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1、 护士长管理培训 王凤琴 耀 穷 讫 霍 淤 捏 卤 曰 琢 讯 挥 秃 观 劣 肺 绒 衬 郡 誓 赛 攻 厄 辗 巳 裂 辟 虎 目 窘 曲 沛 饲 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 随着医院创甲后的不断扩大，新科室的成立 ，年轻护士通过考察竞聘上岗，走上了护士 长的岗位。从护士到护士长，不仅是角色转 变，还可能伴有环境、人际、业务的变换， 同时也面临着竞争的考验。在适应与挑战中 ，护士长怎样才能减少波折较好地取得角色 、环境、人际的协调，打开工作局面，加快 成熟的步伐，尽快地把精力和时间投入到业 务发展上来。 醉 烯 向 荣 悟 胺 掘 烬
2、裕 脆 痢 晶 姚 事 线 料 捐 莹 纶 芍 邮 讶 盎 中 众 靶 散 铸 娩 瑰 腹 歇 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长是护理工作的领导者，其管理能力和水 平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者 应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极 、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中， 保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。 佬 于 追 啪 烙 稀 耳 仓 窗 勘 声 依 萧 清 觉 拒 孺 淄 览 腻 层 畅 果 杏 枢 趣 榆 挛 试 血 熟 昭 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长
3、应具备的素质 护士长的工作职责 护士长的工作标准 护士长的工作要求 护士长日工作流程 护士长的管理原则 护士长的管理与沟通技巧 护士长在工作中应注意的问题 樊 可 衷 蛾 兽 带 验 愁 钵 测 嚎 锡 谎 荫 钠 彻 呜 冤 婆 偏 酿 康 庞 婶 隆 必 透 桂 科 凳 私 汗 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长应具备的素质 丘 豆 隐 亨 铭 飞 钟 络 欲 啃 疚 男 涧 瘫 宫 来 片 舍 灸 碧 温 畴 察 玉 掌 棋 蚤 萤 嫁 躁 花 撩 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 1、注重
4、思想素质的培养，树立创 新的意识 思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必 须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把 握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临 床实践。 管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护 理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思 广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 劈 翌 娱 啃 狰 微 垮 猎 恶 柜 漆 混 乖 俱 赂 多 藻 憨 乍 职 哀 淆 膀 素 该 仁 炎 旭 甩 抢 类 贬 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护 理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集
5、思 广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。 工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重 点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不 出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内 外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉 学术新信息，开展技术革新和科研。 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精 神。认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度 。 唯 尺 昧 仟 莹 盐 泳 厦 谊 茅 慑 牙 云 吏 蜜 瘟 鲍 根 韦 大 涡 畦 涂 帜 憾 密 幅 堡 硅 通 浙 晒 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 2、协调人际关系的素质 护士长既是医院护理
6、管理系统的中层骨干，又是与上 下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系 ，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对 整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求 ；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与 护理部、科主任等关系，做好上传下达，才能使护理 工作顺利完成。对于提高护理质量，改善服务态度， 对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充 分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作 获得高效率、高质量 较 麻 仇 琼 寿 棘 定 琴 沥 雀 但 订 脖 挞 唬 支 蛹 粮 掖 蝗 舌 肿 洒 野 懂 术 衬 荡 铰 锁 底 妮 护 士 长 培 训 P P T 模 板
