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1、测量技巧与沟通,1,学习研究,在家具测量中，设计师不仅要准确的测量出所需要的尺寸外，更重要的是要懂得怎样与客户沟通？有效的沟通能让你成为一名优秀的设计师！ 设计师在测量中都要做哪些准备？ 怎么才能测量准确和不出错呢？ 设计师在量尺中应该怎样去沟通？,概述,2,学习研究,测量的前期准备 测量中的沟通 图纸绘制与测量方法 家具设计尺寸预留 复尺注意要点与询问事项,目录,3,学习研究,形象礼仪 测量工具 工地观察,一.测量的前期准备,4,学习研究,形象 语言 态度,1.形象礼仪,5,学习研究,形象,1.形象礼仪,英格丽张 商务形象设计和人格心理咨询师,为什么说你的形象价值百万，当我们跟陌生人初次见面
2、时，对方对你的第一认知就是从你的个人形象开始的，那么你呈现出怎样的职业形象，将决定客户对你的期待感高或不高，也将决定你的成败。,6,学习研究,1.形象礼仪,形象,设计师形象要注意： 服装搭配 个人形象,7,学习研究,1.形象礼仪,语言,尽量说普通话 不要说脏话 说话要有亲和力,8,学习研究,1.形象礼仪,态度,态度决定成败,9,学习研究,测量的常用工具有：卷尺（5米或7.5米）、电子测距仪、三角尺、笔、专用测量本、手机和产品图册等.,2.测量工具,10,学习研究,观察室外通道（电梯空间、楼梯空间等） 观察室内通道（入户门、卧室门、走廊等） 观察室内户型（卧室、客厅、餐厅、阳台等）,3.工地观察
3、,11,学习研究,客户邀约,二.测量沟通,客户沟通,注意事项,12,学习研究,1. 客户邀约,接到导购分配量尺后，我们应该马上电话联系客户，确定量尺时间。 第二天出门前需要电话联系客户，告知客户已出门，大概什么时间到。 如果不能按时到达，应马上给客户打电话，说明原因。 如果客户有事，我们应确定一下客户希望的量尺时间，并提前做好安排，以免时间冲突。,13,学习研究,2. 客户沟通,见到客户我们要主动自我介绍，体现职业素养，同时给客户留下一个很好的第一印象，为之后的沟通做准备。 例如：Xx先生/女士，您好。我是林森定制家居设计师，刚才和您通过电话的。我叫xxx（包装一下自己的名字，尽量让客户简洁易
4、记），您叫我：（x工或者小x）就可以了。,14,学习研究,沟通从赞美开始,2. 客户沟通,您的房子通风和采光很好； 您的房子格局很好很方正；,赞美不仅是沟通的切入点 也是与客户拉近关系的好办法,15,学习研究,先测量还是先沟通呢？,2. 客户沟通,通常我会建议先沟通在测量，沟通好每个空间布局与细节，然后在测量尺寸，不仅可以节省客户时间，还不会觉得尴尬。,16,学习研究,空间测量从哪里开始比较好？,2. 客户沟通,如果是全屋空间，那么我们就要注意选择量尺的空间顺序，我一般建议是从主卧开始沟通量尺，因为主卧往往包含了客户的很多信息，因为这个空间是他们自己的生活空间，他们会有很多的个人想法，那么我们
5、就能从这些想法获取有关客户的各种信息。 例如：客户的生活习惯和个人的喜好，这样更能了解客户，掌握主动权。 为什么不说从客厅或者其他空间开始呢？ 因为：客厅与餐厅会掺杂一些“大众”的信息。,17,学习研究,主卧沟通,2. 客户沟通,询问客户装修风格与主色调 确定床的位置与大小 衣柜是否要做到顶（平开还是趟门） 对格局与功能件有什么要求 是否利用主卧阳台和飘窗 是否需要设计书桌、梳妆台、电视柜、斗柜等 根据客户的要求现场进行合理布局讲解,18,学习研究,次卧沟通,2. 客户沟通,询问客户要把次卧做成什么房（儿童房、老人房、客房、） 儿童房要询问是男孩还是女孩（喜欢什么颜色） 老人房要询问是双亲还是
