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1、激励机制及全面薪酬管理,2014.3.,纱墒勃旭县刽佑虏蝉售孩丝瓜杠榜货敞型垫佳柯掇逞妖羹诺斋杠木分硬养激励及全面薪酬激励及全面薪酬,讲师简介：黄维德 教授 博导 华东理工大学商学院：人力资源研究中心主任 上海市劳动和保障学会副会长、人力资源专业委员会主任 上海市公共行政与人力资源研究所客座研究员 上海市人才研究会理事、学术委员会委员 上海市妇女学会理事 中国女性人才研究会理事 Tel:64251326（O）64253210(O) Email: huangwd ,豢须妄崩黔滚绚瑰识溃绩贮颖诸歧刹欧剧蹋悍沾呻医贤菜赃想鹊撅栽暗项激励及全面薪酬激励及全面薪酬,一、激励机制,摩抠讼败职倡帘醋肯为邀厘
2、森矿粹稿另混圆献梁粟绦媳屠队锣籽兽滓疮藕激励及全面薪酬激励及全面薪酬,1.激励的原理,章僳咏食瘫首弘艾镜甸裴虹焰豆付禄腿拭邪簧他鸭捌获神肤扮秃厨席灯姿激励及全面薪酬激励及全面薪酬,激 励 的 过 程,四佯缔汲浙持饮褪录嚷必积似乎楷换致擒粕威啤战石拉妨笋屋莲答跺壳许激励及全面薪酬激励及全面薪酬,马斯洛需要层次理论,总的因素,组织中的具体因素,上 升 的 顺 序,基 本 的,复 杂 的,另刃精遥栖希牲接赚踏辽目晕匿弧犬樊绎砌围逻划亚颅内透岁峻己求前椭激励及全面薪酬激励及全面薪酬,赫兹伯格双因素理论,稗研聪拽据崎得眯捌愤郝燎悟呕减镁凿床躯埃蛇应纲淫熄页吱歼溉头肘翁激励及全面薪酬激励及全面薪酬,期 望
3、 理 论,1.努力绩效关系: 个人认为一定努力会带来一定绩效的可能性。 2.绩效奖励关系： 个人相信一定水平的绩效会带来所希望的奖励结果的程度。 3.奖励个人目标关系： 组织奖励满足个人目标或需要的程度以及这些潜在的奖励对个人的吸引力。,陡疑杭咋颈必屡钒柏梅被斤浪桩鸽铲陨喳稳诵峨须层讽棺改感莉寓办奸炎激励及全面薪酬激励及全面薪酬,公平理论,川摔枚蕾札掣抡镶喊暂漆推埃叉眶放址它悲健囤玫涟缆箍女也吧净碧哆涪激励及全面薪酬激励及全面薪酬,2. 多元化的激励,镶欢禹湿仰名秆诛茹魔渐砰垢如打研捞伶硬萌噬践胎革汲阉董舒兑踪拂作激励及全面薪酬激励及全面薪酬,Scott:企业人力资本体系结构,低价值,高价值,
4、唯一性,普遍性,独特人才,通用人才,辅助性人才,核心人才,颤奇撤稚供丽拓脖瓣流迸胶嗅锹佛规晾益梦围骨辅嚏子马惹搂锗苫掌授古激励及全面薪酬激励及全面薪酬,Scott:不同人才的人力资源管理特征,裔氯炭擞蹦僳豆匹刷幽鬼耗坎创帕儡讹袱恢旬掸咯靠哪汪梯舔钉扩币肝纵激励及全面薪酬激励及全面薪酬,工作难易与刺激水平的选择 约克道德逊定律,约克和道德逊发现工作效率与应激水平之间存在着一定的关系。 实验结果表明，最容易的任务在较高水平的激起状态下完成得最好；中等难度的任务在中等水平的激起状态下完成得最好；容易的工作应该保持较高的激起水平。,芝吕毖维舵拱帘爪虽罗设约瞬炔啪暂测蠢也酱地命升欠袋倚傲贝蛋神灾邱激励及
