院内部管理。 今年以来，结合医院管理年活动的深入开展，我院以提高医疗 水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使 医院管理工作迈上新台阶，主

5、要做了以下几个方面： 1、继续开展了医疗服务质量管理年活动。通过开展此项活动， 进一步使全院职工在思想上树立医疗质量的意识，真真正正把 提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展 一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医 疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规 章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作 制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保 了我院医疗质量再上一个新台阶 2、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理，药房及药库 管理，医疗设备和耗材管理，办公后勤管理入手，在保证非业 务的职能科室,监督服务职能的同时作好自身

6、管理工作。 3、加大理论教育引导力度，在全院广泛开展以科学发展观为统 领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育，不断增 强广大干群职工的政治意识、大局意识，责任意识，积极促进 广大职工整体素质的提高。 (四)彰现公益社会责任，发挥公共服务职能。 第 4 页 我院本着立足社会、回报社会原则，始终把社会效益放在首位， 从公益事业着手，为人民群众排忧解难，努力缓解人民群众看 病难、看病贵。 一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎 伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切 除术等 20 多个单病种限价服务，累计减免金额达 28 万多元。 二是针对女性常见的三种高发病

7、(子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病)以 及三大癌症(乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌)，我院在“三八” 妇女节期间与襄城区卫生局联合举办“女性疾病防治工程” ， 免费为 3000 多名妇女进行了“三高三癌”筛检活动，共免收金 额 60 多万元。 三是在“五一劳动节”期间与襄樊市总工会联合推出“弘扬奉 献精神，关爱劳模健康”公益活动，免费为全市劳模提供价值 380 元的体检套餐，免收金额 1.9 万元。 20XX 医院年终工作总结 20XX 医院年终工作总结 总之，经过全院职工的不懈努力，襄樊市第四人民医院 20xx 年 工作取得了较好成绩。在新的一年里，医院始终坚持全心全意 为人民服务的宗旨，本着对党和

8、人民高度负责的态度，各项医 疗服务活动让人民放心、满意。 20XX 医院年终工作总结 20XX 年我院在县委、县政府和卫生行政部门的正确领导和指导 下，认真学习贯彻党的 xx 届五中全会精神，以 三个代表 重要 第 5 页 思想和科学发展观为指导，深入开展中医院管理年、安全生产 年、积极推进 干部作风建设 和创先争优活动，坚持以病人为 中心、以质量为核心，加强管理、改善服务、取得了良好社会 效益和经济效益。门诊工作量达到 86000 人次，收治住院病人 7900 人次，分别较去年同期增长 11%和 14%，业务流水收入达 到 2100 万元，较去年同期增长 31%，医疗服务满意率达 97%，

9、无医疗事故发生。 一、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。 （一）认真对照 河北省中医医院管理评价指南细则 开展自查 和考评，抓好 14 项核心制度和科室工作的持续性改进措施的落 实，进一步强化院、科质量管理体系。坚持由院领导带队，职 能科室及技术骨干参与的环节质量与终末质量周检查、月考评 制度及院科两级质控工作，每月发布质控信息通报，严格奖惩。 先后制定出台了住院病案质量管理制度 、 手术安全核查制 度以提高病案甲级率和手术医疗安全。代表河北省接受国家 中医药管理局医院管理年的检查评估。检查评估组对我院发挥 中医药特色优势的措施、人员配备、临床科室建设、重点专科 建设、中药药事管理、中医药

10、文化建设等 6 项重点内容进行了 实地检查并给予较高评价。 （二）继续抓好卫技人员 三基 培训和骨干培养。组织开展了 专题业务讲座 6 场次，先后派出 20 余名卫技人员外出参加专题 学术（会议）讲座学习，选送妇科、病理、麻醉、X 光等 4 名 第 6 页 卫技人赴省二院进修深造。 虫花祛瘀止痛胶囊 治疗软组织损 伤的临床研究科研成果，获邢台市科技进步三等奖，医务人员 撰写发表国家级医学论文 6 篇。 （三）加强科室建设、更新医疗设备、促进项目开展。今年以 来，自筹资金 120 余万元，为检验科购置了全自动血凝仪、全 自动 5 分类血细胞分析仪；为病理科购置了自动染色机；为放 射科更新了 CR

