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1、艾柯卡何以使克莱斯勒公司起死回生克莱斯勒汽车公司创建于1923年总部设在美国工业名城底特律其创始人克莱斯勒在20世纪20年代初期,看出汽车工业的发展前途,亦看到福特汽车公司业务的一派兴旺发达景象,于是下决心投入汽车行业的经营和竞争.公司成立后,业务不断发展,进入美国最大500家公司的行列.但是进入20世纪70年代后,原来已存在管理不善状况的克莱斯勒公司,在全球性石油危机的冲击下,出现了摇摇欲坠的以下几项策略克莱斯勒先生已感觉力不从心,无法挽救本公司的局面.但他心里却十分清楚企业的兴衰成败,关键在人才.艾柯卡虽然知道选家公司危在旦夕,但为了管理与营销l一l_不犯河水.公司内没有真正的委员会机构虽
2、然有一个组织框架,但各个部分并没有连接起来,也没有一套会议制度让大家面对面地讨论问题.另外,公司也没有一套全面的财务管理制局面.19701978年,竟出现4年严重亏损.到1979年,该公司积欠各种债务48tL美元.克莱斯勒董事长已束手无策了,正准备宣布破产.这时突然响起一声春雷”,轰醒了沉睡的克莱斯勒公司一位汽车行业奇才艾柯卡因披福特汽车公司剔除,正处于迷惘之中,克莱斯勒先生把他请到公司,委以重任.就这样,克莱斯勒汽车公司起死回生,并迅速发展成为美国三大汽车公司之一.艾柯卡怎样使克莱斯勒公司转危为安的呢?分析起来主要有让福特公司的决策者看到他的为人和才干,决心接受严酷的挑战,发誓要开创一个新局
3、面,为克莱斯勒公司打翻身仗而努力.艾柯卡上任后,首先抓班子的改建工作.他认识到公司高层领导班子是企业的”火车头”,这个”火车头”是否有力量,是关系到能否带动企业快速前进的大问题.艾柯卡一上任就发现,该公司的高层领导班子臃肿涣散,不但没有形成合力,而且分散了力量.它有35名副总裁,每人都有自己的地盘,各自为政,井水度,全公司没有一个人懂得财务规划和预测.艾柯卡还发觉该公司从最高层到最低层人员,都心灰意冷,胆小怕事,大家都没有尽自己应尽的责任.他想,难怪这家公司连年亏损,濒临破产.针对这些问题,艾柯卡从高层动手改革,他将35名副总裁免掉33个,并将这些人打发走,使整个公司有了统一的凝聚力.为了补上
4、空缺,他起用一些有真才实学和经验丰富的人,迅速组建一个能同舟共济的强有力的领导班子.此外,艾柯卡还从福特公司和其他一些公司挖走一批优秀人才到公司分别担任主管采购,质量和销售副总裁.同时也在公司内部人员中起用一批年富力强,有才华并忠心公司的人才,使整个班子涣发出生机.艾柯卡在改建班子的同时,对企业内部结构进行了大刀阔斧-ilif;l4.的改革,他认为企业结构影响的全局和长远发展,是一项系统工程,经过一系列的调查研究,艾柯卡制定出整个企业结构改革方案,与新建班子共同研究,取得共识后一步步地进行改革.艾柯卡在关,停,并,转诸多生产工厂中,能够设法让相关的供应商做好工作,让他们明白,克莱斯勒公司不是为
5、了减产,更不会破产,目的在于发展生产,以稳住他们对本公司的信心.艾柯卡一上任就发现克莱斯勒公司的经营策略有问题,它生产的汽车不是按订单的要求确定型号和数量,而是由计划部门或销售部门主观确定.因此,它生产出来的汽车不适销对路,造成大量积压.针对这种状况,艾柯卡采取了以下改进措施:a)加强调研,调整产品发展方向.艾柯卡明确规定,一切生产必须按订单而定,一切产品开发根据市场需求进行.为了达到根据市场需求发展而开发新款车,他加强市场调研机构的建设,加强对市场预测和分析,为总部对生产决策提供了详尽而准确的信息和依据,使公司很快加大了汽车的生产量,并推出几种其他竞争者尚未推出的新款汽车,使克莱斯勒公司在市
6、场上迅速抢得了一席之地.b)摸清规律,出奇制胜.艾柯卡通过调研组反馈的信息及自己长期观察的经验,注意到美国有一种复古的潮流.于是,他设计出一种在第二次世界大战前曾流行过的敞篷轿车,把它装上现代空调和音响设备,j崩推向市场.迎合了美国人”重温旧梦的时尚需求,十分畅销,很快卖出2,3万辆,为公司重塑了声誉.c)创新花式,提高质量.在经营中运用”标新立异”策略,可以有效地树立自己产品的形象和优势,使顾客自觉地将本公司的产品或服务与竞争对手的产品或服务形成对比,最后进行择优,从而赢得市场,艾柯卡深知产品质量的重要性,他采取了三项强化质量管理的措施.一是投资1800万美元建立一个计算机测试仪器中心,把全
7、公司的产品设计和质量检测全部实现了计算机管理.二是投资1亿美元改造老厂房和更新设备,把发动机从汽车顶部安装改为从底部直接安装,使装配质量显着提高.三是和工会一起组成一个20多人的质量检查小组,改变过去单由公司负责质检的做法,调动工人参与质检的积极性.通过这项工作,使本厂生产的汽车行驶2万英里的可能维修费由358美元下降到157美元.d)加大广告宣传力度,扩大销路.艾柯卡不愧是位经验丰富的企业家,他了解到克莱斯勒公司几年来”臭名在外.为了改变这种局面,他毅然辞退了原来两家广告代理人的资格,不惜重金改聘着名的广告公司为其广告代理人.这家广告公司果然不负重望,给克莱斯勒公司策划了两则十分成功的广告,
8、为该公司大大扩展了销路,使克莱斯勒公司名声大振.e)灵活定价,注重服务.艾柯卡对产品销售价格的制订十分灵活,视行情变化有升有降,实行优质高价,大众产品廉价,畅销品种稳价,存货低价”原则.艾柯卡十分强调售前售后服务工作,向顾客承诺不仅保质量,保使用寿命,而且还随时提供热情周到的维修服务.这种长期免费服务,虽然付出了一定的代价,但却吸引了越来越多的顾客.艾柯卡通过上述一系列改革和策略,使克莱斯勒汽车公司起死回生.1982年该公司的销售额增长12%,盈利1.7fL美元;1995年的销售额是1982年的6倍多,盈利额是1982年的l8倍;1996年销售收入为613.97亿美元,纯利润35.29亿美元,拥有资产561_84亿美元和员工12.6万人,居当年全球最大500家公司的第26位.近几年克莱斯勒公司与德国戴姆勒合并,有了更大的发展,在2000年度世界100家大公司排行中位居第5位,收入达到1500fL美元,利润为73亿美元.