1、精品文档 仅供参考 学习与交流派出所关于创建“五星级服务机关”活动工作总结【精品文档】第 5 页派出所关于创建“五星级服务机关”活动工作总结河东分局：为了更好地贯彻落实市委办、市局关于开展创建“五星级服务机关”活动的要求，进一步加强机关作风建设，树立严谨、细致的工作作风，不断提高工作质量和效率，营造文明卫生的办公环境。今年来，我所领导高度重视，把提高工作效率、服务水平和办公环境作为一项重要的工作来抓，有效的治理和解决队伍中存在的服务意识差，办事效率低等突出问题，进一步转变工作作风，改善服务，提高效率，现将我所创建“五星级服务机关”活动的阶段性工作情况总结如下：（一）领导重视，措施到位。我所领导
2、对创建工作相当重视，把“创建活动”列入议事日程，既成立了机构，又制定了方案，并通过召开全所民警、协警大会进行动员部署，把“创建”活动的责任分解落实到各位所领导和民警，形成齐抓共管的工作格局。（二）强化内部管理，严格工作纪律，在“创建”活动中，我所把贯彻落实制度作为强化内部管理，提升公安机关整体形象的措施。一是严格上下班制度。我所实行上、下班签到登记制度，确保工作人员自觉遵守，按时上、下班。二是严格请销假制度和外出有事登记制度，我所要求全所民警和协警有事请假和外出要严格遵守市局规定的请销假制度，而且所领导要率先重光，以身作则，一发现不遵守请假制度的民警和协警，将给予严厉的批评教育甚至做出相应的处
3、理。三是加强内部管理。我所规定民警、协警在上班时间不准扎堆聊天，玩电脑游戏，上网听音乐看电视，窗口民警上班时要身着警服、警容严整，服务态度要热情、大方、温和，尽量做到“来有迎声，走有送声”，坚决杜绝门难进，脸难看、话难听、事难办的现象。（三）大力改善办公条件，办公环境明显优化。我所依据“创建”标准，结合实际，更取措施，加大办公 软硬设施的建设和办公环境的整治力度。一是加大硬件设施的建设和投入。今年以来，在市局和分局的关心和大力支持下，我所共投入了十万多元对办公大楼1至3层墙壁用环保涂料粉刷翻新，添增了11台电脑和4台彩色打印机，一批办公室和会议室的桌椅，多媒体播放设备和配套音响，单双杠体育器材
4、和健身室的健身器材，制作了值班室的值班柜台和户籍室内的办证告知广告牌以及宣传栏，使我所成为全市硬件设施最好的派出所。二是大力整治办公环境卫生。我所除平时聘请专人每天两次打扫整幢办公大楼的卫生外，还另外安排了6名流管员分两组分片不定期的打扫和巡查办公楼内外的卫生，以确保办公楼内外任何时候都保持干净整洁。另外，我所还制定卫生管理制度，对乱丢烟头和垃圾、乱吐槟榔水者予以批评教育甚至处予罚款30元的处罚。由于措施到位，责任明确，我所始终保持着一流的环境卫生，为民警和来办事的群众创造一个优美舒适的环境，多次受到领导的表扬。（四）夯实外管工作，提升为外国人服务的质量。我所的管辖区是外国人聚居较集中的地方，
5、占全市的40%，我所按照“以服务促管理，寓管理于服务之中”的外管工作思想，以“底数清、管得住、服务好，涉案少”为目标，建立四级管理模式，全面掌握辖区内外国人的情况。建立健全外管工作的“五项机制”，在辖区内的涉外酒店和小区建立外国人管理服务工作站，积极上门为外国人服务，通过良好和高效的服务，为外国游客和就业者营造舒适友好的环境。我所对辖区内的外国人不断加强创新管理和优化服务，确保辖区内外国人管理工作平稳、有序、持续发展。（五）加强巡逻防控工作，有效打击“两抢一盗”违法犯罪活动，确保一方平安。我所一直以来注重加强巡逻防控工作，今年初制定了巡逻防控工作管理制度，对上班期间自己的巡区内发案一次的队员罚款50元，反之，在一个月内没有发案的队员各奖励100元,做到奖惩分明，充分调动全体巡逻防控人员的工作积极性,今年以来，我所巡逻防控工作人员抓获现行“两抢一盗”犯罪分子4名，协助刑警队破获积案6宗，我所经过不间断的巡逻防控工作，有效地打击了辖区内“两抢一盗”的违法犯罪行为，确保了一方平安。（六）存在的不足之处 1、个别民警上班偶尔有迟到现象：2、对个别来办事的群众在所里乱吸烟和乱丢烟头、垃圾的现象管理不到位。市公安局派出所
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