最新国家开放大学电大《小企业管理基础(一村一)》期末题库及答案.doc

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2、息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( )。 APETS法 BSWOT法 CBCG法 D竞争力分析法 2通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于( )小企业。 A劳动密集型 B。生产型 C资本密集型 D贸易型 3下列哪一种经营者属于“创业家型”？( ) A“技术专家型”经营者 B独立型经营者 C“战略家型”经营者 D“鼓动家型”经营者 4日本学者太田一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为( )。 A集中型部门 B小型化部门 C专业化部门 D分散型部门 5我国资产负债表的格式是( )。

3、 A报告式 B账户式 C多步式 D单步式 6企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( )。 A成本导向定价法 B竞争导向定价法 C需求导向定价法 D顾客导向定价法 7CRM是指以下哪种电子商务活动？( ) A客户关系管理 B企业资源计划 C供应链管理 D企业网络营销 8员工参与管理属于人本管理的( )层次。 A人才开发 B情感沟通 C自主管理 D决策沟通 9整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。 A无形层 B核心层 C形式层 D延伸层 10当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是( )

4、。 A自主开发型 B紧跟型、 C引进消化型 D。差异化二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的请将正确选项的 序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分）11波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式( )。 A成本领先 B人力资源 C标新立异 D企业文化 E经营管理12小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种( )。 A产品专门化 B消费群体专门化 C经营特色专门化 D。地理区域专门化 E售后服务专门化13以下选项中，( )属于小企业经常采用的专门化战略。 A消费群体专门化 B产业专门化 C地理区域专门化 D经营特色专门化 E产品专门化 14根据企业

5、在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为( )。 A投资战略 B增长战略 C职能战略 D。紧缩战略 E维持战略 15现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指( )。 A库存现金 B银行存款 C银行汇票 D现金等价物 E银行本票 16小企业的资产管理能力分析包括( )。 A流动资产管理能力分析 B偿债能力分析 C固定资产管理能力分析 D总资产管理能力分析 E利息周转倍数分析 17一般来说，( )的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。 A产品属非基本需求 B可替代程度低 C支出额相对大 D对价格认同度较低 E生活必需品 18网络渠道的基本模式有( )。 AB-B

6、 BB-C CC-B DC-C EBrC-C 19人力资源的特点包括( )。 A战略性 B独立性 C稀缺性 D周期性 E时效性 20。分销渠道的中间机构包括( )。 A批发商 B零售商 C银行 D仓储公司 E广告代理三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分）21.就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同起跑线上竞争，所以它不可能获利。( )22.小企业的经营理念一经确定，就一成不变。( )23.小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。( )24小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。( )25.定价时价格弹性低的产品应采取降价策

7、略。( )四、筒答题（每小题10分，共30分）26影响行业竞争强度的因素有哪些？27.什么是利润表？它对于企业管理具有哪些作用？28小企业市场营销具有怎样的特点？五、论述题（15分）29试述小企业的创新优势与劣势。试题答案及评分标准一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案并将其序号填入括号。每小题2 分，共20分） 1A 2C 3B 4D 5B 6C 7A 8D 9D 10C二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题 2分，共20分。多选或少选均不得分） 11. AC 12. ABCD 13. ACDE 14. BDE 15. ABCDE

8、 16. ACD 17. ACD 18. ABD 19. ACDE 20. ABCDE三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分） 21 只要小企业认清自身条件，选准市场切入点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。 22 小企业的经营理念不是一成不变的，而是不断发展变化的。 23 24 25 定价时价格弹性高的产品应采取降价策略。四、简答题（每小题10分，共30分） 26影响行业竞争强度的因素有哪些？ (1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。 (2)潜在进入者的威胁。潜在进入者的加入，必然会使全

9、行业的生产能力扩大，导致产品或服务的价格下降。 (3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低产品或服务的质量，从而降低企业的利润。 (4)购买商的讨价还价能力。购买商的讨价还价能力通常表现为，要求企业提供更高质量的产品和服务，并降低产品或服务的价格。 (5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。 27.什么是利润表？它对于企业管理具有哪些作用？ 利润表，也叫损益表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内利润（或亏损）总额。它也具有三大要素：收入、费用和利润，三者的关系

10、如下： 收入一费用一利润 利润表的作用表现在以百几个方面： (1)利润表能够表明企业生产经营的成果。 (2)利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。 (3)利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。 28小企业市场营销具有怎样的特点？ (1)贴近顾客，产品天生源于市场需求。 小企业结构简单、层次少，经营者往往与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。但是，这种初级“市场导向”常常限制了小企业的发展。 (2)经营灵活，适应市场变化的能力强。 这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。但这也往往使得一些小企业由于没有一个明

