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门急诊便民措施和服务内容.docx

门急诊便民措施和服务内容服务理念1、对外满足病人需求,对内保持协调一致2、无锡市人民医院门急诊实行四时服务一一适时、及时、限时、延时3、爱心仁术情系人民4、承诺:主动、热情、到位门诊便民服务日常情况下由一站式服务中心承担,各窗口作为补充,其服务主要项目:审批服务;咨询服务;预约服务;院长代表;方便门诊;导医导诊;具体便民服务;急诊便民服务由绿色通道护士和急诊抢救室共同承担,主要内容由咨询服务;预约服务;导医导诊;和具体便民服务;方便门诊;导医导诊;便民服务;病人就诊须知1、初诊病人先填写就诊卡信息登记表,办理就诊卡并充值。2、就诊必须持就诊卡和门诊病历,自费病历封面请患者(家属)如实填写。3、病人凭就诊卡和门诊病历本挂号、候诊、就诊、结算、预约、检查、在自助式化验报告机取检验报告和取药。4、复诊时必须携带就诊卡和初诊病历。5、门诊区域内,在各楼层均设结算站(兼挂号)。6、就诊卡最多充值50元,可反复充值,就诊卡不挂失,如遗失可补办,费用自理。

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