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1、邮储银行7月代理金融业务经营分析截止年7月31日，我局代理储蓄余额年累计净增4705.56 万元，三季度余额增长428万元，完成三季度计划目标的20.38% 。一、主要工作开展情况： 二三季度是农村蚕茧上市的高峰期，各网点继续开展蚕农信息走访工作，加强与各收购站配合，提供便捷服务对于蚕茧收购量比较大的点，网点就近在蚕茧收购站为收购人员提供遮阳伞、点钞机、零钱兑换等服务，为前来卖蚕茧的农户提供矿泉水和姜糖水。同时向其宣传邮政的理财保险和网银等业务，尽量让用户体会到我们服务的优质和温馨，用卓越的服务区赢得用户的信赖。 由于人员问题，街日每个网点都要安排一个业务精通沟通能力强的大堂经理，为用户端茶倒
2、水，拉近与用户的情感距离，在服务好的同时发现和挖掘潜在的客户，对于有意买理财的用户要特别关注，这类用户往往在其他行会有大额存款，大堂经理要收集好信息，以便后期跟踪和营销。同时要利用转型的工具法宝，主动提供各项业务咨询和服务，引导用户办理特殊业务，积极在大堂服务好优质服务，让用户切实感受到服务的优质，提高用户的忠诚和满意度。坚持“以客户为中心，以需求为导向”的理念，维护好本网点的客户，做到以“本网点的客户为中心”，计划和行动都以目标为主，配合“金融知识宣传月”活方案，通过拜访客户，了解客户需求，建立、完善客户信息，通过理财、保险、网银等的产品把用户绑定在我们的网点，提高用户的忠诚度。本月金融部配
3、合川山所下到村屯，找到村干部开展绿卡村工作，村里同意配合我们一起开展绿卡村建设工作。上月开展 “日日升”，“鑫鑫向荣”等理财产品专项宣传的网点，这个月继续开展宣传和跟进工作，到各村屯宣传讲解理财产品和协议存款，通过高收益和优质服务吸引高端用户。 县局层面，金融部人员配合做好各支局所各项业的发展，提供指导和督查工作，根据各所实际情况提出不同的指导方案，并及时掌握各项方案的进展情况，及时解决出现的问题，与网点人员共谋发展，确保转型工作和各项政策到的贯彻与落实。 二、目前业务发展面临的问题 1、本月储蓄余额较上月增有所增长，但涨幅度不明显，需要继续加大业务拓展力度。2、各个网点客户信息不完善，无法实
4、现客户常态化经营，需要建立好客户信息，从而实现有计划有目标的营销和走访。 3、网点人员的服务水平和业务技能需要进一步提升，特别是大堂经理没有能够在把用户服务好的同时去挖掘发现大客户大堂致胜流于形式。 三、下一步采取的措施和对策：1、每天关注余额动态，分析涨跌的原因，总结经验做好应对策略，确保余额稳步增长。2、加强网点督导，及时解决业务开发过程中遇到的问题，金融部人员每周到网点加强业务指导和工作跟进；3、按照网点转型工作的指导，配合网点做好后转型工作，按照转型方案步步推进; 4、加强对网点大堂的培训，提高大堂销售揽客的能力，发挥大堂致胜的作用； 5、加强培训，让网点每个柜员深刻认识转型的理念、思维、和需要的实务能力，积极主动的去做好转型工作。 年7月6日