11、 以及遥控胃肠数字化系统；为 CT 室更换了激光 像机；为放疗室更换新钴源；为功能科购置肺功能检测仪，为 针灸理疗科购置了光电治疗仪、经络导平仪、磁振热治疗仪等 设备，为五官科购置五官检查和弱视治疗设备，为临床科室购 置了胰岛素泵、经皮黄疸仪、婴儿培养箱等设备提高了医技检 查质量，增加了项目开展。创伤科开展椎体成型术治疗压缩性 骨折，妇产科开展了宫颈癌根治术，口腔科依托专家支持开展 微创拔牙技术和口外手术，心内科成功抢救一例心源性猝死病 人，进一步提高了诊疗水平和两个效益，诊断符合率达到 98.5%， 床位使用率达到 82%，各科工作量均较去年明显增加，流水收 入突破 20xx 万元 二、强化

12、中医内涵建设，努力突出中医特色。 （一）今年以来，医院先后组织相关专业人员赴广西柳州市中 医院参观学习脾胃病专科建设经验，赴山东荣成中医院参观学 习腰腿痛专科建设经验，赴邯郸涉县中医院参观学习全国中医 先进县创建经验、开阔视野、增强专科建设的信心。 第 7 页 （二）制定出台了发挥中医药特色优势的若干意见 ，编辑印 发了国家中医药管理局的 11 个文件，认真组织学习，每个临床 科室确定 1-2 个专科（专病）项目并确定一名学科带头人，今 年皮肤病专科、颈肩腰腿痛专科被市局确定为市级重点中医专 科，新建了睡眠障碍专科。将中药饮片使用率首度列入科室质 控内容，不达标者给予通报处罚，同时将其列入对中

13、医药人员 的年度考核内容，凡达不到医院考核标准 60%者，不予晋升上 一级专业技术职务并在年终考核时要给予处罚。饮片使用率较 上年同期增长了 0.5%。 （三）召开了院内中医专科（专病）研讨会，就如何开展好专 科建设进行了交流与研讨，相互借鉴专科建设经验与做法。此 外，今年以来，各临床科室配备常用中医治疗器具，建立专用 登记本，积极开展非药物中医治疗常见病、多发病。中风专科 开展中药足浴熏洗，穴位埋线；脾胃病专科开展药物敷贴、艾 灸；疼痛科开展小针刀；理疗科开展膏药敷贴；皮肤科开展中 药面膜、中药香囊、中医治疗率有了一定的提高。 （四）认真抓好中医药硬件设施建设，按照上级相关要求，今 年以来，

14、扩建中药调剂室 80 平方米，扩大中药煎药室 20 平方 米，完成中药、西药、中成药三库分设，更换了新型储藏设备， 完善各项工作制度。中医诊疗设备数量基本达到上级的要求。 （五）部分专科（专病）建设项目取得较好的成效。颈肩腰腿 专科采用药物、介入、手术等综合疗法接诊县内外病人 7000 余 第 8 页 人次，创收 60 余万元，皮肤病专科采用中西结合治疗各类皮肤 病人 8000 余人次，创收达 70 余万元，在县内外形成了一定的 影响力，专科项目初具规模。糖尿病专科依托专家开展每月一 次糖尿病日以及健康宣教，管理病人 80 余人，睡眠障碍专科 建立 4 个多月来，诊治病人 400 余人次，取得

15、较好的社会经济 效益。 三、加强医德医风建设，不断改进服务工作。 （一）医院设立专职导医，为行动不便病人免费提供轮椅、担 架车以及饮水、导诊服务，内 2 科、妇产科义务开展糖尿病、 孕妇健康教育课堂，免费查血糖、免费开展孕检，普及疾病防 治和孕期保健知识，深受病人和孕妇欢迎。医院先后组织技术 骨干 160 人次，下乡村敬老院为群众开展义诊服务，连续 9 年 义务为离休干部开展健康体检，定期召开公休座谈会和监督员 座谈会征求意见和建议。 （二）努力降低患者医疗费用，认真执行邢台市药品集中招标 采购，先后对 10 个招标品种下浮采购。临床上坚持能用普通药， 不用贵重药，严格抗菌药物的合理应用，严格

