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1、彼得圣吉,1,优选分析,2,优选分析,学习型组织,1,学习型组织概述,2,学习型组织的五要素,3,学习型组织的应用,3,优选分析,1、学习型组织概述,学习型组织是美国学者彼得圣吉在第五项修炼中提出的管理观念，是说为了面临剧烈变化的外部环境，组织应该力求精简 扁平化，弹性应变终生学习不断自我组织再造以维持竞争力.,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并 有能力不断学习的组织。 彼得圣吉,4,优选分析,彼得圣吉(PeterMSenge)1947年出生于美国芝加哥，1970年在斯坦福大学获得航空及太空工程学士学位。其后进入麻省理工学院史隆管理学院，学习系统动力学整体动态搭配的管理新
2、观念。20世纪70年代中期，年纪不到30岁的圣吉就试图将系统动力学运用于企业管理实践。 1978年获得博士学位后，圣吉继续留在麻省理工学院任教，开始和一群工作伙伴及资深的企业界人士，探讨有关系统思考与企业实务的交叉作用问题。 他们认识到，不管是个人还是整体组织，只有不断开发潜能，才能达到所要获得的成效。他们孜孜不倦地致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，从而发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图“学习型组织”，希望在这样的组织中，通过学习培养适应变革和创造的能力。,5,优选分析,第五项修炼学习型组织的艺术与实务 (TheFifthDiscipline：Th
3、eArtandPracticeofTheLearningOrganization) 这部巨著，便是他们研究成果的结晶,6,优选分析,2、学习型组织五要素,建立共同愿景,团队学习,改变心智模式,自我超越,系统思考,How to do it？,7,优选分析,自我超越 （Personal Mastery）：,“自我超越”的修炼是指深刻了解自我的真正愿望，并客观地观察现实，对客观现实正确的判断。通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望，并全心 投入工作、实现创造和超越。 此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统，修炼时需要培养耐心、集中精力，对于学习如同对待自己的生命一般全身心地投入进学
4、习型组织。它是学习型组织的精神基础。,8,优选分析, 改变心智模式 （Improve Mental Models）：,心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、对事物作出价值评价，沉积在自我心灵深处的印象等。 我们通常不易察觉，心智模式影响自我表现出来的行为；通常在刹那间决定什么可以做或不可以做，这就是心智模式在发挥着作用。,9,优选分析,心智模式的七项原理： 1.人人都有心智模式 2.心智模式决定我们如何看和看见甚么。 3.心智模式导引我们如何思考和行动。 4.心智模式导致我们把自己的推论看作事实。 5.心智模式总是不完整。 6.心智模式影响我们得到的结
5、果，而结果又会增强了心智模式。 7.心智模式的寿命常比其有效时间来得长。,10,优选分析,心智模式调整的程序,11,优选分析,12,优选分析, 建立共同愿景 （Building Shared Vision）：,愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图景。 共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。 愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。,13,优选分析,第五项修炼中，彼得圣吉精微地分析了奉献、投入、遵从之间的区别： “投入是一种选择成为某个
6、事物一部分的过程”， “奉献是形容一种境界，不仅只是投入，而且心中觉得必须为愿景的实现负完全责任”， 他认为没有共同愿景的组织往往只会导致员工对上级对组织的被动式的遵从，而决不会导致对组织的真诚奉献。,14,优选分析,那么： 怎么才能建立共同愿景呢？,15,优选分析,建立共同愿景的三个途径：,集成式 凝炼式 影响式,16,优选分析,a,振臂一呼，应者云集，那些有相同个人愿景的人组成一个集体，在集体中再进一步实现共同愿景的构建，这就是集成式。许多协会和团体共同愿景的建立属于这种类型。招聘新员工时，不仅看素质和能力，同时强调个人发展及个人愿景与组织愿景的匹配性，也可以看作是通过集成式路径建立组织共
7、同愿景的方式。,b, 凝炼式则是把大家心灵深处的共同的意象挖掘出来，并进行凝炼，进一步构建共同愿景。这一路径的特点是“从群众中来，到群众中去”。适用于那些组织成员同质性很强又积极面向未来的组织。,c, 影响式建立共同愿景的途径讲的主要是从个人愿景建立共同愿景。从个人愿景建立共同愿景，并不意味着一定从组织最高首领的个人愿景到组织的共同愿景。也可以借助于前辈，还可以借助于外部。但通常情况下，基于一个组织的领导者的地位和作用，共同愿景的构建常见的情况确实一般是从决策核心层的人发起的。,17,优选分析, 团队学习 （Team Learning）： 团体学习的修炼从“深度汇谈”（dialogue） 开始
