《国际货运代理操作风险分析与防范.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际货运代理操作风险分析与防范.doc（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、国际货运代理操作风险分析与防范研究与探讨物流技术2012年第31卷第3期(总第258期)doi:lO.3969/j.issn.1005-152X.2012.03.014国际货运代理操作风险分析与防范黄茜其西(襄樊职业技术学院,湖北襄阳441000)【摘要】分析了国际货运代理操作的常见风险,并提出了第三方货运代理企业应对这些风险的防范措施.f关键词】国际货运代理;操作风险;风险防范【中图分类.q-IF/46【文献标识码1A【文章编号1oo5152X(2012)03一OO4402AnalysisandPreventionofOperatonaiRisksinInternationalFreight
2、ForwardingHUANGQiaIl(XiangfanVocational&TechnicalCollege,Xiangyang441000,China)Abstract:ThepaperanalyzestheriskscommonlyencounteredininternationalLightforwardingoperationsandproposesthemeasuresforthirdpartyfreightforwarderstopreventordealwiththem.Keywords:internationalfreightforwarder;operationa
3、lrisk;riskprevention1引言国际货运代理是一个服务性的行业,其宗旨是帮助国际贸易中的进出口双方制定最佳最优的货物运输方案,将客户的产品安全及时的送达目的地,是整个国际货物运输的设计者和组织者.在代理业务运作过程中,往往由于企业内部流程控制的失灵,人为的错误或者是企业外部事件造成直接或者间接的损失,这些在竞争与经营中出现的问题需要引起货运代理企业的关注.2国际货运代理操作风险2.1企业自身原因造成的风险2.1.1身份错置.货运代理企业是接受货主的委托,以代理人的身份就有关货物运输,转运,仓储,保险,报关,报检等相关业务提供服务的企业.在实践业务中,货运代理企业既在进口地或出口地
4、代表货主或收货人,为其办理货物的分拨,分运,集中托运,中转等有关业务,又在运输环节以承运人的身份签发货运单据.这两种身份的变换,会使货运代理产生不同的法律地位,承担的责任与义务也不尽相同.在代理操作中,很多业务员不清楚自己的身份,造成身份错置,超出代理的界限,从而承担更大的风险与责任.比如,二级代理企业越权代理,自身没有权限给货主签发提单或者保函,如果做了,就从客户的代理人变成了实际承运人,这会给货运企业带来一系列的纠纷,要承担货物在运输过程中产生的货损,延迟交货等风险.2.1.2代理业务操作风险.目前,我国绝大多数货运代理企业为中小型货代,从业人员的素养良莠不齐,业务水平高低有别,管理者缺乏
5、经验,导致操作风险管理框架不健全,管理措施不到位,管理技术相对单一.企业往往是重事后管理,轻事前防范,没有风险防范的意识,再加上操作过程中的不规范,不合理的做法,相对造成的风险也越来越大.(1)在揽货环节,不少业务人员在办理企业自身业务之外,还承揽私人业务,将公家与私人业务杂揉在一起造成风险;还有部分员工离职后,带走企业原有客户,造成商业机密的泄漏等.(2)在操作环节,因为业务经营经验不足,不熟悉码头堆场管理,不熟悉物流业务,常由于货物品种规格差异造成集装箱选择不当,拼拆箱业务不熟练造成货损货差的事故赔偿等【收稿日期20120223f作者简介】黄茜(1982一),女,襄樊职业技术学院经济管理学
6、院物流教研室助讲.44黄茜:国际货运代理操作风险分析与防范研究与探讨风险.(3)在单证缮制和交付环节,最容易发生的是单证内容有误.错误产生的原因有的是因为制单人员粗心大意造成的,有的是故意为之.在竞争越来越激烈的货代市场上,部分货运企业为了承揽到客户,不失去市场份额,往往会做出与实际相背离的操作,比如签发的提单上面装船日期与实际不符.在当前经济低迷的情况下,出口商品市场的需求量不大,销售前景不佳,有的收货人在货物到达目的港后不想支付货款,就会寻找借口拒付款项或者乘机压低售价,出口商为了规避这种情形,会采用信用证的结算方式,即要求交付的单证要同信用证相一致,如果货代企业为了迎合客户,签发了虚假运