16、执行上级规定的 加成率，部分医技检查项目低于标准收费，对部分农村患者及 贫困患者给予床位费、手术费、治疗费、医技检查费减免照顾。 全年累计减免患者医疗费用 26 万元。 （三）制定了民主评议行风活动实施方案，以及深入推进干部 作风建设的实施方案，并先后召开了动员会，进行了安排部署， 第 9 页 认真落实向住院病人每日发放一日清单制度，定期公布双十类 药品和开方医生，与药商签定廉洁供药及药品质量保证承诺书， 财务科每月抽查审计出院病人费用，严查违规收费，加强单位 自律，增加医疗工作透明度。 四、抓好医院文化和环境配套设施建设。 （一）认真搞好中医药文化宣传项目的实施，利用展板橱窗、 院报、电视等

17、形式积极搞好中医药文化宣传。为部分病室安装 了闭路电视。通过电视媒体传播中医药知识和中医养生保健知 识。同时在院报中开辟中医药专版，建设中医文化墙、中草药 植物园，制作橱窗 10 块、展版 80 块，出版院报 5 期、录制中 医药宣传专题片 6 部。 （二）组织职工开展丰富多彩文体活动。为纪念 5.12 国际护士 节，组织医护人员外出参观游览，组织举办了弘扬医德、爱岗 敬业演讲比赛，参加了市委宣传部组织的红歌颂太行歌咏比赛， 并获大赛三等奖。此外，我院还积极参加了县委组织部举办的 创先争优演讲比赛并获优秀奖。 （三）积极贯彻落实上级关于医疗卫生系统全面禁烟的决定， 制订了本院禁烟工作实施方案，

18、并付诸行动，院内及医疗办公 场所达到内部职工无烟标准，此外，今年我们还投资 5 万余元， 铺草坪 1000 平方米绿化院前空地，建设地下垃圾池，进一步改 善了医院环境面貌。 五、深入开展创先争优活动。 第 10 页 结合医院实际制定了创先争优活动实施方案，对全院党员干部 进行动员部署，建立学习园地、积极撰写心得体会，结合医院 实际提出要在 4 个方面开展创先争优：即在科学管理上创先争 优、在发展特色上创先争优、在服务理念上创先争优、在平凡 岗位上创先争优，我院先后走出去参观学习活动较好的先进单 位，更新党员干部的思想观念，克服小富即安，满足现状，沾 沾自喜的错误思想在医院中开展比先进、找差距、

19、我为医院做 贡献活动，领导率先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作 姿态，促进创先争优活动深入开展。 六、落实廉政建设要求，圆满完成上级交给的各项任务。 （一）班子成员认真贯彻县委、县政府的各项决议指示，自觉 遵守廉政工作制度规定，5 万元以上的设备购置均按 三重一大 制度规定执行，邀请纪工委及有关部门招标采购，集体决策， 认真落实党风廉政建设责任制，班子成员按照各自分工，积极 完成各项工作目标。 （二）按照卫生行政部门的要求，认真开展了手足口病、甲型 H1N1 流感、肠道传染病的培训、物资储备、疾病防控工作。 （三）认真落实社会治安综合治理、计划生育、爱国卫生、安 全生产等项工作，圆满完成征

20、兵体检、高考学生、离退休老干 部、部分行政、厂矿、企事业单位等 5000 余名人员健康体检。 七、存在问题与不足： （一）中医特色不够突出，中医治疗率、饮片使用率偏低。 第 11 页 （二）专科建设规模还不大，特色不够突出。 （三）科室质量管理工作较薄弱，病历书写、服务质量有待进 一步改进和提高。 20XX 医院年终工作总结 20xx 年，我院在上级主管部门和乡党委政府的领导下，在各级 各部门的大力帮助和支持下，在科学发展观的引领下，通过广 泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动， 深入贯彻和学习党的 xx 届五中、六中 20xx 年，我院在上级主管部门和乡党委政府的领导下，在各

