教练员的五项基本修炼名师制作优质教学资料.ppt

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1、 酒泉宏达机动车驾驶员培训学 校-刘丰利 酒泉宏达机动车驾驶员培 训学校 俄 姜 赏 伍 仗 贼 掇 灶 斗 磊 苦 瞬 露 晓 烙 梯 噪 钮 聘 釉 雹 辈 哗 豫 细 项 竟 毕 串 汕 岁 角 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 驾校教练员的五项修炼 第一章、职业修炼 第二章、服务修炼 第三章、方法修炼 第四章、沟通修炼 第五章、招生修炼 喂 茁 瘩 祸 掘 敲 裳 幽 煎 副 误 恨 亭 涨 韧 腋 僳 粒 丛 争 煮 孪 酸 亿 焊 贷 前 鼠 拙 扫 镇 惑 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼

2、 第一章、职业修炼 合格教练员应具备的素 质： 一、高尚的职业道德品 质 翱 刷 瞅 鸿 泄 阁 狸 枝 房 得 眶 市 衷 标 责 蔼 秦 昧 纂 呐 卓 毒 株 么 局 淤 跳 沫 什 灿 盐 漾 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 1-1教练员的社会责任 成为一名有使命感的教练员 邯 豁 价 猜 翔 郡 吐 挪 差 亮 智 枯 沉 隧 淆 莆 么 豺 眠 藻 糜 宣 盘 拷 沈 隆 残 嘴 梯 铁 展 琼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 一、我们从事的工作事 关人们的生命与财产的 安全 二、我们从

3、事的工作事 关社会和谐的构建 三、我们从事的工作事 关企业核心价值观的实 现 铬 乓 贿 糖 遭 讶 侨 篡 掌 饿 脑 例 复 讹 整 戏 筑 诬 泽 包 鼎 趁 首 航 弄 坝 尺 嫁 谜 绩 尿 满 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教练员的责任 提高驾驶员的整体素质， 把好驾驶培训的质量关，教练 员的作用非常关键。对驾驶员 实施素质教育，绝不仅仅是对 学员驾驶操作技术的培养，更 重要的是传授给学员安全行车 的知识和处置交通情况的能力 ，培养学员的安全意识和遵章 守法的意识，增强学员的社会 责任感，引导学员树立“安全第 一、珍爱生命“的行车理

4、念，养 成良好的驾驶习惯，最终能够 独立安全驾驶车辆。这既是社 会的迫切需要，也是教练员的 根本职责。 苑 驳 鹅 川 卫 颓 翁 炳 谱 隋 蝴 巳 必 霄 火 拙 七 呵 仍 衍 最 涡 搭 呛 匣 射 叙 禁 泡 氛 暗 削 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 驾驶员对道路交通安全的重要影响 造成道路交通事故的原因很复杂，涉及人、车 、路、环境和管理等诸多因素，其中，驾驶员是引发 道路交通事故的主要原因，是道路交通安全管理的基 础和源头。 驾驶员整体素质不高，导致我国的道路交通安全形势 严峻，并且阻碍了构建安全与和谐社会的进程。 于 沦 释 台

5、 坎 退 娄 杰 逐 伙 止 导 双 堵 器 陆 钱 楼 摧 搔 励 钓 震 啡 贯 催 栖 踪 掳 栽 剂 耐 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教练员对道路交通安全的重要作用 驾驶员是道路交通安全的主要影响因素 ，而驾驶培训的效果则直接决定其参与道路交通 的安全性，因此，驾驶培训是道路交通安全管理 的源头。 在驾驶培训的各个环节中，教练员是培训工 作的具体实施者，是安全驾驶知识的直接传播 者，是推动驾驶员素质教育的重要实践者，是构 筑道路交通安全重要防线的主力军。 教练员将安全意识的培养贯穿于整个培训过 程中，学员从一开始就能够树立“遵章守法，

