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1、个人简历姓 名：性 别：贴照片处出生年月：联系电话： 学 历：专 业：工作经验： 民 族：谢谢你看完全篇文本，希望所编写的内容对你有所帮助！你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。毕业学校：住 址：电子信箱：自我简介：担任相关客服负责人职位，工作出色。 本人有着优秀的领导才能，良好的管理经验，组织、协调能力突出，富有吃苦精神，敬业爱岗，善于建立和鼓励团队，富有团队精神，我相信我有能力胜任贵公司招聘的职位！求职意向：目标职位：填写自己希望应聘的岗位目标行业：填写自己希望应聘的行业范围期望薪资：填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥期望地区：填写自己希望工作的地区、城市范围到岗时间：填
2、写自己新岗位能够多长时间内到任工作经历：20xx*公司 客服负责人职责和业绩：1、负责全国客服部门的整体运营和管理。 2、建立全国的客服体系，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪反馈）。 3、制订全国客服制度。A、售后服务管理制度：客服人员日常管理，行为规范的制订，人员形象，现场管理，接待服务，接听电话、办公室管理规定等；B、服务规范，标准及流程的制订；C、不良品处理流程制订；D、客服部资源配置及相关使用流程制订。 4、根据信息闭环和三不放过原则改善优化现有的客诉制度。 5、全国客服团队的建立和建设，直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。 6
3、、管理全国的客服网络，据各地市场销售状况，规划、建立、审核、拓展客服网络，并实施管理和优化。 7、全国维修服务人员的培训体系的建立。 8、与相关部门保持良好的协调沟通，实现客服部门的良性运作：参与销售政策制订及活动、据市场反馈信息向质改部门对产品质量、设计等提出改善意见、与物流财务保持密切联系，以便工作更好的执行。 9、客服成本费用的控制与管理。 10、外部相关行政事业单位的走访，关系的协调，维护良好的外部运作环境：如消协、工商、质量技术监督局、媒体等。 11、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚度。200x200x*公司 客服经理职责和业绩：1、负责公司客服部门的整体
4、运营和管理。 2、在得宝公司原有的客服制度基础上建立、完善及优化客服体系。 3、改善优化客诉制度。 4、直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。 5、安装维修人员的招聘、培训及管理。 6、客服网络（加盟店及直营店）的管理、监督和指导。 7、负责协调公司相关部门，保持客服部门良性运转（生产、市场、行政、财务等）。 8、参与公司相关政策的制定。 9、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚200x200x公司名称 职务公司介绍以及工作岗位职责介绍。教育培训：职业技能与特长20XX-20XX1、出色的领导能力2、优秀的管理才能3、处理突发事件的技巧与能力4、组织协调和沟通能力5、计算机技能，全国高等学校计算机等级贰级（日常的办公软件熟练）。