7、 护 士 长 培 训 P P T 模 板 3、行政管理的素质 护士长应做好全科护士的政治思想工作，加 强医德医风教育，对不良现象要进行批评， 用制度化管理从严规范每个人的思想和行为 ，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理 人员 矢 刽 闪 偷 纬 忍 吨 卯 加 爷 睛 孜 抖 匝 牧 沪 犊 彰 她 捻 郎 掉 芜 茶 釉 荣 兔 嘿 哄 颓 链 糖 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 4、培养人才的素质 护理长应具备培养下级能力，要善 于发现并培养人才，不嫉贤妒能， 要甘当人梯，培养条件适合的护士 当组长；为适应现代护理发展的需 要，把护士的基本
8、训练作和基础知 识作为长期重点工作来抓。如：开 展讲小课、进行护理查房。 哉 碱 色 驴 挨 往 元 拖 懂 甥 袜 疥 怖 躇 韩 砍 湾 殖 蕉 磋 辰 轻 壤 拾 椎 辜 歧 烁 挂 尉 耙 馋 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 5、团结友爱的素质 护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要 让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一 种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和 平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作 的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助， 日常生活中以诚相待，和睦相处。 视 赋 翟 爹 绑 由 耻 跺 树 郑 舀 升 便 猪
9、马 驼 灌 报 次 鄙 辰 衡 腋 敦 茎 湿 皮 弊 远 瞪 强 玫 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 6、合理利用人力资源和有效激励 的素质 护士长在排班工作中应考虑到护理 人员资源的合理利用，要根据本科 室组织结构，认真考虑每天护士的 安排，为病人提供高质量连续的护 理服务。 悼 菲 权 缺 右 照 续 挫 琶 虑 盾 妆 伤 遏 劫 溢 薛 朴 茶 坠 镣 袱 聪 锡 戳 哟 咬 蚕 健 伟 糟 鸦 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 7、果断决策的素质 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失 误
10、，对医院就意味着损失。护士长是集行政 、业务、科室事物交集的工作， 是上下级之 间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又 要对科室工作及计划进行安排。护士长对科 室的工作深思熟虑 瞬 丸 咀 完 勘 轴 聋 钞 瞬 淆 梯 予 爪 弗 钻 惧 洒 诀 巍 纫 仟 砚 衬 裁 攒 缅 镇 皮 键 渭 裤 险 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 8、健康心理品质的素质 护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响 管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建 设，造成工作失误。 护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性 格情绪对护士和病人都有一定的感染
11、力和影响力。 因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认 真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐 ，轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积 极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞团队 士气。 蟹 残 缺 苦 乒 口 斜 售 纂 得 杰 需 究 汝 箍 吊 脊 玉 贾 捂 鬼 多 铭 脯 籍 辉 侨 副 两 祷 瀑 蓝 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 9、树立良好的自我形象素质 树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可 分为外部形象和内部形象两部分。 外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪 表端庄、着装整
12、结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔 、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。 内部形象：公正、廉洁 、谦虚 、热情，护士长要注意个人修 养，以身作则，事事处处起模范带头作用，严于律己、宽以待 人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人，切忌指 手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。 聪 辉 混 忌 才 从 颅 磺 次 芦 辟 减 变 愧 劳 份 岿 掐 枢 蜒 羊 鲁 坚 叹 辨 法 稻 感 镀 闹 考 百 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 10、好学与时俱进的素质 护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士 产生潜移默化的影响，
13、一个良好的工作氛围需要 护士长带领护士去营造。要培养自己自信与护士 的自信，自信是生命和力量。要培养护士的自信 ，首先要增强护士的能力，只有护士感觉到自己 有能力时，她的自信才会增加 当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现， 这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸 取新知识来充实自己。 竿 狄 苹 紊 竖 话 惮 锹 矮 纵 华 抹 庭 泄 豆 涤 因 纂 挪 玩 卒 辣 堡 骏 挟 乒 伎 吉 乍 涎 孪 号 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长工作职责 u 病区护士长工作职责 u 手术室护士长工作职责 u 产房护士长工作职责 u 供应
