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1、金字塔原则写作、思考与解决问题的逻辑方法,顾问基本技能培训材料,2,THEMINTOPYRAMIDPRINCIPLE,3,金字塔原则的最初是由作者在商业写作过程中发现的，作者认为两种因素决定了文章在沟通方面的效果,结构 风格,4,金字塔原则涵盖了顾问所需基本技能的主要方面, 写作 思考 解决问题 表达,5,第一章：为什么需要金字塔结构？,因为人类思维活动具有以下特点： 大脑自动将信息分类、组合进入一个金字塔型结构，以便去理解它们 如果进入大脑的见解（ideas）被预先排序成金字塔结构，则更易于理解 这意味着所有文章应该被精心地结构化，以构成一个见解的金字塔,6,要想有效地沟通见解，必须将它们编
2、组（grouping）,大脑对它所识别到的所有事情都会自动地排序、分组，以构成逻辑单元，形成某种模式（pattern）,7,编组后的见解形成金字塔结构，这是唯一能够满足思维活动需要的模式,魔力数字“7” 表达逻辑关系,8,生理基础：大脑的短期记忆无法一次记住多于7项（5项或9项，取决于人）的事项 这意味着当被表达的事项开始超过4、5个的时候，大脑就自动地开始将它们编组，以便能够记住,魔力数字“7”,例：你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来 葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡罗卜、橙子、黄油、苹果、酸奶油,9,向读者传递见解的最有效方式是自顶向下（Top-down）,沟通意味着让别人“看见”你
3、所“看见”的东西 最清晰的顺序永远是：先给出概述性的见解，然后给出其下的单个见解,I was in Zurich last week - you know what a conservative city Zurich is - and we went out to lunch at an outdoor restaurant. Do you know that within 15 minutes I must have seen 15 people with either a beard or a moustache.,And you know, if you walk around any
4、 New York office you can rarely find even one person who doesnt have sideburns or a moustache.,And of course facial hair has been a part of the London scene for years.,You know its incredible to me the degree to which facial hair has been such an accepted part of business life.,读者总是期待、寻找一个连接各个见解的结构
5、作者应该让读者知道他应该期待、寻找什么 因为每个人的心力（mental energy）是有限的,10,在金字塔结构中的见解应该遵循三个规则,处于每一层次的见解都是位于下一层次见解的概述（summary） 一个编组中的见解从逻辑上讲应该是相同的 一个简单的检验方法是看这一组见解能否被一个复数名词所概括 一个编组中的见解应该按逻辑顺序排列 只有四种可能的顺序，因为大脑只能完成的四种分析活动 演绎顺序（大前提、小前提、结论）演绎推理 时间顺序（首先、其次、第三）找出因果关系 结构性顺序（波士顿、纽约、华盛顿）把整体分成部分 比较性顺序（最重要的、次重要的）分类（categorizing）,11,结论
6、：清晰地写作的关键把你的见解放入金字塔结构，并且在开始写作前用前面所讲的规则进行检验,见解必须在一个唯一的观点或思想下构成金字塔,要点行（Key Line）,支持性论点 （Support Points）,12,第二章：金字塔中的子结构,垂直的疑问/回答对话（question/answer dialogue） 水平的演绎或推理逻辑 叙事性的引言（introduction）,13,金字塔中包含见解，而见解是能够使读者产生疑问的某种陈述,见解对读者而言是包含某种新的东西 金字塔的主体中仅包含见解 那么读者已经知道的事情在那里？,14,在金字塔的垂直关系中，见解会诱发一个疑问/回答的对话,垂直关系极大
7、地有助于抓住读者的注意力 通过建立疑问/回答的对话，使读者在你的推理过程中保持兴趣 原因：读者被迫对你的见解进行合乎逻辑的回应（He will be forced response logically to your ideas.）,你的每项见解都必须在读者心中引发一个疑问，然后你要“垂直地”解答这一疑问,15,例子：金字塔结构建立一个疑问/回答的对话,16,而在金字塔的水平关系中，见解会以演绎法或归纳法回答读者的疑问，但不会同时使用两种方法,17,引言讲述一个故事，这个故事使读者产生最初的疑问，而整篇文章的目的就是为了解答这一疑问,疑问/回答的对话就能保证读者感兴趣吗？,不能。你还必须确保这
8、些东西对读者来说是相关的（RELEVANT！）。But how？,你首先要识别出已经存在于读者头脑中的疑问，并确保你的见解解答了这一疑问,引言就是通过追溯这一疑问的起源和历史，从而识别并向读者提醒这一疑问,18,既然是讲述疑问的起源和历史，引言就应该采取通常的叙事手法,首先是事件发生的时间、地点等要素，这就构成了状况（Situation）,在这一状况当中，产生了某种困难或复杂性（Complication）,这种复杂性使读者脑海中产生了一个疑问（Question）,你的文章就是要对这个疑问给出解答（Answer），而这一解答就位于金字塔的顶点,SCQA，这种经典的讲故事的模式，保证了你和读者“站
9、在了同一个位置”,19,第三章：如何建立一个金字塔结构？,自顶向下法（top-down） 自底向上法（bottom-up）,20,自顶向下法通常比较容易，因此应该首先尝试,填写顶部方框 1、要讨论的主题是什么？ 2、就这个主题，你要解答读者头脑中的什么疑问？ 3、答案是什么？ 匹配答案与引言 4、状况是什么？ 5、复杂性是什么？ 2、疑问与答案可由前两者引出吗？ 找出要点行 6、答案引出了什么新的疑问？ 7、打算用演绎法还是归纳法解答？ 7、如果是归纳法，用什么“复数名词”来归纳？ 结构化支持性论点 8、在这一层次重复疑问/回答的过程,21,在思路不太清楚的时候，可以使用自底向上法,列出所有你
10、认为相关的点 找出这些点之间的关系 得出结论 回过头来再去写引言,22,自底向上法应用举例,问题： 1、组装过程的生产率低下 2、每项工作用同样步骤 3、价格不具竞争力 4、拖期 5、低工资 6、人员短缺 7、加班多 8、Below PAR in setting and hand composition,解决方案： 1、简化廉价工作的流程 2、通过改变工作方法提高生产率,步骤一：列出所有相关的点,23,自底向上法应用举例（例）,步骤二：找出这些点之间的关系,24,自底向上法应用举例（例）,步骤三：得出结论,成本高,生产率低,加班多,降低成本,消除步骤,提高工资,对简单工作,对总体,25,自底向
11、上法应用举例（例）,步骤四：写引言,26,给初学者的忠告,1、永远先尝试自顶向下法 2、用状况作为起点来考虑引言 3、不要忽略对引言的深入考虑 4、历史性的东西（historical chronology）永远放在引言当中 5、保证引言中的内容为读者所认可 6、引言中不能有读者不知道的东西，主体中不能有读者已经知道的东西 7、如果有可能，尽量在要点行中采用归纳法,27,在要点行用归纳法易于为读者所理解，因为这样读者为此所要花费的努力较少,Buy the Pacific Avenue warehouse,Therefore, buy,This building meets those criteria,We use three criteria to judge whether to buy a warehouse,C,B,A,C,B,A,例：以演绎法论证,28,在要点行用归纳法易于为读者所理解，因为这样读者为此所要花费的努力较少（续）,Buy the Pacific Avenue warehouse because it meets our criteria,It is under $10 a square meter,It is larger than 5000 square meter,Its on a corner,例：以归纳论证,