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1、-范文最新推荐- 职业人应以绩效论英雄 国内职业化水平较低的现状正在制约着企业管理水平的提高,职业人和自然人角色混淆使企业管理陷入困境,专家指出,解决之道在于提高自身的职业素养,是每个职业人应该面对和思考的问题。 登陆人力资源相关网站,有关职业化的培训铺天盖地,这些职业化培训不是“职业化着装”,就是“沟通的技巧”或者“职业礼仪”。“仿佛只要穿上了职业套装,用一种标准腔调说话,就职业化了,就成为职业人了。”一位人力资源管理专家不以为然地说,“现在国内对职业化存在很深的误解。所谓职业化培训只是其中比较普遍的一种。” 职业化误解 专家们认为,职业化的内涵至少包括三个方面:职业资质、职业意识和职业道德
2、。每一种职业都有相应的职业资质模型,形成对从事该职业的独特要求,因此,拥有职业资质是职业化最基本的要求;职业意识表现为职业敏感、职业直觉,甚至是职业本能的思维过程;职业道德是调整任职者相互关系的一种工作行为规范。 在一次人力资源研讨会上,一些专家表示,中国不是缺乏拥有职业资质的人,而是缺乏有高度职业意识和职业道德的人才。职业资质可以通过培训获得,而职业意识和职业道德却需要良好的社会环境和体制环境,不是一朝一夕所能培养的。国内的职业经理人可能拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验,但他们却缺乏对职业的忠诚,而这种忠诚往往比他们对一个企业的忠诚更为重要。 国家经贸委职业经理研究所的倪月英主任在
3、接受记者采访时说,一些所谓职业化培训对职业化存在肤浅的认识,正在走向庸俗化。深层次的职业意识和职业道德问题并非一些职业化的培训所能解决,职业化作为一种内在的素质和能力,并不是开几门课能提高的。 专家指出,职业人的资质与学校的学历是不同的,是一种能力。这种能力是处在不断变动之中的,衡量这种能力的最好指标是工作绩效。其实一个有完整体系和成熟管理制度的公司,事实上就是在通过绩效考核、通过培训等环节提升员工的能力,从而培育出自己的职业人队伍。 职业化困境 一些专家不无忧虑地指出,职业化正在制约国内企业管理水平的提高,有关职业化的问题至少存在以下困扰: 首先,自然人和职业人的角色混淆,企业没有按照职业人
4、的标准衡量员工,使员工处于自然人和职业人之间的游离状态。郭阳道先生认为这是因为观念上不够职业化,“大家看到的是,我请来了你这个人,而没有从职业人的角度看人。企业管理没有把职业人和自然人分开,这样会引发很多管理问题。比如任人唯亲。再比如有些企业讲求以人为本,干好干坏一个样,于是陷入管理的困境;其实,职业人应该以绩效论英雄,绩效不好只是说明他没有达到角色所要求的资质,淘汰并不代表我不尊重这个人。” 其次,角色的扮演程度不够。近几年国内的人力资源管理理念普及很快,但真正彻底贯彻执行的却很少。比如人力资源管理的基本问题职位说明书,“为什么要有职位说明书,事实上就是描述这个人应该做哪些工作、应具备哪些条
5、件。”郭先生说,“所以应该是人去适应岗位的要求,而不是相反。人力资源做的就是匹配的工作,就要找符合职位要求的人。” 倪月英主任也深有感触,“现在的招聘,很奇怪,都要求什么学历、性别、年龄,而不管具有什么能力和资质,这也是一种非职业化行为,非理性的市场行为。”我们要争夺什么样的人才?这是摆在国内很多用人单位面前的问题。专家指出,人才争夺应该是对职业化人的争夺,中国人多,但人才、职业化人才并不多。郭阳道先生把人才分为三个层次:最丰富的资源是“人材”,他们由可以塑造的大学生组成,对他们的选择标准是:好的材料可以雕琢,不好的朽木要去掉;第二个层次的资源是“人才”,他们往往有外资企业的工作经验,可以适应
6、你的要求,这样的人才在网上通过关键字与核心能力搜索可以找到。最难找的是“人财”,要通过猎头公司去挖掘。他们是优秀的职业化人才,是稀缺的职业经理人,他们往往是来自于外资企业和民营企业的高层领导者。有眼光、有职业道德,可以迅速给你带来财富。这种人非常稀缺。“在中国,你要像漏斗一样选人。虽然中国16岁以上50岁以下的人口有3亿,但可造之才只有5000万知识工作者,这其中又只有1000万白领。目前中国工商登记的有1100万企业,每个企业能分到一个就不错。”如何在稀缺的人才中找到适合岗位的职业人,成为老总们挠头的问题。 职业化瓶颈 倪月英主任一针见血地指出,职业化的瓶颈就是体制。 “最能说明问题的是摆在
7、我们面前的事实:三资企业大约有1/5的人员是职业经理人,民营企业大约有1/10,国企就不用说了。”一位业内专家忧虑地说,“什么体制吸引什么样的人,决定其职业化要达到什么程度。” 倪主任认为,职业化要求在市场经济条件下,实施市场行为,进行市场配置,而不是行政干预,不是一纸任命。“比如职业经理,只要我具备职业经理的素质,只要有相应岗位,就能胜任。这是排斥大小企业、行业的。只要我觉得可以胜任,合适的,就可以,不管到哪儿,都履行我的职业行为。职业化要有一个制度化的体系支持。” 在建立体系制度,培育职业人方面,民营企业无疑走在了前列。郭阳道先生说,民营企业在有了第一桶金之后,纷纷实现管理的制度化,因为要