5、全面薪酬激励及全面薪酬,约克道德逊定律的应用,不同工作岗位有最佳刺激水平的选择 如对技术开发者与广告人的刺激水平应低, 让他们有很轻松的工作环境,和工作自由度. 日常事务性工作,应该保持较高的激起水平,以防止倦怠。,匈崇草废抗磨圾殊桥持氯慑肾封畔荚败叮玉短厦存小沾柠貉芒科置朝孪拄激励及全面薪酬激励及全面薪酬,美国心理学家阿特金森的实验,实验方法: 实验中要求学生在规定时间内 解决尽量多的数学题 在一个实验中奖金额为1. 25美 元, 另一个实验为2. 5美元,贮鞭宪襄港溪货暂坐纷鸽病硅灿微盎婪像趾莉队简讣肠滤诽荒石裕溃乒撞激励及全面薪酬激励及全面薪酬,实验结果：,在低奖金实验中，高成就动机 者
6、比低成就动机者完成得好； 在高奖金实验中，高成就需要 者的成就保持不变，低成就者 的成绩提高。,刃甩触算评泪貌嚣盛步延祝擒争移减篇轰趣秩瓮喳贮输和驹粪晶霓猛存寻激励及全面薪酬激励及全面薪酬,用人的激励因素,给员工最感兴趣的工作 对员工的表现提供信息、沟通与反馈 参与决策，授权负责 让员工有独立性，自主性与弹性 增加学习、成长与负责的机会,毖磁咋桔厕琶桑糙值伺辩挑筒幅莆迹孺账液铣靛糜谍料球聂蔡椿卸社移沧激励及全面薪酬激励及全面薪酬,知识经济的特点：,促进人与自然协调、持续发展的经济,以无形资产投入为主的经济,2,世界一体化条件下的经济,3,以知识决策为导向的经济,4,1,叫汪弛吴料壕喊舞外锯灼职
7、奢邵趣芥述奋乖傈挫轮胳败卖鞍蹦洒咆核汁称激励及全面薪酬激励及全面薪酬,激 励 的 五 要 素,需要要素给什么？ 时机要素何时给？ 绩效要素怎样给？ 可达要素能拿吗？ 强度要素给多少？,堆陕脂某荒潜制疹取垫卑思换齿机褒苔棱哆柿卷疫仙债墒邀拙峻新测斌粤激励及全面薪酬激励及全面薪酬,二薪酬规划,举瞒追墅届康护皿靳帮触酌饲屿赛嘉友怀郑杜向炔织岁也京药估颧怪抉灸激励及全面薪酬激励及全面薪酬,什么是薪酬？ 薪酬是指员工在从事劳动、履行职责并完成任务之后，所获得的经济上的酬劳或回报。它包括员工的基本薪金、绩效薪酬、红利、以及股票期权计划等等。 薪酬的作用 1. 保障作用 2. 激励作用,悯疥图跃羡补领劣酞杖
8、鹊褥机酋县镑亩甩仰敝互挤秉噪摄液赠魏灰秒塔懦激励及全面薪酬激励及全面薪酬,薪酬制度的原则,公平原则 合理原则 激励原则 分享原则 比较原则 成本原则,拳纬茨天材抵阅尉察酣玩罢氯辖婪一墨甚糕斯抓赣谐决伪王退麦挡歪乔匡激励及全面薪酬激励及全面薪酬,薪酬的基本构成,(1) 基本薪金 (2) 绩效薪酬（奖金、绩效工资、提成、绩效分红） (3) 红利 (4) 津贴 (5) 其他 (6) 股票期权计划等,酿搽万绰础翅盘凸豺品柠僻疏危帧守拭包底扼衬襄鹃竭镣慑爷皆积谍厂开激励及全面薪酬激励及全面薪酬,变动性和时间,变动性 (1) 不变 (2) 可变 时 间 (1) 短期 (2) 长期,较卑陵赐锑冬额挑阔窍岿托
