情感服务流程实用版课件.ppt

上传人:rrsccc 文档编号:10310885 上传时间:2021-05-07 格式:PPT 页数:46 大小:160.50KB
返回 下载 相关 举报
情感服务流程实用版课件.ppt_第1页
第1页 / 共46页
情感服务流程实用版课件.ppt_第2页
第2页 / 共46页
情感服务流程实用版课件.ppt_第3页
第3页 / 共46页
情感服务流程实用版课件.ppt_第4页
第4页 / 共46页
情感服务流程实用版课件.ppt_第5页
第5页 / 共46页
点击查看更多>>
资源描述

《情感服务流程实用版课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《情感服务流程实用版课件.ppt(46页珍藏版)》请在三一文库上搜索。

1、情感服务流程实用版,打造店面情感服务流程,情感服务流程实用版,珠宝店服务流程关键点情感化设计,人员设置 1、门外飞仙 2、店面外导 3、销售主手 4、销售副手 5、中军大将 6、巡抚大臣 7、贴心保安,情感服务流程实用版,第一步 经过店门口,岗位:门外飞仙,情感服务流程实用版,第二步走到店门口,岗位:迎宾外导,注:如有玻璃门,右脚往前迈一步,帮顾客将门打开再行礼,注意推还是拉。,情感服务流程实用版,第三步进到店内观望,情感服务流程实用版,第四步在店面走动观看,情感服务流程实用版,第六步询问产品服务,情感服务流程实用版,第四步寻找柜台地方,情感服务流程实用版,第七步在柜台站定看货,情感服务流程实

2、用版,第八步要求拿货品出来看看,情感服务流程实用版,第九步坐下仔细看货品,情感服务流程实用版,第十步试戴货品感觉,情感服务流程实用版,第十一步不满意,要求换货品,情感服务流程实用版,第十二步询问朋友或营业员,情感服务流程实用版,第十三步询问货品品质,情感服务流程实用版,第十四步要求看货品证书,情感服务流程实用版,第十五步要求设备仪器检查,情感服务流程实用版,第十六步询问货品价格及优惠,情感服务流程实用版,第十七步提及其它的品牌及优惠,情感服务流程实用版,第十八步起身走动看其它产品,情感服务流程实用版,第十九步回来再看刚才的货品比较、重选,情感服务流程实用版,第二十步再次问价及优惠,情感服务流程

3、实用版,第二十一步要求赠品,情感服务流程实用版,第二十二步起身离开,要去其它地方看看,情感服务流程实用版,第二十三步边走边看,走向门口准备要离开,情感服务流程实用版,第二十四步走到门口、门外,实战演练: 冲到门口及柜台外拉顾客,情感服务流程实用版,第二十五步顾客走了之后,(晋城短信),情感服务流程实用版,第二十六步过后再次回来要求看货对比,情感服务流程实用版,第二十七步决定购买,要求开单,情感服务流程实用版,第二十八步拿票据去收银台,情感服务流程实用版,第二十九步在收银台交钱付款,情感服务流程实用版,第三十步回柜台取货,情感服务流程实用版,第三十一步验收查看货品,情感服务流程实用版,第三十二步确认售后服务,情感服务流程实用版,第三十三步了解保养知识,情感服务流程实用版,第三十四步取拿赠品,情感服务流程实用版,第三十五步要求开发票,情感服务流程实用版,第三十六步办理会员卡,情感服务流程实用版,第三十七步准备离开,检查随身物品,情感服务流程实用版,第三十八步拿着货品在店内转悠,情感服务流程实用版,第三十九步询问其它活动、货品的情况,情感服务流程实用版,第四十步离开店柜,情感服务流程实用版,第四十一步接受回访,情感服务流程实用版,第四十二步回来调换货、维修或投诉,情感服务流程实用版,第四十三步带新顾客来消费,情感服务流程实用版,第四十四步回来参加活动,

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 社会民生


经营许可证编号:宁ICP备18001539号-1