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1、第 1 页 20XX 工程部年度工作总结与计划 特征码 MtRLFgsDaxyqHqbklBnx XX 年度，根据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司 的领导下，工程部继续以节能降耗为工作重心，加强对各系统 设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中 心和分公司的各项计划，完成了年初制订的各项经营管理目标 责任书要求。根据考核指标，XX 年工程部至 11 月完成了全年 无设备人员安全事故、能耗费用相比 XX 年降低 810、物 耗及各项维保大修费用不高于 XX 年等目标。现对全年工作作如 下汇报： 一、继续加强内部管理工作 XX 年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，
2、继续保 持群策群力、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员 工的工作热情，为完成全年各项工作指标打下了基础。 1、理顺管理流程，调整组织架构 由于前几年工程部工作的复杂性、多样性，有日常运行、有展 览配合、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于 实际情况做出了安排和配置。XX 年，工程部根据新的工作任务 和要求，在物业公司整体统筹安排下，对各专业主管工作作了 第 2 页 详细安排，提高了部门工作效率。 2、按照 iso9001：XX 质量管理体系文件要求，细化管理 XX 年继续深入贯彻 iso9001：XX 质量管理体系文件要求，对于 体系中相关文件做了一定的修改，以适应部门管理工
3、作的发展 需要。因此，在日常管理过程中，根据 iso9001 管理体系的标 准，对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计，制作成档 案，并做好各班组日常运行记录。 XX 年 7 月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及 工程审核项目中，发现存在一些问题，零星工程签证单不及时、 保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制 度。对此，工程部依据 iso 三级文件及部门管理制度，对上述 问题进行逐一整改，并落实具体责任人，至 XX 年 11 月完成整 改，并提交整改落实情况报告。措施如下： 针对零星工程签证单不及时，工程部年初已安排各项目负责 人，负责对 XX 年所发生的零星工程
4、量、施工质量进行验收，并 规定工程签证必须在竣工验收后 7 个工作日内签署。 针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志专门 负责此项工作。他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行 用途、数量核实确认。对无编号报修单现已手工编号完成。并 从 XX 年 8 月开始，工程部经理对每天在继续发生的领料单审核 签字确认。 针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、 第 3 页 吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设 备的维保资料整理、归档。目前已经完成 XX 年 110 月维保资 料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、第二两个工作 日，完成上月产生的设备维保资料整
5、理、归档。工程部内审员 徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。 针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志 在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符， 并提交盘点情况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程 部内审员王飞同志每月对备料间的盘点情况进行抽查。按照当 月备料间物料总种类的 10覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提 交抽查报告和记录。 3、员工考核工作 工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际 情况，制定了新的工程部员工考核办法 、 工程部员工考核 平分标准 ，对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开 的考评，每月每季度汇总，评选出流动红旗班组，从
6、而更好地 提高工作绩效，调动员工工作积极性，奖勤罚懒，整改存在的 问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和 努力方向。 4、员工培训工作 在总结了前几年的培训工作后，工程部根据专业人员编写的各 专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能改变了以前纯文 第 4 页 字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效。在 此基础上，XX 年工程部对相关培训教材做了一定修改，进一步 侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到未来物业公司外部市 场拓展的需要，有计划的培养了一批综合性工程维修人员。工 程部 XX 年有 6 名新进员工，全部参加了新进上岗培训及安全品 培训，新进员工培训率为 100%。本年工程部内部对员工共进行 2 次培训，员工培训率达 100%。外送培训高配、锅炉、管道、 电梯、压力容器、电工上岗等，合计 34 人次。