11、确的战略性定位，盲目跟着市场走。 (3)经营业务“小而专、小而特”，是小企业生命力的基石。 小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。这就是小企业的“小而专、小而精”战略。 小企业在实施“小而专、小而特”的策略时，应当进行较为深入的市场调研，避免选择一个规模过小和前景短暂的细分市场。 (4)竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。五、论述题（15分） 29.试述小企业的创新优势与劣势。 小企业具有以下创新优势： (1)小企业创新是产业先导性创新。 小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精

12、神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。 (2)小企业创新更注重实效。 小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。在创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。 (3)小企业创新有较好的组织保障。 小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。 (4)业主支持是小企业创新的重要保证。 小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。业主作为一个企

13、业的主要经营者与管理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。 (5)政府扶助是小企业的创新支持。 随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业创新的劣势： 信息不畅。 信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。 资金不足。 大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创

14、新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 人才缺乏。 由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。 环境不良。 尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业tlt9技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。小企业管理基础(一村一)题库及答案二一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选

15、择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分） 1竞争优势是( )。 A-种绝对优势 B成本领先 C标新立异 D相对竞争对手而言的 2小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即( )。 A差异化战略 B创新战略 C低成本战略 D市场细分战略 3以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式？( ) A专业化经营 B特许经营 C利基经营 D垄断式经营。 4小企业的经营理念是( )的。 A. -成不变 B不断发展变化 C跳跃性发展 D不断退化 5我国会计制度规定的利润表采用( )结构。 A多步式

16、B报告式 C账户式 D并列式6企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( )。 A成本导向定价法 B需求导向定价法 C竞争导向定价法 D顾客导向定价法7信用销售对于卖方来说的最大好处是( )。 A.增加利润 B获得短缺的资金 C增加销售量 D利于资金周转8以下不属于网络营销主要特征的是( )。 A信息化 B智能化 C经济化 D自动化9小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( )。 A面试 B工作情景模拟 C能力测试 D品行鉴定10.整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。 A延伸层 B核心层 C形式层 D无形层二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的，请

17、将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分） 11.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如( )。 A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了 D小企业应选择适合自身发展的行业 E小企业应选择成长迅速的行业 12.小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种( )。 A.产品专门化 B消费群体专门化 C经营特色专门化 D地理区域专门化 E售后服务专门化 13市场细分的客观基础是( )。 A市场需求的差异 B竞争的激烈化 C产品供应的多样化 D资源的多样化 E购买者的差

18、异 14资产负债表的三大要素是( )。 A资产 B所有者权益 C利润 D负债 E流动资金 15现代管理思想认为，企业经营中存在三个流，即( )。 A物流 B科技流 C信息流 D资金流 E人才流动 16.小企业筹集外部资金，采用负债融资还是权益融资，主要受( )几个问题的制约。 A筹资风险 B潜在获利能力 C偿债能力 D表决控制权 E偿债期限 17小企业的资产管理能力分析包括( )。 A流动资产管理能力分析 B偿债能力分析 C固定资产管理能力分析 D总资产管理能力分析 E利息周转倍数分析 18.在小企业的长期偿债能力分析中，( )越低，说明企业的长期偿债能力越强。 A资产负债率 B产权比率 C利

19、息保障倍数 D利息周转倍数 E有形净值负债率 19一般来说，( )的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。 A产品属非基本需求 B可替代程度低 C支出额相对大 D对价格认同度较低 E生活必需品20在成熟期企业可以采取的营销策略有( )。 A产品改进 B适时降价 C营销组合改进 1 D市场改进 E进入新的细分市场三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分）21小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。( )22竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价高于竞争对手的定价。( )23.市场营销的基本原理和营销策略对大企业和小企业都是相同的。(

20、)24人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者。( )25.注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。( )四、简答题（每小题10分，共30分）26影响行业竞争强度的因素有哪些？27小企业市场营销具有怎样的特点？28人力资源管理的内涵是什么？它的最终目标又是什么？五、论述题（15分）29试述小企业的创新优势与劣势。 试题答案及评分标准一、单项选择I请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共 20分） 1D 2A 3D 4B 5A 6B 7C 8C 9A 10A二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题

