门急诊便民措施和服务内容.docx

门急诊便民措施和服务内容服务理念1、对外满足病人需求，对内保持协调一致2、无锡市人民医院门急诊实行四时服务一一适时、及时、限时、延时3、爱心仁术情系人民4、承诺：主动、热情、到位门诊便民服务日常情况下由一站式服务中心承担，各窗口作为补充，其服务主要项目：审批服务；咨询服务；预约服务；院长代表；方便门诊；导医导诊；具体便民服务；急诊便民服务由绿色通道护士和急诊抢救室共同承担，主要内容由咨询服务；预约服务；导医导诊；和具体便民服务；方便门诊；导医导诊；便民服务；病人就诊须知1、初诊病人先填写就诊卡信息登记表，办理就诊卡并充值。2、就诊必须持就诊卡和门诊病历，自费病历封面请患者（家属）如实填写。3、病人凭就诊卡和门诊病历本挂号、候诊、就诊、结算、预约、检查、在自助式化验报告机取检验报告和取药。4、复诊时必须携带就诊卡和初诊病历。5、门诊区域内，在各楼层均设结算站（兼挂号）。6、就诊卡最多充值50元，可反复充值，就诊卡不挂失，如遗失可补办，费用自理。