8、。“深度汇谈”是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。以有创造性的方式察觉别人的智慧，并使其浮现，学习的速度便能大增。在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人，这显得非常重要.,18,优选分析,团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。,19,优选分析, 系统思考 （System Thinking）：,何谓系统思考？ 按照系统思考去研究处是事物，就应把所处理的事物看作一个系统，要处到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门之间的相互作用，并以总体的角度把系
9、统中的人、物、能量、信息加以处理和协调。,20,优选分析,蝴蝶效应,蝴蝶效应是气象动力学家洛伦兹在建立地球天气计算机模型时发现的。他多次用12个方程组成的一个方程组进行计算，得出了一个空气流蝴蝶状的计算机模型（见图）。1979年12月29日在华盛顿的美国科学促进会主办的一次演讲中他说：“可以预见，一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能会在美国的德克萨斯州引来飓风。”,21,优选分析,维纳民谣,钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，骑士绝； 骑士绝，战事折， 战事折，国家灭。,这里讲述了缺少钉子，造成了马蹄铁的卸落，骑士被敌人追上而牺牲，最终亡国的故事。 国家为什么被灭亡了？追究根本是因为一个钉子掉
10、了。 看来好像是个笑话，但你不能不承认其中的一些道理。,22,优选分析,蝴蝶效应所描述的对初始条件有敏感依赖性的事件，在现实生活中是广泛存在的。学习型组织理论告诉我们，有些小事如经过系统会被放大，对一个企业、一个国家会带来重大影响，这时一定要保持清醒的头脑,进行系统性思考。,23,优选分析,青蛙现象,24,优选分析,一些突变事件往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化没有清醒地察觉，没能及时作出反应，当感觉危机临头了，再想挽救已经来不及了。很多企业就是这么被煮死的，有的企业在临阵处死以前，自我感觉还那么好。 动态复杂系统是非常微妙的。如果不能洞悉
11、它的微妙法则，那末置身其中处理问题时，往往不断受其愚弄而不自知。,Tell me why?!,25,优选分析,在实践中，怎样做到系统思考？,从字面上看，系统思考是一种思维方式，实质上更重要的是一种组织管理模式。它要求将组织看成是一个具有时间性、空间性、并且不断变化着的系统，考虑问题时要整体而非局部、动态而非静止、本质而非现象的思考。,防止分割思考，要整体思考 防止静止思考，要动态思考 防止表面思考，要本质思考,26,优选分析,-只看见局部，不看见全体，只看见树木，不看见森林。这样是不能找出解决矛盾的方法的，是不能做好所任工作的- 毛泽东矛盾论,27,优选分析,系统思考与其它修炼的关系,28,优
12、选分析,第二项修炼改善心智模式和第四项修炼团队学习，是一个人成为学习型的人，一个企业成为学习型企业的基础。 第一项修炼自我超越和第三项修炼建立共同愿景，它们形成向上的张力。如果一个企业当中每个员工、每个团队都能不断自我超越，就有向上的力量。如果一个企业、一个组织有一个共同的愿景，大家都奔着这个共同愿景努力，就可以向上发展。 彼得圣吉认为第五项修炼最为重要。一个人或一个组织事业成败都与能否系统思考有关。 第五项修炼系统思考是核心，改善心智模式和团队学习如果不进行系统思考就不能打好基础。自我超越和建立共同愿景这两项修炼如果不放在一个系统中来进行系统思考，就不可能产生向上的张力。,29,优选分析,学
13、习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。,30,优选分析,3、学习型组织的应用,学习型组织管理理论使当今很多著名企业重新焕发了生命的活力。比如，在美国排名前25位的企业80%都采用了学习型组织管理理论。 所以，无论是从时间还是从作用来看，学习型组织管理理论都是当今世界最前沿的管理理论之一。 同时，学习型组织管理理论是一个宏观的管理理论，这主要是因为“组织”的范围非常广泛。学习型组织管理理论适用的范围大到一个国家，小到一个家庭。,31,优选分析,32,优选分析,国家管理,新加坡被称为亚洲四小龙之一，这与它的国家管理理论是分不开的。新
14、加坡一直致力于将自己的国家建设成学习型的国家，将自己的政府建设成学习型的政府；而欧盟在1998年就已经提倡将欧盟各国都建设成为学习型的社会。新加坡的200多个企业经常各自组织起来，通过阅读和讨论的方式学习新的知识；而欧盟则明文要求一个合格的欧盟公民至少要懂三国语言。 总之，一个国家的管理一定要学会本着一种不断学习的原则，只有这样，国家才能不断的进步。,33,优选分析,城市管理,早在1999年，当时的上海市市长就明确提出要把上海建设成一个学习型的城市。正是得力于这样的指导方针，上海这几年在很多方面都走在全国前列。近几年，我国很多城市也积极向着学习型城市的方向努力。 一个真正重视学习、以学习为己任
15、的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能为城市的长远发展奠定坚实的基础。,34,优选分析,企业管理,美国微软公司的股票市值大于美国三大汽车公司股票市值的总和，这种成功在很大程度上得益于其创建学习型企业理论的实施。 我国有很多企业也实现了向学习型企业的转变。比如伊利集团、山东莱芜钢厂、江苏油田、南京凤凰台饭店等等。,35,优选分析,学校管理,学校管理也可以引入学习型组织管理理论。当今国际上较有影响的专门研究学习型组织的机构有三个，包括 、上海同济大学、台湾中山大学。这些研究机构正在积极致力于把自己的学院建设成学习型学院。这些学院的员工工作积极性很高，他们对学习型的学院的建设充满了热情。,36,优选分析,家庭管理,上海市现在每年都要评出一批学习型家庭。学习型家庭的出现不仅有利于改善社会风气，而且可以为创建学习型企业奠定基础。,37,优选分析,