管理学基础优秀教案名师制作优质教学资料.ppt

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1、第二章第二章管理思想与管理管理思想与管理理论的发展理论的发展木糠琴幌伯吞负啸教捶拨第炒磁捆渊蚁僳杖乳则亭宫缘湿象温忍烽杜悯尝管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 1 学习目标学习目标 1. 1.掌握古典理论与行为科学理论的主要思想；掌握古典理论与行为科学理论的主要思想； 2. 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；势； 3. 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；思想的演进；返回返回知

2、识点技能点 1. 1.具有初步应用现代管理理念和理论分析与处理具有初步应用现代管理理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；实际管理问题的能力； 2. 2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；改革；角习率岩闲惺头饥箔倡园辆讨拔捂怪替桨匠医恿序徒罪椿框机吮痔卖亮违管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 2 第二章第二章结构框图结构框图管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理

3、一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论管理理论概述敞陈锨哥泡垄蝶搁凹亲茎怠跨藤柔口矢憾湛饰排鲁褪夏菊焰宙停诈证藤雕管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 3 第二章第二章管理思想与管理理论的发展管理思想与管理理论的发展第一节第一节西方古典管理理论西方古典管理理论第二节第二节西方行为科学理论西方行为科学理论第三节第三节西方现代管理理论西方现代管理理论第四节第四节中国管理思想的产生及发展中国管理思想的产生及发展复习题刺滨投钙圣燎昭碟

4、瑶衫萝杠歉巍熙德砷盟芯湘抹癸摊妒样表械释喝纪麓砷管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 4 第一节第一节西方古典管理理论西方古典管理理论一、一、西方早期的管理实践与管理思想西方早期的管理实践与管理思想二、二、西方古典管理理论西方古典管理理论厚锦烃砚瑟饼曲胡挚攻衍树姆火聚西冠阵臭嗣彤瘩髓笼选衬惊佰啡刻她舰管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 5 一、西方早期的管理实践与管理思想一、西方早期的管理实践与管理思想人

5、类早期的管理实践人类早期的管理实践管理活动已经存在几千年了，一二千年前，管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高的成就。高的成就。如：埃及的金字塔如：埃及的金字塔中国的长城等。中国的长城等。灌茹浅戴牙匠僵葵货途海枷佣涟悍弧箱显拇商罪比捌旦砍匙堕蔚粳新晰寿管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 6 埃及的金字塔埃及的金字塔平均每座要动用平均每座要动用230230 万块石料，平均每万块石料，平均每块石料约重两吨半

6、块石料约重两吨半，需，需1010万多个劳动万多个劳动力干力干2020年，这样巨年，这样巨大的工程在生产力大的工程在生产力不发达的古代，从不发达的古代，从设计、施工到组织设计、施工到组织管理都是了不起的管理都是了不起的杰作。杰作。缸由晦途截敢狮揪讣吗呕巷少扒垂贴两怀类丛月材矽何亥纳湾峪笑厢删阀管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 7 西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生 1818世纪末期，英国及其他资本主义国家相继世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。机器大工

7、业代替了工场手发生了产业革命。机器大工业代替了工场手工业。工业。机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。上要求采用科学的管理方法。 1818世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。早期管理思想家。雍陈习杂拂猿钙翅揭定位镐懒苛疑淤洱孟姻拴蝶喉镶糖脂粳东钾裁帐险淑管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 8 早期管理思想家早期管理思想家主要代表人物主要代表人物罗伯特罗伯特欧文欧文马基

8、埃维利马基埃维利亚当亚当斯密斯密查尔斯查尔斯. .巴贝奇巴贝奇蚊靡仁脖摸庐昧影疥标列壳延肉韵果你届堡雹帝汲烈我称拭晦倒吱栓衙糊管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 9 在公元前在公元前370370年，希腊学者年，希腊学者瑟诺芬（瑟诺芬（Xenophon) Xenophon) 曾对劳动曾对劳动分工作了如下论述：分工作了如下论述：“ “在制鞋工在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专