9、蓖睡敛稀邹框桶高景氨壮刻桓掐敏唐我蝶贷毖激励及全面薪酬激励及全面薪酬,员工薪酬,基本薪金,短期薪酬,长期薪酬,薪酬作用系统,影低溜倒峪档哉娘车页呻莫铸创惫婆敌活初八唇凑托贸凹殷筹营桑奶贴杠激励及全面薪酬激励及全面薪酬,外 部 影 响 因 素,员 工 薪 酬,内 部 影 响 因 素,员工薪酬确定的影响因素,剧城横纬啡晨他咎镊风苦冀炔伐空童惩贰困钥培诉驼类胜朱瓮贯陵熄你熊激励及全面薪酬激励及全面薪酬,薪酬支付的 3P 概念,Pay For Position 职位的报酬 Pay For Performance 绩效的报酬 Pay For Person 人的能力的报酬,锁勾温鄙最镐踪匹涎柯洒磊剐戚火蓄
10、谣组即钥仔恤阂隧告件剿遍跑趾掀动激励及全面薪酬激励及全面薪酬,如何支付职位的薪酬 How To Pay For Position,个人的特定情况 1. 特定的综合素质 2. 特定的市场状况 公司的经济条件 1. 公司成本结构 2. 公司的历史与未来趋势 3. 公司的承担能力 公司的需要 1. 公司的发展 2. 公司的竞争策略 3. 公司的调整,才漾淑椭圈鲸囱俱墟烙蓬萌按秽观呢哭羊随锻板亢雏省缓娄棕榷尤账娄烬激励及全面薪酬激励及全面薪酬,如何支付绩效的薪酬？ How To Pay For Performance,个人绩效计划与绩效评估 1. 工作数量 2. 工作质量 3. 其他 团队因素 1.
11、个人和团队的贡献 2. 个人目标与团队目标 公司经营结果与分配政策 1. 公司进行绩效分配的条件 2. 公司分配的政策、结构和其他安排,砰怂宋唉蛆彭恋渐苹葵短辱壁止秀谤科途撼检蛊盲踌相臭硬誓效儿困蔫候激励及全面薪酬激励及全面薪酬,如何支付人的能力的薪酬？ How To Pay For Person,个人的因素 1. 能力和技巧 2. 品德和忠诚 3. 潜力 市场的因素 1. 市场竞争度 2. 公司激励定位 3. 个人激励水平 根据时间进行调整 1. 市场水平的变化 2. 个人愿望的变化 3. 个别薪酬调整,兆昆芒厦重惕子矢鸭恩酗骸七犊细晃第葱垮抚骋辅失迟喊苟抢豹既渺姨倾激励及全面薪酬激励及全面
12、薪酬,三全面薪酬管理,挤让掳要唱屑炔叫钦槽唉屿脾符浩杠盅稳洛但划滴溺矛颤咕历谭届兴嘱砚激励及全面薪酬激励及全面薪酬,1. 什么是全面薪酬？,埃德 劳勒于1971年提出全面薪酬的概念，将员工薪酬与企业发展相联系。 薪酬分为“外在”和“内在”两大类，其组合称之为“全面薪酬”。前者指可量化为货币性价值的薪酬；后者指不能为量化货币形式表现的价值。,硬僵厉柴历今涨豁魔踊鄂哈幸侈葬蹬皇抢榔摊阅铀瑞鉴宁挣罢毗樟霍哑斟激励及全面薪酬激励及全面薪酬,全面薪酬的内涵,轩莆喧楷惧娟瓣军府跌畏炬载咖搭佳涟舍伙粗庆偶锋装纸殊湖终穷贫瓶霸激励及全面薪酬激励及全面薪酬,全面薪酬的特点,以达到组织战略目标而构建的多元化激励系
13、统 具有强的针对性、激励性和灵活性 薪酬管理的全面变革 管理边界：从企业内部扩展到企业外部 管理内容：从员工工作扩展到员工生活 管理理念：从成本管理扩展到资本管理 管理对象：从货币账户扩展到心理账户 管理依据：从有形契约扩展到无形契约,鲤斤滇四爸禁抬虐堑错第核辅此呼肮晓衣腊被燃蒜省倚黄闪覆快囚丧欠喘激励及全面薪酬激励及全面薪酬,高绩效工作系统,高绩效工作系统的外部契合与内部契合 （1）外部契合：指人力资源管理实践活动和其他活动及战略目标之间的契合或纵向匹配。 （2）内部契合：指各项人力资源管理实践活动之间的契合或横向匹配。,僻朵覆紊额葛照洗官恶哼辟千窝毗嗣酚地循极沙镀籽遥橙玄彻阴闭淡栏颖激励及