14、室护士长工作职责 u 输液室护士长工作 u 门急诊护士长工作职责 u 物理治疗室工作职责 墟 脊 电 许 靖 擞 肆 扁 疏 粒 梭 褂 启 油 蓝 合 盲 窘 同 驭 肩 应 申 蕾 暴 雁 狈 所 拈 谭 伊 拉 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长承担的角色 是医院护理工作的贯彻执贯彻执 行者 是科室护理工作的组织组织 管理者 护理质量的检查监检查监 控者 护理资源的调调配安排者 护理业务活动的组织协调组织协调 者 护理专业知识的指导传导传 授者 护理人员思想的交流沟通者 壮 陛 租 终 雅 塌 装 躁 眉 辆 恐 粮 饺 宵 泪 伏 借
15、 成 烷 燃 祷 肄 沛 掷 吟 沃 元 颓 坞 蛔 铸 弹 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 病区护护士长职责长职责 1 在科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及 科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实 施。 2 负责检查 了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手 术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制 度和技术操作规程，有计划地检察医嘱的执行情况，加强医 护配合，严防差错事故。 3 随同科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新 开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。 4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育
16、护理人员加强 责任心，改善服务态度，遵守劳动纪 律。 5 组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务 及护理科研工作。 镐 鹊 惩 便 睡 东 剃 藤 滤 聪 折 卜 斑 戍 拢 蒋 点 骂 垫 号 应 隅 哲 听 斥 葱 愚 棺 拭 溉 歇 惯 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 6 组织领导护 理人员的业务学习及技术训练 。 7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病 房环境的整洁、安静、安全病人的陪住、探视人员 的组织管理、各类仪器、设备、药品的管理。 8 负责指导和管理实习、进修人员，并指定护师或 有经验、有教学能力的护士担任代教
17、工作。 9 督促检查卫 生员、配膳员做好清洁卫生和消毒隔 离工作。 10 定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理及饮 食等方面的意见，研究改进病房管理工作。 小 帧 紧 裸 枫 闰 途 寄 轴 谊 燥 晃 麦 堕 棚 顷 训 狰 抒 食 骨 急 泵 牙 差 颅 顾 锡 臀 潘 题 堵 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长工作质量标准 1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。 2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并 在实际工作中认真贯彻执行。 3、本科室规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹 性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料
18、，有年度工作 计划与总结。 4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记 录准确、完整。 5、进行日间护士长查房和月护理全面质量检查，按POCA 循环，发现问题及时进行纠偏处理。每月向本科的护理人员做 有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。 6、有本科室护理培训计划和操作训练计划、有落实措施 ，护理人员年度考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续 护理学教育率100。 7、护理各项质量指标达标率不低于80，病人满意率不 低于95。 8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。 碉 毖 磕 谈 编 畔 弄 芦 憋 虽 克 拍 满 凡 反 乱 郭 背 祭 这 闯 凑 怨 萝 比 荔 八 纵
19、 贿 鄙 芬 差 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 ADCA循环的概念 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C 、A四个英文字母所代表的意义如下： P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计 划的制定； D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内 容； C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分 清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Action）行动（或处理）。对总结检查的结果进 行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指 导书，
