课程标准(配送)[12页].docx

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1、湖北城市建设职业技术学院配送管理实务(课程代码：*) 课 程 标 准课程负责人：专业负责人：系主任：物流系 二一三年十二月课程标准一、课程基本信息课程名称：配送管理实务课程类别：专业技能课适用专业：物流管理专业开课学期：第三学期参考学时：64 学时二、课程性质和作用配送管理实务课程是物流管理专业的一门专业核心课程，本课程与运 输管理实务、仓储管理实务共同构成物流管理专业基本技能框架，对学生职 业能力和职业素质的培养起主要支撑作用。通过工学结合的教学和实训，培养学 生配送作业的职业技能和关键能力。三、课程目标（一）课程总目标通过本课程的学习，学生能掌握配送与配送中心相关基本知识、配送相关岗 位操

2、作技能与管理技能，并能在实践中灵活地应用。（二）课程具体目标：1、知识目标（1） 会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势， 配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识；（2） 会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与 所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系；（3） 能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作 业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等；（4） 能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的 收集与分析等。2、能力目标（1） 会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补

3、货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业；（2） 会独立进行配送管理信息系统的操作，熟练应用条码、 RF、电子 标签等信息技术与相关设备；（3） 会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装 等物流设备，合理地完成配送工作任务；（4） 会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略 以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。3、素质目标（1） 方法能力：通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法， 并能对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题 的分析、寻找解决问题的方法，培养学生会发现问题、分析问题和解

4、决问题的能 力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。（2） 社会能力：通过任务驱动、行动导向等教学方法，使学生在学习及实 践的过程中学会合作、交流沟通与团队协作，培养学生的社会适应能力，提高学 生的就业竞争力。（3） 职业道德与职业意识：在日常教学与实践活动中，逐步使学生树立成 本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识、环保意识，培养学生吃苦 耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。四、课程内容及要求（一）章节划分配送管理实务学习章节划分表序号学习章节名称123456789配送与配送中心认知 订单处理备货与储存流通加工拣货与补货配送与送货退货管理储配方案设计配送中心作业绩

5、效评价1011配送中心规划与设计物流信息技术在配送中的运用（二）分章节教学方案设计1、配送与配送中心认知1：配送与配送中心认知 （6 学时）能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求通过学习，学生能识别配送相关设施设备；能对配送中心组 织结构进行初步设计；能初步选择配送中心的地址。通过学习，学生能掌握配送及配送中心的含义，了解配送的 模式及配送中心的类型，掌握配送中心的选址，熟悉配送中心的 一般作业流程。配送和配送中心认知配送设施设备认知1. 现场教学。通过到九州通湖北医药配送中心参加，让学生对配 送设施设备形成初步的认知。2. 案例分析。通过案例分析讨论，加深学生对理论知识的

6、理解， 培养学生分析和解决问题的能力。校外实习基地、多媒体教室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT校外兼职教师、校内专职教师多媒体课件、电子教案、视频及图片资料、实训指导书需导入技术 标准、规范 学生应有基础考核评价方式2、订单处理能力描述学习目标掌握物流相关基础知识理论学习 60%，由专职教师根据出勤、课堂表现、作业完成情况 考核；实训 40%，由兼职教师根据实训表现及成果考核。2：订单处理（4 学时）通过学习与训练，学生能独立完成订单处理作业，胜任配送 中心接单员工作岗位。通过学习，学生能说明订单处理的流程以及订单处理的合理 化途径；能模拟完成接受订单；订单确认；设定订单号码；建立 客户

7、档案；存货查询及依订单分配存货；计算拣取的标准时间； 依订单排定出货时间及拣货顺序；分配后存货不足的处理；订单 资料处理输出等作业活动。教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求1. 订单接收与确认2. 存货查询与存货分配3. 货物拣取安排4. 订单资料输出处理模拟订单处理作业分组讨论：要求学生 3-5 人一组，每组选出小组长负责小组内部 的分工，各组员在分工的基础上按照实训任务书的要求共同完成 实训任务，并选出代表在全班进行成果展示。多媒体教室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT校内专职教师实训任务书、电子教案、多媒体课件需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式 3、备货与储存能

8、力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求掌握配送作业的基本流程实训成果占 50%，实训表现及成果展示占 50%。3：备货与储存（6 学时）通过学习与训练，学生能进行入库作业、在库商品编码、货 位安排、盘点等作业。通过学习，学生会说明备货和储存作业的流程；能模拟完成 制订进货作业计划；进行商品入库作业和在库货位编码、货位安 排及盘点作业。1. 入库作业2. 商品在库管理作业模拟备货作业模拟操作。要求学生 3-5 人一组，按照实训任务书的要求在仓储 配送实训室模拟完成备货作业，并对商品及货位进行编码，根据 背景资料对商品进行 ABC 分类。多媒体教室、校内仓储与配送实训室教学条件教

