《酒店员工奖罚条例细则.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店员工奖罚条例细则.doc（24页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 酒店员工奖罚条例细则 一、惩处条例 警告 1、例会或上班迟到、早退。 2、上班时间吃零食。 3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。 4、违反宿舍的各项规章制度，受到批评教育者。 5、不走楼梯，非工作需要擅自使用客用电梯。 6、在规定的禁烟区内吸烟。 7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。 8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带酒店外人员进入酒店。 9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。 10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。 11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、
2、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。 12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。 13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。 14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。 15、在卫生检查中发现多处不合格者。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工处以罚款1元以上；管理者处以3元以上。 轻度过失 1、一个月之内受到两次口头警告者。 2、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。 3、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论
3、；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。 4、当班时间打瞌睡、干私活。 5、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。 6、对下属不管理，发现违纪不制止、不按规定处罚。 7、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。 8、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工处以罚款3元以上；管理者处以5元以上。 小过失 1、两个月之内受到两次轻度过失处理。 2、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。 3、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交 4、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。 5、由于个人工作失误而影响对
4、客服务工作。 6、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。 7、用不适当的手段干扰他人的工作。 8、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用酒店设备。 9、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。 10、提供不真实不准确的报告、表格或材料。 11、泄露酒店机密，遗失酒店钥匙、单据等重要物品。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工罚款5元以上；管理者处以10元以上。 大过失 1、三个月之内受到两次记小过失处理。 2、二个月之内连续两次受到宾客或领导的投诉。 3、工作时擅离岗位或玩忽职守造成一定恶劣影响。 4、管理不善，造成酒店严重损失。 5、上班时饮酒或带有醉态。 6、拒不接受领导安
5、排的合理工作，态度恶劣。 7、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。 8、其他违反规章制度，情节严重不足辞退的。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工罚款10元以上；管理者处以15元以上。 辞退、除名或开除 1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。 2、被公安机关依法追究刑事责任。 3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。 4、盗窃或私拿酒店物品，私开客房。 5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。 6、酗酒、赌博造成恶劣影响。 7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。 8、故意损坏公物。 9、利用公职谋私，贪污、挪用公款。 10、对外界发表有关