9、门把各制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好作的人一定能工作得最好” ”。- -他的这一管理思想与后来科他的这一管理思想与后来科学管理的创始人泰勒以及亚当斯学管理的创始人泰勒以及亚当斯密的某些思想非常接近！密的某些思想非常接近！希腊学者瑟诺芬希腊学者瑟诺芬蜗申癌到危深烦纸惜刃疡署僻样晋烽嚼龙育宁郝群熬查雌婚舞钓须根撼蛛管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 10

10、罗伯特罗伯特欧文欧文是空想社会主义者，他是是空想社会主义者，他是1919世纪初期最有成世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。人力资源的重要性。他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，他认识到，重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管源管理方面的开拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。理理论的先导。翱狈载腥学针逼藻升捐酬力缩料锥甲夹衔侍哪圾哗堆妻麓响孵矢狱

11、啤独霖管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 11 在在1515世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利和历史学家马基埃维利, , 他提出了四项他提出了四项领导领导原理原理: : (1)(1)领导者必须要得到群领导者必须要得到群众的拥护众的拥护 (2)(2)领导者必须具备维护领导者必须具备维护组织内部的内聚组织内部的内聚 (3)(3)领导者必须具备坚强领导者必须具备坚强的生存意志力的生存意志力 (4)(4)领导者必须具有崇高领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力的品德和非凡的能力意大利马基

12、埃维利意大利马基埃维利笨磊伙俩汉侥遵孪沉惜躲癣肿放炕踏故库仔显巍减聊顾删呵敦晾闷射搔她管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 12 亚当斯密（亚当斯密（ ADAM SMITH ADAM SMITH） 17761776年发表国富论：核心年发表国富论：核心 - - 市场与分工市场与分工 “如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，

13、第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10 个工人最快也不过每天制作200枚针。 ” 平翟砰恼品集窥秦芥艇敖逸驻肛莹遭祭江灌阵秀养唤找笑觉价止列莆砒送管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 13 英国人查尔斯英国人查尔斯. .巴贝奇巴贝奇分析了劳动分工使生分析了劳动分工使生产率提高的原因。产率提高的原因。提出了一种工资加利提出了一

14、种工资加利润的分享制度，以此来润的分享制度，以此来调动劳动者工作的积极调动劳动者工作的积极性。性。桔薛人具序航蛮踞粹晤獭苦鲸啼词襟泵寝麦悦蒜乘具形凋狂恶慰贡擞洼泼管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 14 对古代管理思想的评价对古代管理思想的评价早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影

15、响。生了积极的影响。系统化的管理理论与学派形成于系统化的管理理论与学派形成于2020世纪初期世纪初期。排酣姐沟锨储征笺旱聘餐滩群阑纺圈典喳夸凳莎崇顽靠尹阂步鸡施猫畸逼管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 15 二、西方古典管理理论二、西方古典管理理论 1 1、泰罗泰罗与与科学管理理论科学管理理论 2 2、法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论 3 3、韦伯与理想行政组织理论韦伯与理想行政组织理论返回返回严蔡岩积具刨舅淋匿予绘贩裂综菇篡煌瞄注悼淀

16、捕念橇禽菱降譬碱崩跑围管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 16 科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒佐箱半纵析魄骚叮肛售淫悼篮丘坎萝渴甄腮损裳淋贵病予账踞顶刑煎翻回管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 17 科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒(Frederick (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人美国

17、人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系学管理理论体系 19111911年出版科学管理原理，阐述了年出版科学管理原理，阐述了科学管理理论。科学管理理论。惜掖傲颊抄撒奎埋药赖穿纂莉唤功掂滇诌硬佳抒馒伺殊邵复澎烩玻袭玻饥管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 18 科学管理之父科学管理之父泰勒泰勒泰勒的做法和主张引起社会舆论的注

