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1、-范文最新推荐- 银行柜员演讲稿：沟通从心开始 茅以升先生说：跨水架桥，意境之美，雕琢装饰，千姿百态，也是体现我国审美观的一种民族传统。确实，中国的桥体现了厚重的民族文化，承载着博大精深的华夏文明。而在我们华夏儿女眼中，还有一座最重要的桥，它联系着人的心路，传递着爱的心声。或许，在不同的人的眼中，这座桥的构成与名字各个不同，但对于我们奉献在银行业的金融人而言，这座桥的名字就是服务！说到服务，现实工作，很多人把服务二字简单地理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一个银行柜员，经过*年的工作实践，我深刻地理解到，对于银行人而言，服务有其更深刻的内涵。我认为，它是架在银行与客户之间的
2、一道桥梁，是我们与客户之间的纽带！因为它不仅能促进自身的发展，还能促进企业效益。作为柜员，我们要与客户面对面直接打交道。每天要面对形形色色的顾客，服务对我们而言，不仅仅是面带微笑、不仅是文明有礼，还要捧出五颗心：热心、细心、耐心、专心，有爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议，细心地进行正确引导，专心专业地以娴熟的技术，使客户获得最及时、最正确、最安全、最方便、最快捷的帮助。在实际工作中，经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到以我真诚换客户真情，真正实现服务承诺，从而在赢得客户的满意、领导的肯定、同志们的好评的同时，为公司创造更多的利润！爱是心的路， 爱
3、是心的桥。当我们架起服务这座心桥，理念不断更新，就能牢固树立服务就是竞争力、服务无小事、服务无止境的服务意识，深入贯彻以客户为中心的经营理念，为客户提供差别化、人性化服务。当我们用服务架起这座心桥，不仅在我们与客户的心贴得更近，而且能够提升自己的素养，实现自己的人生价值，有效地推动企业的发展与行业的进步！朋友吧，让我们携起手来，以真诚服务换客户真情，让我们的工作生动而多彩，为我们的人生增添一抹亮色吧！ 本学期我担任八年级一班和二班的英语老师。这两个班都是平行班，一班47人，二班42人。整体上男生数目较多，女生只有三分之一。由于两个班都是男生比较多，较偏爱理科，英语基础较差，没有什么兴趣，习惯也
4、不好，上课纪律差，课后作业经常不能及时上交。针对上面的问题，我主要从以下几个方面做了努力：1. 激发学生学习英语的兴趣。兴趣是最好的老师，课堂上可以通过英文歌曲，视频等调动学生上课的积极性；课后可以安排学生表演课本剧，多方面培养他们的兴趣。2. 培养自信心。平行班的孩子普遍缺乏学习上的自信心。在教学过程中多鼓励少批评， 尽量进行正面教育。在考试测试时，适当降低难度，让学生拥有成功体验的机会，从而树立自信。3. 培养良好的学习习惯。从开学起变要求学生准备正规的笔记本，更正用的红笔等。另外，对作业也要进行严格要求。对不交作业的学生采取一些集体监督的措施等等。4. 试行小组竞赛制度。利用学生的竞争意
5、识和团队意识实现对课堂纪律，作业情况的监督，刺激学生参与课堂的积极性。但是，在整个教学的过程当中，我也发现了自身存在的很多不足之处，主要有一下几点：1. 我在初中英语教学方面的经验有限。虽然以前在公立学校教过四年的英语，但当时的高中英语教学模式和初中比起来其实是有很大不同的。首先，高中英语侧重培养学生使用英语进行阅读写作和听力的能力，这属于高层次的能力培养；而初中英语则更重视基础词汇句型的积累，这便要求老师格外重视教学细节，包括课堂安排，作业布置和检查等等。而习惯了大枝大叶的我显然对这种细枝末节的教学不是很在行。其次，以前面对的学生基础较好，学习习惯也不错，而现在的学生不光是基础薄弱，学习习惯
6、和主动性也非常差，部分主动学习的又缺乏足够的学习能力，学到的知识不能融会贯通。这就要求老师在培养学生的学习习惯和兴趣方面下很大的功夫，这也是我今后要努力的方向。2. 缺乏足够的控制课堂的经验和方法。平行班的学生纪律性很差，一些无心向学的同学常常在课堂上制造麻烦，这让一些爱学习的学生非常反感，也让我很头疼。上课的过程当中经常会因为纪律问题而中断上课，甚至大发脾气。这样其实不仅影响了自己的情绪，也会影响课程进度，到最后，我还是因为缺乏经验而对这些扰乱课堂的学生无计可施不了了之。3. 转化后进生的效果不好。对于平行班来讲，转化后进生是唯一一个提高教学质量的途径。只有班里拖后腿的学生少了，整体的成绩才