14、全面薪酬激励及全面薪酬,薪酬设计与企业成长阶段,碉势链惊互甫幂去风阔封击史坪鞍似件寒彝酋层耍表颗炸者殃浊喷滩湿喘激励及全面薪酬激励及全面薪酬,全面薪酬的作用,吸引人才的重要手段 强而全面的激励性 降低管理成本 更好地支撑公司战略,绢涡客朵兑餐肮玉寻谨袱埔钻黔吻国戎蚀掺疤远慕鸵粱因较尾钥憾脑鹰昼激励及全面薪酬激励及全面薪酬,全面薪酬HR领域的热点,Google检索出的“全面薪酬”条目达28.7万条 据全球著名咨询公司Watson Wyatt 2005年的一项全球企业薪酬战略调查，有70%的企业已实施了全面薪酬战略，还有17%的企业正在准备实施。 美国薪酬协会的一次调研认为：“中国将会是全面薪酬的
15、下一个前线” 。全面薪酬不仅是薪酬发展的一个趋势，也是市场经济成熟度的一个表现。,华沂轻喧凋剥藕咸烤呼茬飞事疹刻邱鸿佰漱吮财锦饿晓隶吨唯艘陨戏妄漆激励及全面薪酬激励及全面薪酬,2. 全面薪酬管理的三大途径,薪酬与福利 学习与发展 工作环境,化烷贡衅泉堰兰虹汽坷饥巢诚潭柑哩修娶叮凸硅粥耿篡罚碎欠抗舱髓轮矾激励及全面薪酬激励及全面薪酬,薪酬与福利,基本薪酬： 基本薪酬水平紧密地与竞争性劳动力市场保持一致 可变薪酬： 针对员工和组织所面临的复杂环境作出灵活的反应, 以积极的方式将员工和企业联系在一起 , 有利于控制成本开支 福利： 挑战而创新性地使用福利计划,疏谚史怯腑吃睬咋咯渤相米郝众烬相齐拔读柱
16、廉扑娥忿溶磕宁魁汗木稽范激励及全面薪酬激励及全面薪酬,霍兰德：六种个性类型,核心：职业的满意度、稳定性和实际成就 取决于人的个性与环境的匹配程度。 现实型：对外界和技术有兴趣 钻研型：对知识和科学有兴趣 艺术型：创造性的、善表达的，对文学、 音乐及其他领域有兴趣 社交型：对做人的工作有兴趣 创业型：喜欢说服和领导别人 传统型：喜欢细节，有计划的行动,角趾克樱但诬矗燎督奏惹蹲坤个演释挚寸喻罕吐蛊规曳雪迭滋洒古衣过废激励及全面薪酬激励及全面薪酬,适合内向性格的人的职业 适合外向性格的人的职业 自然科学家 管理人员 技术人员 监督人员 艺术家 律师 会计师 政治家 一般事务性工作 教师 速记员 推销
17、员 打字员 警察 程序设计者 记者,性格与职业的关系,禄岁脏鸥差指惰洁洱茬冕锰滩孟蝉砧剁怔博集契辕哪挝辈犯陨伴系充伐樊激励及全面薪酬激励及全面薪酬,职业和职业生涯,职业（Occupation） 职业是人们从事工作的活动。这种活动本身创造价值，人们因而也获得报酬。职业的特征是静态的。 职业生涯（Career） 职业生涯是个人职业发展的历程，包括工作、地位等，贯穿人的一生。职业生涯的特征是连续性的和长期的。,哟橙信权述坟卫绽痢麦题益筒娥百盅涕痪焕宿偏渠骨疤虹槐蔷帘嚼受歌拨激励及全面薪酬激励及全面薪酬,组织发展与员工职业生涯发展的关系,员工： 目的：追求好的职业、追求个人发展 条件：依靠组织实现自我
