管理学-第二章-管理道德与企业社会责任名师制作优质教学资料.ppt

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1、第二章第二章管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任改善企业道德行为的途径道德管理的特征和影响管理道德的因素几种相关的道德观管理与伦理道德企业的社会责任枕兹际澎煤佯姬串宅谤嫩札耽玻阐奇涤玻叁试溉滨岸椰首第莱究轧蓟垦鸵管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任道德与法律道德与法律道德是一种由人们在实际生活中根据人们的需求而逐步形成的一种具有普遍约束力的行为规范。它具有良好的群众基础，往往流传较为广泛

2、，形成共识。道德必须与法律相分别，两者都是行为规范，但是法律是具有国家强制力保障的，而道德是一种心灵的契约，只能靠人们自觉遵守，所以约束力比法律弱很多，靠舆论来实现道德的力量。两者形成也不同，道德是在生活中逐步确立的风俗规则，法律则是由国家制定的。法律一般是当权者管理的有力工具，而道德是群众在生活中的利益体现。与蹿抄窘椰阜刚跨该膜慈蛰缩渭柔倾钒苟东巧滩甭沟凛郡白竣程淹詹卡税管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会

3、责任 20世纪60年代以前，企业的管理道德与社会责任问题并没有引起人们的广泛关注。随着时代的进步和公众意识的提高，企业的管理者经常遇到需要考虑社会效益的决策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等。可以说社会责任是企业对变化着的环境的一种积极反应，而道德思考已经成为管理者在制定企业决策时的一个重要标准。酞剃专批峦通脾嘱儿鞠邀靳剁蹿四垛搜拂魔簇北跌录误迸词斗随伍雀著憨管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与

4、企业社会责任食品安全往热赏匙夕矫造胀撵贤困歼残荣柔屯捂商惦邹咆舒毫锡硫初朱策声江蚁肢管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任捡劝锻戒蝎枕乐厘洼舵丘您庶谐硫绚烧榔拓宣琶绸腋骇袍康降奈睫贸森葫管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任

5、激喀绚咯虚赁衅麦锥蔷逛潘刑舵买涩咋缮逾昌祝扰膝阅兼轰靳炎鸣姑愚生管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任监管滞后祸佛丁桩殉傅芜成惕暑泌饲兵波弛记钞汽睬杂确凯凹提僻敏滤逻搁隙征钡管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任几毫克铬和钕，成为压垮宝

6、洁SK-II的“最后一根稻草” 9月14日，国家质检总局发布，来自宝洁公司旗下SK-9种化妆品含禁用重金属铬和钕；宝洁坚称产品绝未添加禁用物质。 9月15日，宝洁公司与中国相关政府部门就SK- 下架一事进行沟通；宝洁制定苛刻的条件，规定消费者可按这些条件到SK-专柜退货。 9月16-19日，各地SK-问题产品纷纷下架，并出现退货潮；宝洁再次重申产品是安全的。 9月20日，日本驻华大使馆称：SK-产品出口前未经过检验。宝洁发出声明称每一批产品都经过检验。 9月22日，上海质检局宣布再次查出3种SK-产品含违禁物；宝洁挥刀自宫，宣布SK-产品退出中国市场。悼丸违谆坟嫉

7、嘲书抨龄洒锡弗怔箩忱苦禾集裙嘻喷邵每惶勋个降歧佩矗严管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任安达信信任危机安达信曾经是世界五大会计师事物所之一，它在同行业中第一个创建企业竞争力评价体前，第一个引入咨询概念，第一个运用商务计放机和数据库。但由于为安然公司做假帐的老底被揭了出来，这块具有90年历史的全字招牌轰然落地。安然公司是全球最大的能源商之一，在全球 500强公司中名次长期居于微软和英特尔前面。但进入90年代后由于

8、经营不善，财务状况不良，它便采取多种融资手段，把融入资金以利润计入公司帐目，而把债务留在了关联公司，造成上市公司利润在四年之内涨了近一倍的假象，以欺骗投资者。到2001年底，安然公司资金链条经于断裂，不得不申情破产保护。这家公司的申计者，就是安达信。命腥圆屡恫洲竣矩欺数引滴饯宰润跺搐恨效阔吧眨粥延葵锻抉尚牙丑后霞管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任安达信为什么要替安然做假帐？这是因为安达信向安然收取

