1、星级酒店采购部工作绩效考核标准一、采购部经济指标（项目总分50分，实际得分分）项目（月）计划完成实际完成增减扣分标准实际得分营业收入（中心）32分利润（中心）6分营业费用（部11）12分二、采购部管理绩效（项目总分25分实际得分）项目项目标准才盼树实扣分制度建设有完善的申购、定价、监督机制未达标每项扣3分职业道德敬业爱岗、廉洁奉公、不索贿受贿物品申购先审批、后采购大宗物品采购对外公开招标定价紧急物品采购确保按时供应物品质量不以次充好、注明物品名称、型号、单价、产地物品定价不高于市场调查价格合同管理按合同保质保量保供应票据主要物品有购贷发票三、劳动纪律与工作规范（项目总分10分实际得分）项目项目
2、标准扣分标准实际扣分1、仪容仪表服装整洁、统一、协调未达标每项扣1分仪表端庄大方、保持个人卫生礼貌程度礼貌周到、规范标准工作纪律无离岗、无吵闹、无吃零食等工作规范热情服务、严格操作程序接听电话认真细听、使用本岗位礼貌用语投诉处置冷静处理、不与其他部门争辩控制成本严格执行控制成本办法四、其它方面（项目总分15分实际得分）项目扣分标准实际扣分1、日常工作（1）执行中心决议未达标每项扣1分（2）月度工作总结及下月工作计划（3）部门工作日记2、物资管理（1）物资无丢失、人为损坏未达标每项扣2（2）物资领用手续齐备3、参与中心活动（1）义务劳动未达标每项扣1（2）业余文娱活动4、工作协调与服务创新（1）服从中心领导工作安排未达标每项扣1分（2）无其他部门的投诉（3）对前方部门的服务不断改进
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