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1、【员工心语】以更好更多的办法解决问题时间: 2012.9.11作者:张毅 来源:作为一名企业部门管理者，应有三种精神境界：一是“夹心饼”，更是栋梁；二是要忠，还要能；三是领头羊，更是指挥家。还必备四大核心能力：即有效与上级沟通、保证完成任务、做解决问题的高手、打造高绩效团队等。部门管理者对上级负责，就要不讲条件，不打折扣，百折不挠，发挥主观能动性。不能要求领导是百科全书，回答每位中层工作中的十万个问什么？怎么办？而是要历练自己，能干事、会干事、干成事，这才是对上负责任的最好下属。毛泽东同志有一句名言：“正确路线确定以后，干部就是决定的因素”。领导是决策层，中层是执行层。怎样提高执行力？这就要求
2、我们中层干部一要有悟性，能够准确领悟上级的精神和意图；二要有思路，贯彻落实上级的部署和任务，要想办法、出招数；三要有行动，不能光说不干，而是要及时地付诸于实践。要做一个解决问题的部门管理者，不能只是“传话筒”，必须懂得业务知识，不能当外行；身在这个职位不仅要比员工懂得多，更重要的是要有解决问题的信心，没有解决不了的难事，没有做不成的事情。遇到问题不推辞，要尽自己最大的努力去解决，没有想不到只有做不到。解决问题就是推进工作，同时也是创造效益。解决问题首先要能发现问题，之后分析问题，找出最佳的办法，最后迅速地执行才能切实的将问题予以解决。工作中我们要有危机感和忧患意识，这样才能发现问题，才能形成一
3、个良性的循环，企业才能逐步发展壮大。善于解决问题的管理者，也必定善于发现问题、分析问题、解决问题，要做解决问题的高手。发现问题是解决问题的开始，必须拥有一双善于发现问题的慧眼，能及时找出内部和外部存在的问题。问题是一种表象，在它的背后隐藏着多种因素。因此，分析问题就显得尤为重要，只有找到了原因，才能采取有效的方法。作为一名部门管理者，当你接手一个问题，首先不要说没法办，“没有想不到的，只有做不到的”。先别说难，而是要先考虑问题应该从哪方面去解决？怎么办？如何办？要先问自己是否已尽全力，做到迎难而上，要以更多更好的办法解决问题。一是要多角度思考问题；二要抓住问题的核心；三要设想更多的可能性。不一定要和问题正面交锋，迂回、侧面、多角度地思考问题，那么就会有更多解决问题的办法。 在日常工作中，一名合格的部门管理者会着眼于企业大局去考虑问题，站在下级的位置去解决问题，虚心学习其他中层处理解决问题的方法，与各部门团结协作，以多赢的方式处理问题，为企业的发展和壮大，当好领头羊，做好指挥官，做一名有忠、有能，既是“夹心饼”，又是栋梁的一流管理者。（