6、酒店的污蔑性言论，发表有损酒店声誉的言论，严重损坏酒店形象。 11、记一次大过失或两次小过失或警告后仍无明显悔改表现。 12、其他严重违章违纪行为。 注意：以上条例如有违反，可同时对员工罚款20元以上；管理者处以30元以上。 二、奖励条例 1、 在服务工作中，成绩突出、表现优异。除班前会上表扬外，可奖励5元以上。 2、 提出合理化建议，对提高服务质量或节能降耗做出贡献。除表扬外，可奖励10元以上。 3、 优质服务，受到酒店领导或客人好评。除表扬外，可奖励15元以上。 4、 责任心强，及时发现各种隐患，防止事故发生。除表扬外，可奖励20元以上。 5、 拾金不昧，为酒店赢得声誉。除表扬外，可奖励2
7、0元以上。 6、 扎实工作、吃苦耐劳、团结同事，受到一致肯定。除表扬外，可奖励30元以上或得到职位提升。 7、 见义勇为，保护集体和宾客财产生命安全。除表扬外，可奖励30元以上。 8、 在其他方面有突出贡献，除表扬外可根据情况给予一定经济奖励。 敬爱的党组织： 我是xx学院的XXX,经过一段时间的学习和老师的培训，本人在思想上积极要求上进，在学习和生活中向党员看齐。对党的认识也更加深刻了。我忠诚的将本人近期的思想汇报 自参加了党校之后，我听取老师的教诲，积极要求从思想上入党。我觉得一个共产党员必须懂得：理论上成熟是政治上成熟的基础，在政治上清醒是理论上台的先决条件，所以我们要提高马克思主义的自
8、觉性。 我认为我党出现的一些在政治上*的人，就是因为他们在思想上缺乏一种东西，那就是马克思主义理论。唯有用马克思主义理论来武装大，才能在复杂多变的社会环境中，在深化改革开放，大力发展市场经济的条件下，坚定共产主义理想和社会主义信念牢记全心全意为人民服务的宗旨，唯有这样才能做不对人民有害的事，才能立足于祖国大好形式下，抵住种种诱惑，处变不惊。理论联系实际是马克思主义的一个基本原则，学习科学理论就必须学以致用，动用马克思主义的立场和观点来完善我们的主观思想，端正自己的人生观、价值观和世界观，提高为人民服务的自觉性。 别人需要帮助的时候，只要不违背良心、法律、道德就不要推辞。一个共产党员应该积极学习
9、科学文化知识，努力提高为人民服务的本领，作为一保入党积极分子来说，没有什么比遵循党的意志更为神圣了，在科技突飞猛进的今天，科学技术对社会发展的影响越来越大。因此，我们要把学习科学文化知识掌握先进本领作为要事，提高党的先进性认识，从而增强我们学习科学文化知识的自觉性和紧迫感。不断学习是为了了解马克思主义的精华，学习科学文化知识是为了在信息如此发达的社会中不至于被淘汰，能够在学习中发挥更大的潜能。 作为一名当代大学生，我要以实际行动来证明我对入党的迫切要求。始终以饱满的热情来对待生活和学习，认真学习各种科学文化知识，积极参加各项有意义的社会实践活动，充分利用在校期间的时间，努力提高个人素质，多向党
10、员同志学习，时刻严格要求自己，了解社会的发展，对学校组织的活动积极参加，不做对活动无意义的事情。在生活中，为保证德、智、体全面发展，根据要求锻练身体、心理，遵守纪律和各项规章制度，尊重领导，维护班级荣誉。 明白了这些道理，我在生活中有了明确的方向，有了动力，懂得了学习的重要性。所以，在以后的学习生活中一定要加倍认真努力学习，积极向党员同志学习，缩小与党员同志之间的距离，争取早日成为一名合格的中国共产党党员。 此致 敬礼！ 汇报人：fwsir 2018年9月16日 大学生入党积极分子思想汇报（二） 敬爱的党组织： 党校开学的第一天，我怀着激动的心情走进了#.准备好接受党的教育。 开学式上，陆书记
11、的讲话深深的感染了我，尽管我之前就一直憧憬着来党校的学习生活，陆书记的讲话使我更加坚定信念，要上好每一节课，努力学习，消化吸收老师所讲的内容，以及在课后要深入思考，要争取在党校结业时将自己的思想境界提高到一个新的高度。董教授讲的第一节课非常精彩，我们都是笑声不断，掌声不断。但在笑声和掌声中进行着入口处思考。 在老师的讲解中，我们敬仰着向张思德，白求恩那样有崇高精神境界的人，我们也深刻意识到历史的发展需要这种人，需要有崇高精神追求的人。我们能有机会进入党校来学习，就是来提高自己的精神追求，做一个有精神境界的人。 由此，老师提出问题，让我们扪心自问，我入党到底为了什么？我入党后该怎样做？我入党后能
12、为人们留下什么？在进入党校学习之前，我对党了解不多，只是知道党的根本宗旨是全心全意为人民服务。而且xx同志说过：我们党所以赢得人民的拥护，是因为我们党在革命、建设、改革的各个历史时期，总是代表着中国先进生产力的发展要求，代表着中国先进文化的前进方向，代表着中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。 我只是知道，党是为人民的，我们从一出生就在党的庇护下平安快乐的成长，我们没有经历过战乱；没有经历过饥饿；我有机会求学、工作；我在享受着国家政策为我们提供的各种条件和机会。如果说我的入党动机，就是感谢，今天的生活，哪怕是其中的一点一滴，都是党经历的无