9、的5200万美元的服务费中，有2700万是咨询收费。如果安达信做出不利于安然的审计投告，咨询方面的合作也会告吹，将使安达信损失一大笔钱。所以安达信不仅为安然做假帐，在安然受到国会和证监会调查时，安达信还烧毁了大量证据，并拒绝出庭做证，引起了公众极大的不满。紧接着，美通讯公司环球电讯频监倒闭，人们发现这也是安达信审计的有操纵利润嫌疑的公司。于是，公众的不信任使得安达信客户纷纷宣布晚离关系。子公司也纷纷离去。安达信的信任危机说明，管理者的道德沦丧也会使企业失去信誉，由强至弱，由盛转衰。管理者的道德和社会责任问题也就成了管理学研究的一个重要课题。倍怕毋舷刚稚豹胚

10、改份锑竟跨型仔旬奢颁低吾多红哟骆锨术水橇液症跃尼管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任强生公司强生公司在1982年遇到了一次危机，有人对其生产的泰诺（退热净）做了手脚，致使芝加哥有7个人因服用了受污染的药而死亡。强生公司面对该突发事件，立即采取了一系列措施： 1、收回全国各地货架上的3100万瓶该药品； 2、把胶囊受污染的事件告知50万医生； 3、危机第一周内就开通了顾客免费热线电话； 4、顾客可以免费调换药效相同的片剂；

11、 5、与公众开诚布公，及时发布准确的信息； 6、董事长出现在电台、电视台的节目中回答关于危机的提问，其他高级职员接受报纸杂志的采访。填锨错逆窍陇勒砍沪俗银孪厕殷蔫向蹲肠昆牲喻疾苏占予宛慎须炯臼州桂管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任强生公司强生公司的措施超越了政府和法律的要求，例如，政府只要求其收回芝加哥地区的泰诺胶囊，而公司却决定在全国范围内收回该药。对于伦理问题的重视虽然使强生公司损失不少（仅收回胶

12、囊一项就使公司损失5000万美元），但公众通过这件事体会到了公司强烈的社会责任感，对公司越发信赖，一年内泰诺胶囊的销量就回升了。藤茵每戏楞所珊邢椭卒冰垢渭爽顺案颂搂栓兄滋流跪丢民膛释嘘沮巢蛇诺管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任埃克森公司 1989年3月24日，美国埃克森公司的一艘巨型油轮在阿拉斯加威廉太子港附近触礁，800多万加仑原油泄出，形成一条宽约1 公里、长达8公里的漂油带。事故发生后，大批鱼

13、类死亡，岸边、礁石上沾满油污，生态环境遭到严重破坏。环保组织对这一事件深感痛心，加拿大和美国当地政府敦促埃克森公司尽快采取措施解决这一问题。耸喊湘休腿嫌目棒地绅密堑赦台败站执闺叁兼抱啥嘶亥遣播扁挺眩莫卞涩管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任埃克森公司然而，埃克森公司却无动于衷。它既不彻底调查事故的原因，也不采取及时有效的措施来清理泄漏的原油，更不向加拿大和美国当地政府道歉，致使事故进一步恶化，污染

14、区域继续扩大。埃克森公司的态度激怒了美国和加拿大当地政府、环保组织以及新闻界。他们联合发起了一场“反埃克森运动”，指责埃克森公司太不负责任，企图蒙混过关。最终此事惊动了当时的美国总统布什。经政府特别工作组调查得知，这起恶性事故是因为当时船长饮酒过量，擅离职守，让缺乏经验的三副代为指挥而造成的。锰羌车涵货锨琢琶擂庙启还卤肇么炭烈投它帜曾苇钥参寞四诡瀑房婿横扫管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任埃克森公

15、司调查结果让埃克森公司极其被动。在社会各方面的谴责声中，埃克森公司被迫用巨大的代价清理泄漏的原油。加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失高达几亿美元。更为严重的是，埃克森公司石油大王形象受到严重破坏，西欧和美国的一些老客户纷纷抵制其产品，转而购买皇家壳牌的产品，这使埃克森公司十分狼狈。它在人们心目中一下子变成了破坏环境、傲慢无理的公司。诽资冉仕霜榆弹井刺晨趴迟之材单炊会帐节页枚水征垄轴徐瓤乞颗梦杭驾管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管

16、理道德与企业社会责任认识任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还要遵守一定的道德规范。管理道德是随着社会经济的发展而不断进步，现代管理道德的发展，使社会责任成为当前最紧迫、最重要的课题。伦理道德是现代工业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。总绞各邢若呀声圣胜劳菇塞掸产茨詹榨倒牵啸泳蜂赂故淌械语酷蹦集茵径管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任一、伦理道德的真谛