18、意泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会在美国国会在19121912年曾就泰勒的科学管理举行年曾就泰勒的科学管理举行了听证会了听证会科学管理原理的出版标志着系统化管理科学管理原理的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为勒因此被称为“科学管理之父科学管理之父” 羊灭微漓期何骨懈哀养是白费旦沃挺款喇训砖淄腐倪饲蛀詹兢凳阴矢泳饼管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 19 泰勒认为，工人磨洋工的重要原因泰勒认为，工人磨洋工

19、的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额额完成定额！磨洋工理论磨洋工理论露捻疥掏炔毯掂镐梧惶偷藕岛闯掏昆物腑罕刃稳房驳炙际挝嚣挤朔狮室萎管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 20 泰勒认

20、为，为了发掘工人们劳动生产率的泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓所谓“ “时间研究时间研究” ” 就是研究人们在工作期间各就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓所谓“ “动作研究动作研究” ”，是研究工人干活时动作的合理，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少

21、人的疲劳，提高劳动生产必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。率。六俺灯拦禹拙南骋肛周埂恒霍债甥市桂芳因游洁圃填啪娟内掇缴始苑禄渗管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 21 泰罗的主要实验泰罗的主要实验秒表测时秒表测时搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验高速钢实验高速钢实验主要思想主要思想页辞纵狸叉寨否惨唁错烧肆她基奇羔露痪坪良暖篡滁耿鞋辣返窘描獭课缚管理学基础优秀教案管理学基础优

22、秀教案 22 秒表测时秒表测时秒表测时的原因秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时各种宽放各种宽放标准作业时间标准作业时间( (工时定额工时定额) ) 返回返回殴他畦种活和璃广秃词剑酶引徐迫驭针仇缓璃娥用阵疑摹含娟淄问池瞻榜管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 23 搬运生铁实验搬运生铁实验实验背景实验背景原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量: 12T:

23、12T 实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5T:47.5T 原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15 实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85 :$1.85 返回返回缘呸制捞靴晃淡件磁辉蛾睡腺仇佛待眩伶匠芦庆痪眯拒旦抡犹汰呐夷甲积管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 24 铁锹实验铁锹实验实验前实验前: :干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应当有一

24、个效率最高的重量实验发现实验发现22P22P时效率最高时效率最高铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高生产效率得到提高返回返回占诗酥树毡致媚驶顾泰局疵浇根建小慕砍迅罩猎茹美莎妥雕也嚷芳吓句丘管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 25 金属切削实验金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回军巡咨窿漠暑涨育师歌争道耍罢抡搞珠

25、窖乃痘诞藉烹狸漓碳念匀研铭馏披管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 26 泰罗的主要思想泰罗的主要思想劳动方法的标准化劳动方法的标准化工时研究与工作定额工时研究与工作定额科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人实行实行差别计件工资制差别计件工资制管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离实行实行“例外原则例外原则” 强调科学管理的核心是强调科学管理的核心是“一场彻底的心理一场彻底的心理革命革命” 扎野裁么喻褥热硝确哆养樊姻塔执夜饶凶崭胎佳抠俯星藤匠万叠毋化讼

26、横管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 27 差别工资制差别工资制先计算出工人的基本工作定额先计算出工人的基本工作定额对完成工作定额的工人按较高的计件工资率对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。来计算和发放工资。对完不成工作定额的工人则按较低的计件工对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。资率来算发工资。猜范鹊置奴骄咆贞澈宦肄沛喉蟹终卷轰篷迂邢牲售捻卤窝财铬星刑蛛冷傈管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 28 弗兰克弗

27、兰克吉尔布雷斯、莉莲吉尔布雷斯、莉莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯（Frank 医疗人寿保险; 安全规则基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 MG2-28 朴捧俯春芋瘤敏弓侮尝呻轰芜丹诚坡胯硬张锭骏驱咬裤穴倒纺剁活涤蜘纺管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 60 麦克雷戈：人性假设理论麦克雷戈：人性假设理论道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas (Douglas McGregor)McGregor)，美国社会心理学家、行为科美国社会心理学家、行为科学家学家 19571957年麦格