13、数苦难而换取的。能加入共产党是我的光荣。在刘丽美老师的课上，我们学习了新党章。了解了党的思想和章程。介绍了党章的发展。学习了党的性质和党的指导思想。明确了党的最终目标和现阶段的任务。我对党有了比较全面的了解。 我要以实际行动争取早日加入党组织。我明白中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。我要努力学习政治理论，在思想上武装自己。努力成为科学发展观的实践者。我要在日常生活中注意言行，做到慎独.我要及时找组织谈心，汇报思想情况。作为生活班长，事情琐碎，但我会努力做好，处处为班级同学着想。遇到困难不退缩，把困难当做组织对我的考验。正如老师所说，组织入党一生一
14、次，思想入党一生一世。我要向着人生最崇高的追求而努力。为了共产主义奋斗终生。 此致 敬礼！ 汇报人：fwsir 2018年9月16日 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，全面提高教育教学质量，以实行聘用制和岗位管理为重点，合理配置教育人才资源，调整优化中小学、幼儿园教师结构，充分调动广大教职工的积极性和创造性，建立起人员能进能出、职务能上能下、待遇能升能降，符合中小学、幼儿园管理特点的充满生机与活力的人事管理制度。各学校采取“按需设岗、平等竞争、择优聘用、严格考核、合同管理”的办法，全面实施教职工聘用。 二、改革目的、意义 目前，我旗教师队
15、伍整体上能够适应教育事业发展的需要，但随着教育改革的不断深入，部分学校教师学科结构、年龄结构不合理，工作积极性不高，与素质教育的发展要求存在一定的差距，突出表现为用人体制陈旧，机制不活，干于不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样，难以调动教职工的工作积极性。要从根本上改变目前的现状，就必须从改革用人机制入手，激活体制和机制。通过推行教职工全员聘用，建立起人员能进能出、待遇能高能低的用人机制和重能力、重实绩、重贡献的激励机制；实现由身份管理向岗位管理、行政管理向法制管理的转变，促进人才合理流动，促进教育均衡发展，最大限度地调动教职工积极性，增强学校办学活力和自我发展能力，推动教育教学质量的全
16、面提高，满足人民群众对优质教育的需求。 三、改革原则： 1、法人负责原则。各中小学校校长、幼儿园园长是用人单位的法定代表人，全面负责本单位教职工的聘用工作。 2、公开聘用原则。以教代会的形式对聘用方案广泛征求意见，坚持岗位公开、条件公开、程序公开和结果公开的“四公开”原则。 3、择优聘用原则。注重实绩，任人唯贤，秉公办事的原则。有利于提高教育教学质量，有利于调动教师积极性。 4、公正聘用原则。学校要把设岗情况、岗位需求条件、教师职责、教学任务、任职条件、工作目标、岗位的工作量等进行公布。 5、亲属回避原则，即校长不能聘用其直系亲属为班子成员或学校财物管理工作人员。 6.依编定岗原则。按编制确定
17、岗位（管理人员、专任教师、教辅人员、工勤人员），实行全员聘用，公平竞争，双向选择，择优聘用的原则，聘期一般为2年。（在聘期内如有特殊情况不能履行所聘工作岗位职责的，经本人申请，提交聘用工作领导小组研究解决）。 四、改革范围： 全旗各中小学、幼儿园全体教职工。 五、改革办法和程序 1、成立聘用工作领导小组。各学校成立教职工全员聘用工作领导小组，具体组织实施本单位教职工全员聘用工作，工作领导小组组成人员为：校长、书记、副校长、工会主席和教师代表（教师代表则教代会选举产生）。 2、制定聘用方案。根据教育教学岗位要求，制定学校岗位说明书和人员聘用方案。方案内容包括指导思想、目标、任务、聘用岗位设置、岗
18、位职责、组织实施办法、聘用后考核奖惩办法等。经教代会讨论通过，报教育局审定后执行。 3.公布聘用岗位、岗位职责、聘用条件、聘用方法等事项。不得随意增设内设机构和岗位职数。确需增设内设机构和环节干部数必须报教育局批准。 4.本人申请并提交应聘意向书。 5.应聘人员参与学校内部的双向选择，竞争上岗。竞争上岗的程序是：课堂教学、民主测评、考核、竞职演讲等（专任教师竞聘上述四项均参加，其它岗位只参加后三项；也可根据学校实际情况，可采取上述三种办法以外的其它办法）。课堂教学主要是评委通过对授课者的课堂教学能力进行量化打分；民主测评是全体教职工对被测评对象工作的评价；考核主要是学校对被考核对象一年来的德、
19、勤、能、绩量化打分；竞职演讲是考察演讲者的语言表达能力和工作态度。 对于一岗多人参加竟聘的可以采取笔试、演讲、答辩或其他形式进行。对于等于或少于竟聘岗位报名人数的可通过考核确定上岗人员。 聘用工作领导小组根据竞争上岗的结果，择优选聘教职工，提出拟聘名单。拟聘名单经聘用工作领导小组审查同意后，在学校显著位置进行公示，公示时间不少于三天。 6.竞聘岗位先后顺序为：管理岗位、环节干部岗位、专任教师岗位、教辅岗位、工勤岗位。 副校长、环节干部兼课由本人提出申请，经聘任工作小组研究后，根据实际情况安排课程。 7.聘用教师，男、女享有平等的应聘权利，除国家规定的不适合女性的工作岗位外，不得以性别为由拒聘女