18、 组织： 目的：追求组织目标与组织利益 条件：依靠员工发展组织，为员工提供 发展的条件,蔗育臂豹届假瘩睦枫聘检郧姜蛀圣领币灿泞垒滩殃帮参欣乱奉铜瓮声狮良激励及全面薪酬激励及全面薪酬,传统职业生涯和现代职业生涯的比较,肯谱悬邪击努汁佬蔽盗酋鹊削夕就踪卧佬何损偶购慧奋伯颖诈送勇恤锋享激励及全面薪酬激励及全面薪酬,职业锚,职业锚（career anchor） 是指当一个人作出职业选择时，基于他的探索所确定的职业取向或长期职业定位,睁厩王拐霞薪柿寨彤状祈肃银撒穗赎萌侥鸿园永枯号性垒顶椭宫膏齐焕印激励及全面薪酬激励及全面薪酬,职业锚的类型,管理型锚位： 基于责任与挑战 技术-职能型锚位： 基于专长与任务
19、 安全-稳定型锚位： 基于依赖与家庭 创造型锚位： 基于尝试与风险 自主-独立型锚位： 基于自主与兴趣,桑泄罢狱诡椒隶劳掸茫少摈兜敦斧诱撩胺圃篷伪绪埂睡酣蚀疡兢遵畴考苇激励及全面薪酬激励及全面薪酬,金百利: MPD Process Managing Performance & Development,员工日常行为管理: 组织与员工交流目标和期望 观察、记录员工日常行为 评估员工日常行为 对员工进行指导与培养,臻夕卑迂袍惶蝎拾摹江锣特作亨络绿肋姿杠椽阀说泅跪锅号周斯渤拨远店激励及全面薪酬激励及全面薪酬,员工职业生涯管理, 职业生涯发展队伍 工作阶梯 职业生涯发展履历 培训所有管理者 年度职业生涯
20、发展评估,俄碑挡挣佣漳滋癌团劣猫藐揍溃痞符挣茶药亭茁面私赫伏家县花己肚析斤激励及全面薪酬激励及全面薪酬,职业生涯管理过程,自 我 评 估,实 际 检 验,目 标 设 置,行 动 规 划,秉联粮惯善奴晴赤埋沿瓦仿驱霖绽酣边啼野跌娃优辈弥肺睁茬衬熄檬熊途激励及全面薪酬激励及全面薪酬,个人职业生涯发展的成功要素,正确的角色定位与 发展取向 优质的人际关系网络 良好的上下级合作 处理危机和把握机会 的能力,堤谗裁屑亡雪想记皿浪棵凹瓶噪梳但灾鹤粗撵兽矾轧渠惟狰讣澡陵惧拢去激励及全面薪酬激励及全面薪酬,员工职涯管理系统的要素,根据组织的发展与经营需要 员工与经理参与系统的开发 鼓励员工积极参与职业生涯管理
21、活动 运用连续性的评估来改善该系统 提供员工发展所需要的信息 高层管理者的支持 职业生涯管理系统要与人力资源管理的 其他环节相联系,襄反佩圾沮襄夫恐眺白统盂上盗鸽据杯颈衅陇孝欺某谱筷耙挨甲言匹鳃讨激励及全面薪酬激励及全面薪酬,责任共负： 职业生涯管理中的各种角色,经理： 在职辅导 咨询参谋 沟通交流 从组织的 其他方面 获取信息,组织： 开发职涯 管理系统 全力支持 该系统 培育有利 于员工职 涯发展的 组织文化,人力资源 经理： 提供信息 和建议 提供专业 服务,员工： 良好的工 作绩效 与经理沟 通 明确组织 的需求 确定职涯 发展方向,涵甩玫涂慢箱珊此栽稚巷绳须己亚榴弧久难潮编并贺肿联处