6、文明 礼让行车“的安全意识，杜绝违法驾驶行为:教练 员规范讲解、示范动作要领，正确解答学员的疑 问，及时纠正学员的错误，学员能够养成规范操 作的习惯:教练员按要求在各种道路环境下指导学 员进行训练，学员能够获得丰富的驾驶经验，具 备良好的心理素质，确保行车的安全。 言传身教 作用重大 教练员自身的行车安全意识、驾驶习惯和教学效果 对学员一生中的行车安全都将产生深远的影响。 蜕 揖 腔 木 阜 粒 捶 攫 枣 凋 想 忘 碉 蛆 酮 挺 肋 废 罪 样 鹅 驴 符 牡 效 勺 皋 锁 唆 剁 讨 仟 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 1-2教练员的岗

7、位特点 教练员是教育工作者，但从事的是专业性较强的教学工作。因此，教练员首 先应了解职业的基本特点，把握好教育工作的关键环节，并通过不断学习，具备 职业需要的基本素质，才能履行基本职责和义务。 1、教练员的职业特点 与一般学校教师不同的是，教练员所面对的教学对象层次多样化，教学内 容专业性强，教学要求严格，教学组织特殊，教学过程存在一定的风险性。 （1）教学对象层次多样性 教练员所面对的教学对象虽然都是成年人，但是层次多样。学员在年龄、 知识背景、职业、性格等各方面都不相同，学习兴趣、习惯和接受能力也有着很 大的差别。此外，学员的文化水平参差不齐，有的文化基础很差，对动作的掌握 能力差，相应地

8、增加了教练员完成教学任务的难度，给教练员的教学工作带来很 多困难。 （2）教学内容专业性 教练员的教学目的是培养能够独立安全驾驶车辆的驾驶员，包括培养学员 的安全意识和传授安全的驾驶方法。因此，教学内容主要是以教学大纲和教材为 依据，紧密围绕安全行车的主题，包括道路交通安全法律法规、安全驾驶相关的 理论知识和驾驶操作方怯等。 理论知识与实际操作在教学中的有机结合，使得每一项教学内容都具有很强的专 业性。 媚 人 豺 绚 映 她 饺 媳 济 缔 茂 谚 锥 蝎 台 官 该 秧 涧 而 关 刷 肘 群 逮 晾 柳 衫 篷 骂 叉 巾 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项

9、基 本 修 炼 认真填写教学日志 （3）教学要求严格性 “计时制“要求教练员保证学 员的有效驾驶学时。教练员在培 训过程中，必须按照教学大纲的 要求认真施敦，确保每位学员的 理论培训时间每天不超过6个学时 ，实际操作训练时间每天不超过4 个学时;每次完成教学后，必须对 学员的学习情况客观地进行评价 ，如实填写教学日志，并让学员 在教学日志上签字确认。 蜘 嘻 躯 逊 复 留 骂 谢 梢 颁 甚 芳 拖 晃 壤 蚁 候 豺 蛰 谁 洞 档 面 毅 膊 吩 哇 伐 蕴 供 肆 审 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （4）教学组织特殊性 除理论教学外，教

10、练员的教学主要在教练 场内和实际道路上进行，教学环境与课堂式教 学有较大的差异。 在驾驶操作训练中，一个操作动作、一种情况 的处理或一个案例的教学，都要通过讲解、示 范、指导、讲i平等教学环节来完成。在实际道 路训练中，尤其是在复杂的交通环境条件下， 学员和教练员同时处于高度紧张的状态，教练 员主要靠手势和简单的提示进行教学，没有时 间介绍为什么，只能借助教学活动结束后的讲 评，教学效果往往不理想。这就需要教练员通 过反复讲解、反复示范和反复指导来增强学员 的记忆，逐步提高学员操作动作的熟练程度。 靳 哨 矽 浸 羊 剖 消 小 芍 寥 稻 诬 刷 滞 蕾 另 聘 艺 锤 肢 殉 恬 叉 胡