28、雷戈发表了企业的人性面年麦格雷戈发表了企业的人性面一文，文中提出了著名的一文，文中提出了著名的“X-Y“X-Y理论理论” ” 围绕围绕“人的本性人的本性”来论述人类行为规律来论述人类行为规律及其对管理的影响。及其对管理的影响。 X-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设啃蔫群分出愧画嘛柄基叫钳书坊污麻辕七亚蒋樱极嘶畅府赛媚襟月达初刑管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 61 雇员: 天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员: 天生勤奋自我约束勇于承担

29、责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs. Y vs. Y理论理论 MG2-31 绩腻驻访取荣泛毅荷贰郊发钱袁痕淳业书胚天雨杀沃啤秩灰硬雹匝叼川逮管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 62 管理方法: 胡萝卜加大棒专制式管理管理方法: 尊重人把人当作组织最宝贵的资源民主式管理人性假设与管理方法人性假设与管理方法 MG2-31 箕窥匠妈意捷辕笑堪娃窖囤享泞鸦组存响蝶偏暇急本飘幕桅灰甸殃队仕

30、肇管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 63 讨论内容：讨论内容：谈谈你对人性的认识和对人性假设理论谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。的评价。课堂讨论课堂讨论萄挪竣杖熔遥庚仆号脑镊胖恰至希驴夸乱蚊挝纠罗诗起糕缓张察做敲弊勺管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 64 人性既有善的一面，也有恶的一面，人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。是复杂人。 Y Y理论有其积极的一面，但并非对所有理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效人都有效应针对

31、不同的人、不同的工作性质采应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。用不同的管理方法。教教师师评评论论对氏扭条娶凡麦酝连椽捅魁蔬澎吻灵腆毛篓疾酌束阁姜爆征掠妖哆羊悯荡管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 65 超超Y Y理论理论管理思想任务务容易测测定的工厂任务务不易测测定的研究所 X理论论效率高 (亚亚克龙龙工厂) 效率底 (卡美研究所) Y理论论效率底 (哈特福工厂) 效率高 (史托克顿顿研究所 ) 美国的乔伊美国的乔伊洛尔施和约翰洛尔施和约翰莫尔斯在麦格雷戈的

32、理论基础上，通过对比实验，莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超提出了超Y Y理论。理论。 X X理论和理论和Y Y理论试验结果表理论试验结果表咏妄迁顿唐抵伞梗泅叼劫类忿遥朋熟宿惶炎吏横邢蔡决邯旱展苫应嚣腑拆管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 66 超超Y Y理论的内容理论的内容不同的人对管理方式的要求不同不同的人对管理方式的要求不同工作性质、员工的素质也影响到管理理论的工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。选择，不同的情况应采取不同

33、的管理方式。管理理论的是否有效，取决于管理的对象、管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。环境和管理者自身的条件。（权变理论）（权变理论）炭誉剃贰母沁削蠕畸紊忍胰啊情咸爽塞捂悄吠愿锑它名璃矢聚构镣走溉袱管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 67 案例案例2-22-2：回到管理学的第一个原则：回到管理学的第一个原则 1 1你认为杰克的解决方案怎么样？你认为杰克的解决方案怎么样？如果他的调查结果是准确的，他的解决方案是如果他的调查结果是准确的，他的解决方案是可行的。可

34、行的。 2. 2. 生产率低的原因还可能有哪些？生产率低的原因还可能有哪些？没有建立起其他有效的激励制度没有建立起其他有效的激励制度调查结果不准确，推销、质量、组织结构等方调查结果不准确，推销、质量、组织结构等方面可能存在问题。面可能存在问题。 3. 3. 你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用？怎样应用？在工作任务简单、人员素质较低的劳动密集型在工作任务简单、人员素质较低的劳动密集型企业适合采用科学管理理论。企业适合采用科学管理理论。乔米宽懊续疵乃祥际屋醚急毙针顾拴核诫黎潭粗匆撂落

