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1、淘宝网店创业计划书目录 第一部分 摘要.3 一、网店的名称及宗旨.4 二、战略计划. .4 四、网店组织管理.4 第二部分 市场调查与分析.6 （一）市场介绍. （二）市场机会及环境.（三）产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析. （四）市场趋势预测和市场机会. （五）竞争分析. 1、竞争者. 2、有无垄断. 4、竞争策略. 5、潜在竞争对手情况和市场变化分析.第三部分市场营销. 一、市场计划. 二、商品策略. 三、营销策略. 四、促销策略. 五、品牌认证.第三部分 投资说明. 一、资金的筹集和运用分析. 二、投资收益与风险分析.三、风险计算.第四部分 风险分析. 一、市场风
2、险.二、 政策风险.三、财务风险.四、质量风险.第五部分 管理. 一、管理思想.二、管理决策.第六部分 附录. 淘宝网的介绍. 摘要上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。服装服饰商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的
3、空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。然而随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始在网络上寻找自己的喜爱商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。据此，炫丽一世服装店以丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务模式为特色，策划以松江大学城为推广据点开办大学城第一女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主，争取在半年内取得销量和信誉成为皇冠卖家。一、网店的名称及
4、宗旨 1、我的网店的名称是炫丽一世（衣饰）服装店。主要经营的的是潮流女装，本店的宗旨是：秉承着实现你的时尚、独特、潮流的原则为您打造出不一样的感觉，让您变得更加的有自信，有魅力，给我们的顾客一个愉快的购物旅程。二、战略计划 1.1战略目标炫丽一世淘宝网店秉承着实现你的时尚、甜美的公主梦的精神为您提供独特新颖的产品，让你穿出不一样的风采，并且让您的购物更加快乐，更加的可信，更加的自信，从而实现我们的顾客享受快乐，美丽的宗旨。 1.2阶段目标更好的保证资源的质量、货源的充足，研发开拓市场，开发客户，提升自己店铺的人气，增加浏览量。在开店的初期，应适当地进行营销推广，可以采取开店促销，以及衣服的陈列
5、等，推广宣传时期不仅仅在网上进行推广，采取多营销的策略。 1.3进度安排 第一阶段：确定货源的充足，开发客户 第二阶段：淘宝开店时，店铺的维护与装修 第三阶段：进行大量的宣传推广 第四阶段：进入正轨运营网店 第五阶段：要建立自己的网站 第六阶段：扩张网店的规模，把网店做好、做大、做强二、市场分析与调查（一）、市场介绍21世纪，电子商务和传统的商业交易活动相比，具有开放性、全球性、低成本、高效率、广选择等优点。我国电子商务处在起步阶段，如今网络交易市场已经以一种独到的经营理念，独特的经营模式，走出了一条电子商务创新之路。目前，在该领域的电子商务企业面对着挑战和发展，新的产业就要有新的机遇。网上购
6、物这种新型电子产业从产生到现在正是成长的茁壮期。越来越多的人们开始接受并且享受足不出户的购物乐趣。中国网络购物，已经开始了爆发性增长！当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。据CNNI在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有
7、过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有小世界363.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。 （二）市场机会及环境 在市场经济条件下，企业的命运取决于市场。企业要真正地走入市场，就必须面向市场、了解市场、适应市场。电子商务的逐步发展，可以起到改变市场环境、创造市场机会的平台作用，对整个商业行业的过程产生巨大的助益：降低交易、生产的成本，改善市场的准入，扩展销售的地域范围，完善对消费者的服务。同时，可以降低流通成本，减少中间环节，从而缩短国际贸易的周期和跨国商品流 转的时间。而市场的环境也是影响电子商务的关
