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1、,23病区QCC,2,汇报内容,标准化 检讨和改进,现况把握 目标设定 对策拟定 对策实施和检讨,效果确认,主题选定 拟定活动计划书,3,圈员风采,我是圈长哦！,4,圈名选定,手稿图片,5,圈徽,圈名意义：健肺圈，心肺本为一家，因此，强心健肺人人欢心！ 圈徽意义：绿色代表生命力，动态的外圈代表团队内的交流与协作。白色图案外面部分是一双手，里面是一个心形，其意为：医护人员团结协作，环环相扣，用我们的真心去呵护患者的心和肺，心连肺、肺交心。,肺,6,273病区QCC主题选定共识标准法,1,主题：提高责任护士知晓率,7,选题背景和理由,在过去的2013年中，每个季度的优质护理服务质量检查反馈以及自查
2、的结果显示，我们科室患者对责任护士的知晓率低，为50%。 责任护士很重要！,8,活动计划制定,273病区QCC活动计划进度表,表示计划线 表示实施线,制定人 陈洁琼 2014年1月,9,现况把握,10,改善前柏拉图,100%,80%,60%,40%,20%,次,20,10,累计百分比,宣教过，忘记,不知标识,没有固定责任组,没有宣教,患者年龄病情等影响,其他,次,累计百分比,12,8,8,1,3,1,36.4,60.6,84.9,87.9,97,100,。,。,。,。,。,改善重点84.9%,11,目标设定,完成期限 在6月15号前完成 目标项目 提高责任护士知晓率 目标值,=现况值+改善值
3、=现况值+（现况值*改善重点*圈能力） =50+（50*84.9%*84%） =85.7%,12,解析,护士无宣教或不够,宣教过，患者遗忘,患者认为责任护士是谁不重要,患者受年龄、疾病等影响,个别没有固定责任组，标识不知,13,对策拟定,1.宣教过，患者仍然忘记 2.不知责任护士标识 3.没有宣教,1.多说，多多介绍责任护士。 2.多讲，(1)入院时 (2)住院期间，多与患者交流沟通。 3.多跑，多主动为患者做实事，变被动为主动。 4.指出责任护士标识的位置。 5.对于老年及文化程度低的患者，尽量采用通俗易懂的说法，且先让家属知晓。,对 策,14,时时下病房.,15,16,实施与检讨,P,制定流程,提高责任护士知晓率,负责人：陈洁琼、金丽丽、 赵崇燕、温小媚 2 时间：1月20日至6月15日 3 实施地点：病房,1 加强宣教 2 定期抽查,D,A,C,17,效果确认,100%,80%,60%,40%,20%,改善前后知晓率比对,。,50%,80%,改善后,改善前,目标值,85.7%,18,效果确认,19,标准化,新病人,接待新病人，介绍责任护士，多宣教,检查责任护士知晓情况，再宣教,20,检讨和改进,21,感谢您的阅览,【此课件下载后可自行编辑修改 关注我 每天分享干货】,