6、单亲（决定床的大小）（是否做电视柜） 客房要询问是否兼用书房（建议做榻榻米） 询问客户对衣柜的大小与功能需求 询问风格与色调是否统一,19,学习研究,客餐厅沟通,2. 客户沟通,询问是否做电视背景墙 电视柜是否需要储物空间 鞋柜是否需要储物空间大 询问餐厅做酒柜还是做餐边柜（餐桌的大小） 询问客户是否把客厅与餐厅间隔,20,学习研究,阳台沟通,2. 客户沟通,建议客户在阳台位置做杂物柜（增强收纳） 或者建议客户做阳台洗衣柜（解决洗衣机问题）,21,学习研究,学会聆听，不要直接否决客户 学会引导客户，掌握主动权 学会拉近客户与你之间的关系 侧面了解客户预算,沟通要点,22,学习研究,三.图纸绘制
7、与测量方法,23,学习研究,全屋定制,绘制全屋平面图,一.图纸绘制,24,学习研究,一.图纸绘制,独立空间图纸绘制 建议采用 “平立面表达法” 简单的说：就是用一张A4纸去表达立体的三维空间，见下图：,25,学习研究,一.图纸绘制,四方盒子向四面打开，变成5个单面，也叫墙面推倒图，见下图：,26,学习研究,一.图纸绘制,梁柱的表示方法：,27,学习研究,一.图纸绘制,28,学习研究,一.图纸绘制,29,学习研究,测量方法,二、测量方法,辅助法,六点测量法,三边法,30,学习研究,宽度要怎么测量呢？,1、六点测量法,那么高度和深度又是怎样测量呢？,31,学习研究,内宽外窄,外宽内窄,实际测量当中
8、90度的墙基本上是不存在的，一般以上两种情况较为常见,情景一：,情景二：,32,学习研究,2.三边测量法,三边法其实是利用勾股定理来判断两墙之间是否是直角的方法,33,学习研究,借助三角板或者现场找未切过的瓷砖，靠向一面墙体，用尺量出与另一面墙的缝隙，用比例尺得出墙的倾斜角度,3.辅助测量方法一,34,学习研究,3.辅助测量方法二,辅助线,580,600,测量时注意尺寸链的闭合,35,学习研究,降低测量误差的方法,1、先画图，再标尺寸线，最后写数据。 2、数据重复读。 3、测量完所有尺寸，需再次复核。 4、保留初尺寸，方便复尺。,36,学习研究,如图：衣柜通顶为方便安装需加顶封板，我们一般要将
9、封板与天花之间预留约5mm-10mm尺寸。,三、家具设计尺寸预留,37,学习研究,注意： 如果天花基面不平整，要取最高值，然后在预留5mm-10mm缝隙。,三、家具设计尺寸预留,38,学习研究,如图： 1.遇到内宽外窄的情况要按窄的尺寸做 2.考虑到安装的方便要按最窄处宽度给封板留约5MM-10mm的缝隙,39,学习研究,注意： 1.封板与墙面接触的地方，如遇到墙面上宽下窄、上窄下宽或是凹凸不平的时候，封板要宽度要取最大值，然后在预留5mm-10mm缝隙。,40,学习研究,俯视图：做“一字柜“,封板,如图： 1.遇到比较窄的柱子可以用封板避开 2.封板宽度要大于柱子宽度约20mm左右,41,学
10、习研究,俯视图：做“一字柜“,如图： 1.遇到方形柱子要做切角避开 2.切角宽度和深度要大于柱子宽度和深度约20mm左右,42,学习研究,侧视图有梁做”一“字柜,如图： 1.棚顶遇到梁要做切角或做浅柜避开 2.切角位置和浅柜背板离墙距要大于柱子约20mm左右,43,学习研究,场景一,四、复尺注意要点及询问事项,44,学习研究,场景二,场景三,四、复尺注意要点及询问事项,45,学习研究,场景四,四、复尺注意要点及询问事项,46,学习研究,场景五,场景六,四、复尺注意要点及询问事项,47,学习研究,1.墙体（注意平整度、结构、倾斜度） 2.门套和门的开启方向 3.插座及配电箱（定位尺寸和外形尺寸） 4.吊灯位置 5.柱或梁的尺寸变化 6. 是否有地脚线 7.是否有石膏线或天花造型 8. 中央空调或空调的位置 9.衣柜是在铺地板之前还是之后安装（询问地板规格） 10.是否贴壁纸,四、复尺注意要点及询问事项,48,学习研究,测量的精髓在于熟能生巧,相信自己你是最棒的!,49,学习研究,谢谢,50,学习研究,