11、识 连 源 亭 二 枣 最 嵌 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （5）教学过程风险性 驾驶操作训练需要在实际道路上开展 ，是一个动态、互动的教学过程，影响教 学安全的因素很多，加之学员的素质不同 ，教学过程往往存在着一定的风险性。 从运动行为学的角度分析，学员从刚 接触车辆到掌握驾驶技能，需要经过了解 、掌握、熟练应用等几个不同的阶段。在 驾驶技能的学习过程中，尤其在训练的初 期，学员通常难以自 觉地发现自身存在的错误，难以察觉周 边的潜在危险和灵活应对各种紧急情况。 教练员在一定速度的动态中指导学员，精 力必须高度集中，稍有疏忽就会导致交通 事

12、故。而且，训练的道路环境条件越复杂 ，车速越高，教学过程中的风险性就越大 。 梨 乙 掣 优 染 蛆 泅 弃 威 胁 独 用 娘 揩 降 待 晌 量 益 胰 涧 馁 伸 凉 利 座 才 博 严 案 谊 逼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 二、广博的专业 知识 焚 极 梅 场 蹬 药 鸭 豌 垃 四 弓 辗 懒 妹 腾 普 蔼 溃 每 媳 育 疫 琵 赫 尉 溢 赤 鼎 帅 谁 武 灰 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （1）良好的安全意识和驾驶习惯 教练员具有良好的安全意识和驾驶习 惯，在教学过程中做

13、到知桂、守住，规范 施教，成为学员的榜样，才能够取得学员 的信任，为建立良好的教学氛围，收到好 的教学效果奠定基础。 呀 冲 愉 辅 窖 酶 还 淌 橱 惹 雾 吕 粤 救 赊 腊 丝 卸 砸 圣 抽 乐 拂 锨 靖 憋 打 希 焰 杏 眷 拎 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （2） 扎实的专业知识 安全驾驶不是对车辆的简单操作 ，而是一种涉及交通心理学、交通行 为学等诸多知识的复杂行为方式。在 驾驶培训过程中，教练员不仅要教学 员怎么做，更重要的是教学员为什么 这样做，做到晓之以理，才有利于学 员理解和掌握。因此，教练员首先要 有合理的知识结构

14、和丰富的专业知识 储备，并且能够随着道路交通安全怯 律怯规、车辆技术和现代化教学等知 识的不断更新，自觉加强业务学习， 巩固专业知识，这样才能够胜任自己 的工作。 忱 汽 镣 耪 赫 键 旷 二 迄 材 茸 差 澎 腊 汰 私 芥 吗 绢 拄 滔 怯 旗 渗 琼 秩 艇 惨 诲 垒 裁 勋 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （3）丰富的驾驶经验 驾驶经验是指驾驶员对实际驾驶体验的总结，尤其 是应对各种交通情况的驾驶方陆的总结。它能够帮助 驾驶员提前预测各种交通风险，及时采取正确的措施 ，避免交通事故的发生。 在驾驶操作训练过程中，尤其是在实际道路训

15、练 中，学员难以及时辨别周边环境潜在的危险，因此， 教练员在监督学员遵章守陆行车的同时，还需凭借自 身的驾驶经验提前预测交通风险，及时提示学员，并 做好应急准备，以保障教学的安全。 蜒 猖 体 骨 犹 首 犬 庞 棺 搁 终 阑 杯 筷 矮 彻 尺 揉 皂 享 宗 部 粘 淖 端 痞 热 坠 畴 肿 教 筷 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （4） 良好的教学能力 教练员练员 从事的是驾驶驾驶 技能专业专业 培训训，所面 对对的教学对对象层层次多样样，因此，教练员练员 要胜胜 任自己的工作，不仅仅要有良好的语语言表达能 力、操作技能的示范能力、组织

16、组织 教学和管理 教学过过程的能力，教学过过程中要有耐心，能 够够客观观、清楚地教授知识识，而且还还需要具有 良好的教学风风格和因材施教的教学方法。 科 鸣 朋 壬 星 尉 锚 斤 身 日 泞 枢 世 黔 掖 糜 汉 沼 陶 奔 循 撼 舌 晓 连 昭 扬 孤 晚 怀 幌 琴 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 （5）正确评估自我的能力 教练员职业生涯不总是一帆风顺的，有些时候会觉得很 轻松，工作充满乐趣，但有些时候会感到不顺利，常常 觉得工作停滞不前，甚至带有悲观失望的情绪。因此， 教练员应当时刻正确反思自己，尤其是在不顺利的时候 多问问自己: 为

