《成都双流航都医院后勤服务外包管理规定.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成都双流航都医院后勤服务外包管理规定.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、成都双流航都医院后勤服务外包管理规定一、目的：为了在院内营造干净、整洁的工作和生活环境，为医院临床提供有力的后勤保障，提升后勤服务管理水平，特制定本规定。二、适用范围：*医院总务科后勤服务外包项目管理。三、管理职责：总务科对清洁、保安、布类清洗、食堂、除“四害”等外包服务项目进行日常监督管理。四、管理内容：（一）外包服务项目清洁、保安、布类清洗、食堂、除“四害”等。（二）外包服务项目承包范围（具体按承包合同执行）1.食堂：食堂的日常伙食供应及日常管理。2.清洁：全院各科室及公共区域日常保洁、运送工作。3.保安：全院安全保卫、车辆管理等工作。4.布类清洗：全院临床使用的布类用品、病人衣服等的清洗
2、工作。5.除“四害”：全院范围内的“四害”消杀、白蚁防治等。（三）承包方式1.承包方所有的经营资金、人员等由承包方自行负责，盈亏风险及由承包项目而产生的法律责任均由承包方自行承担。2.承包方根据我院提出的项目质量要求，实行目标责任制，定额费用承包。（四）承包时间承包时间一般为2年，承包合同期满可重新招标。（五）招标工作1.总务科负责招标资料准备工作，明确招标项目工作要求，承包方资质要求等。2.招标评标工作按我市招标工作有关文件执行。3.总务科负责完善、细化承包合同及协调新旧承包方盘点移交。（六）我院承担的费用1.我院对食堂员工就餐提供补贴，标准为：早餐1元/份；午、晚餐2元/份；糖水及凉茶提供
3、全额补贴。2.我院按合同约定支付清洁、保安、绿化、布类清洗、除“四害”等项目的承包费给承包方,承包方工作所需的水、电由我院免费提供。（七）承包方须缴纳的费用1.食堂承包方的水电费或因违反合同内有关规定而造成的损失赔偿及违约金在其餐费补贴内扣除。2.清洁、保安、布类清洗、除“四害”等项目因违反合同内有关规定而造成的损失赔偿及违约金在其承包费中扣除。五、日常监督管理严格按合同对外包服务项目进行监督管理。（一）食堂监管1制定食堂工作制度及流程。2.制定食堂服务考评表每月进行一次考评，对发现问题限期整改，考评分数低于70分作罚款500元/次处理。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。考评内容：
4、（1）不定期对食堂食材进行检验，检查是否从合法渠道进货及符合我院要求。（2）不定期对食堂冰箱食材进行检查，检查是否存在变质或变味的情况，严格控制不合格食材（3）监督蔬菜清洗及肉类清洗过程控制。（4）对菜式的制作过程进行监督检查。（5）对食堂环境卫生进行检查。（6）对餐具清洁及消毒情况进行检查。（7）检查售餐人员的仪容、仪表、服务态度。（8）对食堂设备（设施）清洁、养护情况进行检查。3.对食堂卫生许可证、从业人员健康证供应商工商营业执照等文件整理存档。4.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于80分达到两次，我院有权单方面终止合同。（二）洗衣服务监管1.制定布类清洗工作制度及流程。
5、2.制定布类清洗服务考评表每月进行一次考评，对发现问题限期整改，考评分数低于80分作罚款500元/次处理。如因违反规程而导致损失由服务供应商承担。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。考评内容：（1）检查供应商生产场所卫生环境。（2）检查洗涤剂、消毒液等洗涤耗材是否符合我院要求。（3）检查衣物收发货、分拣、洗涤、烘干、折叠等工序是否符合流程。3.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于90分达到两次，我院有权单方面终止合同。（三）清洁服务监管1.制定布类清洗工作制度及流程。2.制定清洁服务考评表每月进行一次考评，对发现问题限期整改，考评分数低于80分作罚款500元/次处理同
6、时服务供应商需向我院提交整改方案，限期整改。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。考评内容：（1）全院各科室地面卫生情况。（2）各科室台面及物品卫生情况。（3）各科室空调机、排气扇、风扇等电器卫生情况。（4）生活垃圾及医疗垃圾放置储存是否符合规定。（5）检查消毒剂等清洁耗材是否符合我院要求。（6）检查清洁员工仪容、仪表是否符合要求。3.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于90分达到两次，我院有权单方面终止合同。（四）保安服务监管1.制定保安服务制度。2.作不定期检查，内容包括：（1）不定期检查停车管理情况。（2）不定期检查保安员是否衣着整齐、礼貌待人。（3）不定期检查保
7、安员巡逻簿，是否按制度巡逻。（4）每月院内发生失窃等治安事件不得超过三起，如违反，服务供应商需向我院提交整改方案，限期整改。我院将保存记录作为服务供应商不良服务记录处理。3.每月向医院科室作满意度调查，一年内满意度调查评分低于90分达到两次，我院有权单方面终止合同。（五）除“四害”工作监管1.按合同规定灭四害喷药时间及投放药物种类。2.不定期检查灭四害药物投放情况。制定投放药物签名表，由各科室负责人在确认每周投放药物后，在表上签名，总务科将记录存档。总务科二一二年五月四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸福的。许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡
8、慕起孤单的人。五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想给任何人机会。八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。因为遇见你，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；因为遇见你，我才知道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕
9、你的狠，用心去铭记你的好。十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在自己身边的感觉是如此的温暖。十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多
10、人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。二十一、一个人一生可以爱上很多
11、的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，
12、而我，是一块僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。二十五、有时，爱也是种伤害。残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。二十八、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。二十九、无数次在梦的意境，勾勒你的样子，那样的虔诚，和你的心灵一样，一生刻骨。三十、有人背叛你，你却想挽回。有人不爱你，你却讨好他。何必为爱委屈自己。一个人如真心爱你，绝不会对你忽冷忽热；一个人如真心想追你，绝不会跟你玩暧昧。与其卑微的恋爱，不如选择单身。