7、能上的去。对于后进生，一开始主要是采取鼓励再鼓励的方法，希望他们能从内心开始重视喜欢这门课，然后积极配合老师达到提高成绩的目的。但是，事情没有我想象的那么简单。一开始的时候，这些学生还比较积极，但随着学习难度加大和任务的加重，他们也渐渐变得消极，鼓励对他们来说已经不起作用了。于是我又变成了严师， 每天批评学生，罚抄作业等等，效果也不理想。结果慢慢的，这些后进生就越来越差了。所以期末考试的时候，光是第二卷得零分的学生就有15位之多，全年段的平均分也被拉下来不少。针对以上问题，我打算在下学期的教学中在以下几个方面进行改进：1. 狠抓细节。在课堂教学方面，尽量把知识点讲得细致一些，操练多一些，让一些
8、差生也可以接受。在作业方面，尤其是背诵的作业，要落实地细致一些，具体到每一个知识点，落实到每一个学生，降低背诵的难度，提高背诵的准确度，多背几遍，减少遗忘。书面作业的跟踪也要更加细致，以免让学生养成懒散的学习习惯。在知识点的运用方面多花心思，引导学生独立思考，灵活变通，让背诵的单词句型能够发挥作用。2. 在控制课堂方面，在处理问题之前一定要保持冷静，时时刻刻以教育者的身份约束要求自己。还要本着虚心的态度，多向周围的同事取经，学习如何处理突发事件，如何对待引导问题学生，在教育的策略和智慧上不断提升自己。3. 把转化平行班的后进生作为工作中的一件大事来抓，只有他们的学习成绩提上去了，整体的成绩才能
9、上的去，况且，任何时候不放弃学生也是我们应有的一个信念。那如何抓呢？我认为首先我要具备足够的耐心和恒心。后进生往往学习习惯不好，而且纪律又很差，如果没有耐心的话，很容易发火，这让老师的教和学生的学都变得压力很大，效果一定不会好。恒心也很必要，转化这些学生绝对不是一天两天甚至一个月就能有效的。学生基础差，必然进步就很慢，甚至花费九牛二虎之力也不一定能看到希望。所以必须学会坚持，老师能坚持下去，学生才能坚持下去，坚持到了一定的程度，相信总会有雨后彩虹的。宝剑锋从磨砺出，教育从来就不是一件容易的事。但宝剑的锋利绝不是只靠用蛮力去磨，如果方法不对，只能事倍功半。希望在领导同事的关爱和帮助下，我能探索出
10、一条有效的并且适合我的教育教学方法，让下学期的工作更有乐趣！ 俗话说：干一行爱一行，做什么像什么，作为一名教师教育专干，也许并不能有非凡的壮举，但我想：在平凡的岗位上，进行尽力，尽职尽责，把小事做得精彩，把琐事做得完美，这是更重要的。作为一名在这个岗位上工作了近五年的专干，反思自己的历程，我主要从以下几方面入手。一、端正态度，认清职责 ，发挥专干的桥梁作用作为从事教师教育的专干理应承担起专干的责任，履行专干的责任、履行专干的义务，扮演好专干在教师教育中一个工作者、组织者、管理者的角色，发挥专干在教师教育中的应有的作用工作中我认为主要发挥以下作用：1、服务作用教师教育专干要负责教师的继续教育学籍
11、管理、成绩登录、学习记录本的批阅、学校校本研修的档案管理工作、配合各部门开展校本培训工作等等，总之一句话，就是为全体教师做好服务工作。我以为教师服务为工作出发点，尽心尽力做好自己的本职工作，随时考核教师的出席情况，及时登录教师的成绩、科学进行相关档案管理、按时考核教师的继续教育情况。总之，教师教育专干就是要把这些琐事做细，做实，保证教师教育的实效。2、督促作用我平时能够认真组织督促教师按时参加各级各类的培训活动，而且总是把安排布置工作坐在前面，平时能在一周前把培训相关任务布置给教师，以备教师能够有充分的时间做好工作的提前安排和协调处理。同时，我还要随时提醒教师按时参加培训活动，督促教师返校后及
12、时开展二次培训，通过细致的考核，极好地督促了教师能够按时高效地参加培训活动，并且能够将培训所得内化为教师的个人素养。3、协调作用教师教育牵涉到各个方面，有师德建设、教育教学、教师心理……牵涉的面较广，涉及到的部门也多，如何开展好教师教育工作，就需要专干进行集中的统筹和协调处理，协调好各部门的工作。每学期开学初，我会根据学校各部门的计划做进一步的协调，制定出校本研修的计划，以利于校本研修工作能够有序开展。二、抓住关键、进行实效性的校本研修教师教育工作对我来说是一项繁琐的工作，要做好教师教育工作必须嘴勤、腿勤、手勤。十一五期间，教师教育学习，必修课、选修课的学习，一般都