8、键之一。届时，网民可使用手写签名、电子公章、秘密代号、指纹、声音，甚至视网膜结构等，保障自己更安全地在网上进行炒股、电子商务、交易等。同时企业自身的环境，如财务状况、技术和设备、人员的组织管理能力等也将影响企业的发展前景。 （三）产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。（四）目标市场定位分析目前我们产品市场状况，产品所处市场发
9、展阶段；产品排名及品牌状况：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。本店商品多样、价格合理、品质及适用性强，目的是激发消费者的购买欲望。据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4，其中，34年网龄的最多。因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。 （五）竞争分析1、有无行业垄断：无行业垄断 2、竞争者电子商务是一种新的销售模式，现在能够从
10、事网上交易的企业很多，据本人调查，他们主要经营各种时尚用品等，采取直销型的销售方式，广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等，已经形成较大的规模。因此，我们要把握潜在竞争对手的一举一动，掌握市场变化的趋势。主要竞争者的情况项目概况市场商品价格销售渠道广告形式供应商调查结果有实力的网站已形成较大规模，而较小的网站还达不到经济规模主要为学生、公司白领、政府办公人员等每单元成本约120580元，售价约3501300元直销型互联网、专业报刊杂志等主要由厂家直接供应网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定。4、竞争策略在市场浪潮中，竞争是激烈的，必须根据公司的情况制订符合
11、自身的竞争策略，力保在市场竞争中立足。1.商品差异化策略商品销售要建立让消费者购买的理由，如时尚、新颖等都可以形成支撑高价的差异化。如果商品失去了差异化，走向同质、大众化，就会导致贬值而降低价格。2.商品的目标策略如果本店总成本较低，可以考虑总成本领先的战略，即可以采取不断地降低价格的策略，或大搞促销来不断地吸引消费者的眼睛，并刺激购买。如果本店的商品经营有特色，可以考虑差异化的经营战略，对具体目标人群提供具有差异化的利益点，使消费者认为专为他而设计。总之，以顾客为中心来规划市场资源，拓展价值链，扩大销售量，以此取得竞争优势。5、潜在竞争对手情况和市场变化分析 实体店铺的竞争和排挤。网上开店是
12、有他自身的方便之处，但是顾客的消费心理是多元化的，比如有的将主要精力集中在节省时间和便捷方面，这样网店上购物便是他们的一个很好选择。可是还有很大部分消费者就是专门为了体验这种亲身消费经历，所以他们会首选逛街去实体店购物。而且现在的顾客还有很大比例是倾向于传统的购物方式，因为他们认为实体店是可以看的见摸的着的更可靠，更值得信赖。这样就给网店带来更大的挑战和威胁。第三部分 市场营销 一、市场计划网络购物是运用网络技术来改善和革新传统业务流程的一种手段。目前整个网络购物市场还存在一些瓶颈问题，导致我国网络购物事业发展缓慢。根据市场调查及对网络购物运用的认识，现将市场计划拟订为以下三个步骤： 1.用最
13、短的时间，以服务为主，直销为辅来完善供货、用商品销售量的提升来扩大我们所提供服务的知名度和美誉度。 2.以直销为主，服务为辅，来实现销售量的突破。 3.通过销售量的多少，获取利润的高低对企业的经营进行总结分析，为后期的经营决策方案做出进一步的计划。二、商品策略1.商品定位网络销售的商品的定位是属于高中档，但价格较低的商品，不同的价格定位,就要选择不同品质的商品，适合不同的消费人群,这是很关键的。因此，网络销售具有科技化、国际化、软化、标准化和高级化的特征。 2.品牌和商标一个良好的品牌，有助于扩大市场份额，树立良好的公司形象，造成品牌效应，形成无形的“品牌资产”。商标是产品品牌的重要组成部分，