9、学工具师资要求教学资料PPT校内专职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书需导入技术 标准、规范 学生应有基础掌握配送作业及入库作业的基本流程考核评价方式 4、流通加工能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求实训成果占 60%，实训表现占 40%。4：流通加工（4 学时）通过学习与训练，学生能认识并操作部分流通加工设备。 通过学习，学生会说明流通加工的地位和作用，以及流通加工产生的原因，熟悉流通加工的类型，掌握流通加工的管理及优 化途径。1. 流通加工设备认知2. 流通加工方式选择配送中心流通加工实地参观。通过到中百物流配送中心参观，让学生了解配送中心 分包装、贴标签等配送加工

10、作业活动的操作及处理流程。 多媒体教室、校外实训基地教学条件教学工具师资要求教学资料PPT校内专职教师，校外兼职教师 多媒体课件、电子教案、实训任务书需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式5、拣货与补货能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式掌握配送作业基本流程及流通加工基础知识实训成果占 50%，实训表现占 50%。5：拣货与补货（8 学时）通过学习与训练，学生能熟练操作电子标签拣货系统。 通过学习，学生会说明拣货和补货作业的流程；能模拟完成形成拣货资料；选取拣货方法；选取拣货路径；行走和搬运；拣 取；补货等作业活动。1. 拣货作业2. 补货作业模拟拣货与补货作业1.

11、案例分析。通过案例分析，让学生加深对理论知识的理解，并 以此为基础分析企业真实案例，培养学生发现问题、分析及解决 问题的能力。2. 模拟操作。要求学生 3-5 人一组，按照实训任务书的要求在仓 储配送实训室模拟完成电子标签拣货、补货及盘点作业。教学条件场所要求教学工具多媒体教室、校内仓储与配送实训室 PPT师资要求教学资料 需导入技术 标准、规范 学生应有基础考核评价方式6、配货与送货能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求校内专职教师、校外兼职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书掌握配送作业的基本流程，会基本的电脑操作理论学习 50%，由专职教师根据出勤、案例讨论表现、作业

12、完成 情况考核；实训 50%，由兼职教师根据实训表现及成果考核。6：配货与送货（8 学时）通过学习与训练，学生能进行月台配货、送货作业安排、配 送路线优化。通过学习，学生会说明配货和送货的作业流程；能模拟完成 分货；配货检查；包装；车辆调度；车辆配装；运送；送达服务 与交割；费用结算等作业活动。1. 配送作业2. 车辆配载3. 配送路线选择与优化4. 送达服务与交割模拟配送与送货作业1. 分组讨论。要求学生 3-5 人一组，每组选出小组长负责小组内 部的分工，各组员在分工的基础上按照实训任务书的要求共同完 成实训成果。2. 软件操作。通过操作配送管理信息系统，实施实训成果，完成 车辆调度工作。

13、多媒体教室、校内 GPS/GIS 实训室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT校内专职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书、配送管理信息系统需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式7、退货管理能力描述掌握配送作业基本流程，基备一定的电脑操作技能实训成果占 50%，实训表现占 50%。7：退货管理（4 学时）通过学习与训练，学生能进行退货作业操作，具备一定的沟学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求通交流的能力。通过学习，学生能说明退货作业的含义、意义及原则；掌握 退货作业的流程及方法；配送中心退货策略；能模拟完成退货作 业处理。退货作业模拟退货作业角色扮演。要求学生根据退货

14、作业涉及到的工作岗位，分组分角 色按照给出的背景资料完成退货作业的模拟操作。多媒体教室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT校内专职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式8、储配方案设计能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求掌握配送作业的基本流程，具备一定的沟通交流能力实训成果占 50%，实训表现占 50%。8：储配方案设计（8 学时）通过学习与训练，学生能将点作业连成线，能根据给出的背 景资料和要求设计储配方案，并在实训室实施方案。通过学习，学生能从 10 个方面完整地完成储配方案的设计与 优化工作，并实施自己的方案。储配方

15、案设计储配方案设计与实施仿真模拟。要求学生根据储配作业涉及的工作岗位，分角色实施 自己设计的储配方案。多媒体教室、物流综合实训室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT、货架、电子标签、叉车、地牛、周转箱等 校内专职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式掌握配送作业的基本流程，具备一定的沟通交流能力 方案设计占 60%，方案实施占 40%。9、配送中心作业绩效评价9：配送中心作业绩效评价（4 学时）能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式场所要求通过学习与训练，学生能对配送中心作业绩效进行初步评价。 通过学习，学生能说明配送中心订单处理、