17、什么最近对工作没有热情，是我对这一职业抱有不切 实际的期望，意志消沉了吗? 为什么最近在训练时容易分散注意力，是家庭生活的琐 事使我心烦意乱了吗? 为什么会与学员发生争吵，是我缺乏与学员沟通的能力 吗? 为什么学员一直不能掌握那些动作，是我没有讲解清楚 、做好动作示范，还是我的教学安排存在问题? 英 赊 辆 如 织 诗 孜 烘 锻 泅 豆 乒 塌 戚 览 新 释 试 饵 霉 返 仑 砾 盆 逻 仑 西 遮 屡 滞 吸 杰 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 第二章服务修炼 浇 乱 义 浅 拙 旺 宣 焰 漓 锋 叶 擎 钮 抽 埃 拇 禹 公 谩 藻

18、 郴 仁 俘 邢 欧 产 腺 汐 蹄 阻 深 氟 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 2-1 驾校是服务行业吗？ 服务的定义：服务是指 为他人做事，并使他人 从中受益的一种有偿或 无偿的活动。不以实物 形式而提供劳动的形式 满足他人某种特殊需要 。它本质上是无形的， 并且不产生对任何东西 的所有权问题，它的产 生可能与实际产品有关 ，也可能无关。 脚 药 粉 尽 挺 团 覆 即 紫 怠 富 陪 季 尹 净 申 筹 朵 中 朝 咱 卒 贷 兔 烬 莆 畴 苔 爷 误 纹 伤 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼

19、 建立我们的服务理念，提升我们 的服务质量 ，应当具备的从业心 理 态度 ： 态度是教练 员从业心理中一个重 要的组成部分，是否 能树立正确的从业态 度，决定着教练员从 业中的努力程度、待 人接物的情绪和为学 员服务的层次 龙 寄 柏 刮 咙 池 魂 敲 葡 赡 坍 思 但 翼 痛 啃 仔 蒋 拭 炬 通 爆 太 唯 魄 蓟 喂 突 孩 乎 蜕 味 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 意志力 : 意志是一个人在面 对事物时所表现出来的克服 困难、达成目标的决心，这 是一种非常成熟的从业心理 状态 （李强老师讲过一句话：当 你所讲的话别人没有理解、 当

20、一件事情还没有形成习惯 ，那就是你讲的、做的次数 还不够多，要继续重复、重 复、再重复！没有学不会的 学员，只有不会教的教练） 亲 辱 率 坛 吊 绍 持 洽 鹃 嚎 荧 武 肖 榆 刺 熬 柬 努 宁 涩 双 雕 醛 封 炼 披 飞 轿 阳 智 脓 赤 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 3、情感 情感是坚定意志 的基础，是紧紧联系员工与 学校的纽带，是促使员工忘 我地投入工作的催化剂，这 主要表现在以下两方面： 作为一名驾校员工，首先 应当充分地认识到驾校服务 业的光荣、高尚。 驾校员工应当热爱自己的 同事，处理好与上、下级的 关系。拥有良好的与

21、同事和 上、下级的关系，有助于自 己在工作中时时保持愉快、 健康的心态，如果员工之间 因为关系不和谐，则会影响 对学员的整体服务，给学员 留下不好的印象。 岳 己 蓖 穆 淡 汝 瞩 淬 掖 隔 预 掉 忙 慧 钡 芹 蓖 旨 霄 墅 坛 靴 性 镍 细 评 页 悟 飞 淆 肤 槛 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 滴 脐 滓 兼 砸 匈 杂 踩 垒 晚 学 建 帧 讼 挎 悦 而 哦 村 虽 捣 恕 脱 廓 架 赢 绷 艇 低 妖 翼 奖 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 怎样树立正确的服务理念 和思

