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1、1,管理学原理（第二版）,杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著,2,课程结构,第一篇 绪论 第二篇 计划工作 第三篇 组织工作 第四篇 人员配备工作 第五篇 领导工作 第六篇 控制工作,3,第四篇 人员配备工作,4,本篇结构,第十一章 人员配备的系统过程及人员的选拔 第十二章 主考人员的考评 第十三章 主管人员的培训,5,第十二章 主考人员的考评,第一节 考评的目的与基准 第二节 平衡记分卡与卓越绩效标准,6,第一节 考评的目的与基准,考评的目的 确立考评的基准 合理的考评制度必须满足的条件,7,考评的目的,考评的目的可以分为两大类 作为决定人事提拔和调整工资或进行奖励的依据 作为激励和改进的手
2、段，如反馈绩效、作为培训或培养的依据等,8,确立考评的基准,以管理者的个人品质特征为基准 以可考核的目标为基准 以管理的基本原理和原则为基准,9,合理的考评制度必须满足的条件,一致性 完整性 可控性 激励性,10,第二节 平衡记分卡与卓越绩效标准,平衡记分卡 作为考评依据的“卓越绩效标准”,11,平衡记分卡,平衡计分卡（balanced scorecard）方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评模式。 最早是由罗伯特卡普兰(Robert Kaplan)和大卫诺顿(David Norton)在哈佛商业评论杂志上发表的一篇论文中提出的。 它主张的是这样一种认识，即任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”（balanced）指标体系来要求组织才能使之健康地发展。,12,13,作为考评依据的“卓越绩效标准”,卓越绩效标准（criteria for performance excellence）即美国马尔科姆鲍得里奇国家质量奖的评奖标准。,1.领导 120 2.战略计划 85 3.以顾客和市场为中心 85 4.测量、分析和知识管理 90 5.对人力资源的注重 85 6.过程管理 85 7.经营结果 450 合计 1 000,卓越绩效标准的要求与分值,