21、级 各部门的大力帮助和支持下，在科学发展观的引领下，通过广 泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动， 深入贯彻和学习党的 xx 届五中、六中全会精神及省、市、县关 于推进深化医药卫生体制改革工作会议精神和要求，稳步推进 基本公共卫生服务项目，严格执行国家基本药物制度，各项医 疗业务收入稳中有升，通过全院医务人员和全体乡村医生的共 同努力，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来 的各项工作完成情况总结如下： 一、重点加强干部职工思想道德素质教育，强化提升全院干部 职工思想政治水平。 一年来，我院在开展各项工作中始终以邓小平理论和“三个代 表”重要思想为指导，以科学发展观统领

22、全院工作，认真组织 全院职工贯彻和学习党的 xx 届五中、六中全会精神及省、市、 第 12 页 县各级党委政府会议精神，牢牢把握党中央、国务院及各级党 委政府关于做好新时期农村卫生工作的大政方针、政策，紧扣 时代发展的主题，把“平安医院”创建贯穿于始终，以“三好 一满意”活动为载体，通过积极学习杨善洲、郑垧靖先进事迹， 创新职工思想政治理论学习方式，思想道德素质教育与本职工 作相结合，做到双促进、双发展。通过一系列的学习教育活动， 使全院干部职工的思想理论水平得到明显提高，为人民服务的 宗旨得到发扬，医德医风有了明显改进，工作中形成合力，职 工精神面貌焕然一新。 二、医疗业务收入完成情况。 今

23、年我院累计完成乡村两级门诊人次近 90000 人次，预计可完 成全年目标任务数，完成住院病人 380 余人次，完成目标任务 数的 83%，累计完成乡村两级医疗业务总收入 315 万元，其中 卫生院医疗业务收入 190 余万元，完成全年计划目标任务数的 180%，平均住院日 8 天，住院病床使用率 75%，百元收入药品 材料支出 55%，年底结余有望达 2.1 万元左右。 三、加快推进实施基本公共卫生服务项目，努力促进乡村公共 卫生服务均等化。 20xx 年我乡基本公共卫生服务项目建档工作已基本结束，共为 全乡 5 个村 12925 人建立了纸质健康档案，居民健康档案建档 率为 91%，查缺补漏

24、工作正在进行。在乡党委政府的大力支持 下，共完成已建档电子档案录入 12925 人，录入率为 100%。全 第 13 页 乡累计筛查出慢性病病人 1401 人，其中高血压病人 1296 人， 型糖尿病病人 90 人，重性精神病人 15 人，慢性病管理率达 100%。儿童系统管理率 100%，孕产妇系统管理率 93.46%，高危 孕产妇管理率 100%;1-12 月份七苗接种率 100%，累计完成 15 岁以下人群乙肝疫苗补种 1275 人，推广接种二类有价疫苗 2790 人份，召开乡村医生例会 12 次，开展卫生法律法规及预 防接种相关知识培训 4 次，乡村医生业务理论知识测试 4 次。 1-

25、12 月份卫生院开展健康教育知识讲座 12 期，健康教育咨询 活动 6 期，累计发放健康教育宣传材料 12 种 16315 份，累计接 受咨询 11527 人次。 四、 新型农村合作医疗健康运行，筹资工作全面结束。 20XX 医院年终工作总结工作总结 20xx 年，我乡新型农村合作医疗工作在县合管办和乡党委政府 的领导下，严格执行新型农村合作医疗付费制改革各项政策， 多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度，群众参合积极性 和参合率稳步提高，真正达到了“政府得民心、群众得实惠、 医疗机构得发展” 。20xx 年全乡累计完成乡村两级门诊补偿 41345 人次，门诊补偿资金近 80 万元，完成住院减

26、免补偿 400 余人次，补偿资金 46 万元;与往年比较，在乡级住院补偿人数 和补偿比例得到明显提高，群众得到了实实在在的实惠，切实 减轻了群众看病就医的负担;全县筹资工作会结束后，我乡及时 召开了 20xx 年全乡新农合筹资工作会议，成立了由乡人民政府 第 14 页 乡长为组长、各村和乡直相关单位为成员的筹资工作领导小组， 进村入户开展新农合宣传和筹资工作，对涉及移民安置的村组 严格要求移民参合率必须不折不扣达 100%，在收取费用的同时 同步完成合作医疗证审验工作，保证参合群众证不离手，看病 就医能够得到及时减免。20xx 年新农合筹资工作现已全面结束， 全乡共参合 3197 户 1312