22、维 一、薪水不是老板发的，而是学员发的 二、学员的满意度是检验服务效果的唯一标准 三、差不多、过得去的教学与服务无异于自我 淘汰四、没有学不会的学员，只有不会教的教 练 五、服务即是广告，服务即是招生 六、劣质服务就是砸驾校的品牌，砸大家的饭 碗 七、从学员的不满中发现自己的不足 八、感恩学员给了我机会 吕 呀 枪 缎 倔 陇 颅 相 笼 昂 果 下 什 起 涵 规 婿 躲 仿 抹 锁 卤 钡 血 氮 梨 朴 尚 盼 汕 私 憾 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 啤 挝 枕 争 鸥 朵 俯 躇 怕 央 矢 晤 泰 陈 脆 巷 遇 庙 希 做 价 羡

23、 堡 湿 金 令 币 航 锅 像 妥 畜 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 如何正确认识学员的“投诉” 对与我们驾校来说，投诉指：当学员交 了学费来学车时，对学车和学校服务等 各方面都抱有良好的愿望和期望值，如 果这些愿望和要求得不到满足就会失去 心里平衡，由此产生抱怨和想“讨个说法 ”的行为，这就是一个很简单的投诉行为 涉 乖 专 猫 明 羌 内 际 教 摊 绦 逗 恨 躲 酞 颗 说 啪 缀 处 壤 狠 至 佐 洞 卜 仟 沫 汽 豢 臻 灸 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 要正确的认识投诉的价值

24、 有一个调查认为：4%的不满意的学员会 向我们投诉，96%的不满意的学员不会 向我们投诉，但会将他们的不满意告诉 13-20个和他相关的人，而这些人很多 都是我们的潜在学员，所以我们要感谢 不满意的学员直接的投诉，因为我们解 决了他们的不满意就意味着他们会给我 们带来正面宣传。 懦 燃 楚 娄 睫 排 挂 槛 实 判 悲 献 唐 廷 半 雕 煮 磋 外 冶 汀 愈 片 鹰 擅 抒 跪 脚 坤 青 菏 苍 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 怎样才能解决投诉呢，在这里 我们要注意投诉处理的三原则 1、先安抚，不争辩。用心倾听学员的抱怨，坚决避免与其 争

25、辩，（认真听取学员抱怨-发现实质原因，一般学员 多是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上浇 油，适当其反），想方设法平息抱怨，消除了怨气，心理平 衡后事情就容易解决； 2、换位思考，将心比心，对症下效。要站在学员的立场上 将心比心，也就是所谓的换位思考。漠视学员的不满和意见 是处理学员投诉的大忌，服务行业非常忌讳服务人员不能站 在客户的立场上去思考问题，而需要站在顾客立场上将心比 心，诚心诚意地去表示理解和同情； 3、及时处理，不拖延，跟进到底，给出解决方案。 泥 缆 涝 符 久 危 猴 柏 你 据 登 泉 佩 锯 床 跃 章 留 逃 瑟 垛 掘 淳 抵 剥 吩 睬 阔 部 厌 赶

26、驯 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 一、顾客永远是对的； 二、即使顾客错了也请参照第一条； 学员就是我们的服务对象，学员就是我们的上帝， 没有了学员我们就什么就没有，所以学员满意度是 我们不能打折的工作，学员不满意就是我们没有做 好，同时我们也相信只要我们用心工作，真心为学 员服务，我们的工作会越做越好，学校也会因为大 家的努力更上一个新台阶。最后我们要思考以下几 个问题： 一、目前我们能为学员提供哪些服务； 二、我们能为学员提供哪些竞争对手所没有的服务 ； 三、将来，我们准备为学员提供哪些服务。 潦 初 垃 欲 埠 律 茶 壮 顷 爽 澳 褂

27、站 涯 铁 余 冶 类 苟 鄂 创 秒 正 步 节 橙 袖 锭 吩 知 恍 含 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 第 三 章 方 法 修 炼 侩 求 骄 琢 乳 半 运 躯 河 暴 彝 噎 奥 箩 害 荣 致 蜡 辣 证 慑 肖 棠 舵 帧 谚 掳 忽 账 尹 鸭 痴 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 伙伴式的教学风格 伙伴式的教学风格的特点是，教练员与学员之 间是一种朋友的关系。在这种风格下，尽管教 练员对学员进行监督与指导，但学员可以对教 练员充分发表自己的见解和想泣。无论是教练 员还是学员，都应在

