【工作总结】20XX医院护理年终工作总结范文参考[1].docx

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1、第 1 页 20XX 医院护理年终工作总结范文参考1 特征码 HhVpUUqaImxkWEgKzIww 时间流逝,很快的 20*年就这样结束了,在 20*年的工作中, 我们得到了更大的发展,我们医院乔迁新址,我们医院的发展 得到了质的飞跃,同时我们医院护理部的工作也取得了很好的 发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结 20*年的 工作,特写出一下 20*年的工作年终总结 一、定期检查考核,提高护理质量 质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是 提高护理质量的保证。为了提高护理质量,护理部在总结以往 工作经验的基础上,对各科室护理台帐重新规划,重新制定了 切实可行的检查与考核细

2、则,每月重点查,每季度普遍查的基 础上又进行不定期抽查、互查,共检查近 200 次,合格率 95% 以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质 控领导小组成员的作用,能够根据护理部的工作安排做到月有 计划,周有安排,日有重点,月底有小结。 在基础护理质量管理上,严格执行护理操作规范,加强检 第 2 页 查,确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查,对于检查 中存在的不足之处进行详细地原因分析,并通过深入细致的思 想教育,强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行 的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书

3、写规范,内涵质量较高,被评为优秀护理病历。 在安全管理方面和消毒隔离方面,内 1 科、内干科、感染 性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手 术室、供应室、严格把关,从点滴做起,全年安全达标、消毒 隔离工作符合规范国,无差错事故发生。 全年各科基础护理合格率达到 90%以上。健康教育覆盖率 达到 100%,在急诊药品管理中,各科室抢救药品及器械都能处 于应急备用状态,完好率达到 100%,全年无差错事故发生,工 作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出,通过组织学习讨论, 落实改进措施,将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质 量。 二、加强思想教育营造“务实高效,团结奋进”的工作氛

4、 围 第 3 页 在思想教育形式上,充分发挥各科室优秀护理人员的模范 带头作用,不定期组织各科室进行学习,强化职工的法律意识、 服务意识和质量意识,加强基础护理质量、环节质量、终末质 量的全面管理。一年来,涌现出一大批先进人物和典型事迹。 xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感 染和引导职工,数十年如一日忘我工作,视病人如亲人,用优 质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xx xxx 一直勤 勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓 言,深受病人好评。在年轻护士长的队伍中,xxx xxx 等能严 格要求自己,以其优良的工作作风,顽强的工作精神努力做

5、好 病区的管理工作和后勤保障服务,用爱心和强烈的责任心为临 床一线提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。门诊服务台的 xxx xx 二位主管,工作严谨,服务态度意识强,她们把真诚的 微笑送给患者,多次亲自送病人到病区,帮助病人取药,测血 压无数,为病人提供简洁的就医程序,她们热情周到的服务成 了门诊大厅一道最亮丽的风景,为医院窗口形象服务树立了楷 模。 我们充分感受到护士们的温情服务,面对病人的恐慌,她 们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况 她们用耐心去感化,对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们 第 4 页 感动、让我们欣慰。 三、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通 为

6、了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文 关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院 坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病 人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视 病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需 求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根 本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的 特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人, 顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。 首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向 病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师 等,及时发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。 其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手 术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间, 安慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三,提 供规范 第 5 页 范化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化 服务

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