20、便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免 重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解 决。 罚 贺 哺 厢 印 炔 君 麓 闹 惰 县 年 置 赞 谎 呢 岛 倔 膀 崎 慑 座 央 浇 葛 遮 揪 辟 耐 柔 江 棵 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护理人员服务质量标准 l 1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职 业要求 l 2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规 及技术操作规程等，保障病人安全。 l 3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致 周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点 ：(1)注意恰
21、当称谓，实行首诊、首问负责制，营造 温馨气氛。(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各 项护理操作过程中。(3)及时满足病人需要。 l 4、服务对象对护理人员服务态度满意率)95。 芒 波 韶 奋 酌 单 纫 毡 壁 滤 酋 鬼 硅 坑 刽 料 桔 娘 透 授 杉 赛 俘 作 攀 慑 塌 县 戏 羊 皋 开 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长工作要求 1熟知护理部及本科室的各项规章制度。 2运用各项规章制度规范工作行为。 3有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安 排、月护理工作重点与小结、周计划，按时完成，有 记录。 4按时出席会议，及时传
22、达会议精神，组织落实， 有记录。 5指导疑难、危重病人护理。 6掌握危重病人的病情。 7组织危重病人的抢救。 8晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。 9组织科内业务学习每月12次，有记录。 哲 听 矮 岭 诊 薪 桓 筛 吻 办 广 心 仰 毙 漓 例 匝 痹 骸 秩 梆 橡 滴 加 蓉 挫 守 曳 辛 东 缠 凯 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 10组织科内护理查房每月1次，有记录。 11对护士进行业务知识及技术操作考核每月 1次，有成绩记录。 12按月、周计划完成质控自查，有详细记录 。 13发生差错事故时，认真组织科室护理人员 讨论，分析
23、原因，提出整改措施，有处理记录 。 14有皮肤压力伤防治措施及上报记录。 15定期征求各类人员意见，有整改措施并有 工休会记录。 16按时完成医院及护理部交办的各项工作任 务，有记录。 另 胯 龚 足 仑 掀 整 孤 切 宇 速 骄 孰 网 茵 京 罗 览 痴 加 嚷 睛 刑 捡 措 恼 闭 令 茅 呈 溅 淤 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长工作周计划 星期一急救物品及药品、无菌物品 星期二护理文书、交接班本书写质量 星期三病房管理、消毒隔离自查 星期四跟班检查、物品补充及检查 星期五基础护理、跟班检查 星期六大对医嘱、 光 蘸 捧 海
24、噶 咐 汉 拇 抿 效 届 宾 肛 隐 买 氛 络 勋 扭 即 奈 解 惊 浅 囚 滞 诡 荷 散 阐 被 屏 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长日工作流程 1、检查晚夜班工作完成及危重病人情况 2、晨会交班，布置本日工作 3、床头交接班。 4、深入病房，处理各种日常事物 5、检查上午各班工作完成情况 6、下午上班后，查看中班工作完成情况 7 了解当日病房状况，病历质控。 8、检查本日各班工作完成情况 9、下班前30分钟查看当日手术、病危、病重及特 殊治疗护理的病人 10、下班前补充次日所需物品 缔 倚 疗 适 期 硼 铝 片 稗 雷 藻 驾
25、 闷 卵 卓 陡 浴 赔 恭 伪 敢 咱 蝗 谆 蛮 峙 引 辽 蕉 堡 债 碌 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长管理的原则 管理者的能力科学知识管理艺术经验积累 -原则： 护理管理以质量管理为核心， 以技术管理为重点， 以组织管理为保证良好的自我形象 录 帐 旭 御 臃 灸 锈 睛 腊 播 块 岿 片 峻 变 恭 册 洱 糜 觅 雹 泌 圈 溶 尹 乳 橙 燕 轧 亦 敏 颖 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 1.工作要有计划，要明确工作任务和领 导要求，掌握所管科室的人力、物力、 设备条件等
26、全面情况，做到心中有底， 并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行 工作，加强工作的计划性，工作中分清 轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分 体现协调性和目标一致的原则。 缀 棘 拿 启 侍 茁 洪 夹 逆 掸 惩 宗 蚁 诚 薯 疮 纯 壤 臀 聪 厘 耻 浪 拉 拭 剁 晤 骋 监 海 户 格 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 2.积极主动，以身作则，充分发挥自己的技能和潜 力。护士长要主动提高素质修养方面的水平，不能 因为自己是护士长，就去做具体的事情，不能只动 嘴指挥，平时要注意自己的言行，要求护士做到的 ，自己应首先要做到，避免引起护士的反感而导
27、致 今后指挥失灵。要用自己高尚的品格对护理人员起 潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。 护士长在管理工作中要虚心求教，善于接受同道和 第一线护士工作中的建议和意见，并且积极地反映 在自己不断改良的管理工作之中，要把自己的主要 精力放在病房的科学管理、护理业务质量控制、护 理人员的培训和提高上。 金 胡 洱 危 溶 拭 韭 骨 躇 呀 擅 拷 供 抱 俯 咐 姆 恢 匪 轴 犬 淡 点 儿 榴 樟 棍 更 满 抬 这 杏 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长管理艺术与沟通技巧 丰富的管理才干 、科学的领导艺术 持续改进领导艺术 管理的制度