14、能使顾客通过标记来确认商品的品质和生产者。因此本公司将注册自己的商标，并采取统一商标策略，对商标进行严格的控制。 3.质量和服务质量和服务是商品的生命，是竞争力的源泉。良好的质量和服务对公司赢得信誉，树立形象，占领市场和增加收益具有决定意义。因此本公司将不断提高产品质量，完善售后服务，创造品牌效应，让质量和服务来说话。三、营销策略1、口碑营销策略要让我们的朋友都知道我们在网店，要耐心的和周围的朋友解释网上购物的好处，然后把我们的店铺地址告诉他们，这样朋友们就会浏览我们的店铺，无形中就起到宣传的作用了。2、网络广告策略（1）网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的，但价格
15、远远低于传统广告的形式。（ 2）个性化签名。每个网上店铺都有这个功能，做好这个签名和使用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。也可利用QQ个性签名,向我们的网友做宣传。（3）店铺公告。通过旺旺登陆到我的店铺管理基本设置认真做好你的店铺公告。公告一定要简洁明了，特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然（4）连接广告。利用旺旺积极的和朋友做好友情连接，和连接朋友作好关系以及必要的交流。（5）博客营销。博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形
16、式。四、促销策略1.人员推销“刺激-反应”策略。这是推销员在不了解顾客需要的情况下，经常采用，看看顾客的反应，以引起顾客的购买欲望。“启发-配方”策略。这也是推销员在不了解顾客需要的情况下，经常采用通过带有启发性的讲话，引起顾客的交谈，进而推动成交。“需要满足”策略。即采取一种创造性的推销策略。2.广告宣传标题创新策略。一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于唤起消费者的兴趣，引起消费者的注意，突破广告单调的结构，起到画龙点睛的作用。 广告文字创新策略。广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心，拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导消费者购买。广告画面的创新策略。广告画面
17、的创新策略的关键是通过画面给人带来美感，鼓励消费者加入购买队伍。在知名网站上做广告，同时采用电子邮件群发和在各大人气论坛发帖。3.公共关系建立常青论坛，与顾客建立良好的关系，形成固定的消费群体。与各大学校团委或学生会联系，在学校举行交流会。在本校，利用班会或团会时间进行宣传。在学校主页上宣传。五、品牌认证在讲究便利、快捷的今天，个人用户通过互联网购买所需要的物品、支付金钱，企业用户进行商务宣传、业务拓展，成为越来越多的个人和企业用户的选择，品 牌的追求也成为了一种时尚。这就要凭网站的良好信誉、口碑，这些信誉与口碑最终也就落实到该网站的品牌。因为品牌不仅是网站在商场上拚杀的利器，也是网站业绩、形
18、象和信誉的象征 第三部分 投资说明 （一）资金来源与运用网店初期属于小资本经营，启动资金约为12000元，将由几个人合作集资开店。一部分资金6000元作为最初的运营资本，另一部分的6000元用作流动资金垫付货款。宣传单每周贴发一次，根据大学城的人数布局，决定为每次960张，即每月接近4000张。按7分一张来计算，每月280元。海报为两个月重新贴发一次，每次40张，每张10元，为400元。分摊到两个月内为200元/月。书签在每单生意的快递中附加一张，同时每3个月在学生中大规模散发1500张。按照每天20比生意，每月600来计算，再将3个月的1500张分摊到每个月，即为1100张每月。价格为30元
19、100张书签，每月投入的成本330元。其他部分直接见下表。分类项目费用（元/月）固定投入费用无无无基本费用淘宝旺铺60 60推广费用线上推广费用直通车广告500 700其他线上广告总合200 线下推广费用宣传单280 1860海报200书签330名片50 与网吧的合作推广费用 500 大学城其他线下广告业务总和500 流动资金货物周转费用6000 6000由此表可得，每月净投入为6520元。月周转费用为12520元（二）投资收益与风险分析在网店开业的最前两周内，我们的销售额合计1146.5元，成本合计811.5元，净利润335元。利润率=净利润/总销售额=29.7%。在网店推广全面铺开后，按预