8、扩大经营,就不可能完全靠自己,而是要靠职业经理人。国内正在走由创业人管理到职业经理人管理的转变过程,有利于提升企业的管理水平,同时也给职业人的成长提供了有利的环境。这对艰难的国内职业化进程,无疑是重大的利好。 面试考题：面试官的十六问 面对陌生的面试官你是否会感到对未知的恐惧，现在诶你提供面试官的十六个常用问题，希望对你有所帮助！ 问题一：“请你自我介绍一下” 问题二：“谈谈你的家庭情况” 问题三：“你有什么业余爱好？” 问题四：“你最崇拜谁？” 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路：1、座右铭能在一定程 度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不
9、好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 问题八：“你为什么选择我们公司？” 和岗位这三个角度来回答。3、参考答案“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，
10、最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？” 问题十二：“我们为什么要录用你？” 注意上场不要紧张，认真看过*的模板之后，面试成绩一般不会错的。一定要放轻松，表情自然且要看考官，声音要洪亮，说的时候要有条理，这些考官会比较喜欢的。 战术篇 一、整个过程”四注意” 1、注意礼貌：敲门轻声两下，如有人引路，大声说谢谢。关门要手扶着，不使门发出响声，背向考官。进门后要保持微笑。大声向考官问好。被允许才坐下，要说谢谢。考官说话仔细倾听，并显示非常有兴趣，略微点头。坐姿一定端正，女生手叠放，男生手交叉。双腿不能乱动，女生并拢侧向一边，男生端坐两腿略微分开。书写提纲时注意两手都要
11、在桌面上，保持端正的书写姿势。说话过程中给考官留插话的余地，即使他没话要插。结束后也不能忘礼貌，大声说感谢考官指点。走到门口转身，略微鞠躬后退出。 2、注意眼神：更为准确的说，是注意感觉，营造这样一种感觉：在考场上，我是一个赞美家，而考官则是被赞美的对象。我在倾尽全力赞美考官，同时也要赞美自己，告诉自己这不是什么非常难熬的阶段，这个过程是一个自由表达的过程。这并不要求回答问题的时候要言辞华丽，而是要有这样一种心态和感觉，眼神中透露出除了向往这份工作以及对考官的些许敬畏之外，更多的那种赞美之情，那是任何人都难以抵抗的诱惑。 3、注意流畅：已经再三强调过了，此外语速一定要适中，如有可能偏慢更好，紧
12、张时候容易不自觉加快。 4、注意条理：所有的回答都要记得穿个鞋子戴个帽子，中间穿好衣服和裤子。避免点套点，更不要只有”首先”没有”其次”，只有”第一”没有”第二”。 二、备战面试”三把握” 1、准确把握面试：主要是全面了解面试的结构、内容、模式等，做好准备工作 2、准确把握自己：事先要给自己一个准确的定位，我到底是怎么样一个人，在面试的15分钟内我要展现怎样的一个自我。总结出来自己的特点，并且在表达过程中把自己的特点放到答案中，体现自己的特点。 3、准确把握现场：首先定位自己是整个面试的中心，因此不要怯场，要勇于表现自己。其次是要让考官听得懂、听得开心、听得满意。所谓听得懂，就是不要引用太过深
13、奥的句子或例子，也不要讲太过专业的东西，要考虑考官听得感觉。所谓听得开心，就是语言表述以及观点总结都要站在考官的角度，从他们的身份出发去理解，让考官赞同自己的观点，不要咄咄逼人，更不要因为题目要你阐述不好的现象，就拼命抨击现实。本着好的多说，坏的少说，好的是大众趋势，坏的是个别现象。即使是坏的，也要给政府找个”借口”，让考官有个台阶下。所谓让考官听得满意，就是满足考官”选贤任能”的愿望，把自己的特点和形象直接的在回答中体现出来，不要让考官费心去提炼你的语言，在你的回答完毕后，整体形象凸现在考官面前，会让考官很有成就感。 三、答题过程”五忌讳” 四、展现自我”四亮点” 3、将说理透彻作为自己的亮
14、点 4、将整体感觉作为自己的亮点 五、个人魅力”六细节” 套路篇 一、社会现象题 （一）好的现象-爱心大姐等 帽子：对于这个现象，我有以下几点看法 首先：肯定这个现象是好的，并且发散描述现象怎么个好 其次：这个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义 第三：我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义，作为政府机关工作人员应该怎么样 鞋子：总而言之，我们要发扬这个好的。 （二）不好的现象-贪污腐败等 帽子：这个现象在现实生活中的确存在，而且产生了很大的影响，对此有以下看法 首先：否定这个现象，可以强调是个别现象，也可以说这个现象广泛存在 其次：这个现象的产生有其背后的根源，可以阐述根源，并且深刻反思