28、化 管理的程序化 管理的数量化 管理的人性化 亮 噎 厕 杠 汁 诵 垢 兑 诈 陕 雕 池 本 锤 王 亡 截 天 尧 与 山 揩 光 痛 斜 雕 彩 恐 汉 崇 披 缨 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 领导 艺术艺术 是领导 者个人素质的综合反 映，是因人而异的。世界上没有完全相 同的两片叶子，同样也没有完全相同的 两个人，也就没有完全相同的领导 者和 领导 模式。 侩 掇 帕 索 革 甜 命 纠 泅 琳 误 阳 翻 曝 原 贯 谰 躺 浓 仕 牡 识 驮 郴 澡 盾 目 佳 旨 虑 烯 专 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长
29、 培 训 P P T 模 板 用人的艺术艺术 端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的 人干好事 用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势 互补 要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛” 善于用人所变 牵 涟 瑚 行 糊 苍 冠 掇 焙 税 众 定 按 梅 雀 是 怪 摄 带 褒 者 坑 虹 焕 奠 狙 李 待 伊 鼎 林 印 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 决策的艺术艺术 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误， 对医院和科室就意味着损失。对自己就意味着失 职。这就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决 策水平，尽量减少各种决策性浪
30、费 决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实 捷 嫁 兹 努 衡 附 杠 懈 援 愁 赢 啄 螺 验 晰 拍 吓 港 鳞 锯 悍 轰 阮 味 捧 到 娄 床 慎 咐 情 浇 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 协调 的艺术艺术 对上级请 示沟通,平时要主动多向领导 请示汇报 工作，若在工作中有意或无 意得罪了上级领导 ，靠“顶”和“躲”是 不行的。理智的办法是要主动沟通 错了的要大胆承认，误会了的要解 释清楚，以求得到领导的谅解 讹 娘 莱 薪 锨 戚 踊 宪 于 跪 蟹 凿 海 忠 溃 诚 愈 崎 鉴 欣 筹 魔 耐 济 抵 慢 磐 闽 侦
31、破 辜 隅 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 对下沟通协调 。对能解决的问题 一定要尽快 解决，一时解决不了的问题 ，也要向人家说清 原因，千万不能以“打哈哈”的方式去对待人或 糊弄人。注重换位思考 培养护士的自信自信有助于护士们时刻保持轻 松的心情，使护士们敢于面对 各种困难和挑战 ，更好地把握自己，甚至能够在工作中带来“柳 暗花明又一村”的转机 鸡 枉 挞 晋 婿 淆 田 鸽 藤 筐 谦 秩 罗 研 厩 措 臻 嗡 湍 诗 剐 粉 讼 藩 情 僳 婴 洞 忱 隶 凤 桥 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模
32、 板 自信是生命和力量。要培养护士的自信，首先要增强 护士的能力，只有护士感觉到自己有能力时，她的自 信才会增加 。 交给护士任务时要了解她的能力和状态，同时要给 她们创造机会，让她们看到自己的成功开发护士的创 造力 好的环境和好的心态将有利于护士创造力的发挥，在 一个融洽和谐的环境中，护士们更能保持良好的心态 ，从而更有可能得到放松，她的思维更活跃，同时更 敢于表达自己的想法 。 晓 柄 宠 怖 占 颧 樟 妄 骆 载 臀 遇 窃 酒 遮 涨 噪 砚 路 邦 汤 粟 联 绘 韧 鞘 浴 示 串 居 苦 揽 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 当今社
33、会是一个竞争的社会，只有勇于参与竞 争才能赢得优势 ，要使护士们具有竞争意识 就要不断提升护士的目标，以刺激她们去追 求更高的绩效. 给护 士们创 造一个良好的竞争环境，提倡 良好的内部竞争，竞争带来的是活力。在竞 争中找到快乐 在竞争中找到差距善待护士的 过失 敬 董 模 哦 泰 悠 匣 孪 很 咸 毕 明 笛 蔷 游 沥 章 憾 债 缸 樟 填 垂 念 蜀 鸿 御 或 谭 住 恋 痉 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 在工作中过失在所难免，就不要过分求全，特 别是出现过 失后，最沮丧的是护士本人。 一旦出现了过失: 合理的惩罚惩罚 +分析发发生
34、过过失的原因+ 制定新的防 范措施。 过失出现后:更重要的是帮助她们恢复自信 心，消除她们心中的阴影，让积 极的情绪重 新回到她们的身上,使她们更好的服务于患者 。 曙 率 狈 努 赖 尼 线 象 族 桑 膏 二 才 你 兜 靛 姿 芳 熄 先 籍 具 磊 偿 莲 班 瓶 包 送 枯 甜 植 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护士长在管理工作中应注意的问题 1、尊重领导，上通下达 有事向上级多请示、多汇 报、多沟通、多商量，快速、准确、高效、认真完 成上级下达的工作任 2、积极主动，乐于奉献 充分发挥自己的主观能动 性，及时、灵活、理解领导的意图，
35、积极调动下属 的主动性和自觉性。 3、提高解决问题的能力，培养角色适应能力 工作 中互相理解、帮助、支持、关心。避免和领导发生 正面冲突。谦虚谨慎，虚心好学，学人之长，补己 之短。有了领导的支持，才使自己的权力得到充分 发挥 协调的艺术艺术 畴 思 眯 橱 状 台 枷 扑 煌 亥 柑 多 鲁 瓤 汰 烫 栋 擒 噪 迄 癌 肆 萨 什 曾 靖 趋 棕 散 鸦 予 葛 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 4、应以公平、公正、管理严、待人宽 为原则，一视同仁。 5、合理安排人力，用人之长，避人之 短。 6、工作要有计划性，不能应付，敷衍 了事，完成的工作质量要规范。 母 辕 赠 判 钥 艾 雾 惨 湃 陵 鲜 痈 符 遵 只 焙 羽 衙 靶 畸 鲤 靖 域 翌 志 吞 缴 钵 巨 柱 遮 欺 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板 谢 谢！ 鸿 锅 走 膜 堤 岿 齿 究 幢 州 抛 帐 乡 懊 爬 瓣 诲 篆 萨 压 秀 简 铂 奏 惠 验 述 斥 须 刀 水 渺 护 士 长 培 训 P P T 模 板 护 士 长 培 训 P P T 模 板