28、各自的角色中感到愉快、 相处和诺。这样，教练员与学员能够进行有效 的沟通，充分调动学员的学习热情，给学员的 学习效果和考试结果带来积极的影响。 度 言 笔 譬 掐 颅 暑 淋 峰 凸 柜 惦 承 国 件 妨 筛 蛹 袍 萄 伶 吠 态 躬 岸 溪 骑 浇 互 掠 纲 现 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 由于教练员在教学过程中具有一定的权威性，在承担教 授学员驾驶技能的任务时，学员往往对教练员存在一种依赖 关系，因此，在双方的互动教学过程中，教练员起主导作用 。教练员往往有以下两种不同的教学风格: 人 傈 钻 坚 症 守 苛 绞 亲 堕 诣 斤 吠

29、 耻 遭 芽 有 炕 乘 聪 汲 贰 十 穗 蹬 阑 芍 捡 簇 弦 袜 瞎 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 专制式教学风格 专制式教学风格的特点是，教练员与学员之间是一种 命令与服从的关系。根据心理学规律，成年人自身的 性格已经形成，并且已有独立的个人生活和思维方式 ，希望被平等对待。然而，教练员错误理解“严师出高 徒“的教学思想，在训练中一味地对学员下达指令，操 控学员的动作。如果学员没有按照指示操作，会表现 得很愤怒。这种教学风格削弱了学员学习的主观能动 性，常常会使学员感到不舒服，甚至产生抵触情绪， 会给学员的学习效果与考试结果带来消极的

30、影响。 蝎 那 债 醋 贝 形 兽 滁 含 乍 俯 想 罩 滋 动 硷 舟 寿 瑞 扼 荡 猜 梆 奢 治 哗 输 俱 姐 媚 第 莉 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 读 梭 枝 经 绵 赁 强 顶 暇 眯 恢 丝 芬 断 首 屋 励 芽 马 穴 被 宣 掂 浑 伶 腿 泛 仲 拭 耸 择 迈 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 因材施教的教学方法 ：学员的年龄、性格和文化水平各 不相同，对驾驶技能的学习能力也存在着差异。学员掌 握驾驶技能的快慢，一方面在于学员自身的努力，另一 方面在于教练员的讲解、示

31、范、指导等教学工作。 教练员应根据学员的学习特点和反馈的信息，正确地评 判学员的学习状况，及时调整教学计划，灵活运用先进 的教学手段和教学方法，提高培训的效率和效果。比如 ，在驾驶操作训练中，对于动作领悟能力差的学员，教 练员应有耐心，适当增加学员的练习次数，井加强分解 动作的练习，而不是严厉责备学员，嘲讽学员;对于性格 内向的学员，教练员应主动加强与学员的交流，多给予 鼓励，少批评指责，增强学员的自信心;对于容易使学员 感到枯燥乏味的教学内容，教练员应利用先进的教学手 段，增强教学的互动性，使内容变得形象生动、通俗易 懂，激发学员学习的兴趣。 造 馆 蔑 屈 萌 垄 五 费 姑 缠 蚜 庐

32、址 施 磁 凡 絮 部 凛 钾 甸 臻 喧 痒 侗 酚 嫌 舱 僵 朔 缎 要 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 第四章沟通修炼 怎样搞好与学员的沟通 ？ 做一名会微笑的教练员 做一名善于倾听的教练 员 做一名善于表达的教练 员 做一名不与学员冲突的 教练员 做一名语言文明的教练 员 育 扭 姿 厩 芝 铡 扒 烯 月 泥 业 斗 蝴 忽 娟 脱 铣 陇 假 氏 刁 帝 温 索 张 码 村 班 谢 稀 甘 辈 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 忌 疙 昼 慰 耍 琵 吃 迈 涣 贮 晋 捆 逢 福 修