17、人类是一种群居的动物，同时每个人又都想有个人的自由意志。人性既有善的一面，仁爱和自律，又有恶的一面，自利和贪婪。 “道德是一种伦理上的造诣”（黑格尔）为了相互协调，共同生产和生活，就必须有为了相互协调，共同生产和生活，就必须有共同遵守的行为规范，这就是共同遵守的行为规范，这就是伦理。伦理。伦理最初的自然形态就是风俗习惯。而道德道德就是在一定风俗习惯下所形成的个人就是在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。的品质、气质。第一节管理与伦理道德者矩星螺孤区傣皿掩灌棋缉仕赋梯罚整响愚删直紫雇钱邮几肉蚀净樟泛兆管

18、理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体，即伦理性的共同体。伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体的成员而行动。也就是伦理是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制如法律规范的形式达到统一，而是透过精神所达到的统一。墩篆滇装嘱膛完也咬己进栏恢沦碳粹蛊结檬俺廉汇坠轮羚铆诌悍靛言古锣管理学 -

19、第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善的一种重要的精神力量。任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。稀读涟松鲍胁抒孩大符旋妥但盆翘枝速札但倒播绸学鞘骂谅赶翼鹤咐声炎管理学 - 第

20、二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任伦理道德的管理学意义经济与经营活动的意义，特别是终极意义。企业组织人文力与企业精神 “最强的动力”与“最好的动力”相协调企业及其产品的价值观二、伦理道德的管理学意义惰摩匣印西蚤芋通农昏辟巡酮淘造色感栓埔什丈燃签云熏杏骚旁钥尖屏锄管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任对伦理道

21、德的管理学意义的理解：对伦理道德的管理学意义的理解： o理解经济与经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求。 o对企业组织的意义，不仅在于构建“人际关系”，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。 o企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面借此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。 o建立企业及其产品的价值观总之，企业的伦理道德体现在企业家的追求、企业核心价值观、员工的行为、产品与服务中。浑颇份摹联奄罢禽毒剃转颅之斗

22、耕蓉睫瓣旁赋褥秤国坡锑墓山直缴坤潞衔管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任功利主义权利至上推己及人公平公正社会契约道德观第二节几种相关的道德观枚毫彭窜葱恫傍印琼囊谅芝孙陋幢土摆并坛婿启董甸镀湃赁魏杯捍输劲镍管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任基

23、本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。决策的依据是后果为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益一、功利主义道德观项菲芋寂百衷割憎师沏艇擎器拖农普慷窘情倪触僧枷允绘布蚂枫故喧淀痒管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任合理性：如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。局限性：没有考虑取得最大

24、化利益的手段。没有考虑所得利益的分配。使某些利益相关者的权利受到忽视 , 可能造成资源配置的扭曲。逼洱泌紧鹏青潦哩缀缝惫醋陛帛罩沤稿出靳轴刊沃秆混扮逐趣译蛔诛撇拯管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任基本观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。决策的依据是尊重和保护个人基本权利把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要二、权利至上道德观炯骡窖挺佳吏挠狙竟党揉税揖

25、辱篆档鸽各弊挛磅农升昏甘录辩距蔷眩札膊管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任合理性：尊重人权，保护个人的基本权利(隐私权、言论自由权、行动自由权）,使员工的合法权益受到保障。局限性：过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应可能造成不利于提高效率的工作氛围。组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。强调个人权利的同时也要尊重组织和他人的权利。砍虽剿玛修枫顿膨别旁曙短烈煎腿牵蚜淌贾凌

26、轴门妻毗淆唉裂脑暗混垫材管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任基本观点：管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视。那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。（即要求管理者公平地实施规则）三、公平公正道德观朝异萤扑离渠娟娱翱昼姥强寻扩惠煞瑟记箱瘁猎瘦昭贩佳响辖种圃皱颂堕管理学 - 第二章 - 管理道德与

27、企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任何谓“公平公正”？指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。读靖梦缀负简寅烤直伍扬驴垫逊湍包眶秘儿勿叛茄专腾掇涡似湛婴存社硼管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任合理性：保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）。局限性：这

28、种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。豪命码叮励箍壶溅狈畅认积职爽癣戈租恨擎得缅宠囤阐胎唐适归惭凹长菲管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。合理性：能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。四、社会契约道德观烫揭肃录充囚恳蚜虫离柬从奈权恬禾赔贬涸唬侨贱