21、 2分共20分。多选或少选均不得分） 11. BCE 12. ABCD 13. AE 14. ABD 15. ACD 16. ABD 17. ACD 18. ABE 19. ACD 20. ACD三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分） 21 22. 竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价可以高于、等于或低于竞争对手的定价。 23. 市场营销的基本原理对大企业和小企业都是相同的，但营销策略不同。 24. 人力资源既包括脑力劳动者，也包括体力劳动者。 25四、简答题（每小题10分，共30分） 26影响行业竞争强度的因素有哪些？ (1)行业内企业的竞

22、争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。 (2)潜在进入者的威胁。潜在进入者的加入，必然会使全行业的生产能力扩大，导致产品或服务的价格下降。 (3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低产品或服务的质量，从而降低企业的利润。 (4)购买商的讨价还价能力。购买商的讨价还价能力通常表现为，要求企业提供更高质量的产品和服务，并降低产品或服务的价格。 (5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。 27.小企业市场营销具有怎样的特点？ (1)贴近顾客，产

23、品天生源于市场需求。管理结构简单、层次少，经营者与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。 (2)经营灵活，适应市场变化的能力强。这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。但这也往往使得一些小企业盲目跟着市场走。 (3)经营业务“小而专、小而特”。这是小企业生命力的基石。小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。 (4)竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。 28.人力资源管理的内涵是什么？它的最终目标又是什么7 人力

24、资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。从“人”和“事”的角度讲，是要达成“人”与“事”、“人”与“人”的和谐，这种和谐会带来生产效率的提高，从而实现最终目标。五、论述题（15分） 29试述小企业的创新优势与劣势。 小企业的创新优势： (1)小企业创新是产业先导性创新。 小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为

25、突出。 (2)小企业创新更注重实效。 小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。在创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。 (3)小企业创新有较好的组织保障。 小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。 (4)业主支持是小企业创新的重要保证。 小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的

26、创新能力也发挥着很大的作用。 (5)政府扶助是小企业的创新支持。 随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业的创新劣势： (1)信息不畅。 信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。 (2)资金不足。 大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 (3)人才缺乏。 由于大多数

27、小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。 (4)环境不良。 尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。小企业管理基础(一村一)题库及答案三一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案并将其序号填入括号。每小题2分，共20分） 1竞争优势就是( )。 A.

28、-种绝对优势 B成本领先 C标新立异 D相对竞争对手而言的 2根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施，是如下哪种小企业经营战略( )。 A产业结构导向型经营战略 B依附型经营战略 C联合竞争型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略识 3小企业经营战略开发的第一步是( )。 A确立经营哲学 B环境分析 C形成备择方案 D确定经营战略 4日本学者太田一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为( )。 A集中型部门 B分散型部门 C专业化部门 D小型化部门 5我国会计制度规定的利润表采用( )结

29、构。 A多步式 B报告式 C账户式 D并列式6对同一个小企业的长期偿债能力分析中，( )最低。 A.有形净值负债率 B产权比率 C资产负债率 D投资报酬率7CRM是指以下哪种电子商务活动？( ) A.供应链管理 B企业资源计划 C客户关系管理 D企业网络营销8员工参与管理属于人本管理的( )层次。 A情感沟通 B决策沟通 C自主管理 D人才开发9整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。 A核心层 B延伸层 C形式层 D无形层10.对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略是( )。 A企业扩张战略 B产业化发展战略 C紧缩性战略 D国际化战略二、多项选择（下列各题选

30、项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分）11.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如( )。 A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了 D小企业应选择适合自身发展的行业 E小企业应选择成长迅速的行业12.小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种( )。 A产品专门化 B消费群体专门化 C经营特色专门化 D地理区域专门化 E售后服务专门化13.联合经营是指小企业与其他企业协作经营的经营方式，可以分为( A纵向联合经营 B一元化经营 C

31、横向联合经营 D多元化经营 E综合联合经营 14.根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为( )。 A.投资战略 B增长战略 C职能战略 D紧缩战略 E维持战略 15。现代管理思想认为，企业经营中存在三个流，即( )。 A.物流 B科技流 C信息流 D资金流 E人才流动16小企业的资产管理能力分析包括( )。 A流动资产管理能力分析 B偿债能力分析 C固定资产管理能力分析 D总资产管理能力分析 E利息周转倍数分析 17. -般来说，( )的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。 A产品属非基本需求 B可替代程度低 C支出额相对大 D对价格认同度较低 E生活必

32、需品 18.在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的( )，尽可能缩短导入期，减少亏损。 A定价策略 B降价策略 C促销策略 D分销策略 E广告策略 19.供应链中流动的资源有( )。 A物流 B信息流 C需求流 D客户流 E资金流 20.人力资源的特点包括( )。 A.战略性 B独立性 C稀缺性 D周期性 E时效性三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分）21.对小企业最具吸引力的行业，必定是成长最迅速的行业。( )22.小企业的经营理念一经确定，就一成不变。( )23.小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技