15、 第三：要消除这个现象，政府主导，全社会动员等等方案 鞋子：对于这个现象，我们党和政府已经颁布了一系列政策和措施，相信可以消除这个现象。 （三）可评论的现象-超女现象等 帽子：这个现象是一个新兴的现象，是市场经济的产物，应当辩证的看 从积极的方面来看：将好的描述描述，这个是值得提倡的 从消极的方面来看：这个现象也存在什么影响，这个需要否定 鞋子：对待这个现象，我们既不能光看到好的，也不能只看到消极的， 二、人际关系题 （一）与领导之间的关系 帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局出发的原则，采取以下作法： 首先：尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态 其次：如果有不同
16、意见，委婉与领导沟通 第三：本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发。或者自我反思总结。 鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐。 （二）与同事之间的关系 帽子：由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智的处理好这件事情。 首先：要取得他人的尊重和理解，就要先尊重和理解他人，换位思考。 其次：我会尝试与同事进行沟通 第三：一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取幽默或委婉的方式进行解决，营造一个和谐的工作氛围。 鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，
17、我会本着大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较，站在同事的角度去思考。 三、紧急事件题 （一）突发事件，你是负责人 帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好： 首先：保持冷静 其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题 第三：总结反思，吸取教训 鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利。 （二）尴尬事件，你是主角 帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好： 首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因 其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬 第三：自我
18、反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作 鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无 （三）两难抉择，你要决定 帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做法 首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急 其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生 第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。 鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。 （四）工作中的棘手事 帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下
19、措施： 首先：正确分析事情的性质，轻重缓急 其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导 第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围 鞋子：总而言之吧 四、漫画题 （一）可得出具体寓意的漫画 帽子：这是一幅非常有趣的漫画，但是其反映出来的道理却是非常深刻的，对此我有以下几点看法。 首先：阐释漫画的具体含义，什么代表什么，什么代表什么，整个漫画的含义是什么 其次：在生活中举具体的例子说明这个道理 第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义，那就是 鞋子：从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻的道理， （二）一时得不出寓意的漫画 帽子：这是一幅非常有趣的漫