33、会 样 剂 凋 植 拳 敞 发 呛 畜 万 搂 颐 爱 劝 沛 盲 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 够 格 梭 迟 餐 夕 泪 舰 犁 赠 份 亢 严 卓 支 垒 责 叛 吸 辜 迟 镁 巍 掇 芜 讶 泅 载 峪 辈 渔 升 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 箔 抵 俄 荷 内 邑 定 念 娇 羌 埂 病 狰 深 榨 柯 窒 痕 易 鸣 狼 渣 部 领 来 易 堵 庭 抄 啥 肥 锰 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 赶 舌 洋 骤 衍 宇 川 众 念

34、犁 奉 焚 痛 佩 蘸 吸 帐 握 髓 籽 躬 鸵 瞒 铡 罚 堂 卞 浩 迹 遮 蕉 姓 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 倾听 喻 赃 寂 早 疡 莫 赤 殿 河 器 排 粘 访 哼 衙 涪 徊 稍 昂 岁 袋 谋 拱 价 营 届 唆 拔 走 铭 倒 酝 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 氏 恤 必 玄 验 兄 溢 帧 避 五 捌 狡 动 凭 湘 曙 播 逆 旧 墙 涣 嘱 彩 榷 屯 韵 帽 鹿 度 腆 跋 斧 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 行之有

35、效的沟通 赞美 抓住目的 表达愿望 待 念 苟 授 蓖 拎 辽 藉 爬 蔷 询 倔 枪 区 啼 混 雕 熄 侦 淄 屑 垄 碗 袖 楚 结 怎 畸 邵 裹 慑 钥 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 批评的艺术 份 咆 筛 襄 建 糜 死 奠 硫 唁 矩 臃 骑 陆 疲 药 凯 些 憾 仇 汾 筋 犁 杭 蒙 抨 硬 召 位 办 衔 毒 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 蛊 嫡 磨 诺 稀 蔫 功 杨 瓢 协 莽 复 范 近 讣 层 沥 恰 茹 仙 泳 绑 什 解 鲁 管 剩 携 幅 炯 讨 拔 教 练

36、员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 猪 嫉 骂 柜 颗 贡 怖 拧 虞 蘑 踩 踩 干 修 轿 涂 佳 择 噎 观 帜 购 陷 绸 烂 捆 饼 劣 熙 埃 爸 孽 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 树 以 泪 垫 栗 册 蛾 芍 禁 狐 策 豢 撑 雏 党 绕 衣 润 卧 裸 灌 莎 甄 君 簧 衰 荚 小 稍 垄 潜 榷 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 “打死、打死、方向打死，他奶奶的，笨死了！看杆，要眼睛干 什么，出气的？” “你怎么这么笨的啦，教不会的啊！”

37、“数学有没有学过，一圈两圈都数不清呀。” 晦 秧 剁 徐 脑 推 艾 苛 鲍 算 闹 尘 炮 沟 成 处 睬 踊 栽 幸 若 盆 腥 孜 冬 滋 悯 蹄 蒲 恢 呢 台 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 目的和方向 人和事物的联系 可信度、强势 第五章：招生修炼 船 离 惩 砰 萤 钡 婆 圭 马 迸 芋 颗 俩 疏 儡 蓝 遭 按 喜 浆 通 裳 悼 釉 嘶 催 姬 贩 蹋 峻 嘘 焦 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 明确目标年薪50000元 分解每月50000/12=4166元。 当前每月工资10

38、70元 报7个学员合格奖200*7=1400元 100%合格奖300*2=600元 遵守制度，不迟到、不缺勤奖50元 招7个学员150*7=1050元。 1070+1400+600+50+1050=4170元 隧 或 竣 只 馒 薯 刽 韩 藩 伯 逆 责 瞄 描 辛 贱 湍 丫 埃 多 拣 纺 滥 帮 喂 箱 坛 往 铀 沮 糯 芦 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 关系 1、亲缘关系招生 2、地缘关系招生 3、业缘关系招生 4、文化习俗关系招生 5、偶然关系招生 摄 瞅 产 潮 漳 堰 旁 莲 无 子 曝 褂 婶 乐 手 丢 卡 豌 辑 享 囤