33、能。( )24.竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价高于竞争对手的定价。( )25电子商务包括网络营销。( )四、简答题（每小题10分，共30分）26.试分析影响小企业的微观环境因素。27.什么是资产负债表？它的组成要素有哪些？28试简述营销传播工具组合。五、论述题（15分）29.小企业引进人才时应该处理好哪些问题？哪些人才适宜为小企业所用？试题答案及评分标准一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案并将其序号填入括号。每小题2 分共20分） 1D 2C 3A 4B5.A 6C7.C 8.B 9B 10.D二、多项选择I下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填

34、入括号中。每小题 2分，共20分。多选或少选均不得分） 11. BCE 12. ABCD 13. AC 14. BDE 15. ACD 16. ACD 17. ACD 18. ACDE 19. ABE 20. ACDE三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打，错的打并改正。每小题3分，共15分） 21. 对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的行业，而是最适合自己长期发展的行业。 22. 小企业的经营理念不是一成不变的，而是不断发展变化的。 23 24.竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价可以高于、等于或低于竞争对手的定价。 25四、筒答题（每小题10分，共30分） 26.试

35、分析影响小企业的微观环境因素。 小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。通常包括四个方面： (1)消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。 (2)供应者。供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。 (3)竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”。密切注意竞争对手的动向，分析其长处和短处，了解其分类和分布情况，可以使小企业知己知彼、扬长避短，在激烈的市场竞争中取胜。 (4)联盟者。小企业在市场竞争中的联

36、盟者，是能够加强小企业实力的企业。不同的小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者时一定要注意与自己企业的互补性。 27什么是资产负债表？它的组成要素有哪些？ 资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。报表使用者通过它能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。 任何企业的资产负债表都由资产j负债和所有者权益三大要素构成，这三大要素的关系是： 资产一负债十所有者权益（股东权益） 资产，就是企业自己所拥有的资源；所有者权益，是企业的业主向企业提供

37、的资源；所有其它向企业提供但需要最终偿还的资源就是企业的负债。 28.试简述营销传播工具组合。 营销传播工具组合，也叫做促销组合。它主要由五种传播工具组成，即： (1)广告：以付费方式进行有关商品、服务和创意的非人员的展示和促销活动。 (2)销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。 (3)公共关系：设计各种计划以促进或保护企业形象或它的个别产品。 (4)人员销售：与一个或多个可能的买主进行面对面接触，以介绍、释疑和促进产品销售、获取订单。 (5)直复营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在客户的直接回复。五、论述题（15分） 29.小企业

38、引进人才时应该处理好哪些问题？哪些人才适宜为小企业所用？ 企业的竞争归根结底是人才的竞争，竞争的胜负取决于谁掌握了适合自身发展需要的人才。因此，科学合理地引进人才，结合企业实际需要选聘人才，成为小企业管理工作的重点之一。 小企业引进人才时应该注意下列问题： (1)切忌打价格战。小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要与大企业打价格战，这样最终的结果可能得不偿失。 (2)切忌人才高消费。小企业在引进人才时，应该寻找人才市场的空白点，以合适的价格引进合适的人才，对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好。 (3)切忌过于超前。小企业在储备来来发展需要的人才时，储备期要短。也就是人才

39、必须在近几年内就能发挥作用，而不能等十年甚至更长时间之后才能派上用场。 (4)引进人才数量耍适中。引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配，人才过多，超过企业发展的需要会带来两个问题：一是人才的闲置和浪费，并造成人力资源成本的上升二是降低企业的效率，导致“三个和尚没水吃”现象的发生。 以下三种人才适宜于小企业： 退休人才。我国国有企业的高级人才60岁就必须退休，任何人不得例外a这些退休人才的经验和技术都是无价之宝，他们的敬业精神也很强，这对小企业的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。 结构性富余人员。在一些大的企业和研究所中，经常会出现某一方面的人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会，只要小企业为之提供大显身手的机会，就可以用低价招至麾下，为小企业所用。 潜在人才。由于价值还未充分体现出来，所以潜在人才身价并不高，小企业在将其引进后只需稍加培训就能预期获得丰厚的回报。小企业管理基础(一村一)题库及答案四一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案并将其序号填入括号。每小题2分，共20分） 1小企业可以用来确定不同经营单位之间的经营组合的分析法是( )。 APETS法 BBCG法 CSWOT法 D麦肯锡法 2下列经