13、是市区组织培训，由于教师的教学任务重，再加之教师对教师教育认识不足，许多教师不愿意参加教师教育学习，或是忘了学习的时间，针对这种情况，除了做教师的思想工作外，更关键的是要解决教师的后顾之忧，市区教师教育学习研训表一下发，就压在自己的玻璃板下面，时刻提醒自己，哪那些教师什么时间该参加哪些培训活动，及时调好课，打消教师不去的念头，为此十一五培训期间，教师教育培训出勤率为100%。为了争取领导的支持，使教师教育工作事半功倍，我随时向领导汇报教师参加教师教育情况，并请领导研究指导，在各种可能的情况下，把教师教育内容纳入到学校计划之内，如;督促学校领导定期开办专业引领，如教材培训、师德讲座、心理健康教育
14、等。为了充满充分发挥骨干教师的带头作用，每位骨干教师每学期都要上一节校内公开课，青年教师同骨干教师结对子，培养青年教师，使其快速成长。通过各种形式开展同伴互助及自主学习活动。如安排每周三为集体备课时间，利用此时间可以进行同学科的教师教育学习，交流教学反思，班主任工作经验交流，读书体会交流等，変一人学习成果为全员学习成果，使教师既接受了教育，学到了知识，又减轻了负担，节省了时间，提高了效果；不定期的组织教师进行网络学习、信息技术学习，每学期教导处搞一次课件大赛，提高教师的信息技术能力，以适应现代社会的需要。三、及时收集资料，档案管理一丝不苟作为学校的教育专干，还担负着全校教师教育的学籍管理工作。
15、每个学期，学校为提高教师的业务素质，聘请专家对教师进行专业引领，同时在校内安排教师论坛，上教研课五同课，使大家看到自己的进步、发展、成长。每次讲座培训我都记录，定期把教师们进行的各项培训工作整理出来，仔细核对好时间、地点、学习内容与课时，在用电脑打出来发给每位教师，组织教师及时认真的填写管理手册。然后，我再一个一个的仔细核对之确信准确无误在归档保存。对于上级下发的材料及讲座，我会及时发到学校公共邮箱中供教师学习。四、学校教师教育硕果满园1、注重师德师风，学校整体工作有长足发展。学校曾被评为教育部基础教育司主题教育活动先进集体，大连市学校卫生工作先进集体，大连市科技之星活动先进单位，大连市交通安
16、全学校，大连市眼操工作先进单位，大连市食品卫生等级A级单位，甘井子区防近工作优秀学校，甘井子区四五普法先进学校，甘井子区青年文明号，甘井子区眼操规范学校，甘井子区妇女工作先进集体，甘井子区教育系统先进党支部，甘井子区大课间活动示范学校，甘井子区双高普九达标先进单位，甘井子区学校体育工作先进单位。2、凸显特色，教师学生均有相对发展。学生在全国书法竞赛中荣获优胜团体奖，在全国小学生小百科知识竞赛中荣获优胜团体奖，在全国青少年信息学奥林匹克竞赛中获辽宁省赛区优秀参赛学校，在大连市中小学广播体操比赛获第一名，金三小学荣获大连市红旗大队，在大连市第四届中小学科技节竞赛中，荣获头脑奥林匹克竞赛变废为宝一等
17、奖，在大连市第九届英语课外活动展演中荣获二等奖，荣获全市中小学超级小鬼辩论赛超级语录奖，连续两年荣获区中小学舞蹈、小百灵合唱比赛的一等奖。同时也能够促进学校教师队伍的发展，促进教师专业化的发展，提升了学校的办学水平，为学校可持续发展打下了良好的基础。马德勤老师、姚丽娜、李信德老师分别被提拔到振兴路小学当副校长、辛寨中心小学任副校长、副书记、前牧小学任校长兼书记，为外校输出市区骨干教师6人，现有特聘教师1人，市区骨干教师16人，国家级省市区论文95 篇，市区做课 40余节，曾有5次教育教学经验在市区大会进行交流。五、个人工作春华秋实连续四年被评为全国华杯赛优秀教练员奖，区数学骨干教师，区优秀德育工作者，区数学优秀专业教师，小学数学创新学习的探索与研究课题研究获全国一等奖，指导数学搭一搭获市评优课一等奖，撰写的论文曾获省二等奖，市一等奖，区论文一等奖，大连市第二届青少年发明创新获科技辅导员奖。总之，作为教师教育专干，就应该有敬业精神，有灵活的头脑，能够把事情做实做细，能够通过自己的工作，使学校教师教育教育工作的质量再上一个台阶。 9 / 10