20、计网店每天销售量为20件定单，并通过目前的利润水平，估算出每件定单的净利润为15元左右。将每月净投入分摊到每日，即： 平均每日经营费用=422030=140.66元1.盈亏平衡分析销售收入销售成本=销售毛利销售毛利经营费用=净利润 每日净利润等于0时的销售量为盈亏平衡点，则盈亏平衡点销售量=平均每日经营费用单位商品毛利=140.66 159件则每天最少做出9件定单能使盈亏平衡。三、风险计算评价经营安全程度的一般标准：安全边际率 40%以上 30%-40% 20%-30% 10%-20% 10%以下经营安全程度很安全安全 较安全 要警惕 危险第四部分 风险分析 一、市场风险1.市场推入风险 中国
21、加入WTO组织为中国带来了市场但同时为我们也带来了风险，现在的电子商务网站不断的卷起增加了网络销售的风险性。那么就要我们综合利用销售策略便可达到一定的市场占有率。总之，对于市场风险，我们已做好了较全面的预测，并且会因地因时采取相应的对策，克服或避免其出现。 2.技术风险 Internet网络速率的风险; 技术能力的限制;技术开发和商品化周期过长国内外软件的竞争和冲击。3.人才风险一个公司为了吸引最优秀的人材进入这一高成本、高风险、高知识的行业，就必须实行高薪金、高福利待遇制度。当然为了保证人材质量和服务水准，其准入门槛同时也应该是最高的，退出机制也应该是最严厉的。二、政策风险政策风险是电子商务
22、最大的阻碍，电子商务与网络的政策法律问题是核心内容，除此之外，与其密切关联的IT领域的政策法律问题（如软件、硬件、集成电路领域等）、电子政务与信息化的政策法律问题、电信领域的政策法律问题及相应的知识产权问题等，也是必须要关注的主题。三、财务风险1.偿债能力风险我们可从现金流量表中选取有关指标判断网店的偿债风险。现金比率用网店期末的现金余额与网店的流动负债之比，判断网店的偿债风险。经营净现金比率，用网店经营活动产生的净现金流量与网店流动负债相比。经营净现金与全部负债之比，用以恒量网店用年度的经营活动现金净流量偿付全部负债的能力，这个指标能够综合地反映网店偿债风险状况。2.支付能力风险支付能力是指
23、网店除了用现金偿还债务外，用现金来支付网店的其他各项开支，网店如果没有支付能力，拖欠职工工资，拖欠货款，不仅会造成员工队伍不稳定，生产经营不正常，而且会影响到投资者对网店投资的信心，形成支付上的风险。四、质量风险调查表明，阻碍中国网上消费的最大障碍是消费者对商户诚信的怀疑。让客户放心购买你的商品，是提高商户成交率的关键。我们可以与众多咨询顾问公司、专业人力资源机构建立了良好的合作伙伴关系，并且举办多期网店财务、税制、风险管理、营销、人力资源等方面的培训课程，拓宽信息渠道，积累丰富的客户资源和经验，以便得到客户广泛的认可和赞誉。本店的宗旨是：付出一片真情，获得更多信任第五部分 管理 一、管理思想
24、制度创新；以科学管理赢得竞争优势；实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；创品牌，树形象；不断强化服务质量管理与成本控制，创优质、高效、安全、快捷服务。二、管理决策网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。1.管理原则管理方面的主要要求是：团队要坚强；集中统一控制；用财务来衡量经营活动。强有力的规划过程，包括：制订基本宗旨、目标和具体目的；合理地分配网店的人
25、力、财力和物力等各种资源；决定未来的经营发展方向。2.组织首先一个原则，组织是可变的，不是永久不变的。以今天的组织来做今天的事是合适的，若以今天的组织去做明天的事，那就不一定合适了。要使组织机构与变化的环境条件相适应。世界上的事情变化很快，必须使自己的组织机构随时与之相适应。再一点，组织机构要服从战略的安排，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。第六部分 淘宝网介绍：淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造
26、270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，
27、截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛 围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友
28、。2005年10月，淘宝网宣布：“在未来5年，为社会创造100万工作的机会”。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。