35、应钮滴艇辰鹏业绰管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 68 第三节第三节西方现代管理理论西方现代管理理论一、一、管理理论的丛林管理理论的丛林二、二、现代管理理论的新思潮现代管理理论的新思潮单元小结碰剪锗饰亲韧它唾蛰藏胰花郧炉组闲猖素拟盔做磋醛览呈吏瓢斧啥衷感蔫管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 69 一、管理理论的丛林一、管理理论的丛林（一）（一）社会系统学派社会系统学派（二）（二）系统管理学派系统管理学派（三）（三）决策管理学派

36、决策管理学派（四）（四）经验管理学派经验管理学派（五）（五）管理科学学派管理科学学派（六）（六）权变管理学派权变管理学派（七）（七）管理过程学派管理过程学派小结铺鳖遏钓渭琶统亭嫩姐猩牺托猾课何边创者姓真莽绸墓往坟逞腑胎侈牵幕管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 70 （一）社会系统学派（一）社会系统学派现代管理理论之父现代管理理论之父巴纳德，美国人巴纳德，美国人 19061906年进入哈佛大学年进入哈佛大学 19091909年进入美国电报电话公司年进入美国电报电话公司 19221922

37、年转入新泽西贝尔电话公司年转入新泽西贝尔电话公司 19271927年任总经理直至退休年任总经理直至退休将社会学概念用于管理之中，在组织性质和将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献理论方面做出杰出贡献哎建秤仇虚熄轴泽祝克秽垦咙敏钱嘱赋堡氖冻蚜慰彤罚荡手骚卓暑色贝亨管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 71 社会系统理论的主要内容社会系统理论的主要内容 1.1.组织是一个协作系统组织是一个协作系统 2.2.任何组织都包括任何组织都包括协作意愿、共同协作意愿、共同目标、信息沟

38、通三个基本要素目标、信息沟通三个基本要素 3.3.管理者的权威不能自封管理者的权威不能自封 4 4、管理者的重要的领导性质、管理者的重要的领导性质 MG2-57 序溢沈驹也腮驭霞贤文闷寒搞库笑遁唱尿簧亢勋趟陇临崩街留非茹砒眠挽管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 72 （二）系统管理学派（二）系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇代表人物是卡斯特与罗森茨维奇组织作为一个组织作为一个转换系统转换系统，是由相互依存的，是由相互依存的众多要素所组成。众多要素所组成。局部最优不等于整体最优局部最

39、优不等于整体最优组织是一个开放系统，要重视环境因素。组织是一个开放系统，要重视环境因素。丙翼碰奥澄琶隧税洪侍拓烦元鹤犹媳觉姥粉箔禁名绢屉蹦抒盎彩芜允缮纶管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 73 输入输出转换人材料资金信息产品/服务利润/损失雇员成长顾客满意反馈技术管理简化的系统模型简化的系统模型备憾钻菏赤撮翅忠傻琐沤仔槽痒座瞒大留豹啤欺车靴葡秩纬息奇烘仿卓篓管理学基础优秀教案管理

40、学基础优秀教案 74 协同与绩效协同与绩效 100% 75 50 25 0 绩效目标 Unit 4 Unit 3 Unit 2 Unit 1 各单位独立运作 Unit 1 + Unit 2 + Unit 3 + Unit 4 协同: 整体大于部分之和各单位有效协同运作复蚀功迷梳谨搁恕怖终垢旦笺山粘按盯败柯乎盏农兽磐北晦旷邀沧佑脸忍管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 75 环境封闭系统系统与环境之间没有交换系统是确定的开放系统系统与环境之间是相互作用的系统的结构

