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1、前厅部员工月考核表日期项目姓 名1得分2你很善良，也很努力，你明白 “ 人若志趣不远，心不在焉，虽学五成 ” ，那么请你继续以努力为本，继续追求。学习的时候放下顾虑，聚精会神，提高学习效率，尽量做到最好。得分3得分4英语单元考试有时你能考到 90 多分，语文考试你能进入中上水平，或许你没有想开去，但老师觉得，只要你想要，就可以很好。但愿你真能做到 “ 只要有百分之一的希望，就会付出百分之九十九的努力 ” 请付之行动！得分你喜欢： “ 失败永远比成功更有吸引力。 ” 也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你
2、能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。你喜欢 “ 世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，5得分6得分7得分8得分9得分10得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD章丹红卢渝珍谢根法李增志何微微宋惠琴张平平董璐敏李尧增祝华兵叶建红林叶青李凤慧谢佳佳金海青陈秀平点 评 日期项目姓 名11得分12得分13得分14得分15得分16得分17得分18得分19得分20得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD章丹红卢愉珍谢根法李增志何微微宋惠琴张平平董璐敏李尧增祝华兵叶建红林叶青李凤慧谢佳佳金海青陈秀平点 评
3、日期项目姓 名21得分22得分23得分24得分25得分26得分27得分28得分29得分30得分ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD章丹红卢愉珍谢根法李增志何微微宋惠琴张平平董璐敏李尧增祝华兵叶建红林叶青李凤慧谢佳佳金海青陈秀平点 评备注：1、A、B、C、D具体为： A：业务操作（25分） B：礼节礼貌（25分） C：仪容仪表（25分） D：工作纪律（25分） a.电话预记（订房、订票） （5分） a.微笑 （5分） a.头部（头发、面部） （5分） a.擅自换班 （5分） b.散客接待 （5分） b.问候语 （5分） b.手 （5分） b.考勤（迟到、早退） （5分） c.团队接待 （5分） c.服务主动性 （5分） c.服装 （5分） c.服从（配合）意识 （5分） d.处理客人投诉 （5分） d.岗位上做不雅动作（抓头、挖耳等） （5分） d.表情 （5分） d.岗位（打斗、嬉闹、离岗、串岗） （5分） e.不尊重酒店领导或同事 （5分） e.姿态 （5分） e.聊天 （5分）2、若稍有不符或违反的将扣该小项全分（5分），严重违反的扣大项全分（25分）3、本考核由督导、大副共同执行。4、该考核直接与员工工资挂钩，具体奖罚由部门实施。