27、1 人，以户为单位参合率 98.22%，以 人为单位参合率 98.32%，圆满完成了县委政府下达的任务。 五、乡村一体化管理工作稳步推进，村卫生室建设逐步加强。 我院在乡村一体化管理上切实做到“四制五统一”规范管理， 村级财务公开透明。今年，在卫生院资金极度困难的情况下， 相继完成了下甸村卫生室、上甸村卫生室、小街子村卫生室及 大城村卫生室的修建和改造，重点加强涉及批小湾移民安置的 大成村卫生室改造，进一步加强和改善了卫生室的办公条件， 不同程度满足了当地群众看病就医的需要。 六、切实加强党风廉政建设工作和社会治安综合治理工作，保 障各项工作平稳运行。 今年我院的党风廉政建设工作和社会治安综合

28、治理工作在县卫 生局党委、纪委和乡党委、纪委的领导下，根据党风廉政建设 目标责任书的要求，严格执行党风廉政建设一岗双责制，将党 风廉政建设和社会治安综合治理工作纳入重点工作要求和部署， 层层落实责任，签订责任书，年内无党风廉政建设违纪和社会 治安违法案件发生。 第 15 页 七、工作中存在的突出问题和下步工作努力方向。 通过全面总结分析各项工作任务完成情况，我院各项工作虽然 取得了一定的成绩，但离上级部门和广大人民群众的要求还相 距甚远，特别是对一些群众反映强烈的突出问题缺少相应的解 决办法和措施，群众对我院医疗服务和医务人员总体满意度不 高，综合起来主要存在以下突出问题： (一)、部分干部职

29、工思想政治理论水平不高，缺少对政治理论 和法律法规的学习，对国家和各级政府的相关医改政策持等待 观望态度，不理解和支持医改工作。 (二)、部分医务人员的责任心和事业心不强， （20XX 年度编办 工作总结）仍然普遍存在有“生、冷、硬、顶、推”的现象， 不关心群众疾苦，不了解群众意愿，对待患者不真诚，导致了 医患关系紧张，群众对医疗服务持有怀疑和不信任现象显得尤 为突出。 (三)、由于医改和绩效工资改革政策实施以后，部分职工尤其 是正式工工作积极性和主动性呈现倒退趋势，工作缺乏主动性 和创造性，不会主动找事做，工作办法不多，不是主动找事做， 而是先谈条件、摆困难，只求索取，不讲奉献。 (四)、乡

30、村医务人员仍然未将工作重心转移到搞好基本公共卫 生服务项目上来，居民健康档案健康体检率较低，慢性病管理 和随访不规范，儿童体检和孕产妇保健次数达不到标准和要求， 居民健康档案内容存在漏项和错项，群众参与配合积极性差， 第 16 页 整体工作推进相对滞后。 (五)、医务人员专业技术水平不高，综合服务能力相对较弱， 新技术、新项目难以开展，导致部分医疗设备处于闲置状态。 综合以上分析，我院各项工作仍然存在方方面面的不足和差距， 离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远。在下步工作中， 我院将紧紧围绕卫生工作综合目标责任书目标要求，针对薄弱 环节，突出重点，狠抓落实，继续加强干部职工思想政治理论、

31、法律法规和医改政策培训，强化医德医风教育和整治活动，重 点对医务人员中普遍存在的“生、冷、硬、顶、推”现象进行 整治，努力转变服务方式，变被动工作为主动工作，选派具有 责任心和事业心人员到上级医院进修学习，加快人才技术的引 进和培养，提高专业技术人员队伍的总体服务水平。加快推进 基本公共卫生服务项目工作和乡村一体化进程，坚决执行国家 基本药物制度和零差率销售政策，巩固和完善新型农村合作医 疗工作。同时要加强请示汇报和沟通协调，积极争取上级主管 部门和乡党委政府的支持，加大、加快基础设施建设，努力改 善群众看病就医环境和条件，加强党风廉政建设和行业作风整 顿，搞好院务、政务、财务公开，主动接受上级和社会监督， 提高群众满意度，力争年底取得经济效益和社会效益的双丰收， 圆满完成各项工作任务，交给上级一份满意的答卷。 第 17 页