16、进出货、储存、盘点、拣选、配送等作业的绩效评价指标；了解配送中心绩效评 价分析。配送中心作业绩效评价配送中心作业绩效评价案例分析。通过案例分析，让学生加深对理论知识的理解，并以 此为基础分析企业真实案例，培养学生发现问题、分析及解决问 题的能力。多媒体教室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT校内专职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式掌握配送作业的基本流程，具备一定的会计基础 实训成果占 70%，实训表现占 30%。10、配送中心规划与设计10：配送中心规划与设计（8 学时）能力描述学习目标教学内容实训项目教学方法及组织形式通过学习与训练，学

17、生能对配送中心进行合理的规划与设计， 为今后的职业发展奠定一定的基础。通过学习，学生能对配送中心进行定位和初步选址，对配送 中心作业区域进行合理布局，并能了解配送中心规模设计、设备 规划与设计的相关内容。1. 配送中心定位2. 配送中心选址3. 配送中心规模与作业区域规划4. 配送中心设施设备规划配送中心定位、作业区域布局与作业流程设计案例分析。通过案例分析，让学生加深对理论知识的理解，并以 此为基础分析企业真实案例，培养学生发现问题、分析及解决问 题的能力。教学条件场所要求教学工具多媒体教室 PPT师资要求教学资料 需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式校内专职教师多媒体课件、电

18、子教案、实训任务书掌握配送作业的基本流程，具备一定的物流基础知识 实训成果占 50%，实训表现占 50%。11、现代物流技术在配送中的运用11：现代物流技术在配送中的运用（4 学时）能力描述学习目标通过学习与训练，学生能对熟练运用相关配送技术与设备。 通过学习，学生能掌握条形码与 RFID 技术、GPS/GIS 技术，了解物流网技术。能熟练操作条形码打印机、电子标签拣货系统、 GPS/GIS 软件与硬件。1. 条形码与 RFID教学内容 2. GPS/GIS3. 物联网实训项目教学方法及组织形式 场所要求条码打印机的操作与条码的使用、电子标签拣货、 GPS/GIS 软件 与硬件操作实训室仿真模

19、拟，分组实际操作。多媒体教室、物流综合实训室教学条件教学工具师资要求教学资料PPT、条码打印机、GPS 导航仪、电子标签货架、相关物流软件 校内专职教师多媒体课件、电子教案、实训任务书需导入技术 标准、规范 学生应有基础 考核评价方式五、学时分配掌握配送作业的基本流程，具备一定的计算机基础 实训成果占 50%，实训表现占 50%。配送管理实务学时分配表序号123学习情境名称配送与配送中心认知 订单处理备货与储存理论学时424实践学时222总学时646456789101112流通加工拣货与补货配送与送货退货管理储配方案设计配送中心作业绩效评价 配送中心规划与设计现代物流技术在配送中的运用 合计2

20、4422242244262424884848464六、课程考核考核方式表序号12345678910学习情境配送与配送中心认知订单处理备货与储存流通加工拣货与补货配送与送货退货管理储配方案设计配送中心作业绩效评价配送中心规划与设计考核方式理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训理论考核+实训考核权重理论 60%，实训 40%理论 50%，实训 50%理论 60%，实训 40%理论 50%，实训 50%理论 50%，实训 50%理论 50%，实训 50%理论 50%，实训 50%理论 60%，实训 40%理论 5

21、0%，实训 50%理论 50%，实训 50%现代物流技术在配送中11理论考核+实训理论 50%，实训 50%的运用七、编制说明（一）补充说明1 为加强学生知识、技能和素质的培养，本课程教学要注重现场教学、案 例分析、模拟操作、角色扮演等教学手段的综合运用。2 本课程的教学须由一定教学和实际工作经验的专职教师和校外兼职教师 共同担任，以保证理论和实践技能教学的需要。3 综合成绩评定标准：平时成绩占 20%；理论考核成绩占 50%；实训考核成 绩占 30%。（二）推荐教材及参考书目推荐教材：杨爱明配送管理实务大连：大连理工大学出版社，2009 参考书目：1 蒋长兵现代物流管理案例集北京：中国物资出版社，2005 2 祁洪祥配送管理南京：东南大学出版社，20063 刘昌祺等物流配送中心管理技术北京：机械工业出版社，2007 4 李玉民配送中心运营管理北京：电子工业出版社，2007 5 杨敏配送中心运营管理北京：北京理工大学出版社，2008