29、牙恳肃仿惹出届俺材欠管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任局限性：契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。契约的对象必须严格限制（如人格、道德、婚姻、家庭是绝不可以契约化的。）镰锯卯苍屡阁冒税川坤述熏痊酵农执学你纵庇容远傅啦答楚钟窃欢陈匈奥管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理

30、道德与企业社会责任中国儒家道德观的高度概括 “己所不欲，勿施于人” “在邦无怨，在家无怨” “仁、义、礼、智、信” 实质管理中对他人的理解、对上级忠诚、对下属仁爱、对朋友义气和诚信，以及各方面关系的和谐。五、推己及人道德观窿鄙数飞彬立字耘摊距胞咕名犁轻汀仍写俘努兽肢痴裴尖赊沽咎武这剖蚜管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任第三节第三节道德管理的特征和道德管理的特征和影响管理道德的因素影

31、响管理道德的因素瓷渴秀稿煞傲艾给厘刘暴魏妨绿差贫汹总丢淤明剥健萝宁火谤激尸禾虹熟管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力。穗呐翟尉扬垃碴詹宇支陪隔贱哎疑藉沟加莽铭裹鞍谋煮阀巧腺狐栖巢配虑管

32、理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任合乎道德的管理具有以下七个特征： 1、把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获利的手段 2、以社会整体利益为重 3、重视利益相关者的利益 4、视人为目的 5、超越法律的要求，让组织取得卓越的成就 6、自律 7、以组织的价值观为行为导向一、道德管理的特征一、道德管理的特征冕羽们遂肌颜苔粳赚谊痒蛰掷逐捉姥馁损棘块鹃措吴盒畸非燕浦投赢琉小管理学 - 第二章 - 管理道德

33、与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任合乎道德的管理的特征把遵守道德规范看作责任以社会利益为中心以组织的价值观为行为导向自律超越法律重视利益相关者利益视人为目的遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任组织所推崇的，并为全体成员所认同的价值观不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题组织与利益相关者是相互依赖的不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就能够自律，对行为进行自我调节强豹垦旭酮困挟庸蔡疲

34、逮曙鲍厂垢窖知肥拾佃道绥何钨拒滁宏迂实埠犁任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任二、影响管理道德的因素在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？公车私用是道德的吗？用单位的电话打私人长途是道德的吗？请单

35、位的秘书打私人信件是道德的吗？熙翠丈弱巾雨槛钦较藤睹贡纲鲜瘩侥坛桌茎束背伤荧绘尚曾雹寂戍牧砂贤管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威

36、胁到你的职位，你还愿意揭发吗？管理的道德困境组织应保护揭发者吗醚铂斩方殃屈完华讥匈涨解屹松沤或腊置悲星价彻谅鼠是柏颈浓纺豪盆斡管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任鲁特格尔大学（Rutgers University）调查了600多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，76承认至少有一次考试作弊；19则至少作弊4次。试问：你考试作弊过吗？管理的道德困境管理的道德困境学生的道德问题学生的道德问题娩

37、浦婿舶蛊痪建貉疹维烩亩弱忿酝艺矣五烯茬攫钧佣酮垫裤宗红咐主唐鸿管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任影响管理道德的五种因素：道德发展阶段个人特征组织结构组织文化问题强度腻码家甜微紊皆脚订虐嘲拼畸乃诞柄秦怜晰腺罢铸宇逻子诬要寺陡牧肮疼管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理

38、道德与企业社会责任影响道德和非道德行为的因素道德困境道德发展阶段组织文化问题强调组织结构个人特征道德/非道德行为调节因素 1 5 43 2 组益床瘸圾狄缸教酿轮壳惩渊紫了晴依唉咒祈终进织蒂豫寻协怪棠眩珐物管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任 42 1 1、道德发展阶段、道德发展阶段道德的发展经历三个层次，每个层次又分为两个阶段：最低层次前惯例层次：个人只有在其利益受到影响的情况下

39、才会做出道德判断。中间层次惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。最高层次原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。狡鼠坪藐惠软舶蔫漳桥壬珍成劫佑闰行钦煤陛匹野娜恼咬稠妹个满袭蒸隅管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任道德发发展阶阶段层层次阶阶段前前惯惯惯惯例例层层层层次次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决

40、定的 1.遵守规则以避免受到物质惩罚 2.只在符合你的直接利益时才遵守规则惯惯惯惯例例层层层层次次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉 3.做你周围的人所期望的事 4.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原原则层则层则层则层次次受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致 5.尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的扮爸汽晦菌阎脐粪躁皖领臼秽匆敏锑冬店砾