20、性或提高女性聘用标准。 8.颁发聘书。校长与受聘教职工签订岗位聘用合同书，聘用合同书要明确规定聘用双方的权利、义务、责任和聘用双方协商约定的其他内容。 9.今后凡补充的新教师，在补充当年由聘用领导小组研究后，安排工作岗位，不再参与当年聘用。 六、聘用合同 1.聘用合同是聘用学校法人代表与受聘教师确定受聘关系，明确双方的责任、权利、义务的协议。 2.聘用合同的期限一般定为2年。依照法律、法规、规章和政策，双方遵守平等自愿、协商一致原则订立的聘用合同具有法律效力和约束力，当事人双方必须严格履行聘用合同条款等内容。 3.建立聘用关系以书面形式订立聘用合同，聘用合同一式四份，当事人双方各执一份，一份存
21、入本人档案，一份存主管部门。 七、逐步推行符合我旗实际的教师激励机制 1、绩效工资中活的部分，在年终按照规范的程序和要求在科学考核的基础上自主分配，充分体现多劳多得、优质优酬。 2、旗政府每年拿出一定数量的资金，重奖在中高考中成绩突出的教师和在教育教学过程中成绩优秀的教师。 八、强化政策措施，确保改革的稳定和谐 教育系统人事制度改革直接关系到广大教职工的利益，要从实际出发，处理好改革、发展、稳定的关系，要依据有关规定制定相应的措施，确保改革的稳定。 2.本次改革后各单位不得自行互相借用教职工，也不得自行批准长期病休人员。经指定医疗单位确诊患有难以治愈的严重疾病、精神病的，暂缓签订聘用合同、缓签
22、期延续直至前述情况消失，期间按国家有关规定享受长期病休人员待遇，申请长期病休者，必须经过医疗部门鉴定，教育局、人事局批准并按相关规定办理工资核减手续。经医疗部门鉴定完全丧失劳动能力、因公致残、患有绝症、患有精神病等无法坚持正常工作的，可自愿申请按照国家有关规定办理退休（退职）手续。 4.未聘人员补聘办法 系统内补聘：本校落聘人员实行全旗教育系统平衡调配，经本人申请教育局批准到缺编学校（园）应聘。 待岗：不服从调配，不主动申请到缺编学校应聘视为待岗。待岗期间停发全部绩效工资，在此基础上生活费发放标准。待岗第一年每月按本单位同职务聘任到最低岗位在岗人员工资总额的80%计发；第二年每月按本单位同职务
23、聘任到最低岗位在岗人员工资总额的70%计发；第三年及以后按每月本单位同职务聘用到最低岗位在岗人员工资总额的60%计发。首次聘用的未聘人员在改革前任原职务满5年、距国家规定退休年龄不足5年且具备订立聘用至退休合同条件的，待岗期间可以保留原国家和自治区定的工资待遇。 九、改革工作步骤 教育系统人事制度改革，具体分三个阶段组织实施。 第一阶段：准备阶段 第二阶段：实施阶段 1、成立教育系统人事制度改革领导小组 2、各学校（园）召开人事制度改革动员大会，具体部署学校人事制度改革工作。 3、宣传动员，公布方案。各学校（园）要组织教职工认真学习教育局下发的*教育系统人事制度改革方案，切实保障教职工对改革政
24、策的知情权、参与权、建议权。同时按教育局下发的*教育系统人事制度改革方案制定出符合本学校（园）实际情况的教职工人事制度改革方案。报教育局，经改革领导小组同意后组织实施。 4、各单位在竟聘前要组织具备条件提前离岗退养人员提出申请，并由教育局办理提前离岗退养审批手续。 5、组织竞聘上岗。竞聘上岗是这次事业单位人事制度改革的关键环节，各单位一定要以高度的政治责任感，认真负责、缜密细致地抓好落实。 6、签订聘用合同，并报教育局备案。 第三阶段：总结验收阶段 十、加强领导，严肃组织纪律，确保教育人事制度改革顺利实施 1、加强领导，统筹规划。教育人事制度改革是干部人事制度改革的重要组成部分，各学校（园）领
25、导要高度重视，按教育局改革方案统一部署，把人事制度改革摆在重要议事日程。要按时启动，及时推动，适时跟进，确保完成各项改革任务。教育局要充分发挥主管部门的职能作用，加强对所属单位人事制度改革工作的宏观管理和指导协调。 2、精心组织，周密安排。教育人事制度改革是一项政策性强，涉及到广大教职工的切身利益的大事，要充分发挥党组织的政治核心作用，做好深入细致的思想政治工作，学校人事制度改革方案要由教职工大会或教职工代表大会讨论通过后，经旗教育人事制度改革领导小组审核批复后方可实施。要处理好改革、发展、稳定的关系，改革过程中要及时总结经验，对出现的问题要认真研究，制定切实可行的办法，确保教育人事制度改革顺
26、利进行。 3、严肃工作纪律。在人事制度改革过程中，要实事求是，遵守各项纪律，对违反岗位设置管理和人员聘用政策规定的，不予确认岗位，并限期纠正。情节严重的，对相关领导和责任人予以通报批评，并按照管理权限给予相应的纪律处分。 4、为确保本次教育系统人事制度改革的顺利实施，特成立教育系统人事制度改革领导小组。 组 长：苏德（旗委常委、政法委书记、政府副旗长） 副组长：郭杰（教育局局长） 刘占武（教育局党委书记） 曹雅琪（教育局副局长） 王永泉（教育局副局长） 成 员：殷文仁（教育局办公室主任） 李新明（教育局督导室主任） 杨忠（教育局师资股股长） 白来来（教育局普教股股长） 王金良（教育局办公室副主任） 李福俊（教育局师资股副股长） 各学校校（园）长 23 / 24