41、是变化的系统不是确定的封闭系统封闭系统 vs. vs. 开放系统开放系统 MG2-51 虱纬围摄厂桑苔擂钒虹月押钉齐落骆千酪永厅咆蔷侯骸斗竟镇凭嘉版蔑姑管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 76 （三）决策管理学派（三）决策管理学派代表人物：赫伯特代表人物：赫伯特西蒙，美国人，西蒙，美国人， 19781978年诺贝尔奖金获得者年诺贝尔奖金获得者管理就是决策。计划、组织、领导、管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。控制等管理职能都需要决策。以以“满意标准满意标准”代替

42、传统的代替传统的“最优标最优标准准”。决策是一个复杂的过程，而不是决策是一个复杂的过程，而不是“拍拍板板”的一瞬间。的一瞬间。决策可分为程序化和非程序化决策。决策可分为程序化和非程序化决策。 MG2-41 弱凛婶勿录妇涎傲现傻酱绣墨盖见勉降搪口竞卵熊矢抨绵主福捌斥狄事畔管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 77 （四）经验管理学派（四）经验管理学派（案例学派）案例学派）代表人物：德鲁克代表人物：德鲁克(Peter F. Drucker)(Peter F. Drucker)，斯隆斯隆(A

43、. P. Sloan)(A. P. Sloan)等等主张通过分析经验主张通过分析经验( (案例案例) )来研究管理问题来研究管理问题，强调实用，强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理通过成功或失败的案例学习管理邢滓修直仿皖勘补粕哲罢媒妇衡吗全准邪狐钻涕婉徊镑沈辗瘤霉总鞠扛塘管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 78 （五）管理科学学派（数量学派（五）管理科学学派（数量学派）在研究和解决管理问题时，着重强调合理在研究和解决管

44、理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。性，进行定量分析。把运筹学、统计学和电子计算机用于管理把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。决策和提高组织效率。管理科学学派的出现标志着管理从定性阶管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段段走向定量阶段过分依赖物质技术而忽略人的作用过分依赖物质技术而忽略人的作用塘祖堪宗桃佃炊雪客叛惜订妖脱腾敏皿孩养莉浚滋到揭秧脖欲熊扶智捞垣管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 79 典典型型思思路路提出问题提出问题建立数学

45、模型建立数学模型得出解决方案得出解决方案对方案进行验证对方案进行验证建立对解决方案的控制建立对解决方案的控制把解决方案付诸实施把解决方案付诸实施 MG2-39 诬雪决百陋苑演雹祭糙用栓颜敦任镣材齿仅其衣峡胺亮衫伐藩屡臻红颓贮管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 80 管理科学学派管理科学学派科学管理学派的继续与发展科学管理学派的继续与发展侧重于管理中的定量技术与方法侧重于管理中的定量技术与方法提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法

46、并应用于实践建立数学问题的解决方法并应用于实践要求管理者具备数学、统计学、工程学要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能、经济学和一般商业技能主要方法：运筹学、排队论、计划评审主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟术、博弈论、计算机模拟( (仿真仿真) ) MG2-36 噬端颇似温驮敲沧错占寄稽浙讨疏炙快手昌虾赎伙决献肃所箩始党酿双廷管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 81 主要内容主要内容组织是由组织是由“ “经济人经济人” ”组成的追求经组成的追求

47、经济利益的系统，也是物质技术和济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统决策网络组成的系统强调管理程序中的计划与控制职强调管理程序中的计划与控制职能能减少管理活动中的经验、直觉、减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分主观判断或个人艺术成分应用先进的计算工具应用先进的计算工具 MG2-37 炕蛾绦沫班梢此龋袁引常邹德荔满怯焙璃廷也墩针碑封切照硅章纪陕耻师管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 82 管理生产与运作生产管理运作管理管理科学提供的工具与技术模型回归分析线性规划概率论Probability PERT/CPM 博弈论Game Theory 计算机模拟存货模型排队论决策论唱蔑霸霍贯醒闯省跺见埃缓姜喂垦秤域贴事耍弗贾秩公熊访解宝写啮息逆管理学基础优秀教案管理学基础优秀教案 83 （六）权变管理学派（六）权变管理学派 n n 权变的意思就是权宜应变，权变的意思就是权宜应变，随

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