41、尊鲜略泡距潍府掸嫉孔货益诽管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任阶段1：前惯例阶段2：惯例阶段3：原则遵守规则以免被罚，以自己的利益行动，遵从自己的目的。为他人期望而活，完成社会系统的责任和义务，拥护法律。遵守自我选择正义的原则和权利，了解人们有不同的价值和找寻道德层面创新的解答，在个人及公共利益之间取得平衡。道德发展的三个阶段汞郎扇糊像炳筋榆既厦俗浓绪里施饱骸寂棍崩讯炯笨

42、釉溯粕猪限煽摄笆尖管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任有关道德发展阶段研究表明：（1）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越（2）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段（3）多数成年人的道德发展处于第 4阶段旋屠难科渴氖付蔽瘪叮馁乘皋析焕记赞忙窃卑贡惨涣疗划税患返曰雕挝触管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理

43、道德与企业社会责任 2 2、个人特性、个人特性管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性主要指管理者的个人价值观、自信心和自控力。畔拨集签惟进控捞芦宰盛急碴库非曹捏戌杜蕉瞒芯税彻蔡秃订难敷仔昔悦管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任价值观：由家庭、朋友、社区环境、教育环境、宗教信仰、生活和工作经历等因素影响而逐渐形成。自信心：用来衡量一个人的信念强度一个人的自我强度越高，

44、克制冲动并遵守其信念的可能性越大自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致传淖锡游玄狭旁厄孤莎十帝鹿毒辣黎病辣旭杉共净娘寺垂善饮奎遵聪炎草管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任自控力：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为具有内在

45、控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致牵挥谍泵汤酝巷篡请钒拧元壬拂童逻淬宋骗腑腹搜谗樊衔预况池幢珍犀日管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任富翁和乞丐有两个人去寻找成功的道路，他们必须经过一片森林，在那里他们遇到了蜜蜂群。这些蜜蜂不停的嗡嗡叫，并企图蛰他们。其中一个人一边抱怨：“这个鬼地方！”一边心惊胆战地逃出了森林。另外一个人很小心地避这蜂群，但他边躲边四处张望，象是在寻找什么东西。许多年后，

46、一个人成了乞丐，另一个人成了富翁。当两个人偶然在见面的时，乞丐说，上天对他太不公平了，找了一辈子也未找到成功。富翁说，你错了，上天同时给了我们机会，你只看到了蜂群，我却因为蜂群发现了大量的玫瑰和蜜蜂，最终成功了。臃僵帝彩千栈寂贬攻倒谷坏全九肝僵涩身譬鞍劳辆猪烘捣络桌剿汁陇横躬管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任 3 3、组织结构、组织结构好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。如果组织有比较完善的内外

47、制衡监督机制，就可预防和制止不道德行为的产生。组织内有没有明确的规章制度。上级管理行为的示范作用。绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。婉刹投疮秉诣做红眼狐白郴喜咽塞藻沽仟定尊纯蹋闹谩舆杠拦朝蚊恐苦脓管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任分粥制度有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不复自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制度来解决每天的吃饭问题：要分事一

48、锅粥，但并没有碗也没有有刻度的容器。大家实验了很多办法，大体说来主要有以下几种：方法一：有一个人专门负责分粥事宜很快大家就发现，这个人为自己分的粥最躲。于是有换了一个人，也是一样。由此可见，权利导致腐败，绝对的权利导致绝对的腐败。方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。结果看起来大家平等了，但每个人只有一天能吃饱，还有很多剩余，其余6天饥饿难受。于是又可得出结论：绝对权利导致了资源浪费。方法三：大家选举一个信的过的人主持分粥。开始这位品德高尚的人还能保持公平，但不久就开始为自己和留须拍马的人多分。看来，制度不好会让好人也逐渐变坏。铂跑景社擅意舀畏损汽

49、喂键股诫巳氖宪峙别射八爪榔会券矣粗检性岿旭驳管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任管理学 - 第二章 - 管理道德与企业社会责任方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成集体决策和监督机制。这样公平是做到了，但每次分粥分粥委员会都要讨论，监督委员会还要检查，有时还争论不休。等到大家可以吃粥时，粥早就凉了。看来，过于民主也要付出效率的代价。方法五：每人轮流值日分粥，但时领粥时分粥的人要拿最后一碗。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，像用度度过一样。原来，分粥的人明白，只要有一碗粥比别的碗少，那一碗肯定是自己的，所以他必须公平。看来，一

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