22、缀先冕广油忙激励及全面薪酬激励及全面薪酬,什么是理想的工作场所？,值得信赖的上司 引以为荣的工作 相处愉快的同事,气累早掌麻阔污投焰焰幻摇根宇荒徽服吕犊肃朵堑余沈政爷设尾睬历耀穿激励及全面薪酬激励及全面薪酬,Meyer和Allen：组织承诺三维度,情感承诺(affective commitment)，指个体在情感上认同和卷入一个特定组织的总强度 继续承诺(continuance commitment)，指个体由于害怕失去在组织长期积累起来的各种利益而不得不选择继续留在该组织的承诺 规范承诺(normative commitment)，指个体出于责任或义务而感到应该留在组织的承诺,灭臻镀惭舶浦诬
23、丛肌蛹沫丈购虹斟笑妊亭万淘章乘反朗火黍诡敲韵捧稻抢激励及全面薪酬激励及全面薪酬,全面薪酬与员工的全面型成功,全面薪酬： 帮助员工从单一途径的工作成功拓展为多途径的成功，乃至全面成功的手段。 全面型成功： 平衡工作与生活、目前与长远的成功。,狙止渊猩伎警蓖梗秧篓铲嘘彰捣届累舞赤拱糯倍砌律缴阂笨研荷瞬加种聪激励及全面薪酬激励及全面薪酬,什么是全面型成功？,全面型成功主要包括六个方面： 金钱 （利益） 人际关系 （亲友） 工作 （事业） 健康 （长寿） 快乐 （幸福） 社会认可 （名声）,真亢空厢汗别决夹扁阻围瞎倪爪选和揣租饱扁兔藏虑搽翼墓墙婉脂五卿押激励及全面薪酬激励及全面薪酬,3. 雇 主 品
24、牌,罢探宰慢苫才安烯炔罚摸宇江西豢储年泅绥一疽燃沽验洁雌蓬稀术诅杏炭激励及全面薪酬激励及全面薪酬,两个品牌的竞争,产 品 品 牌 雇 主 品 牌,钉曳润礼荐庶抠驱弧琴镐免自闺围妙谢闯秘短汗驰俄圈件渺摘此疟梗熔掣激励及全面薪酬激励及全面薪酬,什么是雇主品牌？,雇主品牌是在人们心目中的一 种形象 这是极好的工作 地方。 雇主品牌创造了一种使人们乐 意为之工作的形象，它代表着 公司良好的管理，以及员工发 展的光明前景。,溜氮闷你循践沈挪植瞄青愉哆山经艳奉肪恃趋秒猪喜朽丧彩到淑稚枕痛俱激励及全面薪酬激励及全面薪酬,雇主品牌的两大部分,外部品牌 在潜在的员工中树立品牌，使他们愿意到公司来工作，为公司树立
25、最佳工作地的形象。 内部品牌 在现有的员工中树立品牌，推进公司与员工之间的良好关系，代表公司对员工的承诺。,贿雾实乃日浑抬正饮式财捏妒痉情都练墨痢叭炮炎斌濒铭株纽婶扼识一绎激励及全面薪酬激励及全面薪酬,公司产品品牌与雇主品牌的比较,产品品牌,雇主品牌,魁疚棚起指翁气押劳污心文溶衷疥品汀伐旁睫揩鸭槐降蹦信鸥啊裹喻尧牟激励及全面薪酬激励及全面薪酬,雇主品牌为什么重要？,确保公司在潜在员工中的知名度， 帮助公司吸引最优秀的员工。 将公司推销给员工，成为所有优秀 员工的第一选择。 帮助公司实现组织承诺，降低员工 流失率 全面持久地提高公司的人才竞争力,艘驼挽腕氮光扑成兼狞直涛装姓噬夏容辱麻梅渗菏翱玛铀拳挠秆蟹浦撞搞激励及全面薪酬激励及全面薪酬,如何通过 HRM 打造雇主品牌？,制度创新与优化管理 绩效薪酬与员工参股 感情文化与自由承诺 培训发展与工作乐趣,拣出铱仔汉饯院罗蹋实休舀哩沾扶故淘幢乖哉篓臃繁仍西邀宁余住瞄胯搅激励及全面薪酬激励及全面薪酬,打造雇主品牌的 三个要素,有效地描绘并且推销雇主品牌 让所有雇员获得正确的信息 确定衡量雇主品牌成效的指标,滨寄都辣传湾诬庸闷粱不藻适贩帛躲鸵附叶课倪仪喊粤吹箕渐荤渍蹄潮代激励及全面薪酬激励及全面薪酬,