20、画，可以从多个角度去理解这幅漫画，对此，我有以下几点看法。 首先：这幅漫画画的是*，其可以想象成*，也就是* 其次：还可以从另一个角度去思考这幅漫画，那就是* 第三：这些道理对我们平时的生活和工作有很大的启迪意义。 鞋子：总而言之，强调你最后认为比较好的那个含义和它的现实意义。 五、名言名句题 （一）有倾向性含义的句子 帽子：这句话体现的是一个什么样的思想，对此，我有以下几点看法： 首先：这句话本身的含义是什么 其次：这个含义对于我们现在的生活和工作有什么意义 第三：联系到公务员能够想到什么 鞋子：总之，在对待什么问题的时候我们应当怎么样，把这句话的含义说进去。 （二）中庸含义句子 帽子：对于
21、这句话，我认为应当辩证的去看： 首先：正的一方面的含义 其次：反的一方面的含义 第三：这些意思结合到日常生活工作上的启迪意义。 鞋子：总而言之，我们既要看到这句话正的一方面含义，也要看到这句话反的一方面含义，在现实生活中准确把握。 六、观点题 （一）一个观点讨论 帽子：复述题目，对于这个观点，我觉得应当辩证的看，具体情况具体分析（这是一个关于什么的观点） 首先：这个观点正确的方面 其次：这个观点不正确的方面 第三：这些正确的和不正确的方面对我们的生活和工作的影响 鞋子：总而言之，我们应当分情况看待这个观点，即不能全盘吸收，也不能全盘否定。 （二）双方冲突观点讨论 帽子：有人说第一个观点，有人说
22、第二个观点，这两种观点是对*的不同看法，对此，我有以下几点看法。 首先：对于第一个观点，阐述自己的看法 其次：对于第二个观点，阐述自己的看法 第三：这两个观点各自的优点以及在具体应用中的不同 鞋子：综上所述，两种观点都有其可取之处，也有其不足的地方，我们应当有选择的吸收和借鉴。 七、活动组织题 （一）组织会议 帽子：领导让我组织这个会议，是对我能力的一种肯定，我一定努力完成好。 第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，交领导审批。 第二：会议实施过程中。整个会议按照计划进行，注意协调工作，应对突发情况。 第三：会议结束后的工作。会场整
23、理工作，总结汇报工作 鞋子：总而言之，要保证整个会议流畅进行，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。 （二）组织学习 帽子：领导让我组织这次学习，我会在自己吃透学习内容的基础上妥善组织好学习活动，保证学习活动顺利进行，取得预期的效果。 第一：是组织学习活动前的准备工作。包括确定参加学习的人员名单，印发学习资料，确定学习的时间、地点，根据这些制定完成的计划，报领导审批。 第二：学习活动过程中的工作。保证整个学习活动的顺利进行以及取得好的效果，及时收集参与学习人员的意见和建议，及时调整计划。应付突发情况。 第三：学习活动结束后的善后总结工作。包括学习活动场地的整理，对学习效果的调查总结，整个
24、学习过程的经验总结等。 鞋子：总而言之，要保证整个学习取得良好的效果，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作 （三）组织文艺活动（娱乐活动） 帽子：单位要组织*活动，这个活动不仅可以增进同事间的沟通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我负责组织这个活动，一定牢牢把握活动的原则，保证活动进行得活泼、有序。 首先：制定一个详细的活动计划，通过与同事领导的沟通，完善计划，并最终报领导审批。 其次：在活动过程中，作为一个负责人，除了要保证活动正常进行，还要有防范于未然的意识，把握全局，不放过细节，以保证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。 第三：活动结束后，向大家征求意见，对这次活动作一个总结
25、鞋子：经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个活动一定能够取得预期的效果。 （四）组织大型主题活动 帽子：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一种考验，同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。具体我会分以下几个步骤进行操作： 首先：根据活动的主题，自己认真学习相关内容，在充分进行调查研究的基础上制定活动计划，通过讨论会的形式对计划的可行性和科学性进行论证，并最终确定，上报领导审批。 其次：整个主题活动实施过程中，要把握一个全局，活动形式可以多样化，如果遇到紧急情况，及时召开临时会议进行商讨，或者启用备选议案。 第三：由于主题活动持续时间长，涉及范围广，其活动后的整理工作也是需要予以高度重视的，包括整个主题活动的资料总结、活动效果调查反馈等，以总结经验和教训，并最终形成书面报告上报领导。 鞋子：总而言之，我会从总体上把握整个活动，保质保量完成领导交给的任务。 23 / 24