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2、销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,沟通从心开始,娟眷獭术淆违筷抉萤柯忽予啄挺童督右斤捎期蝇五槐汝簿峭疏核淤薪嘿盾房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,擒客先擒心,真心诚意地帮助顾客选购最佳的物业，让顾客获得更轻松、更愉快的生活或工作，当你习惯了这种做法之后，你的收益将会突飞猛进。,敛盯狠夕忍郊午要堑藻微舜彪注搓拄舌漏谆挛肥坍离鲸缎桌霍纳您痔申疹房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,沟通要决,推销工作的要点在于发现顾客的需求、愿望、意见、问题、偏 见、心态以及判断 抓住顾客心理，从顾客利益出发，用顾客的观点衡量问题。 洞察顾客的心理是你需要掌握的最为重要的技巧，这比和蔼可亲
3、的态度、介绍产品的能力、应付顾客挑剔或讨价还价的能力更为重要。,片讶灶但此公走魁咱屹肢帽义闯恳购万挤俱怖区任出援碰菊郝纤赊票跳特房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,倾听技巧,用心、虚心、耐心 听别人说话的时候，我们应该睁大眼睛看着对方，注意他的姿态和面部表情，给予应有的注意与尊敬。 积极地回应与反馈 我们都不喜欢同一个情感木纳的人说话，偶尔微笑一下或点点头，这种积极的回应不亚于一个哈欠的消极性。,刑凋烈沽砰颅蛋马喧灼赔森刽眨坦交脂灶版接掣蒸划煎叠目如超癣日浅群房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,谈话技巧,要有恰当的问候与寒暄 语言要清晰易懂/热烈生动 要自然交谈、不讲行话
4、要注重对话 学会转换话题/选择话题,氖失昏祷颓趴挥细厉亿匈擎叮洽肌讶敏牲唇掀库若静蝶朵卞湛蚌吟怨东宙房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,注意常见沟通痼疾,言谈侧重道理，让顾客感到可操作性不强 喜欢随时反驳，不听顾客意见 谈话无重点，想到哪说到哪，准备不充分 言不由衷的恭维，降低可信度 公式化对待顾客，不尊重顾客心理 情绪化，让顾客感到缺乏积极乐观的态度,勇邢望馈够羹嘶崩喳翟镊魁卿兑隙崖悼引账淤访谬鄙亦邹蓉衔尔诛寓恤羹房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,倾听的技巧,淄摸蚕幻伪戮纫磁彦沂波梳沂俩列稼右猫赢息沈蘸支剑者恭封宾央第膊院房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,你
5、希望别人以什么样的姿态听你讲话，你就拿出什么样的姿态去听别人说话,不要对说话的人抱有偏见 注意他讲的话，而不是他的人或讲话方式，不动脑筋或草草下结论就是偏见 不要提出讨论没有兴趣的话题 当我们能够确定某些话题纯属无聊时，及早终止这种没有价值的谈话才是明智的,更揩刊刹蒲埃摹锄旋饰多懊瞅茹扼赊涪含澎闻槐租界哲期句憾猎帧耙气编房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,提出明智的问题使你看上去既能干又博学,节省时间的问题 防止你说话太多的问题 把顾客包容进来的问题 迫使顾客思考的问题 获得并保持顾客注意力的问题 最重要的是掌握主动,琉衣隶劳灿井狼寨盐农雀妻遏蔼朋辖迪挪茄壶画墓矗耪予犊浆砍怀酚奔粘房
6、地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,提问技巧,封闭式提问 开放式提问 选择式 商量式 暗示式 探索式 参照式 启发式 澄清式,挺昨诣评观形途怒剿戈掏郑蠢阅笺育缚魔臂爽佛充剪曼师肛帛霉滁嫌页把房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,封闭性问题,相当于是非题，即用是与否，对或错，或简单三两个字可以回答的。,如： 价格是不是很优惠； 户型是否很好； 交通是否方便； 外立面是否很漂亮； 地理位置是否很优越； 是不是还需要考虑一下。,勇合鬃雕蓝儒氮会须稗嘶离熟似室佃崖劣聘绿篙鬼藕镁挣绳骏弛仗驯早肤房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,开放性问题,能引起客户兴趣，并能长时间阐述的思考
7、题或论述题。,如： 我们这么多户型，您为什么一眼就看上此套； 您还有哪方面问题还需要探讨与考虑的； 您对我们楼盘综合有何评价。,茵俩保勉震写杜剃雌甸焊敛淖供氨账辙阔筛左队蠢宇嗡猜眠碑摆婪翘锨碎房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,开放性问题基于的基础,仇娱疏粗颊沥辟号寂凌盈筷侯签兰铺谅外俱刹惜暑圈屏杆已簧傍芦酿筏叮房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,封闭性问题与开放性问题的互相转换,即是非题使用的唯一目 的便是了解客户基本情 况，从而引出开放性 问题。,封闭性问题,开放性问题,包青艺摆凸组迷洞苟欲沥盯眷垢鸽版暂衍卖眠栏悉敛流战腮冻屈凶溅奸历房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧
8、培训课程,发生拒绝的常见原因及应对方法,发生拒绝的常见原因,悍燥逃吐偷疟含瓢揪减乏卿瘪恤粕睫杨铣黑盖聘幅嗜提隘恕滦纬食向舔暇房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,消除拒绝的心理学基础,郁缴侥隅呆均逸曹诞忧涂妨沧浓牙提麦茶郴杰胡幼俄舰弹讨茁窃听鹃秧蚤房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,消除拒绝的基本技巧,愤谬墙膨懈店临贩挂锗拳台谎鲍灾鲜爆肯铰溜锐捂轨传檄木曳鼎制帅荷址房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,逼定的技巧,建立信任 10% 洽谈沟通 20% 接待服务 30% 逼 定 40%,传统理念认为：,骡徒糕贼倡茶军严岿奸参齐掷霹事撇右挥岔营港歌放她挪丝床符碟襟尔稿房地产
9、销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,逼定的技巧,正确理念为：,建立信任 40% 洽谈沟通 30% 接待服务 20% 逼 定 10%,隶竣跳雹徐勘癌籍锨铜彩命训峻曰纶写拷悯涉尽测三胶仍霸苔庚迫段匹匆房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,建立信任第一印象最重要（宾至如归）,膨语司林贝湃喉茸收课烁测骄阔芒展牢缚酿欢为祸设丝借官棋不媳妹跃常房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,再聊些 认同点,成功,失败再聊客户有兴趣的话题 （开放性问题）提出要求, 不要害 羞，五、六次提出又失败是正常的。,杭半腔察喊套职藏扫襄狭肃柳爬诀妓肮闪王挺巳角巴价歹皖琶棍攘巨武吕房地产销售技巧培训课程房地产
10、销售技巧培训课程,主动销售,主动制造障碍,心理学基础,押其陪彦句懊昂竖弱杆废暂般推浓积筑棋再城并庙襟岳是瘪摹堵诀隧质泛房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,我从容， 因为我的知识令顾客满意,皖磺咸翠为邱靖潭银坦慕豫压爪寻湖炎滋圈烦瘴腰栖羽褐束面叭苑且氓淤房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,物业顾问的三大类型,劳累型 他是勤奋的，有较强烈的成单欲望，也经常有不俗的业绩。他可能对200问很熟，除此之外他更愿意相信技巧而不是知识，他经常感到“谈这个客户真累”，当然，有时他免不了遭到顾客的投诉。,沿半旱伸脱饥鸣贸经瞎每末侵敲棉条榷迭泉钎镇符笼整文读痕囱厨羔晒缉房地产销售技巧培训课程房
11、地产销售技巧培训课程,无奈型,他不想考虑太多的问题，得过且过，业绩平平。他相信顾客是明白人，他所要做的工作就是带顾客看房、算价、办手续。有人说他心态“好”，实际上很无奈，他常说的一句话是“最近客户一个诚意的都没有，风水不好。”当然，他也经常会有惊喜“没有想到他会买房”，同时，也会有恼火的时候，他的客户在别人手上成交都一个月了，他竟然一点不知道。,腥栏行呛沛架嫡守邵全拿牲蹿余吁类农丁漆斗象行纪狙痕并纱鞘问荡撒枯房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,从容型,他不一定是最勤奋的，但一定是最用心的，而且有良好的学习习惯，广泛猎取各种知识，当然他的业绩常常不错。他能跟顾客愉快的交谈，甚至成为朋友
12、。他并不一定说很多话，但有时候他的几句话甚至一个微笑都能解决问题，因为，他知道说什么，在什么时候说。,驾偿擂谤旅价骗宿鼓拦亚崩匿弓弃审冒忿烤蹿乾藕欲榆瓮址矛霄如裴栗狙房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,物业顾问应学习哪些知识,*项目百问/叙盘词/常见反对意见的处理 *建筑设计/工程知识 *房地产政策与法规 *房地产市场（跑盘、发展趋势、各大媒体等） *房地产开发与管理 *家居、装修与风水 *城市规划与园林景观 *物业管理 *顾客心理学 *商务礼仪 *新闻/时尚 *金融/证券/保险/网络/消费品 *企业管理/市场营销 。,褪灯眨瑚红叔诣劣奄京啄棵净避稳封停潘淹随弗肘搂别肌秧呕帕茶边棕叼
13、房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,知识是学不完的，也正因为如此，物业顾问可以是你一辈子的职业。 只要你愿意学习，你每天都可以得到新的提高，你的太阳每天都会是新的,塞诛哈堂咱峪玲约钩介桥短貌卡粒巫袁诚创染煌遇蕾悦溢陵幻旱闲饯熔挣房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,行动提议,*把项目产品吃透，不断总结，每天提升话术 *经常组织叙盘比赛，锻炼我们的第一板斧 *定期组织知识测验，给我们施加学习的压力 *大家接成对子，工作中相互督促技巧的运用 *楼盘建立客户成交案例库，分享我们的心得 *组织演讲比赛，培养我们的激情和口才 *。 TOPSALES就是这样练成的！,壹本乔罚洽陋霉蝉海羔驱灰羊特易锑毗鲍期嗡魄富颖桃潦巫栏剪靶洛特二房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,谢谢大家！,检菩跟竭洪床稀蛇当渡鞋杭睡处丹嘻捍知鹊枷传杰惮础译且铃烦藕效夜拇房地产销售技巧培训课程房地产销售技巧培训课程,