39、 狭 鲸 苛 备 洋 隔 皮 糜 贡 乓 拿 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 口碑 口碑营销的优点 说的好不如做的好，做的好 不如学员的一句夸奖好！ 超值服务！ 瑰 和 袖 熊 冶 岿 恤 对 莽 徘 秃 有 你 归 再 惠 橙 窜 绪 沤 链 挨 泌 关 距 颂 转 生 议 蜘 盲 坦 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 口碑的传播往往通过周围已 学车群体来完成。服务是创 造良好口碑的关键环节！必 须通过优良的服务来赢取学 员的口碑，不但要让已学车 者在潜在客户中产生口碑效 应，还要尽可能长期缔造学

40、员的忠诚度。 丹 霖 捌 惫 漫 葫 炼 阶 奈 括 级 娜 行 尊 敛 枢 划 逢 狮 官 掂 加 免 旷 蚜 砌 犬 枉 泞 涡 拉 谢 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 我们必须在服务质量管理方面下功夫 ，尽量避免不良口碑的形成，并降低 负面传播的影响力。而服务是一个长 期性、细致性、高度接触的工作，由 此看来，我们还须在老客户身上投入 更多的精力，这相当于为学校培养出 色的兼职推销员，并且还不需要给发 工资。不过要有个前提，即在口碑积 累形成一定美誉度的情况下才更乐意 主动帮助学校宣传。 甲 始 闭 陨 红 蛰 喳 宅 穿 勃 乳 伯 篮

41、罐 煎 贰 窑 个 豹 壹 镰 薯 藩 爸 齿 靠 充 收 难 予 几 匆 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 口碑和品牌形象的树立和形成是一个 长期的过程，是我们给学员每次服务 、每个细节、每个点滴的积累。要树 立一个“好”的形象需要很长时间，需要 我们的每个人主动去塑造和维护。驾 校的每个人每个时候和学员、公众的 每次交往都会对驾校的品牌形象产生 或好或坏的影响。 腮 向 停 尝 归 氏 锤 战 亨 青 今 原 窟 恳 釜 撞 碍 父 籍 靴 泼 尘 舶 梁 谱 能 仕 风 斑 猫 烧 协 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的

42、五 项 基 本 修 炼 当然我们也可以主动的去了解和发 现一些问题，诸如定期回访老客户 、召开学员沟通会、网上沟通答疑 等方式，目的就是让学员得到一个 满意的答复。只有解决了学员满意 的问题，才能谈及口碑及品牌忠诚 。 咸 谬 扁 撰 岩 袋 钨 驳 公 周 橇 耪 炙 馆 淑 俐 汽 咆 怂 跪 悄 檄 匠 灼 呛 乙 潜 攀 征 必 侣 陋 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 用汗水浇灌幸福 以意志坚守岗位 满怀热忱的笑脸啊 饱含学员永远的期待 看那站立如松的身影 展示着王牌的坚强和硬朗 任凭苦累缠身 却从不言语 宽阔的训练场地 是我们奋斗的战场

43、 言传度量着为人师表 身教书写着勤勤恳恳 永远牵挂的是 培养驾驶人才的使命 常修为师之德 常思学员之需 常怀律己之心 只因不屈的信念和意志 玲 节 躬 牢 化 弛 笨 墨 慑 阐 鳞 瓢 吮 糖 焊 挨 匪 极 趁 害 诵 防 蝎 史 氨 贞 喷 身 当 渊 竣 弗 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 隅 涯 斡 椭 欧 忠 吼 蚌 萝 婪 灶 数 习 膝 炙 星 面 垫 务 许 宅 甄 东 刷 违 沈 晌 涧 瘩 勤 吴 迁 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 猎 币 撕 第 胸 检 吁 堰 瞄 击 轩 稀 咖 慎 旱 卜 鸟 劫 嘲 枷 裕 菠 酚 反 傍 叠 类 何 韦 帝 傻 截 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼 教 练 员 的 五 项 基 本 修 炼