7、单,就会将自己置身风险之中.(4)随意出具保函.货运代理在实际业务中经常会碰到保函的签发,例如:改单保函,无单放货保函,倒签,预借保函,非危险品保函等.这些保函都是基于商业信用而产生的,如果出现问题,货运代理企业是逃脱不了责任的.比如,货运代理企业在目的港不是凭可转让的正本提单或者托运人出具的电放提单将货物交给收货人,而是凭自己签发的保函来交付货物时,如果收货人冒领,那么存在的风险就由货代自身承担.(5)运费结算环节.当前,由于货运代理企业数量众多,规模不大,并且提供的服务差异性小,客户选择的余地大,属于典型的买方市场,竞争比较激烈,为了保住现有市场,部分企业为了取悦货主或者应货主的要求同意对
8、方赊欠运费,这样不仅忽视了被客户拖欠占用的流动资金能否顺利及时收回的问题,也使得企业资金调度变得困难,增加了坏账的风险.一旦货主拒绝支付垫付的费用,货运代理企业将面临诉讼成本等问题.2.2企业外部原因造成的风险企业外部风险主要是由于委托人的原因造成的.2.2.1货主欺诈.货主在委托业务时没有明确表明身份,或者使用了虚假身份,使得货运代理企业在承揽客户时,错误的评估了货主的资信情况,在发生纠纷时会因为货主的虚假身份无法进行有效追索.有的货主在海关监管过程中为了逃避税收,可能会对进出口货物的品名以及数量进行更改或者瞒报,当货运代理企业代其报关时,在查验环节,海关发现申报品名,数量与实际不一致时,货
9、运代理人立即变成偷逃税的嫌疑人,将面临海关的调查与处罚,会影响企业的声誉.有的货主与收货人串通勾结,买卖的是低价值的货物,却向货代企业申报高价值的货物,利用收货人或有关部门出具的假证明向货运代理企业索要高于实际货物价值的赔偿.2.2.2货主委托事项指令不明.一些货主由于对外贸易经营不足,业务水平偏低,对于买卖合同或者信用证的理解有偏差,在委托货运时,内容不明确,不清楚,造成货运代理企业无法根据人的需要来安排相关事宜.3风险防范3.1针对企业内部的风险企业自身原因造成的风险归根究底是由于员工素质不高,责任心不强,业务知识面狭窄,企业管理水平低下造成的.货运代理企业应该拓展人才培养渠道,加强职业培
10、训,提升操作人员在货代流程,航线选择,货物报检与报关,仓储等方面的专业知识,从而提高员工的综合能力.同时,企业应该应用信息技术架构操作风险管理模式,制定标准化操作流程,对可能造成风险的业务环节进行全面科学的分析,追踪其完成过程.在管理过程中,不断完善操作风险管理框架,创建良好的工作氛围,尽量避免疏忽大意造成的损失.对于保函的出具,货代应该规范化操作.当货主要求凭保函签发提单或者无单放货时,无论保函内容是否真实有效,货代都应该要求货主自己向实际承运人出具保函,不能以自己的名义或者与货主联名出具保函,以避免出问题后承运人凭借保函向货运代理索赔的情况出现.在实务中,对于不应该开具的保函,货运代理应该
11、严词拒绝;对于必须要开立的保函,货运代理应该加强审核货主资信状况的力度,对于信誉较差的客户,不能贪图眼前的利润置风险于不顾,对于信誉一般的客户,可以要求货主先做出承担责任的书面承诺,方便以后进行追索.对于运费的垫付,货运代理要慎重操作,不到不得已的地步不要轻易垫付.如果真的需要垫付的话,要事先做好防范措施.对于必须垫付的情形,可以在代理协议中明确垫付运费的授权,并约定逾期支付或返还所垫付运费及代理佣金的违约责任,适当时可以约定较高的违约金,同时妥善保管垫付运费的相关票据,做好留底,以防止货主违约.3.2针对企业外部的风险一方面,货运代理企业需要建立健全的货主信用管理制度.货代可以根据货主的偿债
12、能力,合作历史,口碑等方面的情况,将货主的资信状况分成不同的等级,对不同等级的货主差别对待.对信用评级低且有拖欠费用,虚报,瞒报或者有欺诈行为的客户应登记在册,列入黑名单中,并断绝对其提供服务.另一方面,针对托运指令不明确的货主,货运代理应该加强沟通.货运代理工作的本质是在以发货人和收货人为一方,承运人为另一方的两者之间起到桥梁的作用.这种技术服务性行业需要从业人员有很高的服务意识,要善于站在货主的角度,设身处地维护其利益,在实务操作过程中,要与货主进行及时有效地沟通,并时刻汇报货物的最新近况,了解货主的需求,协调好各方面的工作,处理好多方的关系.【参考文献】【l】孙家庆.国际物流操作风险防范M】E京:中国海关出版社,2009.21李爱红.国际货运代理企业风险分析与防范J】.中国高新技术企业,2010,(8):6970.【3罗建雄.浅析新形势下中国货运代理企业竞争策略科技信息,2010,(3).【4】霍荣,王小莉.我国国际货代企业面临的问题及发展对策J1.哈尔滨商业大学,2009,(2):7072.一45